黃文珺， 孫義星

(安徽電氣工程職業(yè)技術學院， 安徽 合肥 230051)

0 引言

隨著信息化時代的來臨，手機移動端軟件技術得到了迅速的更新與發(fā)展，人們的生活和學習方式正在被不斷改變。各種手機類軟件、APP應運而生，為人們獲取信息、溝通交流提供了更加便利的途徑。在眾多使用群體中，對新鮮事物有著良好接受能力的在校大學生，更是這些應用程序的忠實用戶。微信小程序是由騰訊公司于2017年1月正式推出的一種即插即用的程序，相較其他互聯(lián)網(wǎng)應用，其優(yōu)勢在于開發(fā)成本低、社交功能強大、使用過程便捷。將微信小程序應用于大學生朋輩心理互助工作，能夠彌補當前高校專業(yè)心理咨詢資源匱乏、方式單一等問題，為大學生搭建一個朋輩心理互助的橋梁，為有效開展朋輩互助工作增加新的途徑。

1 朋輩心理互助的定義與意義

1.1 朋輩心理互助的定義

“朋輩”，從字面含義理解即“朋友與同輩”，廣泛意義上還指與個人氣質(zhì)類型相似、價值觀、人生觀相近的人。“朋輩心理互助”是指通過對非心理專業(yè)工作者進行挑選、培訓指導和監(jiān)督，引導其向需要幫助的朋輩提供心理咨詢性質(zhì)的指導和幫助的過程[1]。朋輩心理互助作為近年來應用于高校心理健康教育的一種新形式，具有實施便捷、易于推廣、見效快等特點,在促進我國學校的心理健康教育發(fā)展方面起到了重要作用。

1.2 朋輩心理互助工作開展的意義

1.2.1 拓寬大學生心理健康教育與咨詢的渠道

近年來，因大學生心理失衡引發(fā)的極端案例呈增長的趨勢，大學生的心理健康問題受到了社會的普遍關注，高校越來越重視大學生心理健康教育工作。然而，專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T數(shù)量不足、教育形式單一等仍是高校亟待解決的問題。為了使大學生心理健康狀況能夠得到有效的改善，各高校逐步開啟了大學生朋輩心理互助工作。通過同齡人之間的心理互助，達到緩解高校專業(yè)心理咨詢資源不足的目的，以期能夠及時發(fā)現(xiàn)、有效預防大學生心理問題。

1.2.2 提高朋輩心理互助者的心理健康水平

美國著名學者Hoffman Warner曾經(jīng)做過一項研究，研究結果顯示，非專業(yè)人員在接受過20～40個小時的培訓后，其咨詢效果絕不遜于一名專業(yè)心理咨詢者，甚至在某些方面給受助者帶來更加積極的變化[2]。在針對朋輩心理互助工作的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，朋輩心理互助過程，在互助者雙方的情緒調(diào)節(jié)這一方面起到了更為有效的作用。朋輩心理互助者在受助者遇到心理困惑時及時給予支持與勸導，運用專業(yè)技巧與方法幫助其增強自信心，這一過程亦可使施助者在認知、態(tài)度、行為和情緒等方面獲得一定的改善，心理健康水平得到提高。

1.2.3 符合大學生的心理發(fā)展需要

大學生心理特征的變化受到時間、空間和環(huán)境等因素的影響較為強烈。作為朋輩心理互助者能夠對朋輩出現(xiàn)的心理健康問題感同身受，因而朋輩心理互助工作符合大學生的實際心理需求的發(fā)展。當今大學生對外界環(huán)境的變化更加敏感，正處于一個生理、心理發(fā)展的特殊階段。他們渴望獨立、思維活躍，對師長存在戒備心理，對權威持排斥態(tài)度，與之相反他們更認同與有著類似生活經(jīng)驗和相近的價值理念的同齡人交流與傾訴。

環(huán)境也是促進人際溝通的重要因素，因為人們在遇到心理問題時，通常是敏感和緊張的，其更喜歡在熟悉、輕松、友好的環(huán)境中討論自己的問題。而當人們與同齡人交流時，能夠更好地滿足這一需求。

