世界上銷量最高的書是什么？是《圣經(jīng)》。《圣經(jīng)》里有PPT嗎？有圖表嗎？有章程嗎？沒有，有的只是一個又一個的故事。當(dāng)一個故事讓人們感到富有激情，解決了他們的困惑時，他們相信了故事，就會選擇相信講故事的你。這就是為什么宗教總是離不開故事。比起單純的敘述，故事為什么更有力量呢？

故事比事實更招人喜歡

以色列有一則古老的寓言是這么說的：“故事”和“事實”來到一個村莊，人們看見“事實”就辱罵它、向它吐口水，把它趕走。但是“故事”一來，村民拿出糕點、湯和肉等好吃的招待它，給予它隆重的歡迎?！笆聦崱卑炎约旱慕?jīng)歷告訴了“故事”，故事想了想，把自己漂亮的衣服給了“事實”，讓它穿上再走進(jìn)村莊，這一次，穿著漂亮衣服的“事實”果然受到了村民的歡迎。

沒人喜歡赤裸裸的事實，即使它是真實的。比起赤裸裸的事實，人們更愿意接受故事。經(jīng)過故事包裝的事實更能引起人的共鳴。比起直白的說教，通過講故事透露出的信息和價值觀，更容易讓人接受。

我們經(jīng)常聽到一句話——“讓事實說話吧”，但事實真的會說話嗎？一個孤立的事實是很難讓人信服的。你身邊一定有抽煙的朋友，“吸煙有害健康”是一個確定的事實，每包煙的盒子上都寫著，有的盒子上還標(biāo)個骷髏頭。你苦口婆心地跟他們說過多少次抽煙的危害？是不是還給他們發(fā)過不少駭人聽聞的醫(yī)學(xué)報道。然而，他們戒煙了嗎？

我有一個朋友，他是有10多年煙齡的老煙民。每次我們勸他戒煙，他總是對我們說：“我爺爺這輩子又抽煙又喝酒，93歲了，活得好好的?！彼?dāng)了準(zhǔn)爸爸還一直在吸煙。后來有一次聚會，一個朋友家的孩子忽然哮喘犯了。她講了她前夫在家一直吸煙，屢勸不戒，小孩生下來就住進(jìn)ICU（重癥加強(qiáng)護(hù)理病房），后來就一直有哮喘。為了抽煙這件事，她跟前夫離了婚，她還講了得哮喘的孩子成長起來多辛苦。

我那朋友當(dāng)晚回去，就立下了戒煙的誓言，等寶寶出生的時候，他真的不抽煙了。你看，事實并不像我們想象的那么可靠，故事往往更能左右人的思想。看到香煙包裝上的骷髏頭，你不會想到自己。而一個繪聲繪色的故事，立刻就能讓你聯(lián)想到：“萬一我的孩子也這樣，那怎么辦？萬一我老婆也要因此跟我離婚怎么辦？”

故事比簡歷、名片更吸引人

2018年，我應(yīng)中國美國商會的邀請，給2018女性經(jīng)濟(jì)峰會做工作坊。當(dāng)天有個演講嘉賓是大名鼎鼎的好萊塢華人女性制片人楊燕子（Janet Yang）女士。她參與制作了很多大家耳熟能詳?shù)碾娪?，其中，她的代表作《喜福會》曾?jīng)影響了一代又一代的華人女性。她的演講結(jié)束后，參會的觀眾都蜂擁而上，求合影、遞名片……都說：“Janet，我太喜歡你了，從小就看你的電影。”人們都希望能夠靠近她。

這時候，我走過去輕輕拍了下她的肩膀，說：“Hi，Janet，我給你講個故事吧。二十幾年前，我第一次離開家到美國留學(xué)。一個朋友從機(jī)場接我到她家，晚上沒事做，她就說，要不咱們看個電影吧。于是她拿出了一盤錄像帶，還是黑膠的那種，結(jié)果我看得從頭哭到尾！那個電影就是《喜福會》?！?/p>

還沒等我說完，她忽然抓起了我脖子上掛的名牌問：“你叫什么名字？”（參加會議的時候，人們的脖子上都掛個名牌）當(dāng)天活動結(jié)束的時候，她還主動來找我要了微信。

