馮俊秀

(1.湖北福星科技股份有限公司，湖北 孝感 432300；2.華中科技大學(xué)管理學(xué)院，湖北 武漢 430074)

一、前言

上市公司及跨國企業(yè)在科技進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)全球化的背景下迅速發(fā)展，上市公司及跨國企業(yè)在各個(gè)地區(qū)建立分公司、子公司以便其全球業(yè)務(wù)順利開展，然而，隨著分公司、子公司不斷增加，上市公司及跨國企業(yè)遭受了官僚主義、信息不對稱等使得母公司對分公司、子公司的控制及管理難度不斷增加以致于上市公司及跨國企業(yè)這些母公司遭受成本增加、操作風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等“大企業(yè)疾病”。上市公司及跨國企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大也進(jìn)一步限制了企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展，因此，上市公司及跨國企業(yè)積極推進(jìn)財(cái)務(wù)發(fā)展模式的變革以便向財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式轉(zhuǎn)型對于整個(gè)企業(yè)集團(tuán)來說極為重要，世界各地的上市公司及跨國企業(yè)在20世紀(jì)80年代后期就已經(jīng)開始利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開發(fā)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來解決規(guī)模擴(kuò)張引起的控制薄弱、管理困難、管理成本高、工作效率低等規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本質(zhì)上屬于借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對原有財(cái)務(wù)流程從全新的角度進(jìn)行全新改造以便將原先重復(fù)簡單的財(cái)務(wù)工作在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中進(jìn)行梳理，利用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息共享以便達(dá)到降低成本的目的，有助于企業(yè)高級管理人員將更多的時(shí)間、精力放在價(jià)值更高的企業(yè)決策活動中去。目前，包括惠普、中國平安、摩托羅拉、中興通訊、通用電氣、安永等很多上市公司及跨國企業(yè)已經(jīng)建立起財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示最早建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的是20世紀(jì)80年代的西方國家，英國特許會計(jì)師協(xié)會對于財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研發(fā)現(xiàn)超過80%的500強(qiáng)企業(yè)都建立并且實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營模式，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營模式使得500強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)營成本有著接近1/3程度的下降。中興、華為、海爾于2005年最早在集團(tuán)內(nèi)部引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)記賬模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足科技迅速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)狀，隨著大數(shù)據(jù)、云時(shí)代的來臨上市公司及跨國企業(yè)必須建立一個(gè)新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心)才能帶領(lǐng)企業(yè)更好地發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的專業(yè)系統(tǒng)處理平臺，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢、內(nèi)部控制優(yōu)勢、信息化優(yōu)勢三個(gè)方面。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成本優(yōu)勢

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成本優(yōu)勢指的是上市公司及跨國企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)分析非核心業(yè)務(wù)，一個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員可以通過集中化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化等模式處理多種復(fù)雜業(yè)務(wù)，將復(fù)雜的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)逐漸簡單化處理(例如，財(cái)務(wù)流程的優(yōu)化、冗余步驟的廢除、跨部門及地區(qū)匯總的實(shí)現(xiàn)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中分析等)有利于提高財(cái)務(wù)處理效率及準(zhǔn)確性以便降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本、促進(jìn)財(cái)務(wù)核算效率。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過銀聯(lián)賬戶應(yīng)收賬款及應(yīng)付賬款項(xiàng)目的管理來強(qiáng)化資金的管理已達(dá)到盤活企業(yè)資金的目的，并且，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過完善財(cái)務(wù)制度、梳理財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作來提高信息的及時(shí)性、質(zhì)量，例如，將原先重復(fù)簡單的財(cái)務(wù)工作在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中進(jìn)行梳理，利用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息共享以便達(dá)到降低成本的目的，有助于企業(yè)高級管理人員將更多的時(shí)間、精力放在價(jià)值更高的企業(yè)決策活動中去。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成本優(yōu)勢主要體現(xiàn)在管理人員費(fèi)用、財(cái)務(wù)處理成本、財(cái)務(wù)職能分離三個(gè)方面：(1)管理人員費(fèi)用隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的成熟一般來說其增長的幅度處于逐年減少的趨勢。(2)財(cái)務(wù)處理成本隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的成熟一般來說因其效率的提升節(jié)省財(cái)力及人力，例如，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)會設(shè)置較為復(fù)雜的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)并且每個(gè)實(shí)體機(jī)構(gòu)必須設(shè)立一定的財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心則可以將很多人處理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在交給一個(gè)人去處理以便節(jié)約成本，此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的無紙化模式也降低了紙質(zhì)媒介成本。(3)企業(yè)集團(tuán)隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的成熟一般來說會分為基礎(chǔ)會計(jì)、管理會計(jì)兩個(gè)部門，基礎(chǔ)會計(jì)部門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)賬務(wù)的處理，而管理會計(jì)部門則負(fù)責(zé)績效考核、預(yù)算管理、資金管理等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的集中化處理可以給公司創(chuàng)造更大的利潤。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制優(yōu)勢

