楊杰

疫情期間，居家辦公全球流行。你想趁機(jī)偷個懶，卻發(fā)現(xiàn)只要老板有“芯”，哪里都是格子間。

美國一家公司設(shè)計了一款叫作Enaible的軟件，它在電腦里學(xué)習(xí)工作流程，當(dāng)檢測到一封電子郵件或一個電話時，它知道員工要做哪些工作，并能用多長時間完成。之后，AI給你的工作效率打分。

另一家美國公司制作的軟件可以記錄員工的網(wǎng)頁瀏覽、郵件記錄、聊天和鍵盤使用歷史，定期截屏。如果員工工作沒效率了，系統(tǒng)會推測是不是他在購物網(wǎng)站上停留太久。軟件還能“看到”員工批量導(dǎo)出公司數(shù)據(jù)，預(yù)測他是否要提交辭呈。這款軟件名叫“大腦”。

你以為熟練掌握切換桌面和關(guān)閉瀏覽器的快捷鍵就能上班摸魚嗎？你以為每天帶薪拉屎30分鐘就相當(dāng)于多出幾天年假嗎？顫抖吧社畜們，老板已拿起AI新皮鞭，時時刻刻盯準(zhǔn)你思想別滑坡。

技術(shù)剝削猛于虎，AI變成新的監(jiān)工，面無表情地發(fā)號施令。Enaible的口號是“未來的生產(chǎn)力一定需要AI參與領(lǐng)導(dǎo)”。根據(jù)他們的統(tǒng)計，8小時工作制里，美國人有產(chǎn)出的只有3個小時，每年有4000億美元被員工們摸魚摸掉。

歡迎來到卓別林的“摩登時代”，但是這款人工智能軟件忽略了很多時候人沒碰電腦，不意味著你的大腦不在工作。對于創(chuàng)造性的工作來說，它很難真實(shí)反映效率。AI說起來如何智慧，好像也并不比烤面包機(jī)有更多的自我意識。

然而AI監(jiān)工發(fā)展勢頭迅猛。沃爾瑪給收銀員開發(fā)了一種監(jiān)控系統(tǒng)，能根據(jù)包裝袋的聲音和掃描條形碼的速度，來推測收銀員是否在高效工作。

也許有人還記得南京給環(huán)衛(wèi)工人發(fā)了一款智能手環(huán)，在原地不動超過20分鐘后會自動發(fā)出語音：“短暫的休息之后，繼續(xù)努力工作吧，加油！”有的工廠給工人戴上芯片，設(shè)定半徑2米的工作范圍，一旦超出，報警聲響起，像唐僧給孫悟空畫下的那個圈。

統(tǒng)計機(jī)構(gòu)Gartner在2018年進(jìn)行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球各行各業(yè)的組織中有22%記錄員工的活動數(shù)據(jù)，17%監(jiān)控員工工作電腦的使用數(shù)據(jù)，16%使用員工郵件或日程數(shù)據(jù)。

AI監(jiān)工的集大成者非亞馬遜公司的倉庫莫屬，去年，美國媒體曝光了一份亞馬遜內(nèi)部文件，提到900名員工因工作效率低而被解雇。

亞馬遜曾在2009年提出過每小時打包140件貨物的要求。而在美國的一些地區(qū)，這一數(shù)字為240件，旺季甚至可達(dá)400件。每分鐘打包4～6件包裹，工人在土黃色的背景里像蜂房里的工蜂。有員工說，“當(dāng)你開始在這兒工作時，你就把腦袋放空，你不過就是一個僵尸”。

90多年前，美國哈佛大學(xué)教授梅奧在芝加哥郊外的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)結(jié)果早就告訴我們，社會心理因素才是決定人工作積極性的第一因素，要想提高員工的工作效率、提升士氣，就要提高他們的滿足度。老板們必須創(chuàng)造一種環(huán)境，讓人們覺得自己值得信賴，人們才能夠盡職盡責(zé)地工作。

一家能真正尊重人，尊重勞動價值的公司更能換來員工的認(rèn)同和忠誠，效率自然高了，生產(chǎn)力也跟著上來了。

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯在普林斯頓大學(xué)畢業(yè)典禮上有句名言：“聰明是一種天賦，而善良是一種選擇?！盇I那么聰明，但愿也足夠善良。