楊雪娟

（渤海大學管理學院，遼寧 錦州 121013）

一、引言

在政策與時代的高度引導下，供應鏈迎來了日益發(fā)展的全新的機會。憑借物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展與完善，以物聯(lián)網(wǎng)與供應鏈高度融合的智慧型供應鏈方案誕生。物聯(lián)網(wǎng)技術中通過網(wǎng)絡平臺收集了大量于商品、人員相關的信息，依靠GPS、無限射頻技術等跟蹤商品的路徑，透視商品的整個生命周期，從而加強對供應鏈的核心環(huán)節(jié)的管控，全面提升傳統(tǒng)供應鏈的整體效率。

國內(nèi)的許多學者對智慧供應鏈展開了研究。顏波（2013）等人利用無線射頻技術和標簽技術應用于供應鏈當中，建設了供應鏈的可追溯平臺模型[1]。吳萍（2018）利用可視性的技術、實現(xiàn)了智慧運營、車輛跟蹤等多個方面的物聯(lián)網(wǎng)的演化路徑[2]。季小立、朱鴻漸（2019）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)相關的技術，構建了三種供應鏈主體之間協(xié)同模式[3]。王鴻鷺、蔣煒、魏來等人（2020）運用物聯(lián)網(wǎng)技術設計了信息技術下的產(chǎn)品全生命周期管理的道路[4]。王莉麗（2020）探討了物聯(lián)網(wǎng)的追溯技術及其平臺技術，說明了企業(yè)運轉升級的具體運作機制[5]。常晶（2020）探究了當代物流發(fā)展的障礙，從宏觀及其微觀的角度設計出了智慧物流的發(fā)展軌跡[6]。丁倩蘭、張水旺（2020）對智慧供應鏈的概念提出了自己的見解，同時結合物聯(lián)網(wǎng)技術建設出新型智慧供應鏈[7]。王東、王遠（2021）運用物聯(lián)網(wǎng)技術下不同的場景中，以供應鏈的組織結構進行研究，構建出新的供應鏈組織結構[8]。徐前景（2021）運用BI技術、GIS技術、GPS技術對商品道路進行跟蹤，建立一條完整的追蹤路徑。運用RFID技術實現(xiàn)人、車、貨、路的全程可視化跟蹤，實現(xiàn)物流的創(chuàng)新與發(fā)展[9]。丁勇、劉陽雄（2021）對物聯(lián)網(wǎng)技術應用的現(xiàn)狀進行總結，并且著重研究企業(yè)供應鏈中對EPC物聯(lián)網(wǎng)的具體應用步驟，指出完善EPC物聯(lián)網(wǎng)運作水平的具體方案[10]。

從上述文獻發(fā)現(xiàn)，從評價對象來看，多是對智慧供應鏈的某個核心環(huán)節(jié)進行評價分析，缺乏對智慧供應鏈整體的深入研究；從評價的角度看，多是物聯(lián)網(wǎng)某項技術的應用對供應鏈的影響進行探討，缺乏物聯(lián)網(wǎng)技術融合作用供應鏈的闡釋。本文基于前人對于智慧供應鏈研究的基礎上，從物聯(lián)網(wǎng)及其智慧供應鏈的現(xiàn)狀入手，介紹物聯(lián)網(wǎng)下智慧供應鏈的相關概念，探討了基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧供應鏈具體環(huán)節(jié)應用，做出總結并提出了展望。通過進行研究，將對供應鏈合作企業(yè)更加深入認識智慧供應鏈、實現(xiàn)升級有一定借鑒意義。

二、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧供應鏈的概述

1.物聯(lián)網(wǎng)概念介紹

物聯(lián)網(wǎng)是指在互聯(lián)網(wǎng)技術下運用各種信號傳感裝置、無線射頻設備、GPS技術、GIS技術、打印傳輸機器等各種物聯(lián)網(wǎng)的裝備與技術，對整個過程中的信息與資源進行收集整理，具體包括聲音、光感、電力、定位、天氣等的具體信息，在收集完信息后運用技術手段完成任務。物聯(lián)網(wǎng)的整個系統(tǒng)層次可以分類為具體的三大版塊。

（1）感知層。感知層主要運用到遙感、傳感技術、GPS、GIS技術等，它的最大任務在于通過感知設備收集感知信息，通過各種信息傳感裝置獲取有效用的數(shù)據(jù)資料，從而更高水平的掌握商品信息。

