李 龍，王櫻嵐，胡亞楠

(東北石油大學(xué) 計算機與信息技術(shù)學(xué)院，黑龍江 大慶 163318)

0 引 言

近年來隨著高等教育邁向大眾化的速度日益加快，高校畢業(yè)生的就業(yè)問題也隨之成為關(guān)注焦點，因此加強大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)就顯得日漸重要。伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和大眾化應(yīng)用的提高，就業(yè)指導(dǎo)的功能大部分都可以運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在就業(yè)指導(dǎo)平臺上進行[1]。目前，國內(nèi)已存在很多運用先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高校就業(yè)指導(dǎo)平臺，更高速率、高效率地推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的進程。對國內(nèi)許多高校的就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)站進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前存在很多有待創(chuàng)新和變革的薄弱環(huán)節(jié)[2]。

首先，國內(nèi)的高等學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作普遍是由負責就業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)教師人員以班級授課、網(wǎng)絡(luò)咨詢、舉辦專家講座等方式進行，并未將信息技術(shù)作為就業(yè)指導(dǎo)的主體，網(wǎng)絡(luò)僅是一種輔助工具。其次，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)多采用集中式授課，平臺指導(dǎo)多為統(tǒng)一式指導(dǎo)，缺乏個性化指導(dǎo)，不能針對大學(xué)生個人實際情況、個人專業(yè)愛好對其未來就業(yè)方向進行合理規(guī)劃；雖有專門的培訓(xùn)機構(gòu)能夠做到精準就業(yè)輔導(dǎo)，但都是建立在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上通過教師來實現(xiàn)的，對就業(yè)資源的利用有限。再次，由于受到就業(yè)信息獲取渠道的限制或者選擇信息的偏向性，大學(xué)生在利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)瀏覽閱讀相關(guān)就業(yè)信息時，不能更加系統(tǒng)和專業(yè)地了解國家相關(guān)就業(yè)政策及就業(yè)資訊，無法準確及時掌握就業(yè)相關(guān)知識，從而調(diào)整就業(yè)目標。例如大部分學(xué)校都采取通過校級發(fā)送至二級學(xué)院再發(fā)送至畢業(yè)班級的傳統(tǒng)信息發(fā)布方式，這種一層一層的傳遞方式不僅會使信息滯后，更會使學(xué)生曲解就業(yè)信息，從而大大影響效果[3]。最后，缺少對成功就業(yè)學(xué)生的經(jīng)驗和指導(dǎo)過程的有效收集和整理，致使資源浪費。

針對上述問題，該文展開了基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺研究，通過分析目前各高校就業(yè)指導(dǎo)平臺的應(yīng)用現(xiàn)狀，引入虛擬導(dǎo)師概念，建立精準就業(yè)培養(yǎng)模式；研究虛擬教師工作機制；創(chuàng)建基于虛擬教師的精準就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺，為就業(yè)指導(dǎo)提供輔助支撐環(huán)境，實現(xiàn)通識教育與專業(yè)教育融合、理論與實踐融合，以此培養(yǎng)和造就滿足社會需求的合格人才。

1 就業(yè)指導(dǎo)平臺與虛擬導(dǎo)師技術(shù)研究現(xiàn)狀分析

1.1 就業(yè)指導(dǎo)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

牛津大學(xué)早在1892年就為本校畢業(yè)生提供職業(yè)規(guī)劃的選擇與需求。歐盟國家在20世紀90年代的時候開始提出大學(xué)生要培養(yǎng)出在不同場合能做出相應(yīng)的判斷、正確的選擇和在生涯中可以適應(yīng)環(huán)境的隨機應(yīng)變能力[4]。1998年歐盟制定了《就業(yè)指導(dǎo)方針》，將提高就業(yè)能力作為歐洲就業(yè)策略的主要目標[5]。2004年Crebert提出在大學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)方案中，既要掌握學(xué)校的基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)的能力，更重要的是要掌握在實際工作中解決問題的能力，并且強調(diào)企業(yè)在學(xué)生職業(yè)能力中的作用。計算機的普及率和使用率在美國的高等學(xué)校是非常高的，再加上近年來國際互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，形成了高校畢業(yè)生的相關(guān)就業(yè)管理部門、每個畢業(yè)大學(xué)生和企業(yè)招聘單位三合一的整體局面，最大限度地保證了大學(xué)生就業(yè)平臺的充分利用。上述原因體現(xiàn)了他們的大學(xué)生就業(yè)平臺具有建設(shè)歷史悠久、設(shè)施設(shè)備先進、平臺管理更加系統(tǒng)、發(fā)展較為規(guī)范等優(yōu)點[6]。

