胡滿英

摘要：文章從互聯(lián)網(wǎng)改變圖書館的治理模式、大數(shù)據(jù)重塑圖書館的服務(wù)場景、人工智能拓展圖書館的業(yè)務(wù)領(lǐng)域3個方面論述了現(xiàn)代信息技術(shù)對圖書館的影響，分析了大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館的創(chuàng)新驅(qū)動要素，即內(nèi)部驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動與用戶驅(qū)動，并著重從政府部門支持、企業(yè)合作、智庫平臺建設(shè)等方面闡述了圖書館創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的實現(xiàn)途徑，指明在當前大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下，推動不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，搭建多方協(xié)作的信息服務(wù)聯(lián)盟，成為社會網(wǎng)絡(luò)的有機組成部分將是圖書館未來發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);互聯(lián)網(wǎng);圖書館;創(chuàng)新驅(qū)動

中圖分類號：G252 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：2095-5707（2020）06-0043-04

DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2020.06.010 ? ? ? ?開放科學(xué)（資源服務(wù)）標識碼（OSID）：

Abstract： This article discussed the influence of modern information technology on libraries from three aspects： Internet changing the management mode of libraries， big data reshaping the service scene of libraries， and artificial intelligence expanding the business field of libraries. It also analyzed the innovation driving factors of libraries under the background of big data and the Internet， namely， internal driving， technical driving and user driving. Finally， it pointed out that under the current background of big data and the Internet， it will be the future development trend to promote continuous innovation of the service mode， build multi-party collaborative information service alliance and become an organic part of social network.

Key words： big data; Internet; libraries; innovation driving

創(chuàng)新是人們?yōu)榱诉m應(yīng)發(fā)展需求，不斷拓展對客觀世界的認知，進而發(fā)現(xiàn)新事物與新方法的過程。所謂創(chuàng)新驅(qū)動，就是充分發(fā)揮先進科技對經(jīng)濟社會的帶動作用，依托自主創(chuàng)新提升綜合國力。2017年10月，我黨十九大報告中指出，“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力”[1]。尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，帶動各行各業(yè)的變革，也為開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動提供了技術(shù)支持。在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館行業(yè)也發(fā)生了深刻變革，由傳統(tǒng)的文獻借閱服務(wù)，逐步向?qū)W科服務(wù)、資政服務(wù)等多元化服務(wù)模式發(fā)展，服務(wù)深度與廣度得到拓展。科技成為圖書館創(chuàng)新的外部動力，而既有的信息資源與人才優(yōu)勢，長期積累的信息服務(wù)經(jīng)驗，成為圖書館發(fā)展的內(nèi)在動力，在內(nèi)外部多重力量的作用下，圖書館的發(fā)展呈現(xiàn)全新的業(yè)態(tài)，給廣大讀者帶來更加優(yōu)質(zhì)的體驗。

1 ?現(xiàn)代信息技術(shù)對圖書館的影響分析

當下以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等為主流的現(xiàn)代信息技術(shù)，改變了人們的生產(chǎn)生活方式，也深刻影響著圖書館的發(fā)展形態(tài)。

1.1 ?互聯(lián)網(wǎng)改變圖書館的治理模式

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，讓信息的傳輸更加高效，人們獲取信息更為便捷，圖書館傳統(tǒng)的信息傳播格局被打破，全新的、多節(jié)點互聯(lián)的信息網(wǎng)絡(luò)逐步形成。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館擁有豐富的信息來源渠道，網(wǎng)絡(luò)狀的信息傳播方式，有助于圖書館增進與其他機構(gòu)、行業(yè)的合作，改變自上而下的層級結(jié)構(gòu)治理模式，尋求與外界的交流合作，形成去中心化的全新治理模式。原有的依賴權(quán)威、穩(wěn)定的治理模式，被多主體協(xié)同合作的模式取代，不僅能夠為圖書館提供更多可靠的信息來源，提升信息整合與傳輸能力，也可以避免部分節(jié)點損害對整體的影響，促進圖書館內(nèi)外部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動圖書館進一步融入社會大環(huán)境中。

