1 引言

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，各行各業(yè)在數(shù)字化、在線化方面的投入持續(xù)增加，對通信需求呈現(xiàn)多樣化、個性化和靈活部署的趨勢。運營商基于傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡，需要輔以大量資源如方案經(jīng)理等來跟蹤需求并提供解決方案的做法，越來越難以滿足當前客戶的需求，急迫需要引入新的生產(chǎn)方式來解決該問題。

2014年，ITU-T正式在云計算中引入網(wǎng)絡即服務（NaaS）理念。該理念可劃分成三個子服務類型，具體為網(wǎng)絡應用服務、網(wǎng)絡平臺服務和網(wǎng)絡連接服務[1]。該理念的提出可有效改善客戶服務體驗，敏捷支撐客戶需求，最初在云計算領域得到廣泛使用。

早期的NaaS主要應用于云計算領域，雖然近年來少數(shù)運營商對其應用范圍有所拓展，如中國移動于2019年依托5G網(wǎng)絡的部署，發(fā)布了中國移動版本的網(wǎng)絡即服務能力體系，通過打造一個核心基石、六大創(chuàng)新能力，爭取實現(xiàn)開放化的網(wǎng)絡即服務[2]，但離通信網(wǎng)絡全面實現(xiàn)NaaS還有不小的差距。

結合前沿技術的發(fā)展和網(wǎng)絡智能化改造的持續(xù)推進，未來通信網(wǎng)絡要適應NaaS的發(fā)展，需要在以下幾方面加以關注。

2 通信設備的智能化改造

隨著社會信息化的發(fā)展，提供網(wǎng)絡連接的收入占比逐步降低，客戶越來越傾向于為內(nèi)容而不是連接付費。此外，未來主要的網(wǎng)絡連接將由人與人之間的溝通，變成人與機器、機器與機器之間的互動，且人與人之間溝通的信息將遠少于萬物互聯(lián)所需要的信息量。

要做好網(wǎng)絡能力的輸出，靈活且開放的通信網(wǎng)元是前提必要條件。從技術演進趨勢來看，軟件定義網(wǎng)絡（SDN）是目前的技術主流，白盒化設備、池化資源的商用已得到越來越多的使用。

對于新建設的網(wǎng)絡，選用適應前沿技術的新類型SDN設備是必然的選擇。但是不可忽視的是，為保護原有投資，現(xiàn)網(wǎng)已廣泛部署的定制化網(wǎng)絡設備、啞終端等傳統(tǒng)設備，還會繼續(xù)服務一段時間。針對這種情況，可以考慮在傳統(tǒng)設備上疊加一層控制/調(diào)度層，將其改造成接口規(guī)范的半智能化設備。例如可以通過Cobra、XML、Rest API、SSH以及SNMP等協(xié)議連接傳統(tǒng)的傳輸設備、IP設備，推進網(wǎng)絡智能化改造，讓傳統(tǒng)設備也具備配置下發(fā)、業(yè)務自動創(chuàng)建的基礎功能。經(jīng)過一段時間的演進，以及循序漸進的接口規(guī)范化改造，后期可在一定程度上實現(xiàn)由傳統(tǒng)設備向開放生態(tài)的智能設備過渡。

3 網(wǎng)絡能力開放

3.1 面向需求的體系建設

為給客戶提供更好的服務感受，未來的通信產(chǎn)品/服務提供模式可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營模式，即業(yè)務拓展、網(wǎng)絡試體驗、訂單簽署、交付開通、計費觸發(fā)和銷戶等，均可以通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，由客戶自助觸發(fā)實現(xiàn)。

甚至在客戶使用的過程中，故障申告受理、故障排查處理和處理過程信息反饋等售后各階段的工作，都可以在線上開展?？蛻襞c網(wǎng)絡運維團隊之間的無障礙溝通，對提高故障處理的效率和客戶服務感知均有較大的幫助。

此外，對于某些大型的客戶，如OTT企業(yè)或其他專網(wǎng)運營商等，其自身也已建有網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)，這類客戶并滿足于使用運營商提供的標準的服務，而是希望運營商能通過標準化的接口，向其開放網(wǎng)絡能力和數(shù)據(jù)，以便實現(xiàn)對自身網(wǎng)絡/業(yè)務的端到端管理。

