董潔 邵雨凡

摘?要：高等學(xué)校官方微信公眾號是校園文化建設(shè)的重要載體，各高校院系微信公眾號也根據(jù)自身專業(yè)特色，逐步完善。本文以微信公眾號“康達臨醫(yī)說”為例，介紹院系微信公眾號運營狀況，分析在運營公眾號中存在的問題，提出針對性策略。

關(guān)鍵詞：微信公眾號?康達臨醫(yī)說?運營策略

一、引言

新媒體時代，微信公眾號平臺依托強大的微信用戶與推送功能，能夠滿足學(xué)生信息需求、實現(xiàn)師生溝通交流、傳播校園文化等作用。院系作為大學(xué)生最重要的基層組織，是大學(xué)治理的真正主體。大學(xué)生的學(xué)生管理、文化建設(shè)、社會服務(wù)等方面都依托于院系這一基層組織。院系微信公眾號的建立能夠提高院系知名度，擴大宣傳效果。本文通過對“康達臨醫(yī)說”微信公眾號的運營策略進行研究，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，從而提出針對性的建議，為其他高校院系公眾號的工作開展提供參考。

二、“康達臨醫(yī)說”微信公眾號運營現(xiàn)狀分析

南京醫(yī)科大學(xué)康達學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)部官方微信公眾號（以下簡稱“康達臨醫(yī)說”）自2018年創(chuàng)建，在臨床醫(yī)學(xué)部學(xué)生工作辦公室及系部學(xué)生會微推部門的運營下不斷提升其創(chuàng)新與推廣能力，至今已在展現(xiàn)校園文化風貌、傳遞優(yōu)良學(xué)風精神、推行優(yōu)質(zhì)知識共享方面產(chǎn)生較大影響力?，F(xiàn)簡要對康達臨醫(yī)說的運營特色做多角度、全方位的介紹。

（一）定位準確性

“康達臨醫(yī)說”作為醫(yī)學(xué)院校系部官方公眾號，著力于傳遞優(yōu)秀校園文化、普及優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)知識、樹立優(yōu)良學(xué)風三方面。例如，“醫(yī)無止境”欄目系列，以漫畫趣述、學(xué)生經(jīng)驗總結(jié)等創(chuàng)新形式拓展優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)知識，具有獨創(chuàng)性和特色性，推文內(nèi)容堅持原創(chuàng)，在確保質(zhì)量的前提下穩(wěn)步更新速度?？颠_臨醫(yī)說旨在打造有溫度、有情懷、高質(zhì)量的校園媒體。

（二）文化傳遞性

“康達臨醫(yī)說”緊扣學(xué)院“博學(xué)至精、明德至善”的校訓(xùn)精神，大力宣傳黨日系列活動、十九大精神專題活動、醫(yī)學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)講座等系列活動，強化思想引領(lǐng)，展現(xiàn)系部風采，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。此外，“醫(yī)路書香”系列，以老師領(lǐng)讀的創(chuàng)新形式推薦經(jīng)典好書，分享閱讀與人生經(jīng)驗，加深學(xué)生學(xué)習興趣。“星推薦”欄目系列，以專欄采訪、視頻記錄等多種形式介紹表現(xiàn)突出的學(xué)生，為全院學(xué)生樹立優(yōu)秀榜樣?？颠_臨醫(yī)說將價值觀教育同網(wǎng)絡(luò)新媒體有效對接起來，營造良好校園文化氛圍。

（三）內(nèi)容時效性

“康達臨醫(yī)說”保持著推送更新的時效性、時新性、時宜性。對于學(xué)院內(nèi)外開展的重大活動，以及各類榮譽獎項的獲得，秉持著當日事、當日畢的原則，且對于即將開展的活動能夠提前發(fā)布預(yù)告，確保受眾能夠及時了解與參與。對于重要事件，采用視頻、音頻、圖文等學(xué)生感興趣的形式，力求達到最佳宣傳效果。

（四）主體服務(wù)性

“康達臨醫(yī)說”主要根據(jù)學(xué)生需求加強生活服務(wù)功能，如“校歷”“職能部門聯(lián)系方式”欄等，同時，注重線上線下的互動工作，設(shè)置投票、抽獎、意見征集等環(huán)節(jié)，且學(xué)生問題處理反饋及時有效，以良好的受眾體驗感來增加公眾號的影響力。此外，推送內(nèi)容包含活動預(yù)告、考試注意提醒、新生指南等，注重貼近學(xué)生生活，從而切實提供幫助。不論是校園動態(tài)還是社會新聞，康達臨醫(yī)說都堅持以學(xué)生的興趣和需求為主體，因此終保持著創(chuàng)新活力。

三、院系微信公眾號的運營策略分析

（一）根據(jù)關(guān)注對象，精準推送高質(zhì)量內(nèi)容

院（系）微信公眾號的受眾群體主要為本專業(yè)學(xué)生，更具專業(yè)特點，分析學(xué)生訴求，推文內(nèi)容貼近日常生活學(xué)習，才能夠使得院（系）微信公眾號在學(xué)校眾多微信公眾號中脫穎而出。在日常推送中可以多推送一些校園新聞、院系介紹、本專業(yè)學(xué)生招生就業(yè)類的文章，為學(xué)生提供一些實用性信息。在推文內(nèi)容上，盡量避免冗長的文字，以文字、圖片、視頻、音頻等形式，相互穿插，增加推送方式多樣化，增強讀者興趣。根據(jù)特定的推送內(nèi)容，選擇合適的媒體形式，減輕學(xué)生的認知負擔，從而更加有效地傳遞信息，增強學(xué)生對公眾號的喜愛程度。

（二）提高公眾號實用性，增強用戶互動

微信公眾號的建立其根本目的是服務(wù)學(xué)生，為學(xué)生提供有效信息，提高服務(wù)性體驗從而增強公眾號的影響力。院（系）微信公眾號針對本院系學(xué)生，需要站在學(xué)生的角度，了解學(xué)生的需求，從而制定一系列個性化欄目。如剛?cè)雽W(xué)的同學(xué)在生活上有各種不適，可制定查詢、咨詢、生活助手等相應(yīng)的專欄，開放征集意見窗口，注重線上線下相結(jié)合的互動方式，針對學(xué)生提出的各項問題，定期梳理反饋給相應(yīng)部門，為同學(xué)們切實解決各項問題。

四、結(jié)語

總體而言，若想運營好院（系）微信公眾號，擴大公眾號的影響力，落實大學(xué)生思想引領(lǐng)，還需以學(xué)生為本，以校園為載體，以微信公眾號平臺為依托，創(chuàng)新推文內(nèi)容，提高互動性。在運營過程中發(fā)現(xiàn)問題，要針對性地解決問題，從而促進院（系）公眾號的感染力，更好地推動院（系）學(xué)生工作的開展。

參考文獻

[1]王戰(zhàn)軍，肖紅纓.大數(shù)據(jù)背景下的院系治理現(xiàn)代化[J].高等教育研究，2016，37（3）：21—27，38.