董杉杉 王 平

（河北工業(yè)大學 天津 300401）

一、問題的提出

突如其來的新冠肺炎疫情直接沖擊了人們正常的生產(chǎn)和生活秩序，使傳統(tǒng)消費和產(chǎn)業(yè)不可避免地受到影響。但是，數(shù)字經(jīng)濟全面提速，互聯(lián)網(wǎng)銷售等線上業(yè)務量大大增加。在嚴格的防控措施下，怎樣才能將疫情對經(jīng)濟的影響降低到最小，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑發(fā)揮了重大作用。同時，防控疫情的各種平臺、數(shù)據(jù)、健康碼等也是基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的分析。因此，本文分析“互聯(lián)網(wǎng)+”對社會經(jīng)濟發(fā)展帶來的影響及新機遇和新挑戰(zhàn)具有重要意義。[1]

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？

習近平總書記表示：“近些年來，大數(shù)據(jù)、5G、信息化、智能化等技術迅速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的發(fā)展模式為經(jīng)濟發(fā)展提供了技術支持，同時指明了很多新的發(fā)展方向?！秉h的十八大以來，一系列關于“互聯(lián)網(wǎng)+”的主題會議相繼開展，“互聯(lián)網(wǎng)+”思想已經(jīng)成為全國各行各業(yè)發(fā)展的重要思想。疫情期間，“互聯(lián)網(wǎng)+”更是為防控疫情、企業(yè)復工復產(chǎn)提供了新思路和新亮點。加速推動“互聯(lián)網(wǎng)+”，將其應用到各個行業(yè)，給百姓帶來生活便利，提升人們的生活幸福指標是重中之重。[2]

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”概念描述

2012年11月，易觀國際董事長于揚在易觀互聯(lián)網(wǎng)博覽會上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。這也是國內首次出現(xiàn)這一理念。該理念表示，未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”，應該是各行各業(yè)的產(chǎn)品與全網(wǎng)跨平臺用戶結合的結果，企業(yè)可以在這種思路下思考本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，是互聯(lián)網(wǎng)思維的進一步實踐成果，是互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的新業(yè)態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”加的是各個傳統(tǒng)行業(yè)。然而，這絕非表面上的簡單相加，而是利用大數(shù)據(jù)、數(shù)字經(jīng)濟等通信技術讓兩者深度融合。它代表一種新的社會生產(chǎn)力和新的社會發(fā)展形態(tài)，即充分發(fā)揮網(wǎng)絡通信技術在整個社會資源配置中的優(yōu)化集成功能，將該類技術的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各區(qū)域，進而提升全社會的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為依托的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”特征描述

第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”是跨界融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”代表網(wǎng)絡信息行業(yè)，“+”指跨界。例如，“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”，即互聯(lián)網(wǎng)技術應用于制造行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+農業(yè)”，即互聯(lián)網(wǎng)技術應用于農產(chǎn)品行業(yè)。它是指互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結合，從而實現(xiàn)各行各業(yè)企業(yè)的最大效益。同時，結合各行各業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及需求，互聯(lián)網(wǎng)也會不斷創(chuàng)新其技術手段。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”有助于實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和各傳統(tǒng)行業(yè)的雙贏。[3]

第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”應用動力是創(chuàng)新驅動。創(chuàng)新驅動是互聯(lián)網(wǎng)的本質所在。黨的十八大明確提出：“提高社會生產(chǎn)力和綜合國力，靠的是創(chuàng)新驅動發(fā)展，如何創(chuàng)新驅動，靠的是科技。必須把科技創(chuàng)新作為國家經(jīng)濟發(fā)展安全的核心，讓科技創(chuàng)新驅動來逐漸取代以往的勞動力驅動和資源能源驅動。”

第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”是對社會結構的重塑。有了互聯(lián)網(wǎng)，過去很多分層次和階段的行業(yè)發(fā)展目標就可以從以經(jīng)濟利益為中心轉化為以消費者為中心，整個經(jīng)濟環(huán)境的需求都是消費者需求的延伸，進而輻射到服務業(yè)、制造業(yè)等各行各業(yè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺與網(wǎng)絡信息技術相結合，來改善原有行業(yè)中諸如信息不對稱等不合理的因素。其提高了信息透明度，重塑了原有的經(jīng)濟結構、社會結構、文化結構、地緣結構。[4]

第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”是尊重人性的。這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”最本質的文化。提高人們的生活幸福感是經(jīng)濟社會發(fā)展的最終目標。只有以人為本、以人為中心的社會，才是可持續(xù)發(fā)展的社會?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”雖然是基于網(wǎng)絡信息技術平臺發(fā)揮作用。但是，其根本是本著對人性的尊重，本著改善用戶體驗的感覺來提升社會價值。例如，以提倡個性化為主要特征的UGC，即用戶生產(chǎn)內容，一般是企業(yè)通過經(jīng)濟活動，征集與本行業(yè)企業(yè)相關的視頻作品，從而鼓勵網(wǎng)民去參與視頻創(chuàng)作。在UGC模式下，網(wǎng)友從以往的觀眾身份變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)內容的生產(chǎn)者和供應者，從而促進了體驗式互聯(lián)網(wǎng)服務的發(fā)展。這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”尊重人性的體現(xiàn)。

