◆劉 靜

淺析醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理常見問題及維護(hù)

◆劉 靜

（陸軍軍醫(yī)大學(xué)第一附屬醫(yī)院 重慶 400038）

在我國科學(xué)技術(shù)的支撐下，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，因其便捷性和高效性，已被運(yùn)用于各個行業(yè)領(lǐng)域中，切實(shí)提升了我國的經(jīng)濟(jì)效益。信息技術(shù)融入醫(yī)院的建設(shè)管理中，不僅是醫(yī)療改革的一種體現(xiàn)，也是我國醫(yī)療水平進(jìn)步的表現(xiàn)。醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，給患者帶來了更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)，縮短患者的治療周期，讓患者擁有更加良好的治療體驗(yàn)。本文就當(dāng)前醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)管理中存在的問題及維護(hù)措施做簡要分析。

醫(yī)院；網(wǎng)絡(luò)管理；問題；維護(hù)

隨著我國醫(yī)療改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，信息--技術(shù)在醫(yī)院管理建設(shè)中發(fā)揮的作用越來越大，而醫(yī)院對信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深層次的應(yīng)用，也使得醫(yī)院的各項(xiàng)工作開展得更加“順暢”。因此，為了讓醫(yī)院能持續(xù)不斷提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，就一定要做好醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理。

1 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理

從醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際內(nèi)容可以看出，其主要是指對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)、安全、運(yùn)行等方面的管理。在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，每天都會有大量的患者就診信息，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，不僅會給醫(yī)院帶來重大的危險，還有可能造成嚴(yán)重的治療事故。鑒于此，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)人員，一定要嚴(yán)格進(jìn)行系統(tǒng)操作，維護(hù)，把控好系統(tǒng)的運(yùn)行，并充分保證其穩(wěn)定性。此外，對于硬件的設(shè)備管理也不能松懈，在管理的時候一定要正確配置各個設(shè)備，做好設(shè)備之間的銜接。這樣在軟硬件的配合下，才能更好做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理[1]。

2 當(dāng)前醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理存在的問題及其應(yīng)對措施

2.1 網(wǎng)絡(luò)連接故障問題

從實(shí)際的報告數(shù)據(jù)中可以看出，網(wǎng)絡(luò)連接非常容易出現(xiàn)問題。在醫(yī)院的辦公環(huán)境中，常會因?yàn)槟承┰蚨沟脽o法正常連接網(wǎng)絡(luò)，從而影響其正常辦公。對于這類問題的應(yīng)對措施如下：

（1）檢測網(wǎng)卡。其主要的操作步驟為：找到控制面板，在控制面板中找“系統(tǒng)”，然后打開設(shè)備管理，最后在網(wǎng)絡(luò)適配器中看網(wǎng)絡(luò)連接是否出現(xiàn)異常問題。

（2）檢測線路連接情況。若排除了網(wǎng)卡連接因素，那么此時可以看其他計(jì)算機(jī)的連接情況，若有其他用戶的存在，那么說明線路連接沒有問題，反之就是有問題（網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部線路及外部端口有的接觸問題等）。

（3）重置網(wǎng)卡。若無論是軟件問題還是硬件問題都進(jìn)行了排除，還是沒有找出問題的原因，此時可以進(jìn)行重置網(wǎng)卡，快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接。應(yīng)注意的是，網(wǎng)卡重置是否會對其他設(shè)備造成影響。

從以上的措施中可以看出，在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接問題的時候，不能單看軟件或硬件的問題，應(yīng)軟硬件同時兼顧，同時檢查。這樣才能快速找出連接的問題原因，切實(shí)保障醫(yī)院的各項(xiàng)工作能夠正常開展。

2.2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)超時問題

當(dāng)前由于某些醫(yī)院為了節(jié)約成本，在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上僅投入了少量的資金，這些低質(zhì)量、低科技含量的設(shè)備，讓醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)非常不穩(wěn)定，甚至經(jīng)常出現(xiàn)短暫、高頻的網(wǎng)絡(luò)癱瘓問題，不僅給嚴(yán)重影響了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常開展，還給患者帶的治療帶來了一定程度的影響。