因此，如圖1所示，無論是售前、售中或售后階段，均需要網(wǎng)絡提供商根據(jù)客戶需求，規(guī)范對外提供的網(wǎng)絡能力和數(shù)據(jù)接口，方便客戶靈活地接入并實現(xiàn)機機接口的交互，推動各環(huán)節(jié)流程的正常運轉(zhuǎn)。

圖1 以客戶需求為導向的網(wǎng)絡能力開放架構

3.2 網(wǎng)絡能力輸出

面對盈利點不斷向內(nèi)容提供商傾斜，通信通道收入占比日益降低的現(xiàn)狀，運營商積極拓展空間，力爭由管道提供者向內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型。當然，轉(zhuǎn)型不僅不意味著放棄原有的管道業(yè)務，而是需要繼續(xù)深耕細作，將傳統(tǒng)管道業(yè)務改造成智能管道。例如針對OTT及IoT等不同應用場景，可以考慮將基礎通信連接能力分片化，讓OTT廠家通過自助的方式調(diào)取通信運營商的網(wǎng)絡資源（如傳送網(wǎng)、核心網(wǎng)等），自行構建符合客戶自身需求的個性化網(wǎng)絡。

此外，還可以借助運營商上層網(wǎng)管以及數(shù)據(jù)中臺、應用中臺的能力，以資源切片的方式分享網(wǎng)管支撐系統(tǒng)，通過標準化的接口納管客戶的通信網(wǎng)絡。即客戶將其網(wǎng)絡托管給運營商的上層網(wǎng)管，由運營商協(xié)助客戶做好客戶網(wǎng)絡的運行狀態(tài)監(jiān)控和維護工作。

當然，對于要求不高的客戶，正常情況下可由運營商提供標準的客戶服務界面，將客戶自有業(yè)務的運行狀態(tài)呈現(xiàn)給客戶，由客戶自主監(jiān)控其自身業(yè)務。

3.3 支撐系統(tǒng)能力輸出

運營商長期深耕公眾通信市場，自身掌握的網(wǎng)絡監(jiān)控管理工具、業(yè)務分析系統(tǒng)等均代表了業(yè)界前沿水平。對相關的網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)進行改造，例如通過構建微服務能力的方式向外部客戶開放，為OTT、專網(wǎng)客戶等其他小運營商等提供高可靠性、使用友好和高安全性的支撐工具，涵蓋業(yè)務支撐、綜資管理和網(wǎng)絡監(jiān)控等全流程IT系統(tǒng)，也可以爭取一定的市場空間。

通過輸出應用（App）能力的方式，例如利用運營商自有彈性可擴展的存儲資源、計算資源和上層網(wǎng)管平臺的App等，為客戶提供計算能力，即應用切片模式。此模式無需納管客戶網(wǎng)絡，適用于客戶按接口規(guī)范提供底層數(shù)據(jù)的場景，不需要保存客戶的全量網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，可解決客戶擔心其網(wǎng)絡數(shù)據(jù)泄密的問題。

運營商的上層網(wǎng)管除了建設數(shù)據(jù)中臺和應用中臺，具備基本的通信網(wǎng)元納管、對外能力開放基礎上，還可考慮借鑒應用商店（App Store）的模式，向外部開放開發(fā)中臺并提供配套的可視化開發(fā)工具，讓客戶和第三方應用開發(fā)者在該平臺上自主開放不同的應用。通過構建生態(tài)化產(chǎn)業(yè)鏈的方式，不斷豐富應用的類型以涵蓋更多的應用場景，豐富上層網(wǎng)管系統(tǒng)的生命力。

3.4 數(shù)據(jù)開放

眾所周知，數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力，而且只有讓數(shù)據(jù)流動起來，才能釋放更大的生產(chǎn)力。

對于客戶已經(jīng)有自己的網(wǎng)管系統(tǒng)，運營商作為其資源供應方，可根據(jù)客戶需求提供與客戶自身業(yè)務相關的數(shù)據(jù)，幫助客戶全面掌握業(yè)務的運行狀態(tài)。

數(shù)據(jù)開放的前提是定義好數(shù)據(jù)內(nèi)容和格式，并按需提前制定數(shù)據(jù)對接的接口規(guī)范，最終通過標準化的接口開放給客戶自行調(diào)用和使用。

