俞銀燕

（浙江榮盛控股集團有限公司，浙江 杭州 311247）

一、前言

為了保證企業(yè)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃能順利實施，大多數(shù)企業(yè)都會通過一定的績效考核管理機制約束各個部門及員工行為。通過全員參與提高企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行效率和質(zhì)量。一般而言，企業(yè)會根據(jù)自身發(fā)展實際情況制定一套科學(xué)的績效考核指標(biāo)和考核流程，選擇比較合適的考核方式來實施績效管理。但很多企業(yè)在實際操作過程中還存在一定的問題，制定的績效管理機制可操作性不強，導(dǎo)致企業(yè)績效管理質(zhì)量差，達(dá)不到企業(yè)管理目標(biāo)要求。因此，本文就如何加強績效考核管理進(jìn)行了探析。

二、績效考核概述

1.績效考核的內(nèi)涵

所謂績效考核就是企業(yè)把各個部門、崗位的具體職責(zé)，和相應(yīng)負(fù)責(zé)部門及人員的履行情況進(jìn)行對比，如果滿足預(yù)期，則給予獎勵。不滿足，則予以懲罰。具體而言，企業(yè)會對員工責(zé)任義務(wù)及工作環(huán)境進(jìn)行分析統(tǒng)計，制定科學(xué)合理的評級指標(biāo)，并結(jié)合員工的工作成績、工作態(tài)度、工作成果對整個企業(yè)貢獻(xiàn)度形成考核結(jié)果。同時，企業(yè)要加強對考核結(jié)果的運用，利用考核結(jié)果作為薪酬福利的依據(jù)，從而提高員工工作積極性。

在現(xiàn)代企業(yè)管理模式下，員工薪酬一般包括以下方面，一是崗位薪酬，即員工自身崗位的工資；二是薪級工資，是根據(jù)員工工作表現(xiàn)和工齡等進(jìn)行定級；三是績效工資，該工資是由員工在工作中所創(chuàng)造的價值和對企業(yè)的貢獻(xiàn)等分配；四是津貼補助工資，津貼補助工資一般會結(jié)合員工工作環(huán)境，通過津貼補助形式給員工因工作時間內(nèi)所付出的額外勞動或其他特殊條件下的勞動消耗予以補助。在整個薪酬體系中，一般崗位薪酬、薪級工資和津貼補助工資都是固定的，即使變化也是有一定規(guī)律的，企業(yè)只需要做好統(tǒng)計即可。但績效工作在員工薪酬體系結(jié)構(gòu)中，變化較大，對員工具有比較明顯的激勵作用。因此，企業(yè)在制定績效考核制度時，一定要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營和崗位實際情況，確?？冃Э己四繕?biāo)的實現(xiàn)，保證企業(yè)健康發(fā)展。

2.企業(yè)實施績效考核的重要性

首先，企業(yè)實施績效考核有利于促進(jìn)內(nèi)部工作合力開展。績效考核體系的完善能保證績效管理工作的開展，可以讓企業(yè)更加深入全面地了解員工工作狀況，通過激勵機制，提高員工工作積極性，營造一個良好的工作環(huán)境，從而提高企業(yè)內(nèi)部合力；其次，績效考核的實施可以使企業(yè)管理者更好地掌握企業(yè)經(jīng)營情況，績效考核不僅僅是對員工工作狀態(tài)進(jìn)行考核，更重要的是企業(yè)可以在考核過程中，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營環(huán)節(jié)、員工實際工作情況等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，定期開展績效考核工作能有效地確保企業(yè)階段性目標(biāo)的完成，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；最后，績效考核工作的有序開展能為企業(yè)未來戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供保障。企業(yè)管理者通過對績效考核結(jié)果的分析，能有效地了解到企業(yè)在經(jīng)營過程中所面臨的各種問題，如崗位分配是否不合理，業(yè)務(wù)流程是否簡潔、完善。因此，完善績效考核機制，能優(yōu)化崗位配置，提高人力資源效率。

三、完善企業(yè)績效考核制度的措施及建議

1.更新績效考核理念

對于企業(yè)而言，任何制度的實施都是為了確保企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。所以，管理人員在實施績效考核制度時，要制定科學(xué)的考核工作目標(biāo)，并確保目標(biāo)的實現(xiàn)。首先，要加強對績效考核的全面正確理解，績效考核不是僅僅為了給員工設(shè)置一個任務(wù)，而是需要引導(dǎo)員工參與績效考核過程中，提高員工的工作能力，避免考核任務(wù)流于形式。很多企業(yè)為了降低績效成本，故意設(shè)置較高的績效任務(wù)，使員工無法完成任務(wù)。這種情況不僅會降低員工工作積極性，增加員工流動性，還會使企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)無法實現(xiàn)，最終損失的是企業(yè)利益；其次，企業(yè)管理人員要充分做好帶頭作用，要加強對績效考核相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的績效考核思維，積極利用現(xiàn)代管理模式來開展工作；最后，績效考核應(yīng)深入企業(yè)經(jīng)營全過程，讓企業(yè)所有員工了解績效考核，并為績效目標(biāo)而奮斗。

