孔茗 李好男 梁正強(qiáng) 劉瑩瑩

智慧時(shí)代是一個(gè)以數(shù)字化、共享、創(chuàng)新和個(gè)性化為主要特征的全新時(shí)代。零工作為智慧時(shí)代下爆發(fā)的一種用工形式，具有智慧時(shí)代的天然基因。因此，零工的可持續(xù)發(fā)展必然是建立在智慧時(shí)代發(fā)展的時(shí)代邏輯之上。相信在不久的將來(lái)，基于數(shù)字化平臺(tái)，以共享為主要表現(xiàn)形式，以創(chuàng)新為內(nèi)核，充分滿足客戶的個(gè)性化需求的新型零工將會(huì)成為勞動(dòng)力大軍中不可或缺的力量。

2019年末爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情給不少企業(yè)和員工造成了困擾。特別是很多中小企業(yè)受疫情影響無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，大量員工失業(yè)下崗。就在一些企業(yè)和員工一籌莫展時(shí)，停業(yè)者開(kāi)始涌入快手、抖音等短視頻直播平臺(tái)，借助這一平臺(tái)開(kāi)展“家庭作坊式”的個(gè)體經(jīng)營(yíng)。除此之外，還有一些用工的新鮮模式出現(xiàn)，比如西貝與盒馬官方合作開(kāi)啟了“共享員工”。這些不斷涌現(xiàn)的“靈活用工”的新模式正在幫助緩解疫情帶來(lái)的負(fù)面影響。而且，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，這種零工勞動(dòng)者數(shù)量激增并不是疫情導(dǎo)致的特殊現(xiàn)象，而是由來(lái)已久：2015-2018年，網(wǎng)約出租車客運(yùn)量占出租車總客運(yùn)量的比重從9.5%提高到36.3%;2018年平臺(tái)企業(yè)員工數(shù)為598萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)7.5%，2019年愛(ài)彼迎中國(guó)房東增長(zhǎng)2.6倍……根據(jù)阿里研究院預(yù)測(cè)，至2036年，中國(guó)將有4億人參與零工經(jīng)濟(jì)。零工的向好發(fā)展植根于智慧時(shí)代，并且具有傳統(tǒng)職業(yè)方式所不可比擬的優(yōu)勢(shì)，但與此同時(shí)，零工也面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。

伴隨著經(jīng)濟(jì)模式和工作模式的轉(zhuǎn)變， “零工經(jīng)濟(jì)”這一概念被賦予新含義后再被學(xué)界高頻重提。學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界利用現(xiàn)象描述、歷史回顧和案例分析等方法，在零工經(jīng)濟(jì)的新型用工關(guān)系、經(jīng)濟(jì)模式和工作模式等方面取得了較為豐富的研究成果。然而，鮮有研究從“獨(dú)特的時(shí)代背景”（比如，智慧時(shí)代）的視角展開(kāi)對(duì)零工經(jīng)濟(jì)的探討。那么，個(gè)體如何利用零工經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，最大限度的發(fā)揮零工經(jīng)濟(jì)模式的正面效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的可持續(xù)發(fā)展，最終促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的極優(yōu)化和價(jià)值創(chuàng)造，成為各界（學(xué)界、企業(yè)、政府）需要思考和解決的問(wèn)題。

智慧時(shí)代與用工模式轉(zhuǎn)型

智慧時(shí)代

與以往的任何一個(gè)時(shí)代相比，當(dāng)今時(shí)代的特征都極其鮮明。概括來(lái)說(shuō)，當(dāng)下的時(shí)代是一個(gè)以數(shù)字化為技術(shù)基礎(chǔ)，以共享為主要形式，以創(chuàng)新為主要結(jié)果，以個(gè)性化為最終目的的“智慧時(shí)代”。

