張西霜 陶新宇

摘要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)代在慢慢進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的也越來越好，目前來說，我們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為了銷售市場(chǎng)的主要板塊，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物它并不受時(shí)間，地點(diǎn)的限制性，可以隨時(shí)隨地的想買想購，對(duì)于傳統(tǒng)的消費(fèi)者來說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和前者還是有很多的區(qū)別。這篇文章主要講述的就是這些區(qū)別會(huì)因?yàn)槭裁炊淖?？決定消費(fèi)者行為的因素又是哪些？從這里看出，我們的電商營銷策略該有什么樣的轉(zhuǎn)變？

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者;超級(jí)電商;營銷策略;轉(zhuǎn)變

自從馬云建立了阿里巴巴，我們國人的消費(fèi)方式就由此開始發(fā)展了比較大的轉(zhuǎn)變，由原先的線下購物變成了線上購物，甚至在當(dāng)時(shí)最火的購物網(wǎng)站也被淘寶給比下去，有科學(xué)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示我國網(wǎng)絡(luò)購物在2004年成交額高達(dá)34億元，這個(gè)金額是前所未有的突破，也意味著我們的網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)開始融入我們的生活當(dāng)中，并且在很長的，一段時(shí)間里都會(huì)被人們所接受。

所以因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的比較快，這對(duì)一些研究網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的人們來說是增加了難度，而消費(fèi)者的消費(fèi)形式轉(zhuǎn)變又是受什么所影響？針對(duì)消費(fèi)者的行為，電商企業(yè)又應(yīng)該如何制定好正確的營銷策略？來實(shí)現(xiàn)自己企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展呢？

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)購物不僅不受時(shí)間，地點(diǎn)限制，內(nèi)容也比較豐富，滿足了許多個(gè)性化需求的消費(fèi)者，所以影響消費(fèi)者行為的因素有很多，接下來我們可以具體的進(jìn)行分析。

1.消費(fèi)個(gè)性更明顯

網(wǎng)絡(luò)購物的內(nèi)容比較豐富，有許多稀奇的東西，在線下是遇不上的，剛好滿足了人們的一些好奇心，比如：網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)基金這些。在網(wǎng)絡(luò)購物的剛開始時(shí)，年輕人是主力軍，但是到了現(xiàn)在，一些中老年人也慢慢的加入到這個(gè)大隊(duì)中，說明網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者覆蓋面還是比較廣的，并且非常受人們歡迎。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者遇到的商品比較多，自主選擇權(quán)也就比較廣，所以希望自己所購買的商品是和別人不太一樣的，是與眾不同的。比如在前兩年抖音的出現(xiàn)，這個(gè)軟件可以根據(jù)自己平時(shí)所喜歡的視頻，然后繼續(xù)給你推薦相關(guān)喜好的視頻，很好的滿足了自己的個(gè)性化需求。

2.消費(fèi)品質(zhì)要求更高

網(wǎng)上購物不僅可以和線下購物一樣得到真實(shí)存在的物品，在購買的這個(gè)過程當(dāng)中，也會(huì)比線下購物有趣的多，并且因?yàn)榫W(wǎng)上購物是沒有店租或者是一些客觀性要求而抬高價(jià)格的，所以對(duì)于傳統(tǒng)的購物來說，價(jià)格方面會(huì)比較低廉，這就符合了消費(fèi)者想買性價(jià)比高的物品這個(gè)需求，而影響這些的也有兩點(diǎn)因素：第一，現(xiàn)在的年輕人，工作壓力比較大，時(shí)間也不多，無法滿足線下去購買試穿，而在網(wǎng)絡(luò)購物的話，便可以省下這個(gè)時(shí)間。但是對(duì)于擁有購買水平能力的消費(fèi)者來說，不僅是要購買到性價(jià)比高的，也要買到優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的，才算一個(gè)成功的購物。第二，比如一些消費(fèi)者他的自由時(shí)間比較多，想從網(wǎng)上找到價(jià)格更低，性價(jià)比更高的一些商品，類似于“薅羊毛”行為，這一類的消費(fèi)者會(huì)消耗比較多的時(shí)間在網(wǎng)上來進(jìn)行對(duì)比，最后選擇無論是價(jià)格還是質(zhì)量，都是最心儀的那個(gè)產(chǎn)品。不要小看這種消費(fèi)者，它實(shí)際上是我們網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大環(huán)境下的主要力量。