國內(nèi)學(xué)者鄭曉平于2002年首次提出大學(xué)生就業(yè)能力的概念：大學(xué)生在校期間通過學(xué)習(xí)知識和進行開發(fā)其綜合素質(zhì)能力后，所獲得的可以實現(xiàn)就業(yè)夢想、滿足社會價值需要、在實際生活中能夠貢獻自我價值的本領(lǐng)，稱為大學(xué)生的就業(yè)能力[7]。2004年曾湘泉提出了在大學(xué)生培養(yǎng)過程中突出強調(diào)專業(yè)基礎(chǔ)的知識之外，要把更多的注意力放在溝通能力、終身學(xué)習(xí)能力等方面的培養(yǎng)上[8]。2005年汪鐸提出培養(yǎng)大學(xué)生的就業(yè)能力應(yīng)從基礎(chǔ)技能、個體管理技能和團體工作技能三個方面著手[9]。2009年王霆提出高校教育理念和發(fā)展方向要與大學(xué)生的就業(yè)能力形成一致性。近年來隨著在線教育平臺的發(fā)展，國內(nèi)一些高校開始提出基于網(wǎng)絡(luò)就業(yè)培養(yǎng)平臺的教學(xué)模式，以平臺為媒介，在線培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識，呈現(xiàn)視頻招聘場景，為學(xué)生推送招聘信息。

1.2 虛擬導(dǎo)師技術(shù)研究現(xiàn)狀

在20世紀60年代，應(yīng)美國國家航天總局的要求，斯坦福大學(xué)成功地建立了最為著名的DENDRAL系統(tǒng)[10]，這在人工智能的研究領(lǐng)域上屬于開辟了一個嶄新的時代。至此之后，麻省理工學(xué)院就開始對此領(lǐng)域進行一系列后續(xù)研究，制作出了幫助數(shù)學(xué)家變換代數(shù)表達式的MACSYMA系統(tǒng)[11]。接著在20世紀70年代，匹茲堡大學(xué)的鮑波爾和內(nèi)科醫(yī)生鼎力合作，成功研發(fā)制作了全世界首個應(yīng)用于醫(yī)療的內(nèi)科疾病診斷系統(tǒng)INTERNIST[12]。截止到今時今日，虛擬導(dǎo)師系統(tǒng)的研究和開發(fā)逐漸趨向于商用領(lǐng)域，也不負眾望地在多個行業(yè)產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟效益。其中較為出名的就是XCON(R1)系統(tǒng)，它是由DEC公司與卡內(nèi)基梅隆大學(xué)共同合作研究與開發(fā)的智能系統(tǒng)，它被設(shè)計用于為計算機系統(tǒng)制定硬件配置方案，并且可以為公司每年節(jié)省上百萬美元。

中國在20世紀70年代末，基于著名中醫(yī)學(xué)家-關(guān)幼波先生的經(jīng)驗，中科院自動化研究所成功地研制出了“中醫(yī)肝病整治系統(tǒng)”[13]。接著在20世紀80年代，中科院的合肥研究所成功研制了國內(nèi)第一個“砂僵黑土小麥施肥咨詢系統(tǒng)”。至此之后，許多農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)如同井噴式磅礴涌現(xiàn)，為國內(nèi)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了巨大的貢獻[14]。

該文提出基于大數(shù)據(jù)的精準就業(yè)指導(dǎo)教學(xué)模式，利用虛擬咨詢教師代理，在此基礎(chǔ)上設(shè)計大學(xué)生精準就業(yè)指導(dǎo)平臺，以大數(shù)據(jù)技術(shù)作為支撐，收集大學(xué)生就業(yè)專業(yè)需求、地區(qū)的技術(shù)手段差異、招聘企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、市場的開闊前景、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)成本等方面的數(shù)據(jù)，為大學(xué)生制定就業(yè)創(chuàng)業(yè)的個性化解決方案，從源頭上根治大學(xué)生職業(yè)道路上存在的“就業(yè)難、待遇低、隱性創(chuàng)業(yè)”、欺詐行為等問題[15]。

