張 建

(深圳市捷順科技實業(yè)股份有限公司，廣東 深圳 518000)

財務(wù)共享服務(wù)中心是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，也是近年來出現(xiàn)并流行起來的財務(wù)管理方式，它是將不同單位、不同地點的會計業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的處理及報告，通過這種財務(wù)管理模式，可以保證會計記錄和報告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，提升財務(wù)協(xié)作效率。財務(wù)共享服務(wù)中心有以下特征，首先，信息集成性，各個單位以及各個部門的財務(wù)信息都需要通過財務(wù)共享服務(wù)中心來進(jìn)行反映，并且通過財務(wù)共享服務(wù)中心來進(jìn)行處理，因此，財務(wù)系統(tǒng)必須是信息高度集成的。其次，技術(shù)性，是指共享服務(wù)在技術(shù)上需要由統(tǒng)一的系統(tǒng)支持，系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一搭建和整合是實現(xiàn)共享服務(wù)的第一步，這一步驟需要統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和一個流程標(biāo)準(zhǔn)，這樣資源整合才會加快。再次，員工專業(yè)性，財務(wù)共享服務(wù)中心是一種建立在信息技術(shù)上的業(yè)務(wù)處理方式，財務(wù)人員需要轉(zhuǎn)變自身的職能，明確自身定位，從重復(fù)的手工核算工作中脫離出來，進(jìn)行一系列的數(shù)字分析與處理，這就對財務(wù)人員的專業(yè)性與信息處理能力提出了更高的要求。最后，成本較為低廉，當(dāng)企業(yè)構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心時，需要耗費一定的資金以及時間成本，但是，當(dāng)企業(yè)通過財務(wù)共享服務(wù)中心處理各項財務(wù)活動時，可以顯著提高員工的工作效率，減少人員數(shù)量和組織層級，這就大大降低了組織的人力成本，最終提升整體的組織效能。

一、財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的必要性分析

由于企業(yè)深化管理和業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的需要，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心提升財務(wù)信息質(zhì)量、規(guī)避管理風(fēng)險，支持公司的戰(zhàn)略部署、實現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化已經(jīng)成為必須，本文認(rèn)為，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心既是國家政策的要求，又是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

1.企業(yè)層面

從企業(yè)的成本角度來說，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心能夠有效降低企業(yè)的管理成本以及運營成本，首先，通過構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)可以加強信息資源的整合，對人力資源做出調(diào)整，財務(wù)人員從重復(fù)、簡單的財務(wù)工作中脫離出來，通過信息系統(tǒng)就可以執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)，而一些簡單的財務(wù)業(yè)務(wù)處理通過信息系統(tǒng)就可以完成，這就縮減了企業(yè)的人力成本。其次，通過構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)也實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化控制，所有的財務(wù)信息都可以在系統(tǒng)內(nèi)部得以反映，企業(yè)管理層獲得的信息更加及時有效，降低了時間成本，提升了決策質(zhì)量。再次，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心可以將各個單位、各個部門分散的資金全部集中于總部進(jìn)行集中管理，通過分析總部的經(jīng)營狀況，有效劃撥資金，合理地進(jìn)行資金投資、使用與分配，提升了資金的活性，資金成本會相對降低。

從企業(yè)的風(fēng)險管理角度來說，由于企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)較為分散，經(jīng)營風(fēng)險、管理風(fēng)險以及資金風(fēng)險加大，通過構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心可以有效降低各類風(fēng)險程度。首先，針對企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險，由于企業(yè)的財務(wù)機(jī)構(gòu)較為繁瑣，會計信息繁雜，通過構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心可以精簡組織結(jié)構(gòu)，完善財務(wù)業(yè)務(wù)流程，更加便捷地發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營過程中的內(nèi)控風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險，從而制定相應(yīng)的解決措施，提升企業(yè)效能。其次，針對企業(yè)的管理風(fēng)險，完善的財務(wù)流程控制使得企業(yè)的財務(wù)管理活動更加精細(xì)化與透明化，企業(yè)的審計部門員工能夠在財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)更加精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)舞弊現(xiàn)象，降低了財務(wù)舞弊行為的發(fā)生，提升了資源優(yōu)化配置的效率。最后，針對企業(yè)的資金風(fēng)險，由于實現(xiàn)了資金的集中管理，資金的各項業(yè)務(wù)流程都可以得到監(jiān)控，企業(yè)的資金管理人員針對資金的各項業(yè)務(wù)流程預(yù)測潛在的風(fēng)險，制定針對性的措施加以預(yù)防，提升了資金安全性。