智慧時(shí)代下，移動(dòng)終端設(shè)備、云計(jì)算設(shè)備等都是以數(shù)字化語(yǔ)言儲(chǔ)存和處理信息，一切軟件應(yīng)用也都建立在數(shù)字化的技術(shù)基礎(chǔ)之上;除此之外，人與人，人與機(jī)器，機(jī)器與機(jī)器之間的信息共享、知識(shí)共享和數(shù)據(jù)共享也愈發(fā)普遍，億萬(wàn)個(gè)體在數(shù)字化系統(tǒng)中形成了一個(gè)連接體;創(chuàng)新是智慧時(shí)代的主要結(jié)果，在共享的過(guò)程中，信息不斷地交流和碰撞，從中涌現(xiàn)出了大量的創(chuàng)新，創(chuàng)新的速度呈現(xiàn)幾何式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì);個(gè)性化則是智慧時(shí)代的最終目的，技術(shù)和創(chuàng)新最終都是要為了更好地服務(wù)人而存在的，滿足個(gè)體異質(zhì)化需要體現(xiàn)了智慧時(shí)代“以人為本”的要求。智慧時(shí)代下，數(shù)據(jù)和信息往往帶有鮮明的個(gè)體特征，體現(xiàn)不同個(gè)體的喜好。如淘寶、網(wǎng)易云、嗶哩嗶哩都可以根據(jù)用戶個(gè)人數(shù)據(jù)推送用戶可能喜歡的內(nèi)容。最終，數(shù)字化、共享、創(chuàng)新最后都指向了個(gè)性化。

智慧時(shí)代下的用工模式轉(zhuǎn)型

智慧時(shí)代以其鮮明的時(shí)代特征，改變了人們的生活方式，也催生了多元的就業(yè)模式。U盤式就業(yè)、分時(shí)就業(yè)、斜杠職業(yè)等靈活就業(yè)方式的興起表明：數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展為勞動(dòng)力提供了另一種就業(yè)方式——零工模式。零工模式是相對(duì)于雇傭制而言的新型用工模式。那什么是零工呢？零工是相對(duì)于正式組織的雇傭員工而言、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、憑借個(gè)人資源從事彈性工作的勞動(dòng)者。由此可見(jiàn)，作為一種新型的就業(yè)方式，零工迎合了智慧時(shí)代的核心特征，這也是零工在智慧時(shí)代迎來(lái)發(fā)展熱潮的主要原因?；谥腔蹠r(shí)代的特征和零工的定義，可以提煉出零工的三大要素：平臺(tái)、資源、彈性。

平臺(tái)。平臺(tái)是零工的關(guān)鍵要素。零工與正式工的首要區(qū)別是是否建立了平臺(tái)依賴性。具體而言，正式工依附于企業(yè)，企業(yè)給正式工提供了工作機(jī)會(huì)，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、發(fā)放報(bào)酬和提供福利等;而零工與企業(yè)往往是短期合作關(guān)系，其依賴平臺(tái)實(shí)現(xiàn)工作需要，因此對(duì)平臺(tái)有較強(qiáng)的依賴性。平臺(tái)是零工尋找工作機(jī)會(huì)的途徑，也是聯(lián)系零工和需求方的紐帶。

資源。資源是零工的基礎(chǔ)要素。資源包括時(shí)間資源、物質(zhì)資源和人力資源。時(shí)間資源指零工擁有的可自由支配的時(shí)間，如某些正式工利用閑暇時(shí)間兼職滴滴司機(jī)，參與零工工作。物質(zhì)資源指供零工支配的可用于零工工作的有形資源，比如愛(ài)彼迎的房東首先要擁有一套房子，滴滴司機(jī)首先要有一臺(tái)車子。人力資源包括內(nèi)部人力資源和外部人力資源。內(nèi)部人力資源主要指零工個(gè)人所具備的技能，技能直接影響了零工能夠獲得的工作和報(bào)酬，是零工的核心競(jìng)爭(zhēng)力;外部人力資源指零工擁有的人脈資源或粉絲數(shù)量等，比如一名主播擁有的粉絲量，給零工工作帶來(lái)間接價(jià)值。

彈性。彈性是零工的核心要素。不同于相對(duì)穩(wěn)定的正式工，零工的工作富有彈性。首先是工作時(shí)間富有彈性，零工的工作時(shí)間不再固定：沒(méi)有“996”，也沒(méi)有“朝九晚五”，零工工作以小時(shí)或其他單位計(jì)量，個(gè)人可以自由決定什么時(shí)間工作、工作多長(zhǎng)時(shí)間。零工工作下，工作時(shí)間或長(zhǎng)或短、或連續(xù)或碎片，表現(xiàn)出很強(qiáng)的彈性;其次是工作地點(diǎn)富有彈性，零工沒(méi)有一個(gè)固定的工作場(chǎng)所，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以遠(yuǎn)程辦公和線上交流。最后是工作內(nèi)容富有彈性，隨著個(gè)人技能、時(shí)間和興趣的變化，工作的內(nèi)容也會(huì)隨之改變，不會(huì)長(zhǎng)期束縛于某一種工作。