2 基于微信小程序的朋輩心理互助體系構建

2.1 朋輩心理互助優(yōu)秀隊伍的組建

與同學、朋友之間的普通幫助相比，大學生朋輩心理互助工作者應掌握相應的心理健康專業(yè)知識、能夠熟練運用一定的心理咨詢技術，并具備優(yōu)秀的個人素質(zhì)。因此選拔、組建一支優(yōu)秀的朋輩互助隊伍對構建朋輩心理互助體系尤為重要。

2.1.1 朋輩心理互助工作者的選拔原則

大學生朋輩心理互助工作的有效實施，離不開對互助者的選拔。在選拔過程中，可使用艾森克人格問卷，從以下幾個方面進行考察：(1)互助者在人格氣質(zhì)方面是否具有親和力；(2)互助者是否對心理工作有一定的了解和興趣；(3)互助者是否具備相應的心理學知識；(4)互助者是否具備熱忱、寬容、善良的性格，具有健康、正確的價值觀、人生觀和世界觀；(5)互助者是否具有良好的表達和溝通能力。

2.1.2 朋輩心理互助工作者的培養(yǎng)途徑

對朋輩互助者的培訓可分兩個階段進行。第一階段是每個學期的常規(guī)培訓，以舉辦培訓班、召開專題講座、舉行研討交流等形式開展。這一階段主要培養(yǎng)心理互助者的傾聽技巧、焦點解決談話技術等基本工作技能。第二階段是不定期地開展專項培訓，以開展案例分析、舉辦模擬咨詢活動的形式開展，例如以群體形式實現(xiàn)的互助式心理訓練、體驗式學習模型等，分享朋輩互助者在實踐中的感受與經(jīng)驗。通過兩個階段的培訓，提高朋輩互助者的技術，為開展工作奠定扎實基礎。

2.1.3 朋輩心理互助工作層級的建立

朋輩心理互助工作的層級根據(jù)大學生心理發(fā)展不同階段所表現(xiàn)出來的特征予以建立。第一層級為培訓低年級學生、第二層級為同年級學生互助、第三層級為高年級學生督導支持。

(1)低年級學生的培訓是為了幫助新生在入學之初適應大學生活，從而減少心理問題的發(fā)生。因此，從新生中選拔心理班委，由他們在班級內(nèi)部宣傳心理健康知識、推廣心理調(diào)適技能。

(2)同年級朋輩心理互助一般是由朋輩輔導員，通過基礎心理互助訓練，從而掌握一定的技能，為同年級的學生提供幫助。這一過程中，朋輩輔導員與受助者之間因為有相同的生活情境容易產(chǎn)生共情，心理支持作用也更加有效。

(3)高年級朋輩心理互助者接受過更多的專業(yè)訓練，積累了更豐富的實踐經(jīng)驗，自身經(jīng)歷或許有與受助者相似之處。他們可以在工作中提出更有針對性的建議。

通過朋輩心理互助工作層級的建立，形成階梯式心理互助模型，達到各層級之間互相支持、層層遞進的朋輩心理互助工作模式。

2.2 搭建基于微信小程序的朋輩心理互助平臺

微信小程序是只需要用戶掃一掃或搜一下即可使用的應用，不需要下載安裝也不占用手機內(nèi)存。借助其使用便捷、覆蓋范圍廣的特點和優(yōu)勢，開發(fā)構建基于微信小程序的朋輩心理互助平臺，為大學生之間建起線上心理互助平臺[3]。

2.2.1 朋輩心理互助平臺的人員架構

朋輩心理互助平臺由高校校內(nèi)“心理班委聯(lián)盟”、心理社團、心理學專業(yè)在校學生、高校心理咨詢師、高級專家顧問等相關人員組織構成?！靶睦戆辔?lián)盟”和心理社團成員是朋輩心理互助的具體實施者，通過相關培訓掌握了朋輩心理互助的基本工作技術。通過微信小程序這種高效便捷的平臺，心理學專業(yè)在校學生作為具有專業(yè)知識和技術的朋輩工作者，加強了心理互助的專業(yè)性。高校心理咨詢師為朋輩心理互助者們在工作中提供支持與督導。高級專家顧問為朋輩互助者解決工作中產(chǎn)生的困惑，不斷提高其專業(yè)技能和素養(yǎng)。