（2）網(wǎng)絡層。網(wǎng)絡層主要運用互聯(lián)網(wǎng)技術、通信信息技術等，它的最大任務在于通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)的運送。作為感知層與應用層的中介，網(wǎng)絡層負責承上啟下的作用，所以網(wǎng)絡層的地位非常重要。

（3）應用層。應用層是最實際、消費者最能直接感受到技術的環(huán)節(jié)。主要是具體的應用程序，在于信息數(shù)據(jù)從感知層過渡到網(wǎng)絡層后再次流轉到應用層，它的最大任務在于信息數(shù)據(jù)的具體應用。

2.物聯(lián)網(wǎng)下的智慧供應鏈概念

“智慧供應鏈”是物聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)供應鏈相結合的產(chǎn)物。既用到了傳統(tǒng)供應鏈的技術、理論等多方面，又結合了當代物聯(lián)網(wǎng)新興信息技術，從而實現(xiàn)了傳統(tǒng)供應鏈的轉型升級，增強了傳統(tǒng)供應鏈的智慧化、科技性、時代性。實現(xiàn)傳統(tǒng)的感知層的進步，表現(xiàn)在運用到遙感技術、傳感技術、GPS技術、GIS技術等，它的最大任務在于通過感知設備收集感知信息，通過各種信息傳感裝置獲取有效用的數(shù)據(jù)資料，從而更高水平的掌握商品信息。實現(xiàn)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡層的進步，運用互聯(lián)網(wǎng)技術、通信信息技術等，它的最大任務在于通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)的運送。

從供給端來看，智慧供應鏈依靠物聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)了對供應鏈后端的逐步完善，具有在銷量、產(chǎn)品特性、生產(chǎn)周期、庫存、效率等多個方面的顯著優(yōu)勢。通過互聯(lián)網(wǎng)技術對產(chǎn)品的特性鎖定，產(chǎn)量預測等手段，加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，加速產(chǎn)品的銷售速度，實現(xiàn)了供應鏈供給端的利潤最大化。

從需求端來看，智慧供應鏈能更好地為顧客提供服務，能更準確地了解客戶需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術的信息反饋中，能完善自我管理，提升市場響應的速度，加強企業(yè)之間的協(xié)同效應，在需求方面共同商量，共同找出解決方案。同時依靠平臺技術，加強了客戶對于商品可視性，增強了客戶的信任水平。在供應鏈前端，實現(xiàn)了前端利益的最大化。

三、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧供應鏈管理應用

依靠物聯(lián)網(wǎng)技術的智慧供應鏈，它的具體作用表現(xiàn)在供應鏈各個環(huán)節(jié)中。本文主要針對采購、倉儲、制造、運輸、銷售、售后等幾個方面進行具體的闡述。通過對各個環(huán)節(jié)的物聯(lián)網(wǎng)技術應用情況進行介紹，可以更直接、直觀的了解智慧供應鏈的作用。通過進行介紹，將對供應鏈合作企業(yè)更加深入認識智慧供應鏈、實現(xiàn)升級有一定借鑒意義。

1.采購環(huán)節(jié)的管理應用

在采購流程中，依靠著物聯(lián)網(wǎng)中無線射頻、EPC、云計算等先進技術，對商品采購區(qū)域分散性進行局域分析，有利于更快更好地掌握客戶組成結構，包括客戶及其選單的密度程度，根據(jù)獲得信息數(shù)據(jù)，可以預先進行各市場區(qū)域的產(chǎn)品銷量估計，然后按照銷量準備倉庫，并考慮將采購材料具體放置于區(qū)域倉庫，根據(jù)倉庫容量進行分布材料數(shù)量。利用云計算以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術對采購信息資源進行整理分析，增強客戶需求信息的準確性，從而使采購的整體流程更加合理。無線射頻技術在采購流程的使用，可以協(xié)助企業(yè)隨時能掌握采購環(huán)節(jié)的整個流程，還能有效保障原材料的質量安全。從協(xié)作的角度看，有益于采購環(huán)節(jié)的內(nèi)部業(yè)務與外部運作的信息的傳遞，提高整體采購環(huán)節(jié)的管理效率。