4 兼顧網(wǎng)絡監(jiān)控和業(yè)務感知的網(wǎng)絡維護方式

更多和更開放的數(shù)據(jù)和運維互動，意味著運營商不僅要做好自身網(wǎng)絡設備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，同時也要對其所承載的業(yè)務有深入的了解，并需要掌握業(yè)務運行質(zhì)量的動態(tài)數(shù)據(jù)。

在監(jiān)控網(wǎng)絡設備運行方面，運營商的內(nèi)部通常會依賴設備網(wǎng)管，或后期建設的上層網(wǎng)管，通過統(tǒng)一平臺提供“一體化”運維，拉通各領域數(shù)據(jù)。有的運營商會在傳統(tǒng)告警監(jiān)控的基礎上提供與業(yè)務相關的信息如流量、光功率、誤碼等，并利用設備日志解析、自動化掛表測試、路由事件查詢等方式定位復雜和隱患問題，實現(xiàn)網(wǎng)絡運行狀態(tài)自動監(jiān)控的目的。

個別運營商的上層網(wǎng)管系統(tǒng)不僅具備了即時捕抓到網(wǎng)絡狀態(tài)的異常，包含骨干鏈路中斷、網(wǎng)絡倒換、IP路由表劇烈波動等，還引入人工智能（AI）算法[3]，實現(xiàn)了IP流量短期異常和長期變化趨勢等的預測，為提前介入網(wǎng)絡異常處理提供了先決條件。

為了更好地了解和掌握網(wǎng)絡所承載業(yè)務運行質(zhì)量的動態(tài)數(shù)據(jù)，可考慮借助部署在骨干節(jié)點的質(zhì)量探針，模仿客戶行為對公眾用戶常用的Top100網(wǎng)站或漫游地進行定期自動撥測，實時監(jiān)測速率、丟包、時延和抖動等指標變化，從客戶使用的角度來監(jiān)控網(wǎng)絡的質(zhì)量，實現(xiàn)先于客戶發(fā)現(xiàn)問題并提前介入故障處理的目的。

5 網(wǎng)絡和信息安全

全面的線上化、數(shù)字化演進已進入快車道，隨之而來的問題是如何保護好自身以及客戶的數(shù)字化資產(chǎn)，只有解決好這個問題，才能保證數(shù)字化生態(tài)的持續(xù)健康發(fā)展。做好網(wǎng)絡和信息安全工作，需重點關注網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)和個人隱私保護這三方面。

5.1 打造可信網(wǎng)絡

萬物互聯(lián)時代，網(wǎng)絡作為人與人、人與物、物與物之間溝通的橋梁，網(wǎng)絡安全是重中之重的要求。

要保持網(wǎng)絡的不間斷運轉(zhuǎn)和服務，需要多方面考慮網(wǎng)絡的安全性，如硬件層面可考慮設備容災互備、通道多路由備份、容量適當冗余、網(wǎng)絡自愈和配置定期備份等，應用層面可考慮部署集群、負載均衡、微服務架構、Docker等技術來提高網(wǎng)絡的可靠性。

此外，還可以考慮通過硬件ID檢測、安全連接證書、物理接入地址識別以及用戶使用行為習慣等多方面的因素，杜絕網(wǎng)絡攻擊，為客戶提供可信賴的網(wǎng)絡服務。

5.2 以技術手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)是客戶極其重要的資產(chǎn)，需要重點考慮，以避免

Functional requirements of Network as a Service[S],2014.

2 鐘凌江,中國移動召開5G聯(lián)合創(chuàng)新研討會 探討“5G+人工智能、邊緣計算”如何賦能行業(yè)應用[N],人民郵電報:第04版 專題報道,2019-06-28.

3 Stephen Lucci,Danny Kopec,人工智能(第2版)[M],林賜 譯,北京:人民郵電出版社,2018:426-443.

4 REGULATION（EU）,on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data,and repealing Directive 95/46/EC（General Data Protection Regulation）[S],2016.

5 中國移動國際有限公司,專線業(yè)務電路的故障定位方法、設備及計算機存儲介質(zhì):中國,201910919412.8[P],2019-11-14.