從企業(yè)的組織效能角度來說，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心可以提升財務(wù)管理效率，實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化，主要體現(xiàn)在以下幾個方面，首先，財務(wù)制度一體化，在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心之前，由于經(jīng)營業(yè)務(wù)單位的分散或者地點的分散，各個單位制定的財務(wù)制度不同，因此，在進(jìn)行年度財務(wù)核算時財務(wù)業(yè)務(wù)處理較為復(fù)雜，在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心之后，通過建立完善、統(tǒng)一的制度標(biāo)準(zhǔn)、流程以及信息系統(tǒng)，可以企業(yè)的財務(wù)運營能力，保證財務(wù)核算準(zhǔn)確，各個單位的財務(wù)數(shù)據(jù)匯總及時，從而為企業(yè)制定財務(wù)報表、制定財務(wù)決策提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)，并且統(tǒng)一的財務(wù)制度也加強了各個單位的財務(wù)協(xié)作性，降低了內(nèi)部控制風(fēng)險發(fā)生的概率。其次，財務(wù)處理規(guī)范化，財務(wù)共享服務(wù)中心通過建立完善的財務(wù)核算流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的財務(wù)處理模式，保證的財務(wù)核算方法、核算流程以及核算口徑的統(tǒng)一性，提高了業(yè)務(wù)處理規(guī)范性。

2.國家政策層面

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，各行各業(yè)的財務(wù)管理模式都面臨著深刻的變革，財務(wù)管理創(chuàng)新已經(jīng)成為大勢所趨。2015年3月5日，十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在工作報告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念，將云計算、移動聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)與制造業(yè)、服務(wù)業(yè)作為新一代的培養(yǎng)對象，明確了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在中國企業(yè)發(fā)展中的重要作用，2016年2月25日，關(guān)于《國家稅務(wù)總局關(guān)于納稅信用A級納稅人取消增值稅發(fā)票認(rèn)證有關(guān)問題的公告》，改變了發(fā)票的認(rèn)證模式，“網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證”出臺，另外，還有其他一些政策提出了電子發(fā)票、會計檔案電子化等內(nèi)容，各行各業(yè)都逐漸顯現(xiàn)出了智能化、電子化以及平臺化的特征，因此，在企業(yè)的發(fā)展過程中，應(yīng)該結(jié)合國家有關(guān)政策，根據(jù)自身的經(jīng)營特點將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入到自身的財務(wù)管理模式創(chuàng)新中，一方面，滿足國家政策對企業(yè)的要求；另一方面，實現(xiàn)自身的發(fā)展與進(jìn)步。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建應(yīng)考慮的關(guān)鍵問題

財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建對企業(yè)來說是一次重要的財務(wù)管理變革，財務(wù)管理模式，業(yè)務(wù)核算方式、組織結(jié)構(gòu)、人員安排等都需要進(jìn)行細(xì)致的調(diào)整以適應(yīng)財務(wù)共享服務(wù)中心的運行，在企業(yè)進(jìn)行財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建時，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營特點考慮以下問題，并且針對以下關(guān)鍵問題制定合理的解決方案。

1.觀念

財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建與實施是整體組織的重要變革，會涉及組織的人員安排，例如人員調(diào)動、裁剪、崗位調(diào)整，還會涉及到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及財務(wù)人員業(yè)務(wù)方向的變動，因此，當(dāng)大部分已經(jīng)適應(yīng)之前的財務(wù)管理模式時，面對新的變革就有可能產(chǎn)生心理壓力，財務(wù)變革面臨較大阻力，從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)到最基層員工都有可能產(chǎn)生不配合以及抵觸的心理。另外，根據(jù)企業(yè)的特點，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立其側(cè)重點有所不同，有一些企業(yè)是為了節(jié)約成本，有一些企業(yè)是為了實現(xiàn)風(fēng)險控制以及資源整合，有一些企業(yè)是為了實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)的便捷化處理，如果一些企業(yè)在進(jìn)行財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建時，沒有深刻理解其變革意義，只是把它當(dāng)作組織再造或成本控制的手段，那么在推進(jìn)構(gòu)建工作時就有可能達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，導(dǎo)致構(gòu)建失敗。

2.投入

財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建需要耗費大量的人力成本和資金成本，并且還需要整合各個部門的資源，實現(xiàn)資源優(yōu)化，因此，在考慮成本投入時，需要考慮以下幾個方面的內(nèi)容，首先，是否有足夠的資金、合適的軟件開發(fā)單位以完成構(gòu)建工作，充足的資金可以保障財務(wù)系統(tǒng)的順利進(jìn)行，而在構(gòu)建工作開始之前，就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營特點以及財務(wù)狀況選擇合適的財務(wù)軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行洽談，以保證設(shè)計出的財務(wù)軟件符合企業(yè)經(jīng)營狀況，保障財務(wù)效果。其次，在構(gòu)建活動開始之前，企業(yè)內(nèi)部是否有充足的人力物力對財務(wù)流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化，只有對財務(wù)業(yè)務(wù)各個階段進(jìn)行梳理，并且整合相關(guān)部門的資源，才能夠打好基礎(chǔ)，保障財務(wù)共享服務(wù)中心的有效運行。最后，是否有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制對構(gòu)建工作進(jìn)行監(jiān)督，以防止出現(xiàn)構(gòu)建拖沓、構(gòu)建工作不能按時完成的現(xiàn)象。