平臺(tái)、資源和彈性是零工的三大核心要素。在智慧時(shí)代下，實(shí)現(xiàn)零工的可持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)對(duì)零工三大核心要素的討論。在零工實(shí)現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，這三大要素也將蘊(yùn)涵在發(fā)展路徑的闡述之中。

零工可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部路徑

智慧時(shí)代給零工提供了發(fā)展的沃土，零工要想實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，既要有效利用自己的時(shí)間和技能，也要合理借助外部資源。因此其成長(zhǎng)路徑可以概括為可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部路徑和可持續(xù)發(fā)展的外部路徑。可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部路徑是指零工利用自己的技能、時(shí)間等，借助零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)下的發(fā)展，達(dá)到個(gè)人滿意的工作狀態(tài)和取得可觀的報(bào)酬;可持續(xù)發(fā)展的外部路徑是指零工借助于外部的資源，擴(kuò)展自己的影響力，實(shí)現(xiàn)外部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

智慧時(shí)代，參與零工的勞動(dòng)者很多。有從事編程工作的零工，也有從事外賣騎手工作的零工，按其技能高低，可將零工分為“高技能零工”和“低技能零工”;同時(shí)，零工勞動(dòng)者參與零工工作的時(shí)間也不一，有的沒(méi)有全職工作，將自己的全部精力和時(shí)間投入零工工作，而有的是全職以外的兼職或者偶爾參與一下零工工作，按其參與度，可將零工分為“高參與度零工”和“低參與度零工”。將技能和參與度作為兩個(gè)維度進(jìn)行結(jié)合，便形成了“2X2”的分類矩陣，零工可以被分成四種類型： “低技能一低參與度”型、 “低技能一高參與度”型、 “高技能一低參與度”型以及“高技能一高參與度”型。

在個(gè)體層次，四類中最理想的狀態(tài)是“高技能一高參與度”型零工。高參與度表明勞動(dòng)者對(duì)零工的參與程度高，表現(xiàn)為以零工工作為主要職業(yè)形式和收入來(lái)源;高技能表明個(gè)人擁有核心的、高門檻的勞動(dòng)技能，從事零工能夠獲得較高的報(bào)酬。在這種狀態(tài)下，滿足了零工的三大要素：高參與度下與平臺(tái)的聯(lián)系緊密，高技能下個(gè)體擁有的核心資源，同時(shí)擁有高參與度和高技能，則體現(xiàn)了零工工作的彈性。要達(dá)到這種狀態(tài)，有多條路徑可走，無(wú)論哪種路徑，其必然遵循一定的規(guī)律，而這個(gè)規(guī)律就是可持續(xù)發(fā)展內(nèi)部的基礎(chǔ)路徑：

內(nèi)部的基礎(chǔ)路徑

技能提升路徑。從低技能到高技能的發(fā)展路徑。技能決定了零工能夠參與什么樣的工作以及獲得多少的報(bào)酬，技能是個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要組成部分。零工可以通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累、發(fā)展興趣方向等多種方式不斷提高個(gè)人的技能，一個(gè)高級(jí)的編程師薪資是一個(gè)初級(jí)編程師的幾倍以上，零工要想獲得可持續(xù)的發(fā)展，提高個(gè)人技能是必要條件。

參與增加路徑。從低參與度到高參與度的發(fā)展路徑。增加參與度可以獲得工作的彈性，可以自主決定工作的內(nèi)容以及工作的時(shí)間、地點(diǎn)等，并且效率更高，因?yàn)楣潭ǖ墓ぷ鲿r(shí)間里大部分時(shí)間是浪費(fèi)的。參與度的增加還帶來(lái)了經(jīng)驗(yàn)和人脈的積累，這對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)是有利的。智慧時(shí)代，諸多零工經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的出現(xiàn)為參與度的增加提供了可行條件，通過(guò)各種中介平臺(tái)能夠快速找到與自己技能、興趣等匹配的零工工作。

內(nèi)部的具體路徑

根據(jù)零工的分類以及兩條基礎(chǔ)路徑，零工可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部路徑可具體分為四種，如圖1所示：