1.2 ?大數(shù)據(jù)重塑圖書館的服務(wù)場景

大數(shù)據(jù)是經(jīng)過多渠道匯聚的數(shù)據(jù)組，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有從多源異構(gòu)數(shù)據(jù)中快速獲得有價值信息的能力。圖書館引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以獲取更多有利于決策的信息，建構(gòu)更為精確的決策場景，進而提高各類館藏資源的流通率，提高圖書館的服務(wù)效率。大數(shù)據(jù)技術(shù)具備多元化、高容量、便捷性的特點，能夠不斷創(chuàng)造新的價值，推動各行各業(yè)的進步。該技術(shù)的應(yīng)用正在重塑圖書館的服務(wù)模式，依托精準的數(shù)據(jù)分析能力，通過深度挖掘館藏資源，建立高效的信息共享平臺，促進服務(wù)模式得到持續(xù)拓展和創(chuàng)新，全面提高圖書館的整體服務(wù)水平。大數(shù)據(jù)技術(shù)也在重塑圖書館的生態(tài)體系，重構(gòu)不同參與者之間的關(guān)系，激發(fā)各利益相關(guān)者的積極性，進而提高圖書館發(fā)展的動力。

1.3 ?人工智能拓展圖書館的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

人工智能是對人的思維意識過程進行模擬，讓機器能夠像人一樣思考的技術(shù)。依托特定的模型和算法，人工智能可以迅速分析、處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)，表現(xiàn)出類似人類的行為[2]。如今人工智能正在改變社會發(fā)展形態(tài)，改變勞動力資源結(jié)構(gòu)，大量崗位被可以自主分析、決策的智能機器人取代，對專業(yè)化要求高的新型崗位被創(chuàng)造出來，推動人類社會向更高層級邁進。圖書館借助人工智能技術(shù)，能夠完成設(shè)備清點、文獻編目、圖書上架等機械的工作，將人從體力勞動中解脫出來。在智能化的信息環(huán)境下，圖書館的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒌靡酝卣?，多主體的協(xié)作成為常態(tài)，這也推動圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)形態(tài)，將更多的精力放在提高服務(wù)質(zhì)量上。

2 ?大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館的創(chuàng)新驅(qū)動要素

大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下，先進技術(shù)是圖書館創(chuàng)新的驅(qū)動力。圖書館積極尋求外部合作，實現(xiàn)信息資源、技術(shù)整合，也是重要的外部驅(qū)動因素。而圖書館創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動要素，依賴于先進的管理理念、科學(xué)的決策和清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。不同的創(chuàng)新驅(qū)動因素相互作用，形成系統(tǒng)化的圖書館創(chuàng)新環(huán)境，也在催生更多的圖書館創(chuàng)新創(chuàng)意。

2.1 ?內(nèi)部驅(qū)動

在全新的時代背景下，圖書館正由“以資源為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)型，這是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要特征，這也要求圖書館注重內(nèi)部管理，做好創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，強化先進技術(shù)應(yīng)用，保障資源合理分配。科學(xué)管理是圖書館創(chuàng)新的關(guān)鍵驅(qū)動力，作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，圖書館需要與用戶頻繁接觸，需要根據(jù)用戶需求適時調(diào)整管理策略，進而對組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)模式等進行變革，以更好地適應(yīng)創(chuàng)新發(fā)展要求。館員是促進圖書館創(chuàng)新的主體，他們在與用戶接觸中能夠及時了解用戶需求，進而提供更多創(chuàng)新思維和方法，也能夠結(jié)合自己的知識與經(jīng)驗促進圖書館創(chuàng)新發(fā)展。戰(zhàn)略規(guī)劃是圖書館發(fā)展的指南針，圖書館要從整體層面設(shè)計發(fā)展方案，不僅保障與上級機構(gòu)的要求相符，也要結(jié)合用戶特點適時優(yōu)化調(diào)整，以更好地應(yīng)對中長期發(fā)展問題，營造良好的創(chuàng)新發(fā)展氛圍。

2.2 ?技術(shù)驅(qū)動

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、社交媒體的廣泛應(yīng)用，使得信息檢索、傳播、共享更加便捷，信息載體更加多樣化，圖書館與用戶之間的交互方式也發(fā)生了巨大變化。先進科技為圖書館發(fā)展帶來前所未有的活力，在創(chuàng)新實踐中扮演著重要角色。圖書館依托數(shù)字化技術(shù)，可將紙質(zhì)文獻轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，增加文獻資源存儲容量，提高優(yōu)質(zhì)閱讀資源傳播效率。智能檢索技術(shù)可以結(jié)合用戶需求，迅速搜集相匹配的信息資源，讓用戶輕點鼠標就可以獲取所需內(nèi)容。各種智能終端設(shè)備的應(yīng)用，讓用戶足不出戶，就可以在線瀏覽圖書館網(wǎng)站，隨時隨地獲取知識、分析經(jīng)驗。數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)的引入，便于圖書館全面整合信息資源，搭建智能化信息服務(wù)系統(tǒng)，形成線上線下融合的全新服務(wù)模式。

