施永川 王聰敏

溫州大學是浙南閩北贛東地區(qū)唯一的綜合性大學、浙江省“省市共建”重點高校。多年來，溫州大學以信息化建設助推高水平發(fā)展之路，用信息技術引領教育教學水平的提高，推動校園“智慧”的構建。

構建“智慧校園”整體架構

溫州大學服務信息化建設基本形成具有智能化、個性化和綜合化服務功能的智慧校園整體架構，從基礎設施層、業(yè)務支撐層、校務中臺層、校務服務層、網絡安全和運維保障層五個層次分步考慮，致力于應用云計算、大數據、人工智能等新技術建設穩(wěn)定的基礎設施，提供全面的業(yè)務支撐，打造強大的校務中臺，拓展智能的校務服務，構建可靠的保障體系。在其他層提供重要支撐保障的前提下，專注于校務中臺和校務服務的不斷優(yōu)化和改進，尤其是校務服務層做到以智慧教學、智慧科研、智慧管理、智慧生活、智慧決策為核心，通過微應用、微流程、微數據、微門戶的方式，在學校APP、PC門戶、微信服務號、企業(yè)微信 、釘釘、易班等平臺展示。

學校采用“五步落地”的方法推動服務信息化的進程。第一步，明確總體目標，以學校內部治理體系和治理能力現代化為核心，基于整體性治理、打破碎片化的理論，采取以問題為導向和行動研究的方法來建立“最多跑一次”的校務服務理論模型;第二步，做到全校人員以及各個部門統一認識，梳理校務服務的權利責任項目，形成權利清單、責任清單和服務清單;第三步，通過分析服務清單了解業(yè)務剛需，從而確定高頻服務，達到優(yōu)化用戶感知的目的;第四步，達到界面為樞、體驗為王和滿意為度的效果，快速進行迭代開發(fā);第五步，以點帶面，培養(yǎng)信息意識。此外，學校還構建了“三位一體”的項目合作模式，對業(yè)務部門、信息中心和廠家企業(yè)提出較高要求，努力做到三部分高效協同參與。

支撐特色校務服務

學校以校務中臺為核心初步構建“最多跑一次”校務服務平臺，通過業(yè)務數據化逐步完成校園“智慧”建設。平臺囊括了人臉采集、空閑教室、成績查詢、第二課堂等55項在用微應用，還包括在用微流程168項，涉及的相關部門有人事處、教務處、團委、創(chuàng)業(yè)學院等。自2018年3月開始啟用以來，校務服務平臺日活躍用戶數持續(xù)在1.1萬人左右，累計使用1332萬次校務服務微應用，累計使用116327次微流程。校務平臺具有快速搭建服務，校內校外服務統一管理、線上線下融合、平臺開放、智能填報、豐富化場景應用的溫大特色。

值得一提的是，在疫情期間校務服務平臺發(fā)揮了最大的功效。學校為了盡最大可能減少疫情對學校建設和發(fā)展的影響，在互聯網技術支持下，以信息化技術手段并借助校務服務平臺有條不紊地推進學校各項工作開展，順利進行疫情防控與正常開展教學，讓師生迅速適應并配合由線下轉為線上的教學過程，努力做好延遲返校與正式開學的銜接。教師通過騰訊會議、釘釘、QQ群、微信群等平臺進行網上授課，師生可面對面線上交流，教師線上答疑，學生之間可以線上討論，作業(yè)也可以線上提交和批改，實現了學習成果的共享。為配合線上教學，學校迅速在“我的溫大”APP上推出“線上課表查詢”微應用，學生在家就能一鍵查詢所學課程的線上教學方式和教學工具等個性化數據信息。除此之外，學校還實行全方位且嚴格的線上課程教學督導機制，為全面提升線上教學質量，確保教學效果和學習成效，培育優(yōu)良教風學風提供了有效的保障。另外，為保障師生生命健康安全，學校通過“我的溫大”APP，開啟健康數據追蹤系統，通過每天線上健康打卡，結合GPS定位技術顯示師生行動軌跡，記錄是否與高危人群接觸或靠近疫情高發(fā)地區(qū)，現時了解師生體溫及健康狀態(tài)，以此為基礎的所有數據信息直接可以通過APP內的應用按鈕一鍵提交，數據可以做到實時傳輸和匯總。返校期間，在微信“溫州公安”公眾號內推行線上注冊并生成入園通行二維碼，綁定個人身份證進行人臉認證。同時，在支付寶平臺的“浙江健康碼”熱門服務上申請健康碼，師生入園時需要持雙碼才能進入校園。通過這種方式，有效梳理了辦事事項及流程，簡化辦事程序，減少辦事材料，提升服務效能，為順利返校提供了有效的依據。