“一無(wú)所有，技能先行”。此路徑是指“低技能一低參與度”型零工向“高技能一低參與度”型零工的發(fā)展過(guò)程?！暗图寄芤坏蛥⑴c度”型零工在零工工作中獲得的收入是很微薄的，要想改變當(dāng)前的境遇，其中一條路徑就是提高個(gè)人的技能，即核心路徑中的技能提升路徑。在這條路徑里，先不考慮增加個(gè)人對(duì)于零工的參與度，而把主要精力放在提高個(gè)人的技能上，待個(gè)人技能提升到能夠獲得滿意的零工工作后再考慮參與度的問(wèn)題。戴安娜·馬爾卡希是美國(guó)著名的學(xué)者，在其著作《零工經(jīng)濟(jì)一推動(dòng)社會(huì)變革的引擎》中提到這樣一個(gè)案例：凱瑟琳是一家廣告公司的全職員工，但在工作過(guò)程中她發(fā)現(xiàn)自己的興趣在于室內(nèi)設(shè)計(jì)而不是廣告，于是她找了一份室內(nèi)設(shè)計(jì)的周末兼職，從行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起，并得到專業(yè)的同事的幫助。幾個(gè)月后，她已經(jīng)具備了室內(nèi)設(shè)計(jì)的專業(yè)技能，最終有一名客戶聘用了她。

凱瑟琳發(fā)展的過(guò)程中，并沒(méi)有直接跨步到全職零工，而是在全職工作以外進(jìn)行低參與度的零工兼職。她的主要目標(biāo)放在個(gè)人技能的提升上，技能的提升讓她能夠形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，等核心競(jìng)爭(zhēng)力一旦形成，這時(shí)候接受一份零工任務(wù)已經(jīng)能夠獲得較為滿意的報(bào)酬。對(duì)于處于低技能、低參與度的零工來(lái)說(shuō)，凱瑟琳的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，先不著急提高參與度，可以先從事一些兼職，利用兼職的機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)人的技能，讓自己掌握一門能夠體現(xiàn)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的技能。

“一無(wú)所有，效率先行”。除了第一條路徑， “低技能一低參與度”型零工還有一條可選的路徑。此路徑是指“低技能一低參與度”型零工向“低技能一高參與度”型零工的發(fā)展過(guò)程，也就是把精力主要放在參與度的增加上。有時(shí)候技能提升過(guò)程是漫長(zhǎng)且困難的，而增加參與度是相對(duì)輕松的。參與度增加可以更加了解從事的任務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)，過(guò)程中還能積累個(gè)人的人脈，這對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也是有利的。莎拉·凱斯勒撰寫的一本關(guān)于零工經(jīng)濟(jì)的著作里舉過(guò)這樣一個(gè)例子：克里斯是一名資深的土客，在土網(wǎng)（Mechanical Turk，亞馬遜土耳其機(jī)器入網(wǎng)站，簡(jiǎn)稱“土網(wǎng)”，是一個(gè)將大型復(fù)雜的任務(wù)化拆分成一個(gè)個(gè)的小任務(wù)，利用人來(lái)執(zhí)行那些計(jì)算機(jī)不能勝任的工作的眾包網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）上收獲頗豐，每年能賺到4萬(wàn)美元以上。她的成功秘訣就是搶得快、做的多和長(zhǎng)期堅(jiān)持，土網(wǎng)上的任務(wù)雖然很多，但是對(duì)于新手一般賺不到什么錢，而克里斯這樣的資深土客，參與度高、業(yè)務(wù)熟練，任務(wù)完成效率高，得到的報(bào)酬自然更多。

當(dāng)技能提升較為困難的時(shí)候，增加參與度也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，參與度提升的過(guò)程中一方面工作更為自由，個(gè)人對(duì)工作的掌控變強(qiáng);另一方面意味著經(jīng)驗(yàn)、人脈的積累，對(duì)個(gè)人技能提升有一定幫助，最終也能讓自己在完全零工的狀態(tài)下獲得可觀的收入。

“技能在手，步步為營(yíng)”。此路徑是指“高技能一低參與度”型零工向“高技能一高參與度”型零工的發(fā)展過(guò)程。生活中，越來(lái)越多擁有核心技能的全職職員開(kāi)始抱怨企業(yè)環(huán)境的刻板、任務(wù)的僵化，他們渴望支配自己的生活，而不是在傳統(tǒng)職位上“虛度光陰”。

