楊 萌

（西安石油大學人文學院，陜西 西安 710000）

一、引言

校外培訓機構作為學校教育的補充為許多家庭提供了多種選擇目標，對滿足學生學習多方面的特長、發(fā)展興趣、延伸素質(zhì)教育等也有正面的積極影響。由于學生對于校外培訓有許多需求，因此，培訓機構所要做的就是如何能夠在市場的競爭中占有一席之地。對校外培訓機構而言，對自己的優(yōu)劣勢有一個清晰的認識，能夠為日后的發(fā)展方向和規(guī)劃打好基礎，也對機構本身在行業(yè)內(nèi)的競爭力提升，起到一個借鑒的作用；對消費者而言，通過本文的分析，能夠根據(jù)具體需求選擇適用于自我發(fā)展的校外培訓機構。

李顯君（2002）提出，企業(yè)競爭力作為在市場競爭中的一大配置，是一種比同行業(yè)競爭者更有市場、價值、保持發(fā)展的能力。此理論始于西方，學術界大都是從企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境與自我價值方面來研究的。而我國的研究一開始也是從這幾個方面開始，后來，才開始分析企業(yè)自身的能力對企業(yè)競爭力的影響。本文根據(jù)企業(yè)競爭力的理論基礎，分析討論如何將其理論運用進校外培訓機構企業(yè)當中。

二、校外培訓機構行業(yè)現(xiàn)狀分析

現(xiàn)如今許多家長都不滿足于學校教育，為補充學生技能都紛紛將目光轉向校外各種培訓機構，而這些校外培訓機構在迎合消費者需要的同時，其主攻方向也是千差萬別，規(guī)模大小不等，大到全國各地的連鎖企業(yè)，小到個體經(jīng)營的家庭托管。這些校外培訓機構為提高自身在行業(yè)內(nèi)的競爭力，吸引更多的消費者所做的一切營銷也為學校教育帶來了挑戰(zhàn)，引起了社會的重視。

（一）校外培訓機構概述

1.培訓主體

校外培訓機構的培訓主體一般為自由職業(yè)者，或是在此兼職的校內(nèi)教師。和學校教育不同，校外培訓不會系統(tǒng)地進行知識的全面講授，而是摘取其中一部分，比較關注學生的技能發(fā)展。校外培訓機構的大小不同，大機構的競爭力相對來說占有絕對優(yōu)勢。規(guī)模大一點的機構可以稱之為企業(yè)，它對于消費者的需求選擇就相對多一點；而小一點的培訓機構，大都是個體經(jīng)營的教師，主要分布于二三四線城市，采取名師效應來吸引消費者。

從經(jīng)濟學的視角來談，很多家長為孩子選擇校外培訓機構，都會將其與學區(qū)房的選擇、學校的選擇等同在同一水平，只不過此選擇和其他選擇相比成本會低很多。由于個人需求不同，選擇的培訓機構也不盡相同。有的家長希望孩子在接受學校教育的同時還能多元發(fā)展，在此情況下所產(chǎn)生的培訓機構就是這些家長向往優(yōu)質(zhì)教育的商品。還有的家長因時間原因無法照顧孩子的學習，便會選擇一些課后輔導班來滿足需求。在如今應試壓力越來越大的情況下，參加校外培訓機構仿佛能夠緩解這些家庭的焦慮感。

2.培訓模式

校外培訓機構有很多模式，包括大班小班的課程，教師與學生的一對一輔導模式，線上培訓的模式等。像一對一的培訓模式，費用相對來說比較高，一些家庭條件比較好的消費者會選擇這種培訓模式，但其弊端是年齡較小的學習者在沒有家長全程陪同的環(huán)境下，人身安全可能無法得到保障。像小班培訓的模式，相比一對一有了安全保障，對比大班模式又增加了互動的頻率，費用也沒有那么高昂，相較之下算是一種比較經(jīng)濟的培訓模式。而線上的這種培訓模式，是最近幾年來隨著互聯(lián)網(wǎng)飛快發(fā)展的產(chǎn)物，它消除了消費者對于時間與地區(qū)的顧慮，又可以享受一些名師的課程資源，學習環(huán)境也可以自由的選擇，是時下比較受歡迎的一種培訓模式。這種模式也是現(xiàn)在各大校外培訓機構吸引消費者的一大競爭力。

（二）校外培訓機構現(xiàn)狀分析

雖說如今校外培訓機構層出不窮，但依舊沒有哪一家培訓機構壟斷了整個產(chǎn)業(yè)，行業(yè)內(nèi)部的競爭力還是比較大的。以下從校外培訓機構的發(fā)展環(huán)境與市場需求來分析其當下的發(fā)展現(xiàn)狀。

1.發(fā)展環(huán)境分析

從經(jīng)濟學的角度來看，經(jīng)濟與教育是相輔相成、相互促進的關系，教育的發(fā)展給經(jīng)濟更強有力的支撐與扶持，經(jīng)濟的發(fā)展也促進教育的發(fā)展與完善。社會對于教育的重視程度，導致許多的企業(yè)都來投資培訓機構產(chǎn)業(yè)。舉一個很小的例子，比如一個家庭的經(jīng)濟水平達到小康水平，對于孩子的教育問題就會看得更為重要，會拿出一部分收入送孩子參加校外培訓機構的學習。校外培訓機構也處在一個充滿競爭的發(fā)展環(huán)境中，他們既面臨行業(yè)潛在的競爭者，還要應對消費者的還價能力，他們只有不斷地更新自己的資源配置，比如采取名師效應。這些培訓機構之間的較量，形成了一個具有競爭力的行業(yè)機制。