3.更多使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)我們現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，移動(dòng)購物將會(huì)在未來增長48%的覆蓋率，這對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)又增加了一部分的主力軍，這也就意味著會(huì)有越來越多的消費(fèi)者會(huì)使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來完成網(wǎng)上購物。在這個(gè)時(shí)代背景下，我們的消費(fèi)者對(duì)于軟件購物的需求比計(jì)劃內(nèi)的還要高一些，因?yàn)槲覈壳笆謾C(jī)，平板這些電子設(shè)備在大量的普及和大范圍的使用，而上網(wǎng)的費(fèi)用也隨之下調(diào)，這就為我們的網(wǎng)絡(luò)電商提供了一些有利的條件。

4.期待更多020模式

020模式主要是把線上購物和線下購物相結(jié)合。比如你在線下看到了一個(gè)心儀的產(chǎn)品，但是它是可以通過網(wǎng)絡(luò)支付然后再在門店進(jìn)行提貨。為什么會(huì)有這么多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者愿意接受020模式呢？是因?yàn)檫@個(gè)模式，它涉及的范圍比較廣，其中最具有典型性代表的便是電影票購買，如果你在線下單獨(dú)去購買一張電影票的話，可能是線上購買價(jià)格的兩倍，所以無論是在各個(gè)方面，各個(gè)領(lǐng)域，許多消費(fèi)者都期望020電商模式可以更加的大范圍使用。

二、電商營銷策略的轉(zhuǎn)變

1.強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，高品質(zhì)營銷

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者都希望自己可以購買到心儀的產(chǎn)品，而什么是心儀的產(chǎn)品呢？就是質(zhì)量在價(jià)格上都在自己的期望之內(nèi)，便可以稱之為心儀的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)購物，他沒有店租和一些客觀條件所需要支付的一些昂貴費(fèi)用，所以網(wǎng)上購物，他基本上是直接從廠家拿貨，再面對(duì)給消費(fèi)者，節(jié)省了許多中間商的費(fèi)用。而根據(jù)不同的消費(fèi)者，電商企業(yè)也會(huì)推出不一樣的營銷策略。

（1）海外購的蓬勃發(fā)展

比如現(xiàn)在淘寶上開售的天貓國際免稅店，或者是唯品會(huì)的全球特賣，還有一些專屬于自己免稅店的軟件都可以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。

（2）開創(chuàng)購物節(jié)形成消費(fèi)熱潮

許多電商企業(yè)為了刺激消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物便會(huì)增加許多的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，例如雙十一，雙十二，原本一些傳統(tǒng)的節(jié)日都變成了電商企業(yè)的營銷手段。并且還會(huì)根據(jù)這些購物節(jié)再給客戶消費(fèi)券和平時(shí)沒有的折扣，這樣一來，許多的消費(fèi)者就會(huì)被帶動(dòng)購買，這也就滿足了消費(fèi)者需要購買到性價(jià)比高的這個(gè)心里需求。

2.發(fā)展020營銷

為什么要發(fā)展020營銷呢？是因?yàn)檫@個(gè)營銷策略，它涉及的范圍比較廣也比較容易被消費(fèi)者所接受。

（1）隨著我們現(xiàn)在的發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模也在慢慢的增加，線上購物對(duì)于線下購物來說已經(jīng)有很大的沖擊力，據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，傳統(tǒng)的購物方式只占網(wǎng)絡(luò)銷售的2%，雖然比重比較低，但是這也能從側(cè)面看出線下購物方式仍然存在著巨大的潛力。

（2）020營銷可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付，線下提貨，這個(gè)比較方便快捷的模式。如果是網(wǎng)絡(luò)支付，它是可以比線下支付價(jià)格要便宜一些，許多商家會(huì)為了刺激消費(fèi)者的消費(fèi)行為，會(huì)推出團(tuán)購或者是折扣券這些活動(dòng)，而提貨的產(chǎn)品又是和線下支付是一樣的，所以這個(gè)模式就比較容易被人們接受。

三、結(jié)束語

如果電商企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的話，就要適應(yīng)我們現(xiàn)在的發(fā)展速度，并且根據(jù)這些來做出相應(yīng)的調(diào)整，和營銷手段。每個(gè)階段的發(fā)展，消費(fèi)者的行為也會(huì)不一樣，不可以一味的停留在原地，要與時(shí)俱進(jìn)地跟上時(shí)代的變化，并且及時(shí)做出讓消費(fèi)者所接受的的方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]李光明，主編，網(wǎng)絡(luò)營銷，人民郵電出版社，2015年第二版

[2]梁曉英，王素霞，主編，網(wǎng)絡(luò)營銷，沈陽出版社，2014年9月

指導(dǎo)老師：張西霜

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：匯德網(wǎng)絡(luò)? （S202010375002S）。