蘇 雨 戴豪澤 張 宇

（[1]遼寧《實(shí)用中醫(yī)內(nèi)科雜志》編輯部 遼寧·沈陽 110034；[2]遼寧中醫(yī)藥大學(xué) 遼寧·沈陽 110847）

伴隨著微信功能的持續(xù)開發(fā)，微信公眾平臺(tái)當(dāng)前的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)以及企業(yè)號(hào)等多種類型的公眾號(hào)。通過對《2018微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》的參照可以看出，微信當(dāng)前的用戶量已經(jīng)達(dá)到了10億之多，同時(shí)和微信存在聯(lián)系的相關(guān)微信公眾平臺(tái)在使用上也非常的普遍，公眾號(hào)目前進(jìn)行注冊數(shù)量已經(jīng)提升到了千萬個(gè)。而學(xué)術(shù)期刊其本身作為傳統(tǒng)的出版物也不斷的在尋求創(chuàng)新發(fā)展，因此發(fā)展的方向開始朝著數(shù)字出版以及新媒體傳播的形式進(jìn)行，使得學(xué)術(shù)期刊在大眾心目中的影響力可以獲得提升?？墒?，整體來說，高校學(xué)術(shù)期刊當(dāng)前微信公眾號(hào)實(shí)際的使用情況無法對使用提出的要求給予滿足?；诖吮疚尼槍W(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)運(yùn)營現(xiàn)狀與提升措施研究綜述。

1 學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)的知識(shí)服務(wù)模式現(xiàn)狀分析

1.1 秉持內(nèi)容的專業(yè)性與價(jià)值性，提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源

內(nèi)容資源的生產(chǎn)是知識(shí)服務(wù)過程中不能夠被忽略的環(huán)節(jié)，與此同時(shí)起也是建立知識(shí)服務(wù)發(fā)展體系所提出的最為基礎(chǔ)的一項(xiàng)要求。針對學(xué)術(shù)期刊當(dāng)前微信公眾號(hào)當(dāng)前推送的內(nèi)容來看，目前許多微信平臺(tái)都處于了學(xué)術(shù)發(fā)展的前沿，重視推送內(nèi)容上的專業(yè)性和價(jià)值性，這樣的發(fā)展情況可以讓讀者在進(jìn)行閱讀的同時(shí)可以獲得更多的優(yōu)質(zhì)資源。例如《國際新聞界》在2018年4月24日在公眾號(hào)發(fā)布的推送內(nèi)容，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張濤甫提出了與反思傳播學(xué)的論證，文章一經(jīng)發(fā)出閱讀量就直線提升。從這其中也能夠看出一篇文章只要含金量高并且作者在學(xué)術(shù)圈具備具有權(quán)威性，那么必然可以使用這樣的一種推廣方式去為廣大科研工作者以及高校中的師生締造一個(gè)比較前沿的學(xué)術(shù)思想和真正的完成信息的有效分享。

1.2 將業(yè)界技能和學(xué)術(shù)前沿緊緊的聯(lián)系在一起

能夠提供與實(shí)務(wù)類有關(guān)的知識(shí)服務(wù)當(dāng)前伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前的快速發(fā)展以及媒介技術(shù)不斷的持續(xù)創(chuàng)新，當(dāng)前有許多新聞傳播類的期刊紛紛的建立了微信公眾平臺(tái)，其注重的是把“業(yè)界技能與學(xué)術(shù)前沿相互融合”的原則，為用戶提供實(shí)務(wù)類的知識(shí)服務(wù)，并且完成優(yōu)勢資源快速傳遞的工作，將本專業(yè)具備的優(yōu)勢針對行業(yè)中的情況給予相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)去完成所需要的分析，促進(jìn)用戶針對業(yè)界有關(guān)知識(shí)給予一個(gè)綜合的掌控。比如，《新聞?dòng)浾摺吩谖⑿殴娞?hào)的菜單中就提到了“傳·媒”這樣的一個(gè)專欄，其中的內(nèi)容包含了融合的轉(zhuǎn)型和采編的實(shí)務(wù)等。在當(dāng)前采編實(shí)務(wù)的菜單里，讀者能夠掌握與新聞行業(yè)有關(guān)的技能，如進(jìn)行災(zāi)難報(bào)道所需要采取的路數(shù)是什么和日后新聞業(yè)發(fā)展所必備的核心技能等。