當(dāng)今社會最值錢的是什么？是時間？是信息？是資源？都不是。

是人的注意力！英文說“pay attention”，你看，注意力是要買（pay）的，買什么呢？買的就是機(jī)會成本。你跟別人聊天，為新工作面試，給老板做匯報，給客戶推銷產(chǎn)品……你需要做的第一件事就是吸引對方的注意力，只有讓他們聽到你說的，才有機(jī)會讓他們記住、認(rèn)同、埋單。如果你一開口別人就開始走神，不是因為他們沒教養(yǎng)，而是因為他們腦子里下意識覺得這件事不值得他們花費(fèi)“機(jī)會成本”。如果他們沒給你注意力，那你豈不是白說了？

所以，想要讓別人認(rèn)識你、記住你，靠發(fā)名片和強(qiáng)行表白，是很難做到的，但是一個應(yīng)景的深刻的故事可以幫到你。

故事比事實更能讓人記住

如果讓你選，一個故事和一張數(shù)據(jù)分析報表，哪個更可信？你一定會說是報表，但哪個更好記呢？研究表明，數(shù)據(jù)如果作為故事的一部分，會比單獨(dú)呈現(xiàn)時容易被記住20倍！在線下培訓(xùn)中，我經(jīng)常帶學(xué)員玩這樣一個記憶游戲。首先，我會請一組人，給他們幾十秒記住以下內(nèi)容。

兩條腿坐在三條腿上吃一條腿，然后四條腿進(jìn)來了，從兩條腿那里搶走了那一條腿。然后兩條腿用三條腿打了四條腿，并奪回了被搶走的一條腿。

你覺得有幾個人能夠記得住呢？在我做的這上百場培訓(xùn)中，能記住的人一個都沒有！然后，我又請另外一組人，給同樣的時間，讓他們記住以下內(nèi)容。

一個小伙子坐在一個三腳圓凳上吃雞腿，忽然進(jìn)來一條狗搶走了那個雞腿。小伙子拿起圓凳打了那條狗，并奪回了雞腿。

你猜有幾個人記住了呢？幾乎所有人都記住了！看出來了嗎？這兩段其實說的是一碼事，只不過后者聽起來是個故事，更有畫面感，因此也更容易被記住。

著名的教育心理學(xué)家布魯納曾經(jīng)提出：“零散的知識和事實是非常難記憶的。”除非把一件件事情放進(jìn)構(gòu)造好的模型里，否則人很容易忘記。故事就是一個很好的記憶模型。人類依靠各種故事和敘事架構(gòu)來理解和規(guī)劃自己的生活。人類不易記住數(shù)據(jù)，卻容易記住故事。

講故事就能讓人更容易記住你，記住你才能選擇你！

故事比事實更能激發(fā)情感，也更有說服力

在工作中，我們都習(xí)慣了要用事實說話，回想一下你哪次開完會后對剛才看到的PPT贊不絕口？如果光靠PPT就能夠激勵別人，贏得信任，獲得支持的話，那我們只需要把PPT打印出來發(fā)給別人就行了。圖表數(shù)據(jù)固然重要，但再多的數(shù)據(jù)也無法激發(fā)出情感和感受。沒有心動就很難有行動。

美國腦神經(jīng)科學(xué)家保羅·扎克做過這樣一個實驗，他將參與者分為兩組，每人給10美元的報酬，然后讓他們先看一個短視頻。視頻中的主人公是個父親。在實驗組的視頻里，父親對著攝像頭講述，背景是個三歲的男孩兒在活蹦亂跳。這位父親說：“本患有腦癌，已經(jīng)做過兩輪的化學(xué)治療，現(xiàn)在很高興?？墒?，他完全不知道，自己的生命就只有6個月了。想到孩子就只有6個月生命了，我很難受。不得不去思考，生命的意義是什么，如何活好當(dāng)下的每一天。每次想到明天我和本還能一起做些什么時，我心里就充滿了力量?！?/p>