2 基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)指導(dǎo)平臺設(shè)計

該課題在調(diào)研和分析當前大數(shù)據(jù)平臺在就業(yè)培養(yǎng)中的應(yīng)用情況和實際問題的基礎(chǔ)上，建立基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)培養(yǎng)模式；研究虛擬導(dǎo)師工作機制；設(shè)計基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺，輔助支撐大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，為學(xué)生提供更加全程化、專業(yè)化、信息化、個性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。具體研究內(nèi)容如下：

2.1 建立精準就業(yè)培養(yǎng)模式

總結(jié)大學(xué)生就業(yè)培養(yǎng)流程，設(shè)計精準就業(yè)培養(yǎng)模式，實現(xiàn)學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的個性化需求，精準就業(yè)培養(yǎng)模式流程如圖1所示。通過對學(xué)生就業(yè)傾向與專業(yè)技能需求進行分析，明確學(xué)生就業(yè)目標，并為其定制與其就業(yè)傾向相關(guān)的指導(dǎo)方案；以就業(yè)指導(dǎo)方案為基礎(chǔ)，實施就業(yè)實訓(xùn)，包括專業(yè)技能實訓(xùn)與面試技巧培訓(xùn)；培訓(xùn)過程中對學(xué)生進行階段性診斷評價，以此觀察學(xué)生實時學(xué)習(xí)情況，及時修訂就業(yè)指導(dǎo)方案；學(xué)生完成實訓(xùn)后對其就業(yè)情況進行總結(jié)性評估，為學(xué)生后續(xù)繼續(xù)學(xué)習(xí)提供輔助支撐。

圖1 精準就業(yè)培養(yǎng)模式

2.2 研究虛擬導(dǎo)師工作機制

虛擬導(dǎo)師具備管控就業(yè)指導(dǎo)過程起止的作用，通過個性化就業(yè)指導(dǎo)方案的定制，實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)所有環(huán)節(jié)的串聯(lián)。虛擬導(dǎo)師首先對學(xué)生就業(yè)需求及個人特征進行分析，明確學(xué)生就業(yè)傾向；其次，通過特征分析，為學(xué)生定制個性化就業(yè)指導(dǎo)方案，作為就業(yè)指導(dǎo)實施的依據(jù)；然后，展開就業(yè)實訓(xùn)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能，協(xié)助學(xué)生進行面試，并在就業(yè)指導(dǎo)過程中監(jiān)測學(xué)生學(xué)習(xí)操作、學(xué)習(xí)效果與就業(yè)效果；最后，通過對學(xué)生進行診斷評價，結(jié)合學(xué)生的就業(yè)面試信息反饋，分析學(xué)生學(xué)習(xí)效果及對培訓(xùn)方案設(shè)計的滿意度。

2.3 創(chuàng)建基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺

(1)基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺框架設(shè)計。

以精準就業(yè)培養(yǎng)模式為理論指導(dǎo)，設(shè)計基于虛擬導(dǎo)師的大學(xué)生精準就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺，通過對學(xué)生就業(yè)傾向的分析，制定出專屬學(xué)生的個性化輔導(dǎo)方案，并為其推送合適的招聘崗位，輔助學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)。平臺框架結(jié)構(gòu)如圖2所示。設(shè)計平臺框架主要分為數(shù)據(jù)層與應(yīng)用層兩部分。

平臺數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)集成，平臺通過網(wǎng)上企業(yè)招聘信息與市政單位企業(yè)招聘信息等渠道采集用人單位信息，并實現(xiàn)用人單位信息庫的實時更新；平臺集成數(shù)據(jù)包括用人單位信息庫、學(xué)生就業(yè)信息庫、

圖2 基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺框架結(jié)構(gòu)

虛擬教師庫、培訓(xùn)技能庫、學(xué)生基礎(chǔ)信息庫、虛擬教師信息庫、日志管理庫、特征分析試題庫等，為平臺應(yīng)用層的實施提供數(shù)據(jù)支撐。