在莎拉·凱斯勒的著作中還提到過(guò)這樣一個(gè)例子：柯蒂斯是一名擁有高技能的員工，但他辭去了原來(lái)穩(wěn)定的全職工作，而選擇到集思客——一家按項(xiàng)目技能要求雇傭不同類型零工的平臺(tái)，從事零工工作。在集思客上，任務(wù)具有挑戰(zhàn)性，比原本枯燥無(wú)聊的全職工作有意思，符合其個(gè)人的興趣和追求。其次，柯蒂斯可以自由支配自己的時(shí)間，并且每份任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間不多，柯蒂斯可以節(jié)省很多時(shí)間過(guò)自己的閑暇生活，不用像以前那樣受到公司“朝九晚五”制度的約束，更加靈活自由。最后，在集思客上每完成一項(xiàng)任務(wù)，就能得到一筆豐厚的報(bào)酬，這些報(bào)酬足夠支撐其正常的生活。

但是，在增加零工工作參與度的過(guò)程中需要“步步為營(yíng)”。零工工作盡管有很多的優(yōu)勢(shì)，可是它的缺點(diǎn)也顯而易見(jiàn)：收入不穩(wěn)定、幾乎沒(méi)有福利和社會(huì)保障。在這樣的情況下，辭去全職的工作需要慎之又慎?？碌偎乖谵o去自己的全職工作之前，對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行了評(píng)估，確保他在辭去全職工作內(nèi)的一段時(shí)間內(nèi)能夠保證其生活質(zhì)量;除此之外，它從多方渠道進(jìn)行搜索，對(duì)自己的專業(yè)能力和其他的零工工作者進(jìn)行比較之后，確保自己具備足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，并且零工工作的市場(chǎng)足夠大;最后，在完全辭去全職零工工作之前，他用周末和休假的時(shí)間模擬了從事全職零工工作后的狀態(tài)，確保自己能夠獲得足以保證其原來(lái)生活水平的收入，并且進(jìn)一步確認(rèn)自己喜歡這樣的工作狀態(tài)。

有很多類似柯蒂斯這樣的勞動(dòng)者，他們處于零工經(jīng)濟(jì)中高技能、低參與度的狀態(tài)，他們擁有著核心技能，但在一家公司里做著無(wú)聊的全職工作。他們的技能和時(shí)間對(duì)于他們的工作是過(guò)剩的，而且受制于組織管理制度，把大部分的時(shí)間浪費(fèi)在一些枯燥無(wú)聊的任務(wù)上。盡管他們偶爾也會(huì)利用自己的技能參與一下零工，獲得一筆不錯(cuò)的額外收入，但是零工并沒(méi)有成為他們工作的全部狀態(tài)。對(duì)于這樣的勞動(dòng)者而言，提高零工的參與度是一條不錯(cuò)的發(fā)展路徑。智慧時(shí)代，依靠著互聯(lián)網(wǎng)和新興科技的發(fā)展，眾多的零工經(jīng)濟(jì)中介平臺(tái)出現(xiàn)，這為勞動(dòng)者參與零工提供了便利。并且最重要的是，零工工作可以提供給這樣的零工以生活的掌控感和創(chuàng)造的成就感。當(dāng)然，在選擇從事零工工作的過(guò)程中要慎之又慎、步步為營(yíng)，要充分考慮好自己的現(xiàn)狀和市場(chǎng)需求。只有這樣才能“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

“紅海時(shí)代，技能為核”。此路徑是指“低技能一高參與度”型零工向“高技能一高參與度”型零工的發(fā)展過(guò)程。在生活中，擁有核心技能的人還是少數(shù)。大部分零工工作者還是“拿時(shí)間換金錢”，做著最基本也是最辛苦的零工工作。以滴滴司機(jī)為例，2012年“滴滴打車”上線的時(shí)候，注冊(cè)司機(jī)僅有500名，而如今滴滴的司機(jī)數(shù)超過(guò)了2000萬(wàn)。越來(lái)越多的人在滴滴上從事零工，不少人還成為了專職司機(jī)。跑滴滴相比跑出租，進(jìn)入門檻更低，司機(jī)提交資料審核通過(guò)后就能接單賺錢，而要想進(jìn)入出租車公司成為司機(jī)卻不是容易的事，所以參與滴滴的司機(jī)越來(lái)越多。但高參與度背后不一定就是高的報(bào)酬，滴滴上線之初，司機(jī)能夠月入過(guò)萬(wàn)。而如今你問(wèn)一個(gè)滴滴司機(jī)收入如何，他們只會(huì)說(shuō)勉強(qiáng)維生。自滴滴壟斷線上打車市場(chǎng)以后，抽成比例越提越高，如今將近30%，同時(shí)補(bǔ)貼也沒(méi)了，很多時(shí)候跑一單還掙不回油錢。