2.建立健全企業(yè)績效考核體系

在企業(yè)發(fā)展過程中，績效考核體系對企業(yè)業(yè)務(wù)運營無疑起著重要作用，企業(yè)管理者必須加強對績效考核體系的重視，建立健全績效考核制度，落實制度執(zhí)行，避免制度流于形式。首先，企業(yè)建立績效考核制度和開展各種考核活動時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)流程來確定，同時，要結(jié)合不同的部門和崗位區(qū)別考核制度，保證制度的合理性和公平性；其次，企業(yè)在建設(shè)績效考核體系過程中，要遵守相關(guān)法律法規(guī)，其績效薪酬既不能占用員工額外工作時間，也不能違反勞動法相關(guān)條例。企業(yè)內(nèi)部管理層也要定期召開績效管理研討會，通過了解基層員工對績效考核的意見確定績效考核體系是否科學(xué)有效。如果有不滿意甚至意見較大的考核項目，企業(yè)管理者要考慮優(yōu)化調(diào)整；最后，企業(yè)要建立動態(tài)的績效考核體系，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模所處的不同階段和經(jīng)營業(yè)務(wù)的調(diào)整，原有的績效考核制度會不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此，企業(yè)要對績效薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績效考核指標(biāo)做適當(dāng)調(diào)整，以提高員工積極性。

3.制定行之有效的績效考核指標(biāo)

在整個績效考核體系中，績效考核指標(biāo)無疑是其體系的靈魂和關(guān)鍵。通過績效考核指標(biāo)的制定下達(dá)，企業(yè)各個部門領(lǐng)導(dǎo)和員工可以清晰地知曉下一階段工作的重心及目標(biāo)。首先，企業(yè)在確定考核指標(biāo)時，要把握每個崗位性質(zhì)，根據(jù)崗位職責(zé)、內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)細(xì)分，確保企業(yè)員工有動力做到，在工作中找到定位。一般來說，企業(yè)在制定考核目標(biāo)過程中，主要參考以下幾個因素，一是員工綜合素質(zhì)；二是工作態(tài)度；三是崗位特點；其次，企業(yè)要建立崗位責(zé)任人關(guān)注制度，即基層管理人員要對小組成員的績效考核情況和目標(biāo)完成情況時刻關(guān)注。要對員工給予一定的引導(dǎo)，從而讓員工在執(zhí)行績效考核的過程中提升自己。通過這種機制，也有利于員工更好地完成績效考核指標(biāo)，確保指標(biāo)的科學(xué)性，進(jìn)而使企業(yè)完成經(jīng)營目標(biāo)，提升經(jīng)濟效益。

4.改變傳統(tǒng)的績效考核方式，運用新型考核技術(shù)

在考核體系中，隨著制度建立、指標(biāo)制定，企業(yè)績效考核管理體系總體框架已經(jīng)基本形成，考核相關(guān)流程也得以確定。但想要充分發(fā)揮績效考核作用，企業(yè)還需要改變傳統(tǒng)的績效考核方法，運用先進(jìn)的績效考核技術(shù)提高考核效率。目前，我國大部分企業(yè)在進(jìn)行績效考核數(shù)據(jù)整理分析工作時，基本上會借助信息化系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)對企業(yè)員工績效考核數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析企業(yè)員工的工作態(tài)度和實際貢獻(xiàn)，從而讓企業(yè)管理人員更加清晰地明白員工工作情況，也有利于得出科學(xué)的綜合評價結(jié)果。同時，利用新型的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，還能給員工帶來有效的反饋，指引員工未來工作規(guī)劃。此外，對于員工工作失誤、嘉獎、工作懲罰等現(xiàn)象都可以利用信息軟件進(jìn)行統(tǒng)計，增強績效考核的規(guī)范性，避免人工統(tǒng)計失誤。

5.加強對績效考核結(jié)果的運用

企業(yè)實施績效考核的最終目的是為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，從這個方面來說，績效考核給予員工獎罰不是最終目的，所以，對于績效考核結(jié)果，企業(yè)一定要加強運用。首先，要全面分析各類數(shù)據(jù)，掌握員工和業(yè)務(wù)流程可能存在的問題，并及時采取措施解決；其次，要建立健全企業(yè)績效考核問題反饋機制，以基層管理員為反饋結(jié)點，一旦出現(xiàn)問題，能讓企業(yè)管理層及時掌握情況，迅速與問題相關(guān)人員進(jìn)行溝通。對于一些考核意見及建議，企業(yè)可以廣泛地聽取基層員工的聲音；再次，對于績效考核結(jié)果不理想的員工，企業(yè)要加強幫扶力度，懲罰只是手段，成長才是目的。只有給予員工更多的鼓勵，才能促進(jìn)員工成長，提高其工作積極性，從而提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力；最后，企業(yè)還要建立健全績效考核申訴制度。任何制度都有不完善的地方，企業(yè)績效考核制度也是如此。因此，在制度下得到的結(jié)果不一定完全正確，所以，如果對績效考核結(jié)果有意見的員工，可以在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行申訴，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)及時調(diào)查，再次確認(rèn)結(jié)果情況后反饋給員工，在這個過程中，應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督小組監(jiān)督。

四、結(jié)語

在新時期，企業(yè)想要保持健康發(fā)展，必須完善內(nèi)部控制制度，建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，優(yōu)化績效考核制度。因此，企業(yè)要轉(zhuǎn)變原有的績效考核模式，意識到績效考核對企業(yè)發(fā)展的作用，建立健全績效考核體系，制定績效考核制度，設(shè)置科學(xué)的績效考核指標(biāo)，創(chuàng)新績效考核方式，利用大數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)的功能優(yōu)勢促進(jìn)績效考核的公平公正。同時，加強對績效考核結(jié)果的運用，使企業(yè)績效考核結(jié)果始終為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。