1.3 開展知識(shí)產(chǎn)品推廣，拓展知識(shí)服務(wù)模式

在當(dāng)前微信公眾平臺(tái)上，學(xué)術(shù)期刊可以和用戶進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)使用微信具備的功能，對于用戶需求和具體使用把本身的知識(shí)產(chǎn)品進(jìn)行有效的推廣。筆者通過觀察可以得出，當(dāng)前，學(xué)術(shù)期刊設(shè)置的微信公眾號(hào)里，可以為用戶提供知識(shí)產(chǎn)品相關(guān)訂閱服務(wù)的種類是多種多樣的，例如《讀書雜志》在微信中開設(shè)了微店，這種情況讓用戶有更多的渠道去訂閱《讀書雜志》并且購買和雜志期刊相關(guān)聯(lián)的圖書；《傳媒》則是在微信開通了支付功能，用戶只需要掃描支付碼或者是在后臺(tái)給留言就可以完成訂閱的需求。

此外，學(xué)術(shù)期刊在知識(shí)產(chǎn)品推廣的方式上也開始逐漸的邁入到了一個(gè)非常高效的信息服務(wù)形式，開始針對用戶提出的具體需求提為客戶提供有針對性的一種知識(shí)服務(wù)。學(xué)術(shù)期刊在進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)品推廣的形式上也開始逐漸的邁入到了一個(gè)非常高效的一種信息服務(wù)形式，同時(shí)其對于用戶提出的具體提出的要求去為客戶提供一個(gè)比較有針對性的知識(shí)。例如《新聞與寫作》創(chuàng)建的微信公眾號(hào)就將知識(shí)的推廣和用戶的使用之間進(jìn)行了有效的對接。在起微信公眾平臺(tái)設(shè)置的菜單欄里能夠看出，在一級(jí)菜單發(fā)布的公開課里，《新聞與寫作》建立了9.9元寫作課以與99元系列課的兩欄二級(jí)菜單，同時(shí)和千聊直播間完成合作進(jìn)行單次課以及系列課的傳授。這樣一種線上課程的實(shí)踐形式主要是使用針對目標(biāo)用戶，初步摸索出了將學(xué)術(shù)交流作為重點(diǎn)，將產(chǎn)品推廣作為輔助的一種知識(shí)服務(wù)形式。

1.4 締造互動(dòng)圈，強(qiáng)化用戶知識(shí)體驗(yàn)上的舒適度與便捷度

在用戶知識(shí)體驗(yàn)上的舒適度和決策本身存在便捷性上，新聞傳播出版類學(xué)術(shù)期刊從微信公眾平臺(tái)的設(shè)置上來講相對比較完善。例如《現(xiàn)代出版》，用戶只需要通過微信在其公眾號(hào)完成期刊編號(hào)的回復(fù)，如201803，就能閱讀這一期的文章內(nèi)容，另外在公眾號(hào)回復(fù)“作者名+稿件名”也可以直接的查詢文章。并且，可以與學(xué)界和業(yè)界專業(yè)人士積極進(jìn)行交流分析也成為了一個(gè)獲取知識(shí)的核心層面，在這一點(diǎn)上《新聞與寫作》進(jìn)入到了全部學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)發(fā)展的前沿。能夠有效的完成新聞傳播現(xiàn)象的分析。使得用戶自身的黏性得到強(qiáng)化的同時(shí)，還可以提升用戶在知識(shí)上的體驗(yàn)以及在閱讀上的舒適度。

2 學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)的知識(shí)服務(wù)模式面臨的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新策略

2.1 知識(shí)服務(wù)精準(zhǔn)度較低

首先，用戶閱讀的主動(dòng)性上，能夠使得用戶自主完成菜單順序的制定同時(shí)還能夠按照自身的喜好去完成標(biāo)注，除此之外微信公眾號(hào)在對進(jìn)行有關(guān)內(nèi)容推送的同時(shí)就可以按照這樣的一種形式去完成宣傳方案的制定和期刊的投放，放置用戶接受到的信息是自己并不愿意接受的信息；其次，在檢索關(guān)鍵詞的時(shí)候，微信公眾平臺(tái)需要建立與其有關(guān)的詞匯，例如：網(wǎng)絡(luò)輿情以及社交媒體等，用戶能夠使用對關(guān)鍵字進(jìn)行回復(fù)的方式搜集到在這一平臺(tái)上發(fā)布的所有與關(guān)鍵詞相關(guān)的論文，這種形式不但可以節(jié)約翻閱，同時(shí)還能夠減少歷史查詢所必需的時(shí)間，提升效率，使其能夠得到有關(guān)的知識(shí)服務(wù)；最后，在對期刊進(jìn)行閱讀的體驗(yàn)上，微信公的眾平臺(tái)要求對于原本論文進(jìn)行再次的加工，對涉及到的內(nèi)容進(jìn)行有效的解讀同時(shí)將其放置在推送的首頁，并且讓內(nèi)容朝著專業(yè)化以及通俗化的放置進(jìn)行融合。

