劉永芳

（涼山州住房公積金管理中心，四川 涼山 615400）

近幾年來，人們面臨的最大壓力不是“吃飯”問題，而是“買房”問題，高昂的房價壓得人喘不過氣來，尤其是“工薪族”沒有能力用全款在城市購房?？v觀當(dāng)前的社會發(fā)展現(xiàn)狀，城鎮(zhèn)化進(jìn)程越來越快，農(nóng)民也漸漸進(jìn)入城市打工、落戶，再加上農(nóng)村出身的年輕人基本上都要在城市安家落戶，“買房”成了人們茶余飯后的熱門話題。當(dāng)然，這種社會形勢下房地產(chǎn)行業(yè)也是越來越火爆，為了賺取更多的利潤，地產(chǎn)商們紛紛哄抬房價，普通人難以承受高昂的房價，甚至都租不起一個單間。國家為企業(yè)員工推出了住房公積金制度，可以減輕員工的購房壓力，但是當(dāng)前某些管理制度還不夠完善，導(dǎo)致企業(yè)住房公積金統(tǒng)計服務(wù)水平低下，無法令公眾滿意。為此，本文著重探究如何提高企業(yè)住房公積金統(tǒng)計工作的服務(wù)能力，以便為相關(guān)人員提供建設(shè)性的建議。

一、住房公積金統(tǒng)計的特點(diǎn)

住房公積金制度的推行，是國家福利政策的一大亮點(diǎn)，也是改善人民生活的重要舉措，其在當(dāng)下社會具有一定的積極意義。作為一項特殊的政策，住房公積金統(tǒng)計工作自然有其自身的特點(diǎn)。一是住房公積金統(tǒng)計指標(biāo)十分具體，例如，統(tǒng)計內(nèi)容涉及繳存職工、繳存單位等相關(guān)的一切信息，并在此基礎(chǔ)上具體到了存貸比率、個貸率、貸款逾期率、增值收益率等方面，加大了核準(zhǔn)數(shù)字人員的工作量；其二，住房公積金統(tǒng)計的對象極其廣泛，例如，統(tǒng)計要求明細(xì)到單位群體對象、組織對象、員工等有關(guān)的所有統(tǒng)計工作，可以說是達(dá)到了精細(xì)化管理的程度；其三，住房公積金統(tǒng)計的范圍相當(dāng)全面，例如，統(tǒng)計人員一般會對單位的繳存職工的大量信息進(jìn)行收集，包括開戶、歸集、掛賬、沖減、查詢、封存、提取、轉(zhuǎn)移、計付利息、統(tǒng)計匯總、貸前調(diào)查、發(fā)放貸款、建立臺賬、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計分析等一連串工作事項。不難看出，這些特點(diǎn)決定了整個住房公積金統(tǒng)計工作的多樣性、復(fù)雜性與艱苦性，也是統(tǒng)計人員面臨的挑戰(zhàn)。

二、現(xiàn)階段企業(yè)住房公積金統(tǒng)計服務(wù)存在的問題

1.企業(yè)管理人員認(rèn)識不足

企業(yè)住房公積金制度的落實，是全體員工的最大福分，但是企業(yè)管理人員并沒有為員工服務(wù)到位，導(dǎo)致統(tǒng)計工作馬馬虎虎，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，顛三倒四，引發(fā)員工的普遍不滿，同時，也在社會上造成了一定的負(fù)面影響。例如，許多企業(yè)管理人員缺乏對住房公積金的認(rèn)識，尤其是統(tǒng)計服務(wù)人員做事不認(rèn)真，以為統(tǒng)計錯誤也不會出現(xiàn)什么大事，根本不把這項工作放在心上。同時，一旦遇到因統(tǒng)計失誤而發(fā)生的問題，企業(yè)管理人員也不愿意配合，躲避責(zé)任，使得書面統(tǒng)計與實際嚴(yán)重脫節(jié)。在這種情況下，許多企業(yè)住房公積金的發(fā)放就變得極其“隱形”，讓人看不到任何破綻，關(guān)鍵問題無法上報到統(tǒng)計部門，直接損害了當(dāng)事人的權(quán)益。

