周曉黎

摘?要：伴隨著社會的穩(wěn)定快速發(fā)展，我國對于文化教育和知識信息傳輸越來越重視，在很多地區(qū)都建立了專門的公共圖書館。由于數(shù)字化時代的到來，人們獲取信息的方式也越來越多樣化，公共圖書館的發(fā)展逐漸無法滿足讀者大眾的服務需求。因此，我們有必要進行服務工作的創(chuàng)新和優(yōu)化，希望能夠進一步促進公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：閱讀推廣?讀者服務?信息獲取?公共圖書館

圖書館不僅是人們累積知識的寶庫，更是獲取有效信息的重要場所。在網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和信息資源沒有普及的時候，紙質(zhì)文獻是大多人學習的唯一途徑。但由于人們學習環(huán)境和學習途徑的日益豐富，公共圖書館的發(fā)展受到了一定程度的沖擊，閱讀推廣工作的開展也不甚理想。為了進一步促進全民閱讀活動的開展，我們要從自身的服務理念和服務工作出發(fā)，開拓新思路，尋找新途徑，致力于打造以人為本的服務理念?；诖耍疚膶⒁云炜h圖書館為例，談談怎樣有效開展圖書館創(chuàng)新服務工作，希望能夠進一步促進我國閱讀推廣活動的有效開展。

一、公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

閱讀推廣是當前公共圖書館所堅持的一項長期工作，政府也在資金和政策方面給予了很大的支持和幫助，不僅推動了圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡化的發(fā)展，也在一定程度上完善了硬件設施。但是，由于受到傳統(tǒng)圖書館管理理念的影響，很多管理人員的服務理念仍停留在保管員的階段，沒有提升自身服務水平、創(chuàng)新服務理念的思想意識。這樣的問題就是造成公共圖書館發(fā)展受限的首要因素。因此，作為現(xiàn)代圖書館管理者，我們要樹立以人為本的服務意識，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，推動圖書館服務工作的全面創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新圖書館讀者服務工作的有效途徑

（一）大力推廣閱讀

圖書館在進行閱讀推廣活動的過程中首先應該從讀者的信息需求以及文化需求作為參考出發(fā)。因為不同年齡階段、不同群體甚至是不同工作的讀者都會有不同的閱讀需求。他們對于文獻、書籍以及信息資源的需求也是不同的。因此，圖書館應該定期進行社會調(diào)研，結合讀者需求和社會發(fā)展動態(tài)來實時調(diào)整自身館藏。例如，在適逢寒暑假的時候，可以增加一些散文詩集、中外名著、科普讀物以及科幻類小說等特色書籍，以吸引青少年讀者。也可針對不同工作性質(zhì)的人群，準備類似于職場適應、農(nóng)業(yè)科技以及公眾教育等方面的書籍。不僅要重視自身館藏的流通性和社會性，更要重視網(wǎng)絡資源的豐富，借助現(xiàn)代科技搭建網(wǎng)絡平臺，使廣大讀者能夠及時從海量的網(wǎng)絡庫存中尋找到自己想要的，并且具有真實性的文獻資料，強化圖書館的閱讀推廣。

（二）豐富閱讀推廣形式

閱讀推廣不僅僅是我們?nèi)粘５幕顒樱踔烈部梢匀谌胛覀兊墓?jié)假日當中，如春節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等。組織讀者進行文化知識搶答、對對聯(lián)、謎語競猜贏大獎等活動，盡可能地拓展閱讀推廣的形式和途徑，充分調(diào)動讀者參與閱讀的積極性，全力推動全民閱讀活動的深入開展。此外，圖書館還可以定期開展故事會、讀者見面會等，充分吸引不同群體的讀者，深化圖書館的服務工作創(chuàng)新。

（三）創(chuàng)新管理模式

在創(chuàng)新讀者服務工作的過程中，圖書館要轉(zhuǎn)換自身的管理理念和管理模式。結合當?shù)厍闆r來進行圖書館的資源共享與共建，而不是各地圖書館都是各自為政的。地方圖書館也可以參考城市圖書館的服務理念和發(fā)展模式，建立由鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣級再到城市的統(tǒng)一管理體系。一方面，是為了完善各地圖書館的資源共享建設;另一方面，也是為了更好地應對不同地區(qū)的發(fā)展需求和讀者的服務需求來進行科學的調(diào)整。此外，圖書館管理人員還應當不斷提升自身的服務水平，通過定期培訓、座談講解等形式明確現(xiàn)代服務理念，從而更好地針對不同地區(qū)的人群特點來展開服務，不斷強化自身作為管理者的引導作用。例如，在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是縣級圖書館的管理和服務中，圖書館員可以從時事新聞、農(nóng)富匯、農(nóng)業(yè)扶植政策以及一些先進的農(nóng)業(yè)致富科技等方面入手進行強化，從而為當?shù)刈x者提供更具有針對性的服務工作。

（四）創(chuàng)設讀者服務溝通平臺

在以往的圖書館管理和服務中，我們的服務人員扮演的一直都是保管員的角色，除了資料查找和讀者咨詢外，很少有能夠和讀者進行交流和溝通的服務。這也是圖書館服務管理工作創(chuàng)新的一個局限所在。知識的獲得除了可以從網(wǎng)絡資源、紙質(zhì)文獻中得到外，還可以通過與人的交流來進行自身知識體系的完善。因此，圖書館內(nèi)可以設置一些讀者服務溝通平臺或是渠道，來強化圖書館員與讀者之間的交流和溝通。一方面，能夠便于圖書館管理人員及時獲得讀者的服務反饋，從而針對本職工作進行優(yōu)化和創(chuàng)新;另一方面，也能使讀者更進一步地感受到人性化的服務理念，確保圖書館資源的有效利用。

三、結語

綜上所述，圖書館是人們獲取信息、積累知識的重要場所。圖書館的管理人員不僅僅是文獻資料的“保管者”，更是社會公共機構的服務者。因此，我們除了要加強圖書館的基礎設施建設外，還要不斷提升圖書館人員的服務水平，使圖書館的讀者服務工作更具有創(chuàng)新性、針對性。

參考文獻

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