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制優(yōu)勢指的是企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動會在內(nèi)部控制方面進(jìn)行明確的區(qū)分，例如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會對應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)進(jìn)行集中支付管理以此避免子公司存在拿回扣的可能性；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會對報(bào)銷業(yè)務(wù)加強(qiáng)信息管理以此避免冒充領(lǐng)導(dǎo)簽名欺詐公司資金的現(xiàn)象；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會對財(cái)務(wù)監(jiān)控進(jìn)行隨機(jī)分布以此避免員工串通的可能性；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心會對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)挖掘價(jià)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制優(yōu)勢主要體現(xiàn)在一體化信息平臺、資金管理集中化、數(shù)據(jù)公允性三個(gè)方面：(1)一體化信息平臺的打造是將目前的財(cái)務(wù)信息水平的進(jìn)一步提升、優(yōu)化，例如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制可以實(shí)現(xiàn)原始憑證的電子化存儲及傳遞、會計(jì)檔案的電子化處理、系統(tǒng)自動對賬功能以此避免信息傳遞過程中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，具體實(shí)踐過程中可以將相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)(影像憑證服務(wù)系統(tǒng))通過統(tǒng)一的核算口徑和標(biāo)準(zhǔn)將散落在各基層單位的原始會計(jì)憑證實(shí)現(xiàn)電子化傳遞至共享服務(wù)中心進(jìn)行集中業(yè)務(wù)處理以便提升會計(jì)處理支撐業(yè)務(wù)的處理效率，例如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制可以借助信息管理系統(tǒng)平臺ERP系統(tǒng)將固定資產(chǎn)實(shí)物系統(tǒng)、費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、管理會計(jì)模塊、會計(jì)模塊、收付費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行周邊系統(tǒng)及模塊的整合推動基礎(chǔ)會計(jì)向管理會計(jì)轉(zhuǎn)型。(2)資金管理集中化指的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制可以通過云端對資金進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和提取，具體實(shí)踐過程中可以從報(bào)銷費(fèi)用管理、應(yīng)付賬款及應(yīng)收賬款的管理兩個(gè)方面來執(zhí)行，報(bào)銷費(fèi)用管理系統(tǒng)隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的成熟一般來說會有網(wǎng)上支付、票據(jù)掃描與網(wǎng)上報(bào)銷層面最為明顯的變化，首先著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用可以通過審核人員、報(bào)銷人員從移動終端辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)移動辦公與遠(yuǎn)程報(bào)銷相結(jié)合，機(jī)器與員工結(jié)合的工作模式簡便了報(bào)銷與審核流程，審核人員、報(bào)銷人員只需要在相應(yīng)的系統(tǒng)中登錄并填寫而不再需要到指定的地點(diǎn)去走相應(yīng)的報(bào)銷流程，節(jié)約了報(bào)銷的時(shí)間成本；應(yīng)付賬款及應(yīng)收賬款的管理管理系統(tǒng)隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的成熟一般來說會有安全性方面的極大提升，例如，上市公司及跨國企業(yè)在科技迅速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的背景下迅速發(fā)展，上市公司及跨國企業(yè)在各個(gè)地區(qū)建立分公司、子公司以便其全球業(yè)務(wù)順利開展，針對分公司、子公司在國外的業(yè)務(wù)因?yàn)椴煌瑖抑g會計(jì)制度的差別會使得企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)一些問題，但是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用可以通過對應(yīng)付賬款及應(yīng)收賬款的采用賬戶管理設(shè)置以便各種地方各種方式的資金實(shí)現(xiàn)跨國家流動。(3)數(shù)據(jù)公允性指的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制可以通過統(tǒng)一各基層單位基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息源來客觀分析各基層單位的實(shí)際經(jīng)營狀況，并且將運(yùn)營考核指標(biāo)的制定與業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營績效發(fā)展指標(biāo)借助共享中心模式實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)接口的對接，數(shù)據(jù)公允性隨著財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的成熟一般來說會有數(shù)據(jù)客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)等方面的顯著提升。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化優(yōu)勢

