摘 要：積極響應國務院國函[2019]137號文件精神，結合寧夏對建設中國（銀川）跨境電子商務綜合試驗區(qū)的政策指引，秉承“拓展互聯(lián)網+對外貿易，培育跨境貿易新業(yè)態(tài)新型緊缺人才”的建設理念，圍繞國家“一帶一路”建設和寧夏對外開放總體布局，以“兩平臺、六體系”的杭州經驗為模板，著力探索制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，借鑒前三批跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設的經驗做法，突出銀川優(yōu)勢，創(chuàng)新跨境電子商務相關緊缺人才培養(yǎng)模式，以期助力企業(yè)打通跨境電子商務緊缺人才培養(yǎng)通道，為銀川跨境電商企業(yè)保駕護航。

關鍵詞：跨境電商;緊缺人才;培養(yǎng)模式

中圖分類號：G642? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）33-0109-02

一、國內跨境電商人才需求概況

1.隨著國家“一帶一路”建設進程的推動，加上“互聯(lián)網+”深入到各行各業(yè)，網絡經濟已經成為各行各業(yè)不可或缺的元素，跨境電子商務在近幾年也是熱度持續(xù)上升。從自主創(chuàng)業(yè)的電商新秀到傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型，企業(yè)對于跨境電商專門人才的需求度不斷提高，而目前畢業(yè)生的專業(yè)技能明顯又無法滿足企業(yè)對于專業(yè)崗位的要求，這就使得企業(yè)用人需求與畢業(yè)生能力水平存在一定程度的不對稱性。

2.統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商行業(yè)人才缺口約450萬，2019年正以30%以上的增長率在增加，主要分為以下三類，即業(yè)務型人才、網站及平臺運營的技術型人才、管理型及其他人才，這三類人才需求缺口占比分別為60%、25%和15%。目前，跨境電商典型職業(yè)崗位（群）包含視覺設計、跨境網絡營銷、跨境客戶服務、跨境電商運營與管理、采購與供應鏈、跨境電子支付等。調查結果顯示，跨境電商相關企業(yè)在對人才的招聘時看重以下幾個方面：一是是否熟悉跨境貿易流程各環(huán)節(jié)的操作技能，二是能否流利使用外語口頭或信函直接與客戶溝通和進行業(yè)務洽談等，三是能省熟練使用計算機進行市場信息收集處理，四是是否具有較強的營銷能力如客戶溝通、市場開拓、商務談判等。

3.人才的缺乏不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更體現(xiàn)在質量上。目前跨境電商產業(yè)不斷發(fā)展，對人才的整體要求也在不斷提高，不僅要求掌握國際商務、計算機應用、市場營銷等相關專業(yè)知識，還需要有一定的實務操作經驗與能力。

二、國內跨境電商緊缺人才培養(yǎng)存在的問題

1.課程體系薄弱。當前，多數(shù)高校對跨境電商人才的培養(yǎng)基于國際經濟與貿易、電子商務、國際商務、商務英語等專業(yè)分方向培養(yǎng)，在課程設置上多以相關專業(yè)課程為基礎，増設跨境電子商務、跨境物流、網絡營銷等課程，課程設置分散、滯后，未形成核心能力導向的課程群，學生的知識含量與結栒難以滿足行業(yè)、企業(yè)的需求。

2.校企協(xié)同育人水平低。校企合作開展協(xié)同育人已成為提升應用型人才培養(yǎng)質量和競爭力的重要手段，多數(shù)高校積極探索通過引入跨境電商行業(yè)師資、項目等改善單育人平臺的資源限制。然而，由于雙方缺乏合作動力機制和保障機制，較多校企合作僅僅流于形式，合作水平層次低，雙方難以優(yōu)化資源，發(fā)揮協(xié)同育人的功能。

3.跨境電商人才培養(yǎng)實訓實操模式單一。近年來，部分高校已逐漸意識到對跨境電商人才培養(yǎng)實訓實操是培養(yǎng)跨境電商緊缺人才的重要保障，目前主要通過鼓勵學生積極參與跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、與校外企業(yè)共建工作室或創(chuàng)業(yè)基地等為學生提供跨境電商人才培養(yǎng)實訓實操。然而，多數(shù)校內指導教師專業(yè)知識有限，且缺乏創(chuàng)業(yè)經驗，對學生的培養(yǎng)偏重于理論知識的傳輸內容和形式均比較單一。多數(shù)實習實訓平臺的硬件軟件設施陳舊，影響實際跨境電商實訓實操效用性。同時，對學生的學科成績、學分管理缺乏科學、全面的保障政策與評價體系、人才輸出缺乏全面的管理體系。

三、國內跨境電商緊缺人才培養(yǎng)模式的具體實踐

1.通過“積分制跨境電商職業(yè)畫像育人模式”更好地解決個性化人才培養(yǎng)以及企業(yè)精準崗位匹配的矛盾。我們采用領先的大數(shù)據(jù)積分制職業(yè)畫像育人模式，依托大數(shù)據(jù)積分制服務平臺，收集人才培養(yǎng)全過程數(shù)據(jù)并輸出完整、客觀的職業(yè)畫像報告，幫助學生清晰認知自我、找出短板，幫助學院進行人才培養(yǎng)全過程質量診斷，并可根據(jù)畫像報告對專業(yè)設置、課程設置、實踐教學條件等進行針對性改進。