2.2 并未構(gòu)成粘性度高的和完整的學(xué)術(shù)交流共同體

學(xué)術(shù)期刊微信建立的公眾平臺(tái)是當(dāng)前學(xué)術(shù)新聞前沿知識(shí)所不能夠缺少的載體，不但需要設(shè)置學(xué)術(shù)發(fā)展的高地，還需要締造一個(gè)學(xué)術(shù)發(fā)展的共同體。例如上文中我們指出的《新聞與寫作》設(shè)置公開課和互動(dòng)群等全部都是學(xué)術(shù)共同體不能夠缺少的一種構(gòu)成部分，還能夠讓學(xué)術(shù)交流形式變得更加的多樣，使其能夠構(gòu)成一個(gè)較為完善的、成體系的一種學(xué)術(shù)交流的共同體，如能夠設(shè)置知識(shí)俱樂部以及單獨(dú)的粉絲交流群，但是與另一種存在不同的是，知識(shí)俱樂部能夠在原本進(jìn)行學(xué)術(shù)交流發(fā)展的根本上，需要通過負(fù)責(zé)人去對論文的選題進(jìn)行控制，不管是什么樣的客戶類型都能夠進(jìn)入并且完成意見的發(fā)布，在線競爭的選題并且完成選題申請，采取這樣的方式能夠讓用戶對于知識(shí)俱樂部給予持續(xù)的關(guān)注，提升用戶對于平臺(tái)發(fā)展的粘性。

2.3 公眾號(hào)在內(nèi)容上的推廣形式較為單一

“積極探索多種不同的傳播方式，使其能夠?qū)τ脩舳鄻踊谑褂蒙系囊笠约稗D(zhuǎn)變情況給予充分的滿足，能夠提升用戶針對學(xué)術(shù)期刊當(dāng)前的閱讀興趣以及參與度提供有效的保障。”因此，怎樣把靜態(tài)的內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驅(qū)τ脩粜枨笊系膫€(gè)性化動(dòng)態(tài)知識(shí)加以掌握也是當(dāng)前學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)在推進(jìn)知識(shí)服務(wù)形式進(jìn)行建設(shè)的同時(shí)還需要要求考量的一種核心問題。例如微信公眾號(hào)能夠使用每周或者是每月使用的方式定時(shí)推送行業(yè)有關(guān)資訊和新興的熱點(diǎn)，用戶能夠輸入月份以及年份搜索至研究這月以及這一年的研究方向的具體學(xué)術(shù)研究知識(shí)的相關(guān)動(dòng)態(tài)，也能夠?yàn)椴⑽磪⑴c學(xué)術(shù)交流和互動(dòng)社區(qū)的用戶提供單獨(dú)閱讀以及思考的空間，這樣的方式能夠完成下一步知識(shí)的快速?zèng)Q策。

3 結(jié)語

綜上所述，學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)需要在知識(shí)的服務(wù)形式上積極的進(jìn)行摸索，通過這樣的方式可以獲得非常理想的效果，可是其中還需要有進(jìn)行修繕以及強(qiáng)化地方。對于新聞傳播領(lǐng)域，還要求在知識(shí)服務(wù)的準(zhǔn)確性和內(nèi)容應(yīng)用推廣形式以及塑造系統(tǒng)和較為完整的學(xué)術(shù)交流的共同體上做足功夫，從而讓知識(shí)服務(wù)當(dāng)前所具備的競爭力以及不斷的提升服務(wù)效果，真正朝著一個(gè)系統(tǒng)化和高效的一種知識(shí)服務(wù)終端進(jìn)行發(fā)展，這樣的一種方式能夠讓學(xué)術(shù)期刊具備的影響力以及傳播力得到提升。