2.統(tǒng)計管理體系不夠完善

企業(yè)住房公積金統(tǒng)計問題不斷出現(xiàn)，不僅與企業(yè)管理人員意識薄弱有關(guān)，還與我國住房公積金統(tǒng)計管理體系不健全相關(guān)。從當(dāng)前來看，國家沒有制定出可行性的統(tǒng)計指標(biāo)，使得統(tǒng)計服務(wù)人員的統(tǒng)計呈現(xiàn)“隨意性”的特點(diǎn)，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)去遵循。究其原因，我國的住房公積金制度一般由兩個部門制定，一是建設(shè)部門；二是財政部門，但是，這兩個部門之間沒有達(dá)成一致標(biāo)準(zhǔn)，各按各的意愿進(jìn)行規(guī)定。盡管雙方都解釋了住房公積金的“各項指標(biāo)”和“計算方法”，但是，根本環(huán)節(jié)上的側(cè)重點(diǎn)不同，甚至產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧，最終形成了差異性的企業(yè)住房公積金統(tǒng)計指標(biāo)，在很大程度上抑制了企業(yè)住房公積金的有效使用。

3.缺乏高質(zhì)量的業(yè)務(wù)軟件支持

當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，各個企業(yè)都步入了網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營時代，不管是運(yùn)營管理，還是生產(chǎn)銷售，都離不開相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件支撐。在企業(yè)住房公積金統(tǒng)計方面，龐大的數(shù)據(jù)在短時間內(nèi)被人工統(tǒng)計是不可能的，且人工處理方式容易出錯，只有信息化下的辦公軟件才能高效完成這一任務(wù)。但是，市場上涌現(xiàn)出了多種企業(yè)住房公積金統(tǒng)計軟件，由不同的廠家提供，質(zhì)量自然存在差異，不利于實現(xiàn)多數(shù)據(jù)的資源共享，再加上有的軟件過于劣質(zhì)，確保不了校驗各項指標(biāo)的準(zhǔn)確度。另外，還有的統(tǒng)計業(yè)務(wù)軟件的程序設(shè)置有問題，難以及時收集相關(guān)數(shù)據(jù)，這表明當(dāng)前企業(yè)住房公積金統(tǒng)計服務(wù)缺乏高質(zhì)量的業(yè)務(wù)軟件支持。

三、提高企業(yè)住房公積金統(tǒng)計服務(wù)能力的對策

1.提高對統(tǒng)計服務(wù)的重視程度

企業(yè)住房公積金制度是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，減輕了員工的生活壓力，也為社會的繁榮發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。不過，只有提高企業(yè)住房公積金統(tǒng)計服務(wù)能力，才能將這一工作落實到位，同時，獲得更廣大企業(yè)員工的信賴與支持。提升企業(yè)住房公積金統(tǒng)計服務(wù)能力，要求企業(yè)必須高度重視統(tǒng)計服務(wù)工作，不斷地對統(tǒng)計工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)其對專業(yè)知識的理解與運(yùn)用，讓所有統(tǒng)計人員熟悉住房公積金統(tǒng)計方面的工作流程，以便在工作中輕松自如地統(tǒng)計各項數(shù)據(jù)。唯有如此，統(tǒng)計人員才能高效地完成任務(wù)，也能讓企為員工領(lǐng)到真正屬于自己的企業(yè)住房公積金，充分體驗住房公積金所帶來的幸福感。