2.制造環(huán)節(jié)的管理應用

物聯(lián)網(wǎng)在制造環(huán)節(jié)的具體應用，主要是利用智能技術和云計算等進行縮短生產(chǎn)制造的程序，以便生產(chǎn)過程能夠做到更有效率、更加綠色。具體表現(xiàn)在兩個方面：一是物料的管理，二是生產(chǎn)的管理。物料的管理的過程中，如何保障原材料能夠準時、準量的進入生產(chǎn)線，就要依賴物聯(lián)網(wǎng)技術進行完成。依靠無線射頻技術對原材料進行監(jiān)督，實時掌握具體情況。就可以減少因為生產(chǎn)用的材料不能滿足需求給產(chǎn)品的制造造成的惡劣效果。同時也依靠了EPC電子標簽，將它們貼在原材料上，有益于對原材料的單件追蹤提供很大的便利，進一步完善產(chǎn)品的檔案信息。生產(chǎn)的管理的過程中，在無線射頻技術的利用下，商品可以達到自動化進行生產(chǎn)，不同規(guī)格型號的原部件可以進行自動組裝，同時可以對生產(chǎn)線上的原材料、產(chǎn)品進行追蹤，從而篩選出不符合規(guī)定的劣質產(chǎn)品，減少勞動工人的工資成本，從而增加了企業(yè)收入。

3.倉儲環(huán)節(jié)的管理應用

在倉儲環(huán)節(jié)，應用的主要是RFID技術、EPC庫存取貨技術、庫存盤點技術以及智能貨架技術，以此實現(xiàn)倉庫自動化管理。利用智能倉儲平臺對倉庫進行現(xiàn)優(yōu)化的協(xié)調管理，可以減少交貨周期，大幅度提升了企業(yè)還貨的速度。利用EPC和電子標簽技術可以了解庫存的具體位置，隨時可以進行鎖定。利用無線射頻技術對倉儲的作用主要體現(xiàn)在管理系統(tǒng)中。這些技術可以使工作人員更加便捷完成各項工作，例如隨時定位、補充貨物、提取貨物等任務。尤其可以改善產(chǎn)品在貨物的安裝與卸載、隨時追蹤等難題。另外，利用無線射頻技術可以自動識別商品的種類，并且進行數(shù)據(jù)收集，這樣可以更大程度的提高倉儲的空間利用率。比如京東的倉儲系統(tǒng)，從商品入庫開始自動進行數(shù)據(jù)資料的收集，信息收集完成后粘貼RFID標簽，最后放置到儲物柜中，該物品便能自動登記在WMS智能倉儲系統(tǒng)中。另外管理者可隨時查詢實時庫位情況及相關信息，一旦物品出庫時，進行掃描比對，只有保障與進庫商品99.99%匹配才核銷庫存，增加了存儲安全性和規(guī)范性。

4.運輸環(huán)節(jié)的管理應用

在運輸配送環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術對運輸軌跡進行優(yōu)化規(guī)劃，對商品及其人員的任務開展更大程度的高效布置，最終保障運輸環(huán)節(jié)的可視化。主要運用到RFID、GPS、GIS、MM、DR等技術，在軌跡追蹤、道路規(guī)劃、指揮領導、信號傳輸?shù)确矫?，起到很顯著的作用。無線射頻技術的應用可以跟蹤車輛與商品的軌跡，也可以在一些直接轉化的步驟中實現(xiàn)自動送貨。這樣不僅能提高貨物交接的準確性，而且可以加快運輸環(huán)節(jié)效率的提升。同時互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術的應用，還可以對商品的移動情況進行自動識別，并且對商品的生命周期進行隨時監(jiān)督、監(jiān)測。這樣可以掌握真正運輸環(huán)節(jié)的全部的信息。如全球著名的零售企業(yè)麥德龍集團，該企業(yè)的供應商利用RFID技術對集裝箱與貨物進行追蹤定位。主要是安裝RFID電子標簽以識別集裝箱與盤柜的具體信息，這樣就能實現(xiàn)隨時跟蹤。麥德龍集團在運輸過程中中也利用了GPS技術、RFID精準推測了貨物可能到達時間。另外，還利用路徑規(guī)劃算法，借助北斗、GPS和GIS等技術將配送線路設計到最佳水平。