這些高參與度的滴滴司機(jī)生活境遇越變?cè)讲?，從個(gè)體角度來(lái)看，原因在于沒(méi)有核心的個(gè)人技能。有一臺(tái)車并且會(huì)開(kāi)，這樣的技能非常普遍，不能構(gòu)成個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，雖然滴滴司機(jī)可以在平臺(tái)上謀得一份零工工作，但是進(jìn)入門檻低導(dǎo)致越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入，最終只會(huì)讓平臺(tái)有利可圖，而司機(jī)境遇越來(lái)越差。這類零工勞動(dòng)者要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要走的路就是提高個(gè)人技能，也就是零工可持續(xù)發(fā)展內(nèi)部路徑的第三條路徑。在智慧時(shí)代，創(chuàng)新的腳步越來(lái)越快，數(shù)字化讓一切信息都可轉(zhuǎn)換。人工智能正代替很多人的工作，所以在這個(gè)時(shí)代，個(gè)人的核心技能尤為重要。滴滴司機(jī)必須要考慮的一件事就是如何提高個(gè)人的技能，因?yàn)椴恢滥囊惶烊斯ぶ悄馨l(fā)展就能代替司機(jī)的工作。司機(jī)應(yīng)該嘗試著發(fā)展自己的技能，基于興趣或?qū)W識(shí)，或者在司機(jī)工作以外嘗試做其他零工工作，多樣化的零工組合有助于降低風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然前提是擁有多樣化的技能?？偠灾?，技能尤為重要，對(duì)于高參與度、低技能的零工，不要安定在一份報(bào)酬較低的零工工作上，趁著零工工作彈性的時(shí)間，多發(fā)展自己的技能吧。

在零工可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部路徑里，首先要做好自己的定位，看自己處于哪個(gè)階段。其次選擇自己的發(fā)展路徑，尤其是“低技能一低參與度”型零工，選擇第一條路徑還是第二條路徑，需要綜合考慮;最后，要認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)個(gè)人的可持續(xù)發(fā)展是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，早定位、早選擇，按照正確的路徑走下去，爭(zhēng)取早日到達(dá)理想的零工狀態(tài)。

零工可持續(xù)發(fā)展的外部路徑

智慧時(shí)代下，零工投入零工工作的時(shí)間以及勞動(dòng)技能是實(shí)現(xiàn)零工可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部路徑和資源基礎(chǔ)，個(gè)體需要在“怎樣做”零工工作和“做多少”零工工作上達(dá)到一種完善的狀態(tài)。然而在這個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代， “沒(méi)有人是一座孤島”，要實(shí)現(xiàn)零工的可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，單單實(shí)現(xiàn)個(gè)體內(nèi)部的完善還不夠，還要與外部環(huán)境達(dá)到完美的和諧統(tǒng)一。因此，我們有必要探討一下零工可持續(xù)發(fā)展的外部路徑。

從“孤島”到“社群”——全新的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)一名有著核心技能的零工工作者，并準(zhǔn)備將自己的時(shí)間全部投入零工工作時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是一座“孤島”，傳統(tǒng)正式職員擁有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、福利保障、業(yè)務(wù)支持和社會(huì)聯(lián)系等，作為一名零工統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有。因此，零工需要重塑自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，打造自己的“社群”來(lái)保障自己的生活并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。比如從事獨(dú)立管理咨詢的咨詢師，其處在一個(gè)與數(shù)字平臺(tái)、福利保障方、業(yè)務(wù)外包方、其他同行業(yè)零工以及客戶相聯(lián)系的復(fù)雜的動(dòng)態(tài)“網(wǎng)絡(luò)社群”之中。

相較于傳統(tǒng)的個(gè)體創(chuàng)業(yè)，零工工作之所以風(fēng)險(xiǎn)低、可持續(xù)，相當(dāng)一部分原因是數(shù)字平臺(tái)的存在。數(shù)字平臺(tái)上積累了相當(dāng)多的零工項(xiàng)目，只要你有相關(guān)的技能就能夠隨時(shí)接單工作。因此咨詢師零工與數(shù)字平臺(tái)之間是一種依賴與被依賴的關(guān)系。

相較于正式組織的職工，咨詢師零工沒(méi)有來(lái)自雇主的穩(wěn)定的福利保障。因此，很多咨詢師會(huì)選擇第三方機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行自我福利保障的投資。福利保障方的角色類似于戰(zhàn)時(shí)“后勤補(bǔ)給”的角色，幫助解決零工工作者的后顧之憂。

