陽海輝?黃達

摘要：職工保持心理健康，讓職工能以一種持續(xù)、滿意、高效的心理狀態(tài)投入工作中，是構(gòu)建現(xiàn)代和諧企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)重視員工心理健康，發(fā)揮工會組織作用，引入專業(yè)的心理服務(wù)，不僅能使企業(yè)隊伍的戰(zhàn)斗力得到顯著提高，也能形成更加和諧的上下級、平級關(guān)系。所以，新時期工會要把促進職工心理健康水平當成首要任務(wù)來抓。本文將在分析企業(yè)職工心理健康問題的成因基礎(chǔ)上，側(cè)重探討新時代下企業(yè)職工心理健康干預的具體對策，以期可以更好地解決企業(yè)職工面臨的心理健康問題，更好地發(fā)揮企業(yè)職工在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

關(guān)鍵詞：新時代;企業(yè);職工;心理健康;健康干預

心理健康就是指一個人的心理保持著良好、正常的狀態(tài)，能產(chǎn)生正確的認知，擁有穩(wěn)定的人格，能以積極的態(tài)度與行為投入工作和生活之中。如今社會競爭壓力日益增加，對職工心理健康問題關(guān)注也越來越引起重視。現(xiàn)代社會，需要和諧、負責的企業(yè)，對企業(yè)員工提供足夠的心理關(guān)懷，應(yīng)該是對企業(yè)的基本要求。本文將探討企業(yè)職工心理健康問題成因，側(cè)重對新時代下的企業(yè)職工心理健康干預對策展開研究。

一、企業(yè)職工心理健康問題的成因分析

在企業(yè)中，職工心理健康受多方面因素影響，而出現(xiàn)各式各樣的問題。通過結(jié)合影響企業(yè)職工心理健康的因素進行分析可見，造成企業(yè)職工出現(xiàn)心理健康問題的成因主要體現(xiàn)在社會、職業(yè)環(huán)境、個人以及企業(yè)管理等方面。具體如下：

第一，社會層面的原因。社會價值觀會對企業(yè)職工產(chǎn)生影響。在物欲橫流的時代，許多職工在對自己的人生價值做出評價時，會把自己獲得的物質(zhì)財富當成重要標準，愿意與他人進行攀比，過于計較個人得失，對比、計較的結(jié)果就是能造成心理落差，進而對社會產(chǎn)生不滿，危害到自己的心理健康。同時，信息技術(shù)的快速發(fā)展，資訊傳播面的不斷拓寬，使職工能輕而易舉地獲取信息。在這種情況下，一些碎片化、會對人造成誤導的負面信息會以更快的速度傳播著，這些都會對職工思維造成猛烈的沖擊。在全媒體時代，職工視野變得更加寬廣，社會不公平感也愈發(fā)強烈。

第二，企業(yè)職工所處的職業(yè)環(huán)境方面的原因。目前，我國正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。在這種情況下，要集中精力提升發(fā)展質(zhì)量。企業(yè)在發(fā)展中都要遵守叢林法則，要想占領(lǐng)優(yōu)勢，不僅要提高工作效率，還要提升難度，積極進行技術(shù)創(chuàng)新，有些企業(yè)為了達到縮減成本的目的，采取了裁員、降低職工工資等舉措。在這種情況下，有些職工的收入有所下降，他們的心理安全感也會降低，滋生了職業(yè)倦怠。對于一些高收入的職工而言，他們也不一定能獲得較高的滿意度，也會出現(xiàn)心理問題。所以，工會要同時關(guān)注這兩部分職工，既要對低收入者予以幫扶，也要幫助高收入者緩解不良情緒，讓他們能以正確的渠道減壓。

第三，企業(yè)管理層面的原因。多數(shù)國內(nèi)企業(yè)在對職工進行管理時，都采取了封閉模式，每天穿梭于工位、宿舍之間，很少與外界接觸，也沒有足夠的時間與親朋好友溝通，長期處于這樣的環(huán)境之中，他們就會感到乏味、枯燥，職業(yè)興趣銳減，企業(yè)認同感、歸屬感越來越低。許多企業(yè)在發(fā)展中都忽略了打造企業(yè)文化的重要性，在對職工進行管理時，沒有采取人性化的手段，沒有了解職工的心理訴求，也沒有為他們的發(fā)展提供有利條件，更不會關(guān)心職工的家庭生活、人際關(guān)系、技能提升等，各種消極情緒會越聚越多，引發(fā)嚴重的心理問題。