2.2.2 朋輩心理互助平臺的服務功能

借助微信小程序，朋輩心理互助平臺可為互助者提供心理測試、在線心理咨詢、心理雜志、心理電臺等服務。

(1)在線心理咨詢:集結各高校心理學專業(yè)學生、心理班委、心理社團成員中已獲得專業(yè)心理咨詢資質(zhì)者，為在校大學生心靈護航。

(2)心理測試:為在校大學生提供各種有趣實用的心理測試，既有用于專業(yè)測試的自評量表，也有一些趣味測試。

(3)在線心理咨詢:平臺設計了創(chuàng)新的在線交互平臺，架起大學生朋輩心理互助者之間的橋梁。

(4)心理雜志:從大學生自己的角度，用心理朋輩互助者相對專業(yè)的知識，從心理學角度解讀大學校園里工作與生活中的困惑。

(5)心理電臺:心理朋輩互助者結合校園生活感受，將心靈困惑和積極心理學元素融入到聲音里面，以達到治愈心靈的效果。

3 基于微信小程序構建朋輩心理互助體系的意義

3.1 實現(xiàn)線上線下心理互助工作的聯(lián)動互補

由于朋輩心理互助工作的特殊性，互助者之間需要建立良好的情感認同，而這需要投入大量的時間進行前期溝通交流，達到相互信任、相互認可的互助基礎。目前，多數(shù)高校的大學生朋輩心理互助工作是在線下開展，前期缺乏信息的互換，呈現(xiàn)“雙盲”的現(xiàn)象，陌生人之間的自我保護意識給互助工作造成了很大的困難，極大降低了互助的功效。依托微信小程序開展朋輩心理互助工作，以平臺為媒介，運用信息化交互技術，將互助者溝通工作和問題的預判工作前置化，通過線上互助交流，建立一定程度上的情感共識，能夠有效地提高互助工作的效率和效果。基于微信小程序的朋輩心理互助體系是對線下互助工作的有效補充，為朋輩心理互助工作開辟了一個新渠道。

3.2 更加適應大學生心理需求

基于微信小程序構建的朋輩心理互助平臺為互助工作提供了一個開放和平等的環(huán)境，為學生開拓了一個廣闊的交流空間和心理疏解途徑。學生在此可以自由探討任何影響其心理狀態(tài)的話題，找到平復情緒波動的辦法。通過線上交流，最大程度提高了學生信息的隱秘性，每個學生都可以在線上敞開心扉，有效緩解和降低了互助者的心理壓力，這對有效開展互助工作起到了關鍵性的作用。

3.3 整合案例資源、發(fā)揮育心功能

高校大學生在校期間的心理健康狀況存在界限不明顯的特點，是一個連續(xù)化的發(fā)展過程，加之受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，大學生能夠意識到存在心理健康問題并主動尋求心理互助的案例比較少。通過小程序的資源整合功能，廣泛收集成功的互助案例，既拓展了心理健康教育的空間，豐富了教育的內(nèi)容，又可以幫助學生更好地認識自己，增強學生對朋輩心理互助工作的認同感。對促進大學生心理健康意識的形成有著重要的教育意義。

3.4 提早干預、有效管理

大學生心理健康問題的出現(xiàn)呈現(xiàn)出由隱形發(fā)展到顯性、由個體發(fā)展到群體的過程，通過采用心理輔導等干預措施往往較為滯后。發(fā)揮微信小程序平臺的數(shù)據(jù)分析功能，通過對使用群體中存在具有共性和代表性的影響大學生心理健康狀況的案例進行比對分析，預測大學生的心理發(fā)展動態(tài)，做出正確的判斷和預警，做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早干預，將問題解決在萌芽中，為校方提早采取積極有效的干預措施提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

4 結語

隨著社會對大學生心理健康狀況關注度的持續(xù)提升，大學生的心理健康教育成為各高校的重點工作?；谖⑿判〕绦驑嫿ㄅ筝呅睦砘ブw系，是對傳統(tǒng)心理健康教育模式地完善與補充，不僅提升了朋輩心理互助的實用功能，使其更加多元化和立體化，更是將心理互助工作前置化的一個有益探索，對推動高校大學生心理健康教育的開展和對大學生心理健康問題的預防具有積極的促進作用。