同時(shí)，相較于正式組織的職工，咨詢師零工的財(cái)務(wù)管理、時(shí)間管理等都要自己完成。但是相關(guān)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，咨詢師零工并不喜歡這樣的業(yè)務(wù)過(guò)程。他們認(rèn)為這樣的過(guò)程并不具備創(chuàng)造性，也過(guò)于繁瑣。因此，很多像咨詢師一樣的高技能零工會(huì)選擇第三方機(jī)構(gòu)來(lái)幫助他們進(jìn)行自我管理。他們與這樣的服務(wù)提供方之間是一種“合作伙伴”的關(guān)系。

除此之外，咨詢師零工還要與其他同行業(yè)零工發(fā)生聯(lián)系。數(shù)字平臺(tái)一般不會(huì)提供這樣的溝通渠道，因此他們往往會(huì)基于社交媒體形成自己的行業(yè)內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)。這有利于他們了解目前的行業(yè)動(dòng)態(tài)和拓寬自己的人際網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)然，咨詢師零工最終的目標(biāo)還是要與客戶發(fā)生良好聯(lián)系。盡管數(shù)字平臺(tái)可能會(huì)出臺(tái)各種規(guī)定阻礙零工與客戶之間發(fā)生更多的聯(lián)系。但是，咨詢師出色地完成零工任務(wù)是有利于增加客戶的良好印象，從而讓客戶成為自己穩(wěn)定的客戶源。

從“個(gè)體”到“文化IP”——獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力

智慧時(shí)代是一個(gè)移動(dòng)共享、萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，世界的距離從未如此接近過(guò);同時(shí)，智慧時(shí)代也是一個(gè)個(gè)性化得到充分彰顯的時(shí)代，個(gè)體對(duì)于“標(biāo)簽”、 “獨(dú)特”的追求達(dá)到了一種近乎極致的狀態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)體的情感、價(jià)值、文化、個(gè)性和符號(hào)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在交流和碰撞。因此，零工作為智慧時(shí)代下的新型用工方式，應(yīng)該緊隨時(shí)代潮流，打造專屬于自己的“文化IP”，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 “文化IP”不同于傳統(tǒng)的“品牌”。品牌不一定是IP，但I(xiàn)P天生是品牌，是基于強(qiáng)烈的情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同而產(chǎn)生的強(qiáng)大的互動(dòng)關(guān)系。

近來(lái)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)大行其道。其中有一個(gè)極具代表性的現(xiàn)象級(jí)網(wǎng)紅，在短時(shí)間內(nèi)迅速風(fēng)靡全球，她就是李子柒。截止至2020年1月5日，她在YouTobe上有812萬(wàn)粉絲，這個(gè)粉絲的數(shù)量與CNN（美國(guó)國(guó)家電視新聞網(wǎng)）相當(dāng)，遠(yuǎn)超BBC、Fox News等媒體。與此同時(shí)，她還引起了官媒的關(guān)注。人民日?qǐng)?bào)認(rèn)為：“李子柒的視頻不著一個(gè)英文字，卻圈了無(wú)數(shù)國(guó)外粉?！毖胍曅侣?wù)J為： “沒(méi)有一個(gè)字夸中國(guó)好，但是它講了中國(guó)文化，講了中國(guó)故事，今天起，像李子柒一樣熱愛(ài)生活，活出中國(guó)人的精彩和自信?！?p>

作為一個(gè)短視頻內(nèi)容制造者的零工，李子柒的成功具有相當(dāng)強(qiáng)的不可復(fù)制性，這其中最主要的原因，就是其獨(dú)特的“文化IP”。打造獨(dú)特的“文化IP”需要做到以下三點(diǎn)：找準(zhǔn)風(fēng)向、聚焦內(nèi)容、平臺(tái)營(yíng)銷。