學校提供信息化技術支撐的一體化服務，大力推進校務服務平臺建設的同時，在平臺之外也最大限度地為師生提供便捷。為了滿足師生碎片化學習的需求，學校提供WLAN無線網絡和寬帶服務，實現無線網絡全覆蓋，方便師生隨時隨地獲得信息、加工信息，進行泛在學習。到目前為止，全校已經實現了5G網絡全面覆蓋，進一步為校園內師生學習及工作營造了便捷高速的信息化智慧環(huán)境，做到無延遲，不耽誤。在網絡技術支撐下，溫大今年新建成的自助餐廳式億源智慧食堂，用餐者可以在餐廳門口拿餐盤和一個帶二維碼的托盤，用手機微信或者支付寶掃描二維碼完成首次綁定，然后就可以根據自己的喜好挑選食物。托盤放在菜品感應區(qū)內，顯示屏會實時記錄菜名、重量和價格等信息，用餐后自動完成結付。另外，隨著物流行業(yè)發(fā)展，師生網上購物變得越來越頻繁，校園內快遞發(fā)取都可以通過“菜鳥裹裹”APP實時收到物流信息，師生根據編號找件并排隊，通過機器進行自助登記掃碼取件，流水線式的自助服務帶來了極大的便利。

促進教育教學方式轉變

在課程建設中，各課程負責人充分利用學校的信息化環(huán)境與條件，大膽創(chuàng)新，將信息技術與教學深度融合，運用了多種教學方式方法。如開展了基于微課、MOOC等數字化教學資源的翻轉課堂教學法、線上線下混合式學習以及移動學習，改革了傳統的以講授為主的教學模式，調動了學生課堂互動的積極性，提升了學生自主學習能力。例如，通過信息技術與教育教學相融合的資源建設，溫州大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院開設了面向全體學生的公共必修課《大學生創(chuàng)業(yè)基礎》，并在中國大學MOOC平臺推出了慕課。課程自2018年上線以來，已經在中國大學生MOOC平臺上成功開設6期，參與課程學習的學生來自全國百余所高校，累計超過50000人，2019年獲評國家級精品在線開放課程。

課程采用“三段九環(huán)節(jié)”的翻轉課堂教學模式。即，課前——網絡學習、進階訓練、學情反饋、問題聚合;課中——知能梳理、課堂研討、問題解決;課后——知能拓展、反思提升。

課程充分利用信息技術，創(chuàng)新課程資源建設模式、教材建設模式和課堂教學方式。在課程資源建設方面，借助互聯網技術，利用數字化課程教學MOOC資源平臺，為學生提供了立體化的視頻庫、作業(yè)庫和數字化學習資源。在教學過程中，教師充分利用教材資源、互聯網數字化教學資源、交互式電子白板環(huán)境以及移動終端交互平臺等進行課堂教學模式改革。在課堂教學中，教師通過運用移動終端交互平臺，及時獲得學生學習情況反饋，根據反饋結果進行有針對性地講解;借助在線精品資源共享課程網絡，開展翻轉課堂教學模式，改變課堂教學結構，將知識學習提前到課堂之外，用課堂時間解決學生問題，進行創(chuàng)業(yè)理論知識內化。通過這樣的方式，有效地實現學生對理論知識的學習，讓學生學習什么是創(chuàng)新精神，需要具備什么創(chuàng)業(yè)能力，如何組建創(chuàng)業(yè)團隊，如何獲取創(chuàng)業(yè)資源等等，再進一步結合課外實踐對課堂理論知識進行應用，以線上線下混合模式來培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維與能力，實現創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的有效培養(yǎng)。