趙 穎

（南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué) 江蘇·南京 210023）

高校輔導(dǎo)員是高校中從學(xué)習(xí)到生活，與學(xué)生接觸最多，和學(xué)生關(guān)系最為密切的群體。教育部于2017年發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中明確指出，高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育工作的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的關(guān)系，既是高校里各種關(guān)系中最基礎(chǔ)的一種類型，同時(shí)也是非常重要的一種類型。探索和研究高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的信任關(guān)系，分析其現(xiàn)狀和特點(diǎn)，對(duì)輔導(dǎo)員工作理念的轉(zhuǎn)變和構(gòu)建和諧校園，更好地開展大學(xué)生思想政治教育有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系現(xiàn)狀

1.1 相互之間總體信任現(xiàn)狀良好

高校輔導(dǎo)員是在學(xué)生上課時(shí)間之外，與學(xué)生接觸最多、關(guān)系最為密切的教師群體。輔導(dǎo)員由于分工不同，與學(xué)生群體接觸的側(cè)重存在差異，年級(jí)輔導(dǎo)員會(huì)由于日常管理工作和對(duì)應(yīng)年級(jí)學(xué)生打交道，就業(yè)輔導(dǎo)員會(huì)由于就業(yè)、創(chuàng)業(yè)以及職業(yè)規(guī)劃和相關(guān)群體學(xué)生有交往，負(fù)責(zé)團(tuán)學(xué)工作的輔導(dǎo)員會(huì)和學(xué)生干部有較多接觸。通過(guò)對(duì)各類學(xué)生代表的走訪、座談以及問(wèn)卷調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)絕大部分大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的工作還是認(rèn)可的，對(duì)輔導(dǎo)員的教育和管理也表示充分理解。大學(xué)生總體來(lái)說(shuō)認(rèn)可輔導(dǎo)員的辛勤付出，在遇到困難的時(shí)候能夠感受到輔導(dǎo)員對(duì)自己無(wú)微不至的關(guān)心和照顧，認(rèn)為輔導(dǎo)員與自己的關(guān)系亦師亦友，輔導(dǎo)員既能夠給予大學(xué)生親人般的關(guān)懷，又能夠給大學(xué)生指明努力奮斗的目標(biāo)，還會(huì)和同學(xué)們天南海北暢談人生，與大學(xué)生分享課堂學(xué)習(xí)和校園生活中的收獲與快樂(lè)。

1.2 局部范圍信任危機(jī)仍然存在

當(dāng)今時(shí)代的大學(xué)生是個(gè)性張揚(yáng)、自我意識(shí)強(qiáng)，想法比較豐富的一代，有部分大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員老師這個(gè)群體的信任度并不高，認(rèn)為輔導(dǎo)員老師總體年齡較輕，很多都是研究生剛畢業(yè)或畢業(yè)不久，無(wú)論管理經(jīng)驗(yàn)還是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，都不比自己豐富太多，于是本能產(chǎn)生對(duì)年輕輔導(dǎo)員的質(zhì)疑、不屑、甚至抵觸。還有的大學(xué)生因?yàn)檩o導(dǎo)員老師在工作中存在的疏忽、失誤，或者自認(rèn)為輔導(dǎo)員老師在處理事情過(guò)程中存在武斷或者不公，從而形成對(duì)輔導(dǎo)員老師的極度不信任，甚至產(chǎn)生抱怨和逆反心理。同樣，高校輔導(dǎo)員老師對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度較差、經(jīng)常擾亂課堂秩序、不遵守校規(guī)校紀(jì)的學(xué)生，信任度也會(huì)急劇下降，對(duì)這些學(xué)生容易持懷疑、否定的態(tài)度。

高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間信任危機(jī)的存在，會(huì)將師生間的距離越拉越遠(yuǎn)，將師生間的感情變得越來(lái)越生疏，彼此都不愿意再多做溝通和分享，這既不利于大學(xué)生的身心健康發(fā)展，也不利于輔導(dǎo)員在職業(yè)生涯中的成就感和幸福感。