找準(zhǔn)風(fēng)向。找準(zhǔn)風(fēng)向是指要順應(yīng)時(shí)代潮流，響應(yīng)消贊者需求，從而抓住受眾的心。中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及為短視頻的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。李子柒利用了短視頻平臺(tái)的迅猛發(fā)展，為自己的成功助力;除此之外，短視頻內(nèi)容消費(fèi)者的需求也開(kāi)始發(fā)生改變。當(dāng)下，最受歡迎短視頻內(nèi)容多為美食、美妝、搞笑幽默等內(nèi)容。消費(fèi)者開(kāi)始追求感官和精神的全方位、多層次的滿足體驗(yàn)。李子柒的視頻內(nèi)容包含了美食、美景和美女，很好的滿足了當(dāng)下消費(fèi)者的需求;最重要的是，視頻內(nèi)容所營(yíng)造的靜謐、優(yōu)雅的世外桃源的生活具有很好的治愈作用，能夠讓“倍速青年”得到片刻的心理解壓和焦慮釋放;而且其涉獵的內(nèi)容包含大量傳統(tǒng)文化的相關(guān)內(nèi)容，除了能夠讓國(guó)人產(chǎn)生強(qiáng)烈的文化認(rèn)同和文化自信以外，在國(guó)際平臺(tái)上也展示了中華傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)和魅力。以上種種均為李子柒大獲成功的先決條件。

聚焦內(nèi)容。聚焦內(nèi)容是指要打造制作精良、受眾明確的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。李子柒的視頻內(nèi)容經(jīng)常是跨年制作的，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能夠拍攝完成;除此之外，視頻中的選景、音樂(lè)，都是制作團(tuán)隊(duì)悉心打磨的，經(jīng)得起用戶的推敲和檢驗(yàn);當(dāng)然，最重要的是，視頻內(nèi)容的指向始終是很明確的，沒(méi)有偏離自己的定位。

平臺(tái)營(yíng)銷。平臺(tái)營(yíng)銷是指基于平臺(tái)，借助于自媒體而產(chǎn)生的“病毒式”的網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)。李子柒之所以能夠受到如此廣泛的關(guān)注的原因，很大程度上依賴于自媒體渠道的口口相傳和平臺(tái)的傳播效應(yīng)。2019年12月6日，有關(guān)“李子柒是不是文化輸出”上了微博熱搜，閱讀量達(dá)到了7.5億。這樣的傳播效益，是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代下所不能想象的。

在零工可持續(xù)發(fā)展的外部路徑里，首先要梳理好自己身邊的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是保障零工可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障;其次是打造自己獨(dú)特的“文化IP”，在這個(gè)越發(fā)尊崇“個(gè)性化”的時(shí)代， “IP”就是獨(dú)一無(wú)二的生產(chǎn)力。并且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展，越來(lái)越多的年輕人會(huì)選擇從事零工工作。但是目前的零工工作，存在著碎片化、不穩(wěn)定、保障差等一系列的問(wèn)題，因此，智慧時(shí)代下的零工可持續(xù)發(fā)展之道是一個(gè)值得全社會(huì)持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。

智慧時(shí)代下的零工可持續(xù)發(fā)展之道

總的來(lái)看，零工的可持續(xù)發(fā)展可以通過(guò)四種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)： “時(shí)間可持續(xù)”、“技能可持續(xù)”、 “關(guān)系可持續(xù)”及“文化可持續(xù)”。

“時(shí)間可持續(xù)”和“技能可持續(xù)”是零工可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部路徑。參與度的增加，有利于零工經(jīng)驗(yàn)的增加和人脈的積累，從而獲得相對(duì)可觀的零工收入;技能的增加.有利于零工形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，在“紅?！备?jìng)爭(zhēng)中另辟蹊徑，分得一杯羹?！瓣P(guān)系可持續(xù)”和“文化可持續(xù)”是零工可持續(xù)發(fā)展的外部路徑。關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重塑，有利于零工形成可持續(xù)的發(fā)展模式，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是高級(jí)零工工作的必不可少的保障和支持; “文化IP”的形成，有利零工形成可持續(xù)的、不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。智慧時(shí)代下，最高級(jí)的零工，應(yīng)該是能夠不斷輸出文化和價(jià)值觀的零工。

總的來(lái)說(shuō)，智慧時(shí)代是一個(gè)以數(shù)字化、共享、創(chuàng)新和個(gè)性化為主要特征的全新時(shí)代。零工作為智慧時(shí)代下爆發(fā)的一種用工形式，具有智慧時(shí)代的天然基因。因此，零工的可持續(xù)發(fā)展必然是建立在智慧時(shí)代發(fā)展的時(shí)代邏輯之上。相信在不久的將來(lái)，基于數(shù)字化平臺(tái)，以共享為主要表現(xiàn)形式，以創(chuàng)新為內(nèi)核，充分滿足客戶的個(gè)性化需求的新型零工將會(huì)成為勞動(dòng)力大軍中不可或缺的力量。

本文受國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目（ NO.71902103）和國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“中國(guó)企業(yè)專業(yè)化管理研究”（NO.71632005）資助。