對照組的視頻就只是陳述本患有腦癌，他的生命只有6個月了，然后在播完本和他爸爸去動物園看動物就結(jié)束了。

看完視頻后，科學(xué)家請大家拿出實驗報酬的一部分捐贈給本的父親。你猜哪一組捐得多呢？毋庸置疑，當(dāng)然是實驗組。實驗中，扎克博士通過驗血發(fā)現(xiàn)，實驗組的人在觀看視頻的時候體內(nèi)被激發(fā)出兩種激素，一種叫皮質(zhì)醇，是由緊張和壓力激發(fā)出來的;另一種叫催產(chǎn)素，是由愛和信任激發(fā)出來的，能夠促進(jìn)對別人的共情。

第一個視頻有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，都是跟這兩種激素有關(guān)的。第一個環(huán)節(jié)是觀眾看到爸爸說，想到兒子要離開他，滿臉絕望的時候。那種心里一緊的感受，激發(fā)了皮質(zhì)醇。你猜催產(chǎn)素是在哪一個環(huán)節(jié)被激發(fā)出來的？是當(dāng)父親覺悟了，認(rèn)為自己要堅強(qiáng)，然后走出黑暗時。這兩個環(huán)節(jié)其實就是故事里的“沖突”和“解決沖突”。所以這就是為什么我們說“無沖突，不故事”，因為只有沖突和解決沖突能夠激發(fā)情感。

順便科普一下，催產(chǎn)素是一種肽類激素，由垂體后葉分泌，它并非女人的專利，男女均可分泌。聽到別人遇到困難，人們就會下意識地希望那個人能夠克服困難，這是人之天性。研究表明，世界上95%的人都是能夠產(chǎn)生催產(chǎn)素的，對這些人來講，比起冷冰冰的事實和數(shù)據(jù)，一個帶著情緒和溫度的故事，更能夠引發(fā)共情。剩下那5%無法產(chǎn)生催產(chǎn)素的人，估計就是傳說中的鐵石心腸的人了。

為什么故事能提高信任度

人會產(chǎn)生懷疑的情緒，這是我們作為人類的自我保護(hù)機(jī)制。英國大詩人塞繆爾·泰勒·柯勒律治曾說：“當(dāng)我們進(jìn)入故事世界的時候，一切都變得不一樣了。我們會自愿放棄懷疑。”研究表明，講故事能將你的信任度從30%提升到70%。這是因為故事承載了很多情感價值，能夠讓你放下評判標(biāo)準(zhǔn)，去接受一個對你來說可能是未知或者是曾經(jīng)不認(rèn)可的事物。

我之前有個朋友，曾經(jīng)是蘋果公司的忠實用戶，每次蘋果開新品發(fā)布會，她都會凌晨守在電腦前。對于國產(chǎn)手機(jī)，她是一直看不上的?？墒?018年年底的時候，我們見面吃飯，我驚訝地發(fā)現(xiàn)她在用華為手機(jī)。我問她：“發(fā)生了什么，竟然能夠讓你放棄蘋果？”

她回答說：“一個廣告片。你也知道我小時候住在爺爺奶奶家，一直學(xué)舞蹈。雖然最后沒有成為舞蹈家，但我之所以能夠成為現(xiàn)在的自己，一直靠的都是他們給我的精神力量。我看到那個小姑娘學(xué)鋼琴的廣告時，哭了快半個小時。我想我是想爺爺奶奶了。第二天逛街經(jīng)過華為手機(jī)店，鬼使神差地就去買了個新手機(jī)。買完后發(fā)現(xiàn)，其實還挺好用的，于是就成功成為‘花粉’了。”

紐約大學(xué)社會心理學(xué)家喬納森·海德特曾經(jīng)說：“人類大腦是故事處理器而不是邏輯處理器?！币粋€強(qiáng)有力的故事，能夠激發(fā)我們的情緒，我們在做抉擇的時候，大多靠的不是推理，而是直覺。故事激發(fā)的恰巧就是你的直覺。

你需要證明自己是值得相信的，那怎么證明呢？給人家看你的學(xué)歷，你的職位，還是你的簡歷？

別忘了，故事才是證明自己的最好工具。你需要講一些關(guān)于自己的故事，證明你是一個值得信賴的人。

（關(guān)權(quán)榮薦自《風(fēng)流一代》）