1.3 不同群體大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員信任程度不同

在高校，大學(xué)生根據(jù)各種類型可以劃分為若干不同的群體。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷可以發(fā)現(xiàn)，不同群體的大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的信任程度是不同的。首先，按照性別不同，男大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任度相對(duì)較高，男大學(xué)生更愿意在課后時(shí)間與輔導(dǎo)員多溝通，多交流，而女大學(xué)生相對(duì)較少。其次，按照年級(jí)不同，大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任程度總體上是根據(jù)年級(jí)的升高而降低，剛?cè)胄５拇笠恍律鷮?duì)輔導(dǎo)員的信任程度最高，而畢業(yè)年級(jí)的大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任度最低，中間年級(jí)隨著年級(jí)的升高基本上是依次遞減。再次，按照是否擔(dān)任學(xué)生干部，在學(xué)校、二級(jí)學(xué)院或者班級(jí)擔(dān)任學(xué)生干部的大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任度相對(duì)較高，而普通同學(xué)對(duì)輔導(dǎo)員的信任度相對(duì)較低。高校輔導(dǎo)員群體對(duì)學(xué)生的信任度，通常也會(huì)因?yàn)樽陨砉g長(zhǎng)短、工作經(jīng)驗(yàn)多少以及因?qū)W生是否擔(dān)任學(xué)生干部、學(xué)習(xí)成績(jī)好壞或者是否愿意積極參與學(xué)校以及二級(jí)學(xué)院各類活動(dòng)而呈現(xiàn)信任度不同。

2 高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系特點(diǎn)

2.1 相互之間存在不對(duì)等性

高校輔導(dǎo)員因身份和所處地位的不同，與大學(xué)生之間的信任關(guān)系存在不對(duì)等的特點(diǎn)。對(duì)于大學(xué)生而言，高校輔導(dǎo)員既是思政課的專任老師，又是各項(xiàng)管理工作的生活老師。作為老師，輔導(dǎo)員的權(quán)威性和在學(xué)校中的地位，與大學(xué)生是截然不同的。在課堂上，輔導(dǎo)員老師在傳授知識(shí)的同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)大學(xué)生的出勤、平時(shí)成績(jī)和綜合表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)；在各項(xiàng)管理工作中，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、違紀(jì)處理、就業(yè)推薦等重要方面均處于優(yōu)勢(shì)地位。這些都勢(shì)必會(huì)造成高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生在相互交往的過(guò)程中存在著信任關(guān)系的不對(duì)等性。

2.2 溝通交流存在非直接性

高校輔導(dǎo)員因分工側(cè)重的不同，面向的大學(xué)生群體也存在差異，比如負(fù)責(zé)就業(yè)的輔導(dǎo)員主要與各畢業(yè)班級(jí)擔(dān)任就業(yè)信息員的學(xué)生們保持密切聯(lián)系，負(fù)責(zé)團(tuán)學(xué)工作的輔導(dǎo)員主要與團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的干部和各班級(jí)團(tuán)支書聯(lián)系較多，而負(fù)責(zé)年級(jí)日常管理工作的輔導(dǎo)員則和各班級(jí)班長(zhǎng)以及部分主要班委聯(lián)系緊密。除此之外，輔導(dǎo)員老師還會(huì)對(duì)平時(shí)存在問(wèn)題較多、家庭經(jīng)濟(jì)特別困難以及身心健康存在問(wèn)題的學(xué)生群體關(guān)注和打交道較多。而對(duì)于大部分普通同學(xué)，輔導(dǎo)員直接見面可能僅限于召開班會(huì)和偶爾組織活動(dòng)時(shí)，而且也只是簡(jiǎn)單見面，所以大部分同學(xué)對(duì)于輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)和了解主要來(lái)自于上述特殊群體學(xué)生的印象和感受，而非直接接觸或者交往。此外，在如今的新媒體時(shí)代，微信、QQ群早已成為輔導(dǎo)員開展工作必不可少的新方式；[1]在目前階段，為減少人員聚集，各種線上會(huì)議APP也成為輔導(dǎo)員召開會(huì)議、傳達(dá)通知的主要途徑。通過(guò)這些新媒體方式開展工作固然方便快捷有效，但同時(shí)也大大減少了高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生直接見面和深度交流的機(jī)會(huì)。