第五，“互聯(lián)網(wǎng)+”是開放的生態(tài)。優(yōu)化生態(tài)是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新驅動實現(xiàn)跨界融合的基礎。它是企業(yè)優(yōu)化內部生態(tài)來和外部生態(tài)進行對接，形成生態(tài)的融合性，更為重要的是創(chuàng)新的生態(tài)，如產(chǎn)業(yè)和研發(fā)連接的生態(tài)，技術和金融結合的生態(tài)等。生態(tài)的本身就是開放的。好的生態(tài)激活創(chuàng)造性，促進轉化，提高社會價值；壞的生態(tài)阻礙規(guī)則，扼殺創(chuàng)新，降低社會價值。我們推進“互聯(lián)網(wǎng)+”，就是要把過去制約創(chuàng)新驅動的環(huán)節(jié)減少或去除，進而把一個個孤立的創(chuàng)新連接起來，讓研發(fā)由以人為中心的市場來驅動，促進各行各業(yè)共同發(fā)展。[5]

第六，“互聯(lián)網(wǎng)+”能連接一切?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”通過人與設備、人與服務、人與內容源等的連接，實現(xiàn)互動、互聯(lián)、互通，來縮小現(xiàn)實世界與虛擬世界的鴻溝?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”連接一切的特質極大地改變了人們的生活環(huán)境。例如，在互聯(lián)網(wǎng)各個平臺上，文學讀者、影視觀眾、動漫愛好者、游戲玩家等這些以前毫無交集的模塊現(xiàn)在已經(jīng)沒有明顯的界限。文學、影視、動漫、游戲等行業(yè)也不再孤立地發(fā)展，而是逐漸通過“互聯(lián)網(wǎng)+”聚合技術互相連接、共融共生。因此，未來的商業(yè)不再是孤立的商業(yè)，不再是有邊界的商業(yè)，而是一個互相連接的世界。雖然可連接的程度及連接帶來的價值不同，但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”的最終目標旨在連接一切可連接的事物。[6]

三、疫情期間的行業(yè)發(fā)展狀況

受新冠肺炎疫情影響，2020年第一季度各個行業(yè)分別受到了不同程度的影響。國家統(tǒng)計局的數(shù)字顯示：

第一，農業(yè)生產(chǎn)基本平穩(wěn)，春耕備耕工作已在全國部署，種子、農藥、化肥等農資供應得到保障。[7]

第二，工業(yè)生產(chǎn)下滑，基礎工業(yè)品和食品供給總體穩(wěn)定，醫(yī)療防疫用品生產(chǎn)快速增長。

第三，服務業(yè)生產(chǎn)下滑，百貨、餐飲、住宿、電影、旅游行業(yè)等客流量明顯下降。在傳統(tǒng)服務業(yè)受到較大沖擊的同時，以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、科技創(chuàng)新為依托的信息服務業(yè)持續(xù)快速增長。

第四，社會消費品零售總額下降。但是，生活必需品銷售額和實物商品網(wǎng)上零售額增長較快。其中，實物商品網(wǎng)上零售額比上季度增長了5.9%。

第五，投資活動放緩，但電子商務、專業(yè)技術服務等行業(yè)投資增長。高技術產(chǎn)業(yè)總體投資下降12.1%，其中高技術制造業(yè)和高技術服務業(yè)投資比率都有所下降。但是，高技術服務業(yè)中的電子商務服務投資增長了39.6%，專業(yè)技術服務投資增長了36.7%，科技成果轉化服務投資增長了17.4%。

第六，貨物進出口總額下降，貿易順差下降。但是，貿易結構得到改善。

第七，居民消費價格下降，工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格下降較多。

第八，全國城鎮(zhèn)失業(yè)率有所下降，但是就業(yè)形勢總體穩(wěn)定。

第九，居民名義收入增加，但實際收入減少。城鄉(xiāng)居民可支配收入比值略有下降。

實物商品網(wǎng)上零售額的增長。電子商務服務投資和科技成果轉化投資的增長無疑來源于越來越便利的“互聯(lián)網(wǎng)+”。這次疫情中，“互聯(lián)網(wǎng)+”對各個行業(yè)的幫助是非常大的，很多行業(yè)的交易都可以在無接觸的情況下進行。這也有助于疫情的快速控制，同時也為企業(yè)找到疫情下經(jīng)營的新思路。