3.組織設(shè)計

財務(wù)共享服務(wù)中心的有效運行必須進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整，建立組織保障體系。在建立財務(wù)共享服務(wù)中心之前，應(yīng)該考慮財務(wù)部門是否能夠高效多維提供信息以滿足財務(wù)系統(tǒng)的運行，主要側(cè)重兩個方面的內(nèi)容，一方面是組織幅度、組織層級設(shè)計是否合理，是否能準(zhǔn)確傳遞高質(zhì)量的信息，更好地實現(xiàn)決策以及業(yè)務(wù)處理等職能，滿足企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的需要，另一方面，財務(wù)人員有無經(jīng)過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，由記賬轉(zhuǎn)向財務(wù)建議、財務(wù)管理，為各個部門提供財務(wù)支持，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與過渡。

三、針對財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建提出的建議措施

在構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心之前，應(yīng)該明確以下原則，首先，考量性。構(gòu)建財務(wù)共享中心建設(shè)周期較長，考慮的因素較多，一方面要考慮企業(yè)的經(jīng)營特點、組織結(jié)構(gòu)、資金狀況、業(yè)務(wù)模式，另一方面需要考量企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況以及政策等。其次，規(guī)劃性。構(gòu)建財務(wù)共享中心對于企業(yè)來講屬于戰(zhàn)略性變革，因此，需要全面規(guī)劃，確定各個時期的構(gòu)建目標(biāo)，技術(shù)、資金、人力等都需要進(jìn)行合理的規(guī)劃，否則就有可能陷入停滯狀態(tài)。最后，戰(zhàn)略性。財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，因此，財務(wù)共享服務(wù)中心的每一個環(huán)節(jié)、每一流程都必須符合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點與發(fā)展戰(zhàn)略，通過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)流程再造。

1.轉(zhuǎn)變觀念，明確定位

實現(xiàn)革新，觀念先行。為了保證財務(wù)共享服務(wù)中心被企業(yè)員工普遍認(rèn)可與應(yīng)用，應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，明確自身定位，做好頂層設(shè)計，主要從以下幾個方面來完善，首先，轉(zhuǎn)變觀念。針對企業(yè)的高層管理者，需要明確財務(wù)共享服務(wù)中心在企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)新中的積極作用，提高責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變之前的保守心態(tài)，充分利用流程化、信息化以及制度化的手段提升決策能力，在財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的過程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起好帶頭作用與宣傳作用，積極配合，制定合理的制度推動系統(tǒng)構(gòu)建的進(jìn)行，由于財務(wù)共享服務(wù)中心的運轉(zhuǎn)會給各個部門的業(yè)務(wù)造成影響，崗位有所調(diào)整，因此，高層管理者應(yīng)該提前做好職位規(guī)劃，合理安排人員，確定職工的發(fā)展前景，以消除變革顧慮。針對企業(yè)的基層員工，為了保證財務(wù)共享服務(wù)中心能夠被接受，一方面，可以開展系統(tǒng)的宣傳與講座，幫助員工了解更多的財務(wù)共享的知識，增加必要的培訓(xùn)，讓員工充分適應(yīng)后在進(jìn)行切換，企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用可秉承固化—優(yōu)化的理念。另一方面，可在員工的績效考核環(huán)節(jié)加入相應(yīng)的考核指標(biāo)，保證員工積極配合相應(yīng)的構(gòu)建工作。其次，明確自身定位。企業(yè)的管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)特點以及自身需求明確財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建的目標(biāo)以及計劃，例如，構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的目的是為了整合資源，節(jié)約成本或是提升財務(wù)監(jiān)管效率，降低風(fēng)險，只有明確了目標(biāo)，才能夠根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做出系統(tǒng)的規(guī)劃，避免在構(gòu)建過程中出現(xiàn)混亂搖擺的情況，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，保證項目盡快落地。