3 構(gòu)建高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間信任關(guān)系的原則和建議

3.1 堅(jiān)持以學(xué)生為根本的原則，充分發(fā)揮大學(xué)生的主體作用

在高校里，學(xué)生是學(xué)校工作的主體，是具有主觀能動(dòng)性的教育對(duì)象。堅(jiān)持以學(xué)生為根本的原則，就是要求從事思想政治教育工作的高校輔導(dǎo)員，不僅要做到“善于教育學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生、改造學(xué)生，更要尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生”。[2]我們要引導(dǎo)大學(xué)生通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)各學(xué)科文化知識(shí)，不斷提高專業(yè)水平和思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，持續(xù)提高綜合素質(zhì)能力，從而有能力充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，積極參與到學(xué)校、二級(jí)學(xué)院以及班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)中去，充分發(fā)揮大學(xué)生的主體作用。通過(guò)大學(xué)生積極的建言獻(xiàn)策，認(rèn)真思考，與輔導(dǎo)員老師充分的溝通和了解，大學(xué)生對(duì)于學(xué)?；蛘呤禽o導(dǎo)員老師提出的相關(guān)政策或要求將更加接受和認(rèn)可，這樣一方面有助于學(xué)校相關(guān)工作的開展，另一方面更是有效促進(jìn)了高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生之間的溝通交流，大大拉近兩個(gè)群體間的距離。

3.2 堅(jiān)持公平公正原則，促進(jìn)大學(xué)生和輔導(dǎo)員的相互信任

高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，首先要有公平公正對(duì)人對(duì)事的態(tài)度，才能獲得大學(xué)生群體的尊重和信任。對(duì)于涉及學(xué)生切身利益的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、黨員團(tuán)員發(fā)展、工作單位推薦等事宜，務(wù)必要按照學(xué)校的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，評(píng)選過(guò)程一定要做到公開透明，絕對(duì)不能因?yàn)楹筒糠謱W(xué)生走得近、關(guān)系好而有所傾斜，否則就會(huì)傷害大部分其他同學(xué)的情感，認(rèn)為學(xué)校存在不公平，從而導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員失去信任，不愿靠近。

3.3 輔導(dǎo)員通過(guò)不斷提升自我，贏得大學(xué)生的尊重和信任

作為一名高校輔導(dǎo)員，要做到不斷進(jìn)行自我提升。首先，輔導(dǎo)員要不斷加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，這樣才能夠在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)教育時(shí)幫助大學(xué)生樹立正確的三觀，在管理和服務(wù)學(xué)生的過(guò)程中表現(xiàn)出更加專業(yè)、更加高效。其次，輔導(dǎo)員要不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，樹立職業(yè)威信度，做到愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，真心關(guān)愛學(xué)生，全力服務(wù)學(xué)生，以自己的實(shí)際行動(dòng)教育影響學(xué)生，做學(xué)生成才道路上的保護(hù)者和領(lǐng)路人。[3]最后，輔導(dǎo)員還要真正做到以認(rèn)真的態(tài)度、飽滿的情緒、昂揚(yáng)的熱情投入到輔導(dǎo)員這項(xiàng)平凡而又偉大的事業(yè)中去，真正把自己的愛奉獻(xiàn)給學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友。只有通過(guò)以上做法，高校輔導(dǎo)員才能夠真正走入大學(xué)生內(nèi)心，走近大學(xué)生身旁，贏得大學(xué)生們的尊重和信任。