2.3 ?用戶驅(qū)動

圖書館的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展離不開先進技術(shù)，更離不開用戶需求的拉動。圖書館踐行“以用戶為中心”的發(fā)展理念，就需要結(jié)合不同用戶群體的特點，制定具有針對性的服務(wù)方案和戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞用戶需求開發(fā)新產(chǎn)品、引入新技術(shù)、傳播新理念。把用戶作為圖書館創(chuàng)新驅(qū)動的要素，重點在于深入挖掘用戶需求，鼓勵用戶提出建議，考慮用戶的行為習(xí)慣，讓用戶參與到圖書館發(fā)展全過程中，強化用戶的歸屬感。這樣可以在服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計之初，就明確目標和方向，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，降低運維和設(shè)計成本。作為創(chuàng)新創(chuàng)意活動的參與者，用戶往往具有個性化視角，可以為館員提供新的見解，并作為體驗者測試產(chǎn)品使用性能，確保圖書館推出的知識產(chǎn)品獲得認可，提高產(chǎn)品的整體價值。

3 ?大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的實現(xiàn)途徑

圖書館要想實現(xiàn)跨越式發(fā)展，不僅要深入分析內(nèi)外部驅(qū)動要素的作用，也要尋求政府部門的支持，尋求與社會機構(gòu)的合作共贏，并且以凝才聚力的方式搭建新型智庫，全方位展現(xiàn)自身優(yōu)勢。

3.1 ?尋求政府部門支持

公共文化事業(yè)的發(fā)展離不開政府部門的主導(dǎo)，圖書館尋求政府部門的資金和政策支持，是緩解自身運營壓力的有效途徑。政府部門發(fā)揮著指引、監(jiān)督、扶持作用，能夠為圖書館發(fā)展提供必要的指導(dǎo)，結(jié)合圖書館創(chuàng)新發(fā)展需求，輔助圖書館拓展資金來源，與圖書館共享各類信息資源，并為圖書館與技術(shù)型企業(yè)、專業(yè)型人才的合作牽線搭橋。圖書館可以參與到政府的招投標項目中，或者以接受政府部門委托的方式，開展專業(yè)的公共文化服務(wù)，進一步發(fā)揮自身的社會服務(wù)價值。同時圖書館可以為政府提供資政服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)對采集的數(shù)據(jù)進行精準分析，輔助政府部門評估問題、科學(xué)決策、控制輿情等。

3.2 ?與企業(yè)合作共贏

圖書館引入先進信息技術(shù)和建構(gòu)專業(yè)數(shù)據(jù)庫，離不開大數(shù)據(jù)運營商等技術(shù)型企業(yè)的支持。與企業(yè)建立良好合作關(guān)系，是圖書館實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動的有效手段。一方面，圖書館可以深入合作企業(yè)，對其發(fā)展狀況進行深入分析，提供有針對性的情報服務(wù)，如幫助企業(yè)挖掘相匹配的文獻資料、專利技術(shù)等，滿足企業(yè)在不同階段的信息服務(wù)需求，進而加深彼此之間的合作力度;另一方面，企業(yè)可以將既有研究成果存儲在圖書館，由圖書館進行科學(xué)管理，或者實現(xiàn)兩者的信息資源共享，進一步拓展各自的信息來源渠道。在多方合作過程中，圖書館有必要汲取經(jīng)驗，學(xué)習(xí)企業(yè)的技術(shù)方法和管理模式，取“他山之石”達到創(chuàng)新驅(qū)動的目的。

3.3 ?搭建新型智庫平臺

圖書館擁有豐富的信息資源和人才儲備，尤其是高校圖書館本身作為科研輔助機構(gòu)，能夠接觸到多個學(xué)科領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，也能夠發(fā)揮凝才聚力的作用。在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館匯聚人才搭建新型智庫，是推動國家治理體系現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，也將進一步提高圖書館綜合實力。圖書館要做好物資、人力、資金等前期準備，發(fā)揮既有資源、技術(shù)和人才優(yōu)勢，制定科學(xué)的新型智庫建設(shè)方案，做好項目運營經(jīng)費預(yù)算工作。同時圖書館要強化與科研團隊的合作，充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以海量文獻資源為基礎(chǔ)，從中篩選、整合有價值的信息資源，不斷填充新型智庫的知識儲備量，力求產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)的智庫產(chǎn)品。