為了解決因?yàn)槎氯斐傻木W(wǎng)絡(luò)癱瘓問題，首先要對網(wǎng)絡(luò)的流量進(jìn)行檢查，若流量處于正常的狀態(tài)，則表示沒有問題。那么就需進(jìn)行下一個檢測項(xiàng)目“工作站”，其先找到MAC地址，然后將其與備份進(jìn)行對比，看其中的異同點(diǎn)，若其中沒有發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的使用記錄，但是卻有網(wǎng)絡(luò)堵塞情況的發(fā)生，即可判斷是網(wǎng)卡的連接問題。

2.3 網(wǎng)絡(luò)安全問題

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，離不開安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支撐，要想最大限度的發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的效能，最基本的條件就是網(wǎng)絡(luò)安全[2]。然而，在當(dāng)前的某些醫(yī)院中，沒有意識到網(wǎng)絡(luò)安全對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的重要性，沒引進(jìn)相應(yīng)的人才資源，從而讓醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理中出現(xiàn)各種問題，無法得到及時的解決。并且，一些醫(yī)院只有在其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障時才會聘請外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解決，這樣不僅會嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常工作秩序，還會對患者的治療造成嚴(yán)重的后果。此外，沒有相應(yīng)的技術(shù)人員，還會讓醫(yī)院沒有一定的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)意識，從而很難認(rèn)識到可能會對醫(yī)院及患者造成的危害。對于這類問題的應(yīng)對措施，主要有以下幾點(diǎn)：

其一，對于一些涉及醫(yī)院重要的數(shù)據(jù)，要定期對其進(jìn)行備份，從而防止因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題，而造成的數(shù)據(jù)丟失；其二，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)或其負(fù)責(zé)人應(yīng)充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)完全對醫(yī)院整體運(yùn)行的重要性，應(yīng)依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，引進(jìn)相應(yīng)的技術(shù)人員，并切實(shí)提高在醫(yī)院中從事網(wǎng)絡(luò)管理工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識，對于一些重要的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息，應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的密保，并制定相應(yīng)的管理制度，專人專管等，有效避免信息泄露問題。其三，依據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，安裝符合條件的防火墻與殺毒軟件，從而避免網(wǎng)絡(luò)中一些病毒的襲擊。此外，還應(yīng)對其進(jìn)行定時升級，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

3 關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的維護(hù)措施

因?yàn)獒t(yī)院的運(yùn)行時間是全天候不間斷，所以醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也需要24小時運(yùn)行。只有這樣才能讓醫(yī)院的各項(xiàng)工作可以順利開展[3]。若在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行出現(xiàn)問題，那么不僅會對醫(yī)院造成嚴(yán)重的損害，還有可能會出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，從而讓直接影響醫(yī)院的聲譽(yù)，因此一定要做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理的維護(hù)工作。以下幾點(diǎn)為當(dāng)前一些醫(yī)院的有效維護(hù)措施：

3.1 構(gòu)建完善的管理制度

對于任何事物的管理幾乎都離不開制度的支撐，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理也不例外[4]。要想擁有更好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，一定要構(gòu)建完善的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理制度。其主要的措施有，建立專門機(jī)構(gòu)，保障網(wǎng)絡(luò)完全工作可以順開展，建立相應(yīng)的責(zé)任制度，從而強(qiáng)化管理人員的安全意識。

3.2 及時修補(bǔ)系統(tǒng)中出現(xiàn)的漏洞

如果醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中出現(xiàn)了漏洞，就會給網(wǎng)絡(luò)中的病毒入侵的機(jī)會，從而造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)各種故障問題。因此，為了防止醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭到外來病毒的破壞，要對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)圖中出現(xiàn)的漏洞，第一時間進(jìn)行修補(bǔ)。此外，因?yàn)楫?dāng)前市面上維護(hù)Windows XP系統(tǒng)的公司基本沒有了，而其他公司研發(fā)的補(bǔ)丁不能起到很好的保護(hù)效果，因此醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際更換為比Windows XP更高的操作系統(tǒng)[5]。