5.零售環(huán)節(jié)的管理應用

零售環(huán)節(jié)與物聯(lián)網(wǎng)之間的結合表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術及其5G技術的發(fā)展。零售環(huán)節(jié)銷售方式得到改變，突破了傳統(tǒng)的人工銷售環(huán)節(jié)，將智能手段運用到供應鏈中，實現(xiàn)了無人零售、智能貨架等的新型銷售模式。各種高端設備運用到銷售環(huán)節(jié)，促進了銷量的大幅度增加。便利了供應鏈多方的協(xié)作利益。同時零售環(huán)節(jié)與物聯(lián)網(wǎng)的結合還在于線上與線下的結合體。利用互聯(lián)網(wǎng)技術，消費者的購物方式增加，有了更多的購物選擇空間。截至2020年，國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)大批量的自助無人商店、智能商鋪等，它們有著智能管理系統(tǒng)，利用各項物聯(lián)網(wǎng)技術，將人與貨物的距離拉近，同時利用各項傳感器，可以對消費者的具體情況進行監(jiān)測記錄，并形成報告，這樣可以使企業(yè)的效率得到更大程度的提升，同時利潤也會得到較大提高。

6.售后環(huán)節(jié)的管理應用

在售后環(huán)節(jié)，應用的物聯(lián)網(wǎng)技術主要是無線射頻、云計算和大數(shù)據(jù)等技術，運用云計算和大數(shù)據(jù)手段搭建售后平臺，為產(chǎn)品的在產(chǎn)品的整個生命周期中增加價值和便利性。比如通用航空公司的Predix建立的售后軟件平臺，這個平臺可以使消費者能夠不僅能維護自己對商品的權益，還能從銷售的商品中獲得更好的性能和更大的價值，比如個性化服務?；萜展镜奈锫?lián)網(wǎng)技術已經(jīng)變成物品中的芯片，它已經(jīng)在自家的打印機安上了無線的傳感器，可以用來監(jiān)測打印機的墨水剩余量，可以幫助顧客在墨水用完前下單新的墨盒。這樣不僅對能使顧客獲得滿意的服務，還能增加自己的收入。無線射頻技術與管理服務能力進行合作，可以建立客戶檔案信息庫。在完善自身服務能力的過程中，能有效提升企業(yè)自身的形象。同時在這過程中，通過反饋系統(tǒng)，可以獲得改進建議，更好的推動企業(yè)不斷發(fā)展。比如日本豐田汽車利用RFID技術為消費者提供了完善的售后服務。豐田汽車利用無線射頻記錄車輛的行駛軌跡，同時記錄維修情況。有利于消費者更好的維護自身權益。

四、結論

物聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)與供應鏈的結合是時代發(fā)展的必然趨勢。信息科技革命的到來，催動了傳統(tǒng)供應鏈的變革。尤其在物聯(lián)網(wǎng)技術的不斷更新?lián)Q代，傳統(tǒng)供應鏈正在朝向更加智慧化、高效化發(fā)展。智慧供應鏈能夠更好的銜接商流、物流、信息流和資金流，從而提高整體效益。本文從物聯(lián)網(wǎng)及其智慧供應鏈的現(xiàn)狀入手，介紹物聯(lián)網(wǎng)下智慧供應鏈的相關概念，探討了基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧供應鏈具體環(huán)節(jié)應用，得出以下結論：

第一，物聯(lián)網(wǎng)作用于供應鏈中，形成了智慧供應鏈。智慧供應鏈相對于傳統(tǒng)供應鏈的優(yōu)勢體現(xiàn)在兩個角度。首先是成本的節(jié)約，其次是效率的提升。在成本節(jié)約的過程中，主要是流通環(huán)節(jié)的減少，實施步驟的減少，進而減少了人工成本及其流通成本。在效率提升的角度來看，主要是自動化程度加深，傳統(tǒng)的流水化作業(yè)實現(xiàn)了加速。最終實現(xiàn)了整個供應鏈供應鏈效率的提升。

第二，物聯(lián)網(wǎng)與供應鏈結合，在增強供應鏈價值的同時，也增加了消費者的價值。消費者不再處于被動的地位。相反在供應鏈運行中有了主動權。比如，可以跨越中間流通的主體，直接完成交易。還可以通過售后服務平臺進行反饋，反饋自身的需求或者投訴。另外，消費者可以進行溯源、商品追索等項權利。從更大的范圍賦予了客戶的權利?？蛻舻臐M意度是推動供應鏈發(fā)展的驅動力，只有雙方的滿意都提升了，供應鏈的發(fā)展效益才會更大化。