4 ?大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館基于創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展趨勢

在新的時代背景下，“創(chuàng)新驅(qū)動”成為圖書館的主旋律，也是圖書館需要長期堅持的方向。這種全新的發(fā)展業(yè)態(tài)，將推動圖書館不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，搭建多方協(xié)作的信息服務(wù)聯(lián)盟，成為社會網(wǎng)絡(luò)的有機組成部分，為社會發(fā)展做出更大的貢獻。

4.1 ?有機融入社會網(wǎng)絡(luò)

互聯(lián)網(wǎng)背景下各行各業(yè)的融合進一步深化，各種社交網(wǎng)絡(luò)依托即時、便捷、高效的信息傳播優(yōu)勢，吸引了大批受眾，由此使得公眾可以獲取更為個性化的信息服務(wù)。基于互聯(lián)網(wǎng)的智能終端設(shè)備，由于具備較高的信息感知、采集與聚合能力，也成為高價值的信息聚合器，成為公眾獲取、傳播、分享知識的重要途徑，也使得公眾的社會關(guān)系更為豐富。圖書館利用社交媒體工具與社交網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合用戶群體的社交特點，對所獲取的信息資源進行精準分析，將信息服務(wù)融入社會化大環(huán)境中，能夠提供更多貼合用戶需求、融入用戶生活情境的服務(wù)，提升用戶對圖書館的依賴性。

4.2 ?信息服務(wù)方式多元化

在現(xiàn)代化信息技術(shù)的驅(qū)動下，圖書館正朝著智能化、個性化的方向發(fā)展，服務(wù)形式和內(nèi)容更為多元化，信息聚合能力與社交能力也在不斷提升。傳統(tǒng)的文獻借閱、信息檢索等服務(wù)模式，難以適應(yīng)多變的信息環(huán)境，無法滿足用戶日益多元化的需求。如今很多圖書館相繼以先進技術(shù)為抓手，建構(gòu)智能信息服務(wù)系統(tǒng)，創(chuàng)建融入社會網(wǎng)絡(luò)的移動信息服務(wù)模式，全面提升用戶對信息服務(wù)的體驗感，增進館員與用戶之間的信任度。智能感知、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的應(yīng)用，讓海量數(shù)據(jù)的高效處理成為現(xiàn)實，社交媒體工具的應(yīng)用，讓圖書館與用戶之間的交互更加便利，這也有利于圖書館直接提取社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，全面把握不同類型用戶的需求，及時提供個性化信息服務(wù)。

4.3 ?形成信息服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟

圖書館通過對外合作實現(xiàn)信息共享，建立信息服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟，確立一致的信息服務(wù)目標，有助于提高整體創(chuàng)新能力。在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)時代，不同行業(yè)、不同學(xué)科的界限逐漸模糊，跨界融合成為新趨勢，為圖書館建立信息服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟提供了機遇。圖書館只有打破體制束縛，做好與外界的無縫信息連接，創(chuàng)建開放的信息服務(wù)體系，才能聚合更多有價值的資源，讓圖書館服務(wù)真正為用戶所用，讓創(chuàng)新轉(zhuǎn)型不成為一句空話。通過館際互借、館企協(xié)作、區(qū)域聯(lián)盟建設(shè)等措施，建構(gòu)以圖書館為中心的信息服務(wù)生態(tài)圈，實現(xiàn)紙質(zhì)資源、數(shù)字化資源并存，信息資源優(yōu)化配置，線上線下協(xié)同發(fā)展，以此拓展圖書館的空間功能，不斷提高圖書館的創(chuàng)新能力和競爭力。

5 ?結(jié)語

在全新的時代背景下，作為公共文化服務(wù)中堅力量的圖書館，借助先進技術(shù)構(gòu)建特色新型智庫，通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整打造信息服務(wù)品牌，全面提高創(chuàng)新驅(qū)動能力，是應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境變化的必然選擇，也是帶動文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的必然要求。

參考文獻

[1] 新華社.習(xí)近平：決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告[EB/OL]. （2017-10-27）[2020-01-10].http：//www.gov.cn/zhuanti/2017-10/27/ content_5234876.htm.

[2] 于麗麗.人工智能與圖書館服務(wù)的深度融合路徑研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2018，38（12）：125-127.

（收稿日期：2020-03-31）

（修回日期：2020-04-21;編輯：魏民）