四、疫情期間基于“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟如何發(fā)展

疫情期間嚴控的形勢雖然阻礙了各行各業(yè)經(jīng)濟的運營，影響了經(jīng)濟的發(fā)展。但是，這無疑不是一個發(fā)展的先機，各行各業(yè)可以結合本行業(yè)現(xiàn)狀采用以下模式運營：

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+新辦公方式”

全國各地企業(yè)因為疫情原因推遲復工，但是不到公司不代表不能進入工作狀態(tài)。各個企業(yè)相繼開始推出線上辦公、視頻會議、健康狀況上報、線上審批匯報等流程。這些以往就有的在線辦公方式在疫情下被各行各業(yè)大規(guī)模地應用起來。各網(wǎng)絡服務商也為抗擊疫情提供了許多應急服務。例如，阿里系的釘釘、頭條系（字節(jié)跳動）、騰訊系的企業(yè)微信等服務商及時提供免費應急遠程辦公方案，及時為各企業(yè)解決疫情期間的發(fā)展問題開辟了新路徑。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”

“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”是指利用互聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù)銷售商品。“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”是以互聯(lián)網(wǎng)平臺為支撐，運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進科學技術手段，優(yōu)化商品的生產(chǎn)、流通與銷售等流程，進而重新塑造行業(yè)結構與經(jīng)濟生態(tài)發(fā)展模式，并將線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流深度融合起來。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的線下銷售和電子商務銷售手段已經(jīng)不能滿足客戶對商品和服務的需求。“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)線下及線上銷售手段的瓶頸，結合了傳統(tǒng)零售和線上零售的優(yōu)點，而且更加尊重人性，以客戶需求為中心。

疫情期間，各個行業(yè)的商戶都關閉了，縣鄉(xiāng)商戶卻大量囤積商品。由于物流停運，淘寶、京東等線上購物平臺的整體交易時間延長，返鄉(xiāng)人員生活必須商品又提前準備不足，種種情形加劇了供需的不平衡。于是，很多商戶抓住這一商機，升級原有的新零售模式，充分運用小程序，實現(xiàn)網(wǎng)上購物，急速配送。例如，盒馬鮮生、叮咚買菜、美團買菜、京東到家、每日優(yōu)鮮等一些主打生鮮產(chǎn)品的新零售平臺，在疫情期間訂單量大幅上升。相對于大部分傳統(tǒng)零售商，防疫期間的生鮮新零售們展現(xiàn)出了強大的發(fā)展勢頭。[8]

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+新社區(qū)”

疫情期間，為了全面防控疫情，全民在家自我隔離。社區(qū)街道成為疫情網(wǎng)絡化的核心。在社區(qū)治理工作中，各個社區(qū)工作者要做好人員管理、物資配送、人員交流等各項工作，而且業(yè)主、居委會、物業(yè)、社區(qū)、街道辦五方都要積極配合疫情防控。因此，特殊場景的智慧社區(qū)應用就要發(fā)揮其最大的利用價值，由小區(qū)智慧門禁（出入證、掃碼等）來管理人員的出入。疫情網(wǎng)絡巡查，與“互聯(lián)網(wǎng)+新零售”配合做到采購零接觸；與“互聯(lián)網(wǎng)+在線教育”配合做到在家學習上課，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”防控疫情，保障民生。[9]

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+在線教學”

受疫情影響，全國各大高校和中小學開展在線教學、搭建云課堂，推出開展網(wǎng)絡教學等對策，實現(xiàn)“停課不停教，停課不停學”，將疫情對學生教育的影響降低到最小。在線教育優(yōu)勢很明顯：不受時間、空間的限制，節(jié)約了時間成本和人力成本；便于學生查漏補缺；充分利用教師資源等。新一代信息技術的發(fā)展為教育帶來了新的促進機制，以大數(shù)據(jù)技術和人工智能技術為依托的“互聯(lián)網(wǎng)+”，為促進教育公平、提高教育質量等提供了很好的基礎。[10-12]

五、建議與結束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”降低了疫情對社會各行各業(yè)的影響，也對各企業(yè)的發(fā)展模式提出了新思路?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將在后疫情期間更大程度地幫助促進社會經(jīng)濟的復蘇。各行業(yè)要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段帶來的發(fā)展先機，尋找適合本企業(yè)的突破點，加速數(shù)字化和線上線下一體化進程，發(fā)展到店、到家、到社區(qū)的全程體驗來滿足消費者隨時隨地的消費需求，同時注重供應鏈、用戶運營和數(shù)字化等互聯(lián)網(wǎng)技術的投入和使用。與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術也應不斷創(chuàng)新、不斷升級來滿足經(jīng)濟快速發(fā)展的需求。個人和企業(yè)對于一些與使用習慣不同的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站接受度不是很高。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)更要基于這些用戶反饋及時升級更新網(wǎng)絡技術。各行各業(yè)只有與“互聯(lián)網(wǎng)+”充分結合，才能實現(xiàn)創(chuàng)新技術與經(jīng)濟發(fā)展的雙贏態(tài)勢。