第四，職工個人層面的成因。每個職工的心理品質(zhì)有所不同，即使他們享受到了同樣的待遇，處于同樣的工作環(huán)境之中，承受著同等的壓力，心理狀態(tài)也有所不同。有些職工的抗壓能力比較強，有著強大的心理抵御能力，能樂觀地面對困難，但有些職工則不同，他們十分脆弱，不能承受壓力，遇到問題會走極端。

第五，工會作用發(fā)揮不充分。工會組織是企業(yè)職工利益的代表，涉及職工們的工作生活的各個方面。工會的存在，能夠加強企業(yè)管理層和黨組織和員工之間的溝通與交流，能夠制定相應(yīng)的規(guī)范，使得員工之間的凝聚力更強，更是解決企業(yè)員工心理需求的最好也是最正確的渠道。但是現(xiàn)實是，盡管我國的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，但是大多數(shù)企業(yè)仍然沒有充分發(fā)揮工會組織的作用，幫助員工應(yīng)對工作和生活的壓力，提供心理疏導的途徑。

三、新時代下的企業(yè)職工心理健康干預對策

在分析企業(yè)職工心理健康問題的成因基礎(chǔ)上，下文側(cè)重探討新時代下企業(yè)職工心理健康干預的具體對策，以期可以更好地解決企業(yè)職工面臨的心理健康問題，更好地發(fā)揮企業(yè)職工在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。具體如下：

（一）完善企業(yè)職工的管理制度，充分發(fā)揮工會組織作用，減少影響職工心理健康不利因素

對于企業(yè)來說，科學的管理制度，即是增強工作效率，提高業(yè)績的保證，也是員工能否獲得安全感和成就感，保持良好心理狀態(tài)的基礎(chǔ)。讓各項管理制度更合理、更人性化，充分發(fā)揮職工工會組織的能動性，就能最大化的減少影響職工心理健康的因素。具體如下：

第一，注重招聘之前開展必要的心理健康測試。從招聘前后兩個不同的維度對職工展開心理測試，測試的內(nèi)容要寬泛，個性、壓力以及能力等方面均應(yīng)包括在內(nèi)。依據(jù)測試結(jié)果為職工安排合適的崗位，促使其特長能夠得到有效發(fā)揮;在綜合衡量應(yīng)聘職工的個性以及能力等各方面素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，從中遴選符合崗位需求的優(yōu)秀人才，確保其能勝任該工作，不至于因能力不足而導致工作壓力過大最終出現(xiàn)心理問題。

第二，發(fā)揮工會組織作用，注重企業(yè)管理層與職工、職工與職工之間的有效的溝通，紓解其可能產(chǎn)生的心理問題。首先，充分運用工會這個渠道，加強管理者和職工間的溝通，保證企業(yè)理念思路上下順暢，管理者要耐心傾聽員工的想法和需求，并適時為職工解惑;員工也可以在溝通中更加了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，發(fā)展規(guī)劃、存在的問題等等，這樣既可以讓企業(yè)基層員工獲得歸屬感和安全感，明確職業(yè)發(fā)展方向，管理層也可以通過工會活動和互助體系，幫助職工解決實際困難和心理需求。

其次，加強職工間的溝通，企業(yè)工會可以針對性的組織職工開展各種團建、拓展和文娛活動，這些活動既有助于培養(yǎng)職工的合作精神，同時也有助于減輕職工的工作壓力，使職工間的關(guān)系更加和諧。

第三，注重入職職工的崗位輪換制。輪崗制的推行，有助于推動職工勝任更多的工作崗位，其在適應(yīng)工作的過程當中各方面能力也會有所提升;多元化的工作任務(wù)與內(nèi)容也進一步豐富了職工的生活，使其能夠永葆活力與激情，為提高其工作效能奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第四，優(yōu)化企業(yè)職工管理體制，提升企業(yè)職工的工作效能。職工參與企業(yè)管理不僅有助于提高管理效能，還有助于進一步優(yōu)化管理機制。因此就企業(yè)而言，一切關(guān)乎職工切身利益的決策以及各種管理機制的制定都需要號召職工積極參與其中。采取多種舉措，將企業(yè)的共同理想、信念以及價值觀滲透給每個職工，從而使職工能夠真正融入企業(yè)當中，并適時掌握企業(yè)的各種信息，力求規(guī)避因信息不對稱而出現(xiàn)工作失誤，降低由此而帶來的運作風險，使職工獲得更多的安全感。