2.保障投入，科學(xué)設(shè)計

財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建涉及企業(yè)組織的各個方面，是一項成本耗費較大的工程，因此，需要保障投入建設(shè)，科學(xué)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，主要從以下幾個方面來完善，首先，保障資金投入。信息化建設(shè)、流程梳理再造、信息系統(tǒng)搭建、人力資源調(diào)整都是需要陸續(xù)開展的工作，因此，在構(gòu)建之前需要確定每一項流程所需要的人力與資金，保障充足的資金防止出現(xiàn)項目停滯。其次，深入調(diào)研?？茖W(xué)選擇合作企業(yè)，分為內(nèi)部調(diào)研和市場調(diào)研，內(nèi)部調(diào)研是指企業(yè)能夠重新審視單位的業(yè)務(wù)問題，包括但不僅限于流程節(jié)點不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)單據(jù)不統(tǒng)一、審批權(quán)限過大、數(shù)據(jù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，通過審視業(yè)務(wù)問題，可以確定財務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建目標(biāo)與構(gòu)建過程中出現(xiàn)的問題，制定合理的措施以解決，市場調(diào)研是為了結(jié)合企業(yè)具體的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營特點，在市場內(nèi)部開展廣泛的調(diào)研，選擇合適的軟件開發(fā)公司，合適的軟件開發(fā)公司不僅能夠科學(xué)設(shè)計財務(wù)共享服務(wù)中心，還能夠保障后期的運營維護(hù)，例如在整合信息化平臺時，ERP系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)等都是財務(wù)共享服務(wù)中心的信息支持系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)需要具備流程自動化與客戶交互性的特點，影像系統(tǒng)能夠解決票據(jù)實物流轉(zhuǎn)的問題，網(wǎng)絡(luò)報銷系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)化報銷的業(yè)務(wù)模式，合適的軟件開發(fā)公司會根據(jù)企業(yè)的財務(wù)管理特點設(shè)計合理的信息系統(tǒng)，保障業(yè)務(wù)開展。最后，科學(xué)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)。滿足財務(wù)共享服務(wù)中心的運營需要，精簡財務(wù)人員，合理規(guī)劃崗位，崗位的規(guī)劃可以分為崗位調(diào)整和中心人才發(fā)展，部分優(yōu)秀的、經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員可以轉(zhuǎn)為預(yù)算和報表分析類的相關(guān)工作，部分財務(wù)人員可以轉(zhuǎn)型至前端業(yè)務(wù)的合作伙伴，為業(yè)務(wù)提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持，其他財務(wù)人員可以承擔(dān)單位的資產(chǎn)管理、原始數(shù)據(jù)的收集等工作。而針對財務(wù)共享服務(wù)中心的員工，可以提供服務(wù)崗位與專家崗位兩條路徑，前者為分析財務(wù)數(shù)據(jù)提供基本支持，晉升路徑為初級會計—高級會計—會計主管，后者是業(yè)財融合的重要途徑，實現(xiàn)單位的財務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

3.高階梳理流程，加強內(nèi)部控制

財務(wù)共享服務(wù)中心最重要的是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，因此，在構(gòu)建過程中，一定要梳理各個業(yè)務(wù)流程，并對關(guān)鍵時點進(jìn)行合理的控制，主要考慮以下幾個方面的內(nèi)容，首先，高階梳理流程。在梳理流程之前，需要明確幾個重點問題，哪些流程需要重點改造；在改造流程之后，客戶是否能夠達(dá)成共識并且積極配合；應(yīng)該采取何種措施與客戶進(jìn)行溝通；業(yè)務(wù)流程改造之后會帶來何種風(fēng)險；是否能夠制定合理的措施降低風(fēng)險影響程度；完成流程改造耗費的人力與物力成本能否承擔(dān)，為梳理及改造流程奠定詳細(xì)的基礎(chǔ)。同時，企業(yè)應(yīng)該按照合法合規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化與簡化原則進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計，可以按照SIPOC方法優(yōu)化不同的需求，采用流程探討會的形式完成流程的初步設(shè)計與探討，在初步設(shè)計完成以后，由財務(wù)共享服務(wù)中心的人員對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行驗證，做小范圍的測試，進(jìn)而加以改進(jìn)，保證財務(wù)共享服務(wù)中心各項流程的可行性。其次，加強內(nèi)部控制。根據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則，企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范以及應(yīng)用指引等相關(guān)規(guī)定，設(shè)計內(nèi)部控制流程與制度，設(shè)置內(nèi)部控制部門及員工，對財務(wù)共享服務(wù)中心的各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行定點測試，保證達(dá)到財務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)，降低財務(wù)風(fēng)險。

四、總結(jié)

財務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建是企業(yè)內(nèi)部體系的一次重要變革，對企業(yè)的人力資源、財務(wù)管理模式、信息整合、組織結(jié)構(gòu)等影響巨大，因此，在構(gòu)建之前，應(yīng)該改變傳統(tǒng)觀念，明確其重要性，在構(gòu)建過程中，要合理設(shè)計流程，保障人力物力的投入，加強內(nèi)部控制，降低風(fēng)險水平，最終保障項目落地，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。