2.實現(xiàn)統(tǒng)計服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化

在現(xiàn)代社會，人人都追求公平、公正，住房公積金的領(lǐng)取也需要公平地發(fā)放到每一位員工手中。若要實現(xiàn)“公平、公正”，絕不是一句空話就能實現(xiàn)的事情，而要對企業(yè)住房公積金統(tǒng)計工作進(jìn)行科學(xué)化管理，進(jìn)而實現(xiàn)統(tǒng)計服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)禁采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃\取公積金。第一，企業(yè)要堅持相關(guān)法律法規(guī)不動搖，確保一切統(tǒng)計工作均符合《統(tǒng)計法》和《住房公積金管理條例》；第二，對統(tǒng)計人員要嚴(yán)格要求，將失誤降至為零，使其在實踐中增強(qiáng)個人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，同時要學(xué)會自律，每一筆數(shù)據(jù)都要精確無誤；第三，國家要下達(dá)命令，保證所有企業(yè)的住房公積金統(tǒng)計指標(biāo)的口徑一致，不偏不向某個地區(qū)，一視同仁，以數(shù)據(jù)來監(jiān)督住房公積金，讓決策層做到心中有數(shù)。

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢

信息化背景下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)管理事務(wù)中的應(yīng)用已勢不可擋，既能讓管理工作變得精細(xì)與快捷，又能節(jié)儉成本。企業(yè)住房公積金統(tǒng)計工作相當(dāng)復(fù)雜，涉及海量的數(shù)據(jù)，以及數(shù)量眾多的員工，其對統(tǒng)計速度和質(zhì)量的要求都比較高，來不得半點(diǎn)馬虎，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公積金統(tǒng)計服務(wù)中具有一定的優(yōu)勢。首先，企業(yè)要不斷實現(xiàn)統(tǒng)計服務(wù)的信息化，增加信息化設(shè)施，購買先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，高薪聘請專業(yè)化的信息技術(shù)人員，優(yōu)化企業(yè)的統(tǒng)計人才隊伍；其次，企業(yè)要結(jié)合自身情況，科學(xué)地設(shè)置統(tǒng)計業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)審核功能，同時，要強(qiáng)化統(tǒng)計軟件系統(tǒng)中的錯誤預(yù)警功能，確保數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。

4.健全公積金統(tǒng)計協(xié)作機(jī)制

社會是一個超有機(jī)體，人與人之間的聯(lián)系越來越緊密，企業(yè)部門之間也不能單獨(dú)工作，而要與其他部門進(jìn)行友好協(xié)商，才能共同完成公司下達(dá)的任務(wù)。所以，提高企業(yè)住房公積金統(tǒng)計服務(wù)能力，必須建立完善的公積金統(tǒng)計協(xié)作機(jī)制，最大限度地保證住房公積金統(tǒng)計工作的高效完成。其一，各個部門要與財務(wù)統(tǒng)計人員保持良好的協(xié)作關(guān)系，才能將最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)在第一時間內(nèi)報告給統(tǒng)計人員，防止數(shù)據(jù)后續(xù)變動引起的不穩(wěn)定性；其二，企業(yè)要對統(tǒng)計部門人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的責(zé)任心，尤其是要增強(qiáng)他們的“協(xié)作意識”，一旦遇到問題，鼓勵其不怕任何阻力地聯(lián)系當(dāng)事人，保證數(shù)據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)的可靠性，進(jìn)而解決住房公積金統(tǒng)計服務(wù)不到位的問題。

四、結(jié)束語

總之，在生活壓力日益增加的今天，住房公積金制度的出臺是工薪階層的福音，尤其企業(yè)員工將會享有更多的購房優(yōu)惠。但是，企業(yè)住房公積金制度的推行，也不是一帆風(fēng)順的，這是因為公積金繳存單位及企業(yè)員工具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，加大了公積金統(tǒng)計管理的難度。不過，住房公積金政策是深化住房改革的重要措施，需要長期堅持，克服困難，不斷完善，爭取實現(xiàn)公積金統(tǒng)計管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，不斷為企業(yè)員工提供高質(zhì)量的住房公積金統(tǒng)計服務(wù)。毋庸置疑，只有公積金統(tǒng)計管理的服務(wù)質(zhì)量到位，統(tǒng)計準(zhǔn)確，才能有效地將住房公積金制度的各項措施落實到位，普及到各個城市，確保企業(yè)員工住房無憂，安居樂業(yè)，從而更加努力地為企業(yè)創(chuàng)造財富。