（二）以工會為抓手，加強企業(yè)職工的心理健康教育，建立企業(yè)職工心理健康狀況檔案

為了有效的改善企業(yè)員工面臨的心理健康問題，企業(yè)應(yīng)當以工會為主導，了解職工動態(tài)心理健康需求，根據(jù)實際情況制定完善的心理健康輔導計劃，安排各種形式的培訓、講座，向職工傳遞正確的心理健康理念，引導他們掌握化解矛盾的技巧、與人交往的方法、與家人相處的形式，鼓勵職工積極進行自我調(diào)適，知道應(yīng)該以怎樣的方式面對壓力，學會合理地疏導自己的情緒，為職業(yè)發(fā)展制定合理的目標，正確處理理想和現(xiàn)實的關(guān)系。企業(yè)工會能夠持之以恒的開展心理健康教育，可以使職工認清發(fā)展形勢與自我，糾正不恰當?shù)那榫w調(diào)節(jié)和壓力應(yīng)對模式，減少心理障礙的發(fā)生。

同時，企業(yè)工會還可以在得到職工同意的前提下，為每個職工建立心理檔案，記錄職工的人格特征、情緒傾向、身體健康情況、經(jīng)歷過的重大創(chuàng)傷事件、心理測量結(jié)果、家庭成員等。安排專人對職工心理檔案進行管理，要本著高度的責任心面對此項工作，不得將任何檔案中的資料泄露給他人。同時，還要對職工心理檔案進行完善、豐富，在專業(yè)人士的指點下，在心理檔案資料的支持下為職工提供心理輔導。

（三）契合企業(yè)職工需求建立企業(yè)心理咨詢和治療

解決職工的心理問題主要有兩種途徑：一種是由企業(yè)內(nèi)部的心理咨詢師為職工進行心理疏導;另外一種則是借助專門提供心理咨詢與診療的服務(wù)機構(gòu)，企業(yè)在其日常運作當中，發(fā)現(xiàn)職工有此方面的需求時，則邀請相關(guān)人員上門為職工提供服務(wù)。上級主管在日常接觸當中如果發(fā)現(xiàn)職工心理出現(xiàn)異常，可以先進行開解，當效果不理想時應(yīng)及時交由內(nèi)部的心理咨詢師負責，由其對職工進行心理干預。如果職工的心理問題得到紓解則可以回歸崗位正常工作，如果仍然解決不了，則可以上報人力資源部，由工會或者相應(yīng)的部門出面邀請相關(guān)心理服務(wù)機構(gòu)為職工提供心理咨詢與診療服務(wù)。整個心理服務(wù)的過程，工會和人力資源部應(yīng)及時加以跟進，適時提供相應(yīng)的幫助，并根據(jù)診療結(jié)果判斷職工能否回歸崗位正常工作，同時對其安置提出合理化的建議。

結(jié)語

健康、平衡的心態(tài)是人們幸福生活和高效工作的基礎(chǔ)。本文從個人層面、職場層面以及社會層面等多方面，探討企業(yè)職工面臨的各種心理壓力以及引發(fā)的心理問題，在分析企業(yè)職工心理健康問題的成因基礎(chǔ)上，本文主要探討新時代下企業(yè)職工心理健康干預的具體對策，提出了一些合理化建議，以達到保障企業(yè)職工心理健康的目的。

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作者簡介：陽海輝（1978.4.26）男，漢族，廣西省桂林市人，就職于海南省職工服務(wù)中心副主任（主持工作），畢業(yè)于桂林步兵學院，指揮專業(yè)。

黃達（1979.8.13）男，漢族，海南省?？谑腥耍Ｄ鲜÷毠し?wù)中心心理項目負責人，國家二級心理咨詢師，畢業(yè)于海南醫(yī)學院，大學本科學歷，研究方向為臨床醫(yī)學和心理學。