2.通過構建職業(yè)畫像人才培養(yǎng)體系，在眾多企業(yè)人才需求的基礎上，聯(lián)合學院、企業(yè)、第三方社會力量共同開發(fā)崗位技能標準，并以此形成完整的人才培養(yǎng)體系，最后通過人才職業(yè)畫像服務平臺生成各個環(huán)節(jié)的學習成果數(shù)據(jù)與個性化職業(yè)畫像，更加科學地檢驗學生掌握的技能與知識點，幫助企業(yè)培養(yǎng)所需的優(yōu)秀人才。通過“校園課堂學習+企業(yè)現(xiàn)場實踐+社會服務”過程，學生有更多的機會接觸到基于崗位標準的實踐業(yè)務，從而幫助學院完善人才培養(yǎng)的教學結構，實現(xiàn)教育教學的精準化、科學化與規(guī)范化，全面提升人才培養(yǎng)質量。

3.通過項目期內面向省內跨境電商企業(yè)、跨境電商產業(yè)園及其他商貿企業(yè)的跨境電商、網絡營銷等一線崗位，訂單式培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，心理健康，掌握較強的信息技術應用能力和必備的經貿理論專門知識，熟練掌握跨境電子商務應用實際工作的基本技能和初步能力，具有國際商貿理論和電子商務相關知識，具備跨境電子商務業(yè)務處理能力，能夠從事外貿業(yè)務操作、外貿單證操作、外貿跟單操作、網絡營銷服務、跨境電商運營與推廣、跨境電商平臺操作及國際物流操作等實際工作的高素質技術技能型人才。

4.在人才培養(yǎng)與服務上，“積分制跨境電商職業(yè)畫像育人模式”為跨境電商企業(yè)提供“跨境培訓+人才輸送+產品運營+電商運營團隊搭建”的專業(yè)化服務。通過“積分制跨境電商職業(yè)畫像育人模式”應用研究，搭建“高校+企業(yè)+政府”的產學研一體化人才培養(yǎng)平臺，積極配合院校探索實施現(xiàn)代學徒制育人模式，可定向接收高校大學生創(chuàng)辦跨境電商企業(yè)或就業(yè)。結合“賣家亞馬遜90天孵化營”，跨境電商人才培養(yǎng)方案和各類電商站點實操培訓方案。以項目驅動，形成跨境電商企業(yè)運營項目+跨境創(chuàng)業(yè)產品項目的雙孵化業(yè)務模式，培訓人員跨境電商實戰(zhàn)技巧（如Amazon，eBay，Lazada，Wish，AliExpress，Alibaba國際站等），建設集約化的跨境電商運營管理人才、產品設計人才、數(shù)據(jù)分析人才、咨詢服務人才等多種人才輸出機制。

四、國內跨境電商緊缺人才培養(yǎng)模式技術路線

整體流程介紹如下：

1.行業(yè)標準?；谏鐣膷徫灰髷?shù)據(jù)（共性的），標準包含電商、物流、信用服務、在線支付、服務質量等方面內容。

2.崗位技能知識點。基于行業(yè)標準，將崗位技能知識點拆解成各學習任務。

3.基礎課程教學。根據(jù)學習任務完成理論基礎課程，課程資源從云平臺獲取。

4.崗位實訓內容。根據(jù)學習任務完成崗位實訓任務，實訓任務與具體內容從仿真實訓平臺獲取。

5.項目運營實踐。由企業(yè)導入真實業(yè)務，學生根據(jù)各知識點任務從平臺上獲取業(yè)務完成實踐環(huán)節(jié)，企業(yè)參與評價。

6.承接外包業(yè)務。學生技能水平達到一定標準后，可以承接企業(yè)外包業(yè)務。

7.人才測評。針對學生個人的性格、興趣、職業(yè)偏好等綜合信息，可以自動匹配與之相關的崗位建議，并給出個人職業(yè)規(guī)劃建議報告。

8.畫像報告。針對每名學生輸出真實、客觀的個人崗位職業(yè)畫像報告，幫助學生清晰認知自我，找出短板。

9.人才輸出。根據(jù)學生個人測評結果，有針對地推薦到企業(yè)實習或就業(yè)，讓學生逐步實現(xiàn)與企業(yè)的無縫對接。

總之，創(chuàng)新跨境電子商務相關緊缺人才“又好又快”人才培養(yǎng)發(fā)展機制，助力企業(yè)打通跨境電子商務緊缺人才培養(yǎng)通道，為銀川跨境電商企業(yè)保駕護航。

參考文獻：

[1]? 張燦.基于產教融合的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)路徑研究[J].經濟研究導刊，2020，（10）：126+165.

[責任編輯 曉 群]

收稿日期：2020-04-07

基金項目：2020年寧夏高等學?？茖W研究項目“中國（銀川）跨境電子商務綜合試驗區(qū)緊缺人才的探索與實踐”（15-1700）

作者簡介：謝海波（1990-），男，寧夏銀川人，助教，碩士研究生，從事高教創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究（第九屆中國青少年科技創(chuàng)新獎）。