2.市場需求

時代的發(fā)展造成高層次人才成為一個稀缺資源，整個社會在不斷地重復優(yōu)勝劣汰的工作。許多家庭也因此而著手培養(yǎng)孩子全面發(fā)展的能力，尤其是近幾年隨著人們經(jīng)濟水平的提高，生活各個方面得到了保障，便開始在教育上投入時間與金錢。市場對此的需求也讓大大小小的校外培訓機構迅速發(fā)展，不管是中小學輔導類、考研或英語培訓、還是各類才藝技能培訓，都隨處可見。人與人之間的競爭關系影響著培訓機構之間的競爭，不論是線下還是線上，各個培訓機構間都彌漫著肉眼可見的硝煙。

三、影響校外培訓機構競爭力的因素

由于校外培訓機構有著很大的市場需求和嚴峻的競爭環(huán)境，因此，校外培訓機構需要提高自身的競爭力，以吸引更多的消費者。許多培訓機構出于功利的目的，為了提升自己的競爭力，采取錯誤的手段，使整個行業(yè)烏煙瘴氣。對于各個行業(yè)的企業(yè)來說，企業(yè)競爭力都是自身立足于市場的基本能力。本文基于企業(yè)競爭力的理論，來分析影響校外培訓機構競爭力的因素，希望為培訓機構行業(yè)競爭提供有效正確的做法。

（一）規(guī)模與師資

校外培訓機構的規(guī)模大小是影響其競爭力的一個重要因素。有時消費者會根據(jù)機構的硬件條件，培訓環(huán)境和機構大小來決定去留，這些設施對有著高要求標準的消費者來說是比較重要的。他們比較看重學習的環(huán)境、機構的設備是否先進，能不能滿足自己的學習需求；再者，師資的水平是一個校外培訓機構競爭力的核心因素。消費者選擇培訓機構的目的是通過學習提高自己，如果沒有一個優(yōu)秀的教師，再好的資源環(huán)境也難以留住消費者。因此培訓機構應該培養(yǎng)一支屬于自己的核心教師團隊，具有高學歷的、豐富教學經(jīng)驗、授課方式有趣、態(tài)度認真的優(yōu)秀教師，才會真正吸引消費者，也會使自身在行業(yè)內(nèi)具有極強的競爭力。

（二）品牌與服務

一個培訓機構的品牌就是在行業(yè)內(nèi)要有一定的知名度和信譽，以此來吸引消費者。品牌是企業(yè)日積月累筑成的，品牌形成的整個過程需要對消費者全方位周到的服務，從消費者口中取得好的評價，才是獲得品牌的基本，好的服務也是企業(yè)提升自身競爭力的重要因素。課程安排和消費者的時間相匹配，以及提供良好的學習環(huán)境，時刻跟進學習效果等，可以給消費者一個舒適的學習體驗，起到宣傳口碑的作用，進而在無形中提升了競爭力。

（三）營銷策略

出色的營銷策略對于校外培訓機構來說是很重要的一個因素。當下大部分機構的營銷策略都大同小異，對消費者的具體需求不了解，宣傳形式單一、服務質(zhì)量不符合預期等，使得營銷的效率不盡人意。營銷手段對前期的宣傳來說顯得至關重要，有一個好的宣傳力，服務才能發(fā)揮它的價值。所以有一個好的營銷策略是能夠決定企業(yè)是否具有強大的競爭力。

四、對校外培訓機構提高競爭力的建議

為了提高校外培訓機構在行業(yè)中的競爭力，首先，可以著手提高師資競爭力水平，機構自身要有清晰的定位，合理規(guī)劃整個課程。投入資金到企業(yè)規(guī)模上，給消費者營造一個良好的設備設施環(huán)境。在提高培訓機構的品牌與服務競爭力上，校外培訓機構要根據(jù)自身的具體情況來提高品牌效應，要有自己的個性品牌。給消費者一個好的服務體驗，獲得好的口碑，樹立自己獨特的品牌形象，以此來提高自己在行業(yè)中的競爭力；其次，在營銷策略的競爭力上，要充分地分析大眾的消費動機，消費時的心理因素，將服務作為營銷的產(chǎn)品，滿足消費者的需求。從經(jīng)濟學角度來說，大眾對消費的價格比較敏感，培訓機構可以根據(jù)產(chǎn)品特性和師資質(zhì)量定價，盡量有一些折扣營銷，與消費者建立聯(lián)系。適當?shù)貏?chuàng)新自身的宣傳形式，例如，可以利用一些自媒體進行宣傳，尋找與消費者之間的共鳴。跟隨市場的變動，合理地調(diào)整廣告策略，在不同的階段使用不同的宣傳手段，否則可能會造成人力與經(jīng)濟的雙重浪費。

五、結語

隨著經(jīng)濟水平的提高，社會對教育的重視度提升，校外培訓機構迅速發(fā)展起來。本文從經(jīng)濟學的角度，以企業(yè)競爭力理論為基礎，分析了影響校外培訓機構行業(yè)競爭力的因素并提出建議，希望能為其增強行業(yè)競爭力提供幫助。