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化優(yōu)勢指的是上市公司及跨國企業(yè)利用信息技術(shù)推動財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)向數(shù)字化、智能化、自動化發(fā)展，主要體現(xiàn)在信息技術(shù)、工作場景、流出設(shè)計(jì)三個(gè)方面：(1)信息技術(shù)指的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本質(zhì)上是通過會計(jì)系統(tǒng)自動化把核算業(yè)務(wù)中繁瑣耗時(shí)、大體量、規(guī)則可標(biāo)準(zhǔn)化、工作可重復(fù)的財(cái)務(wù)流程從原有的組織中分離出來以便解決會計(jì)核算工作低效問題。例如，電子發(fā)票自動識別、自動對賬、自動驗(yàn)真、自動審批、自動生成憑證等技術(shù)都可以依據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來實(shí)現(xiàn)。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)運(yùn)營模式更多的是以智能化、數(shù)值化作為未來的發(fā)展方向，在以業(yè)務(wù)為中心的思維模式下通過信用體系、數(shù)據(jù)體系的建立推動無紙化、智能化的會計(jì)處理及信息錄入以便實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。例如，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)外部傳感器的靈活運(yùn)用獲取票據(jù)、原始憑證等非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行智能支付、智能采集、智能提單、智能核算、智能分析、智能稅務(wù)等。(2)工作場景指的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將傳統(tǒng)的賬房先生形式的會計(jì)記賬服務(wù)向人機(jī)交互、服務(wù)外包發(fā)展。將傳統(tǒng)的賬房先生形式的會計(jì)記賬服務(wù)指的是整個(gè)會計(jì)業(yè)務(wù)流程報(bào)賬、記賬、輸出報(bào)表過程中會出現(xiàn)手工、分散、封閉、工作內(nèi)容重復(fù)、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置冗余、財(cái)務(wù)部門運(yùn)營效率較低、財(cái)務(wù)人員人工成本高等多方面的限制級問題，服務(wù)外包則是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將海量數(shù)據(jù)(例如，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù))的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析等，通過服務(wù)外包模式提高勞動生產(chǎn)率，并且RPA 技術(shù)的出現(xiàn)使一些基礎(chǔ)的會計(jì)工作(例如，稅務(wù)會計(jì)、成本會計(jì)、出納、總賬會計(jì)、固定資產(chǎn)會計(jì)等)崗位逐步消失；人機(jī)交互指的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以感知力、創(chuàng)造力、腦力為中心通過系統(tǒng)制定流程規(guī)則從用戶、輸入、系統(tǒng)、輸出四個(gè)流程實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互需求以便管理整個(gè)交互邏輯。未來的財(cái)務(wù)人員借助機(jī)器學(xué)習(xí)準(zhǔn)確理解用戶意圖并將用戶意圖反饋的信息輸出程非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)從營銷創(chuàng)新、技術(shù)趨勢、宏觀經(jīng)濟(jì)研究、公司治理、戰(zhàn)略創(chuàng)新等多方面完成相應(yīng)任務(wù)以便深度挖掘隱含的數(shù)據(jù)價(jià)值。(3)流程設(shè)計(jì)指的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將傳統(tǒng)財(cái)務(wù)流程向IT優(yōu)化模式轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于事后被動接收業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的順序化的傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)流程，可以對風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行事前預(yù)算、事中發(fā)現(xiàn)、事后控制。例如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以解決財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的傳輸、收集、分析、加工過程中存在的滯后性、不準(zhǔn)確性、不及時(shí)性、不完整性等問題從而實(shí)現(xiàn)對財(cái)務(wù)流程進(jìn)行資金實(shí)時(shí)監(jiān)控以便及時(shí)反映企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況，有利于消除經(jīng)營業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)活動分離導(dǎo)致只能反映事后的情況發(fā)生。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過流程前置將財(cái)務(wù)工作流程設(shè)置為企業(yè)整個(gè)經(jīng)營活動業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)以便使財(cái)務(wù)提早了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，同時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過財(cái)務(wù)管理控制點(diǎn)的合理設(shè)置執(zhí)行對業(yè)務(wù)部門的監(jiān)管及約束機(jī)制。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過 ERP 系統(tǒng)將重復(fù)使用、共同使用的信息化流程優(yōu)化重組并且結(jié)合信息技術(shù)構(gòu)建財(cái)務(wù)系統(tǒng)生態(tài)鏈，例如，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以通過不同系統(tǒng)和部門之間的人力資源管理、客戶關(guān)系管理、采購管理、生產(chǎn)管理、報(bào)表分析管理、移動應(yīng)用管理等方面向上或者向下延伸打破數(shù)據(jù)壁壘以便實(shí)現(xiàn)信息及數(shù)據(jù)的集中管理、共享從而為企業(yè)提供智慧化、持續(xù)高效、層次豐富全方位財(cái)務(wù)管理模式。