平臺應(yīng)用層包括精準就業(yè)模塊與智能實訓(xùn)模塊兩部分：精準就業(yè)模塊主要通過平臺測評，實現(xiàn)學(xué)生的就業(yè)傾向與個人特征的精準分析，并為學(xué)生定制私人虛擬導(dǎo)師，為學(xué)生定制個性化就業(yè)指導(dǎo)方案，以此滿足學(xué)生的個性化要求，實現(xiàn)精準培訓(xùn)；智能實訓(xùn)模塊主要通過虛擬教師實現(xiàn)就業(yè)方向的技能學(xué)習(xí)，包括專業(yè)技能實訓(xùn)與面試協(xié)助兩方面，并通過面試結(jié)果的反饋為學(xué)生提供后續(xù)輔助指導(dǎo)。

(2)就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)模型設(shè)計。

對就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺所需數(shù)據(jù)進行歸納，總結(jié)出平臺數(shù)據(jù)模型的體系結(jié)構(gòu)，如圖3所示。平臺數(shù)據(jù)模型主要包括用人單位管理、學(xué)生就業(yè)管理、虛擬導(dǎo)師管理、培訓(xùn)技能管理及相關(guān)輔助管理五部分。平臺中學(xué)生就業(yè)管理為數(shù)據(jù)模型的核心，用人單位管理、虛擬導(dǎo)師管理、培訓(xùn)技能管理及相關(guān)輔助管理均為學(xué)生就業(yè)管理提供輔助支持。數(shù)據(jù)模型各模塊的詳細描述如下。

用人單位管理：為學(xué)生就業(yè)提供輔助，主要采集企業(yè)實習(xí)招聘信息、企業(yè)介紹與用人需求、用人單位反饋意見等信息；主要為學(xué)生提供符合其就業(yè)傾向的用人單位相關(guān)信息，同時學(xué)生就業(yè)后會形成用人單位反饋意見再次豐富用人單位信息。

學(xué)生就業(yè)管理：主要記錄學(xué)生基本信息、學(xué)生實踐經(jīng)歷、學(xué)生就業(yè)信息、學(xué)生成績檔案、個人反思日志及就業(yè)面試反饋信息等，為后續(xù)學(xué)生就業(yè)信息挖掘提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

虛擬教師管理：通過對學(xué)生進行特征分析與就業(yè)傾向分析形成虛擬教師，并記錄虛擬教師基本信息，制定的培訓(xùn)目標、方案、任務(wù)、活動等信息；虛擬教師形成后為學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)教育，輔助學(xué)生達到就業(yè)目標。

相關(guān)輔助管理：存儲了學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)過程中所需的基礎(chǔ)信息公共信息，包括學(xué)生特征分析問卷信息、學(xué)生平臺操作日志信息、平臺基礎(chǔ)維護信息等。

圖3 就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)模型體系結(jié)構(gòu)

(3)就業(yè)指導(dǎo)大數(shù)據(jù)平臺主要功能。

①精準就業(yè)模塊。

精準就業(yè)模塊主要通過平臺測評，實現(xiàn)學(xué)生的就業(yè)傾向的精準分析，為學(xué)生定制虛擬導(dǎo)師，實現(xiàn)學(xué)生個性化就業(yè)指導(dǎo)方案定制，以此滿足學(xué)生的個性化要求，實現(xiàn)精準培訓(xùn)；就業(yè)指導(dǎo)過程中，虛擬導(dǎo)師對指導(dǎo)過程進行監(jiān)聽并階段性評估學(xué)生綜合就業(yè)能力。

②智能實訓(xùn)模塊。

智能實訓(xùn)系統(tǒng)主要通過虛擬教師實現(xiàn)就業(yè)方向的技能學(xué)習(xí)，包括專業(yè)技能實訓(xùn)與面試協(xié)助兩方面。

虛擬導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生就業(yè)傾向首先對學(xué)生進行技能實訓(xùn)，為其推送相關(guān)專業(yè)技能課程，并引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，通過對學(xué)習(xí)技能進行測評觀察學(xué)生所處學(xué)習(xí)階段，及學(xué)生與其就業(yè)傾向的差距。