3.3 正確使用相應(yīng)的安全軟件

網(wǎng)絡(luò)安全軟件主要是指能夠保護(hù)系統(tǒng)不受外界病毒、黑客等侵入的軟件，其內(nèi)容包含：防火墻、殺毒軟件以及入侵檢測系統(tǒng)?？梢哉f防火墻是第一道防御措施，它有效防止攔截一些外來的病毒和攻擊；入侵檢測系統(tǒng)（IDS），這類軟件主要是依據(jù)病毒的特征，全面分析進(jìn)入系統(tǒng)的所有信息資源，從而有效保護(hù)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；殺毒軟件，顧名思義主要是對侵入到系統(tǒng)的病毒進(jìn)行查殺。在運(yùn)用這些軟件時，為了軟件的運(yùn)行更加穩(wěn)定，應(yīng)到其官方的網(wǎng)站下載相應(yīng)的正版軟件，并及時關(guān)注其官方網(wǎng)站的動態(tài)，第一時間更新數(shù)據(jù)庫，從而切實(shí)提升系統(tǒng)的案件級別，進(jìn)一步保護(hù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定[6]。

3.4 運(yùn)用硬件設(shè)施對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行維護(hù)

任何軟件都不是完美的，都會或多或少存在破綻或漏洞，所以沒有絕對安全的軟件。因此，為進(jìn)一步保護(hù)計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)安全，可以從硬件設(shè)備入手，將其融入系統(tǒng)維護(hù)中，也可以起到相應(yīng)的保護(hù)作用。比如，銀鋅電池的使用，其可以讓系統(tǒng)在斷電時仍能夠繼續(xù)工作，從而保證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。

3.5 充分地加強(qiáng)多方面的聯(lián)動，有效地保證網(wǎng)絡(luò)的安全性

醫(yī)院內(nèi)部是維護(hù)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主體，但是我們也應(yīng)清醒認(rèn)識到，對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)必須從多方面進(jìn)行共同努力。從國家層面來說，有必要從法律和制度上給予加強(qiáng)充分地建設(shè)，與此同時增強(qiáng)執(zhí)法力度。從技術(shù)研發(fā)部門來說，必須加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，提高技術(shù)水平。

3.6 積極通過加密技術(shù)強(qiáng)化管理

因?yàn)門CP/IP 協(xié)議存在某些自身缺陷。因此，醫(yī)院在傳輸數(shù)據(jù)時，應(yīng)對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密，這樣可以有效地防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被盜取，從而讓醫(yī)院信息傳輸更加的安全。系統(tǒng)應(yīng)防止未授權(quán)的一些人員登入系統(tǒng)，保證醫(yī)院信息的安全性。

4 結(jié)語

從實(shí)際的應(yīng)用例子中可以看出，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)管理非常重要。其能夠讓醫(yī)院的運(yùn)行更加穩(wěn)定，讓醫(yī)院為患者提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)然，就目前看來醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理仍存在很多問題，醫(yī)院的負(fù)責(zé)人員或管理管理人員應(yīng)充分了解影響醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的所有問題，并及時解決出現(xiàn)的各類故障問題，同時吸取其他醫(yī)院優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，做好維護(hù)工作，防止外來黑客和病毒對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的破壞，從而為醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)提供一個良好的運(yùn)行環(huán)境。

[1]黃國杰.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理常見問題及維護(hù)事項(xiàng)剖析[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2015（10）：155-156.

[2]吳明碩.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理與計(jì)算機(jī)維護(hù)存在的問題及對策[J].中國新通信，2018，20（16）：151.

[3]譚琳，熊傳梅，陳李莉.醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理的問題及對策[J].醫(yī)療裝備，2017（6）.

[4]范文韜.醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理的問題及對策[J].計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通，2018（03）：57.

[5]朱慧.探析醫(yī)院計(jì)算機(jī)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全管理[J].科技資訊，2016（1）：21-21.

[6]唐尹[1].醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的維護(hù)策略探析[J].電子技術(shù)與軟件工程，2015（9）：230-230.