五、結(jié)論

上市公司及跨國企業(yè)積極推進(jìn)財(cái)務(wù)發(fā)展模式的變革以便向財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式轉(zhuǎn)型對于整個(gè)企業(yè)集團(tuán)來說極為重要，世界各地的上市公司及跨國企業(yè)在20世紀(jì)80年代后期就已經(jīng)開始利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)開發(fā)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來解決規(guī)模擴(kuò)張引起的控制薄弱、管理困難、管理成本高、工作效率低等規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本質(zhì)上屬于借助計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對原有財(cái)務(wù)流程從全新的角度進(jìn)行全新改造以便將原先重復(fù)簡單的財(cái)務(wù)工作在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中進(jìn)行梳理，利用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行信息共享以便達(dá)到降低成本的目的，有助于企業(yè)高級管理人員將更多的時(shí)間、精力放在價(jià)值更高的企業(yè)決策活動中去。目前，包括惠普、中國平安、摩托羅拉、中興通訊、通用電氣、安永等很多上市公司及跨國企業(yè)已經(jīng)建立起財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)記賬模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足科技迅速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)狀，隨著大數(shù)據(jù)、云時(shí)代的來臨上市公司及跨國企業(yè)必須建立一個(gè)新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心)才能帶領(lǐng)企業(yè)更好地發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的專業(yè)系統(tǒng)處理平臺，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在成本優(yōu)勢、內(nèi)部控制優(yōu)勢、信息化優(yōu)勢三個(gè)方面。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的成本優(yōu)勢指的是上市公司及跨國企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)分析非核心業(yè)務(wù)，一個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人員可以通過集中化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化等模式處理多種復(fù)雜業(yè)務(wù)，將復(fù)雜的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)逐漸簡單化處理，主要體現(xiàn)在管理人員費(fèi)用、財(cái)務(wù)處理成本、財(cái)務(wù)職能分離三個(gè)方面；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部控制優(yōu)勢指的是企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)活動會在內(nèi)部控制方面進(jìn)行明確的區(qū)分，主要體現(xiàn)在一體化信息平臺、資金管理集中化、數(shù)據(jù)公允性三個(gè)方面；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化優(yōu)勢指的是上市公司及跨國企業(yè)利用信息技術(shù)推動財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)向數(shù)字化、智能化、自動化發(fā)展，主要體現(xiàn)在信息技術(shù)、工作場景、流出設(shè)計(jì)三個(gè)方面。