完成技能實訓(xùn)后，虛擬導(dǎo)師為學(xué)生提供與其就業(yè)傾向相關(guān)的企業(yè)招聘信息，并協(xié)助學(xué)生學(xué)習(xí)面試技巧，幫助學(xué)生制作面試簡歷、學(xué)習(xí)面試技巧與面試禮儀；面試結(jié)束后，對學(xué)生面試過程的筆試答題資料、面試問題等進行收集，為其他學(xué)生提供輔助信息。

③就業(yè)復(fù)盤信息采集與挖掘。

平臺記錄學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)過程中的所有痕跡，通過對成功就業(yè)學(xué)生的就業(yè)過程復(fù)盤信息的收集，挖掘?qū)W生就業(yè)成功技巧、不成功原因和其他相關(guān)隱性信息，為學(xué)習(xí)者提供更加智能的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，也為決策者提供更為重要的決策信息。

3 平臺應(yīng)用效果分析

東北石油大學(xué)的畢業(yè)生，每年有6 000名左右。由于學(xué)生數(shù)量眾多，導(dǎo)致每年畢業(yè)高峰時期都會堆積大量的就業(yè)工作，畢業(yè)生也需要瀏覽招聘網(wǎng)站去獲取信息，這樣會造成大量的人力資源和時間的浪費?；谖闹性O(shè)計的虛擬導(dǎo)師精準就業(yè)平臺，將平臺應(yīng)用于教育技術(shù)和軟件工程專業(yè)中的部分大學(xué)四年級實訓(xùn)學(xué)生進行試驗。選取了50名學(xué)生的數(shù)據(jù)進行對比，傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)方式和虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)同時進行，學(xué)生找到工作后，對學(xué)生整個招聘過程進行對比(見表1)，從就業(yè)指導(dǎo)效果與滿意度兩個方面驗證平臺建設(shè)的可行性和有效性[16]。

表1 就業(yè)指導(dǎo)效果對比

由表2對就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析可知：整體來說有近九成以上學(xué)習(xí)者對精準就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的方案設(shè)計和應(yīng)用是比較滿意的；98%的學(xué)習(xí)者表示愿意對系統(tǒng)為其定制的個性化培訓(xùn)方案進行服從學(xué)習(xí)；但仍有2%的學(xué)習(xí)者認為精準就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的階段化流程設(shè)計并不能滿足他們的個人學(xué)習(xí)需要，一部分原因可能是因為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)風(fēng)格的測試存在小部分誤差，從而導(dǎo)致個性化培訓(xùn)方案不符合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求?？傮w來說，基本上所有的學(xué)習(xí)者都明確認為，在培訓(xùn)結(jié)束后會繼續(xù)應(yīng)用該就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)作為崗位技能的復(fù)習(xí)工具以及業(yè)務(wù)技能知識的查詢工具。這說明培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)工具的設(shè)計能夠為學(xué)習(xí)者提供良好的學(xué)習(xí)輔助，同時也能夠作為其崗位工作中的輔助工具。

表2 就業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)滿意度統(tǒng)計

4 結(jié)束語

高等學(xué)校運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)提升人才質(zhì)量的培養(yǎng)模式符合國家創(chuàng)新體系之路[17]。面對知識經(jīng)濟更新速度加快的背景，提高國家競爭力和人才發(fā)展的需要，要求高等教育必須以培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、運用能力、判斷能力、整合能力、創(chuàng)造能力等為構(gòu)建內(nèi)容[18]；引入虛擬導(dǎo)師，構(gòu)建精準就業(yè)培養(yǎng)模式，在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的應(yīng)用研究中具有一定的理論前瞻性。

同時，以基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)培養(yǎng)模式為理論研究基礎(chǔ)，設(shè)計精準就業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，為就業(yè)指導(dǎo)提供支撐環(huán)境，為學(xué)生提供全程化、專業(yè)化、信息化、個性化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，為在讀大學(xué)生、一線教師及管理決策者提供技術(shù)支撐。因此，設(shè)計的基于虛擬導(dǎo)師的精準就業(yè)指導(dǎo)平臺具有實際的應(yīng)用意義和可推廣性。