張穎 楊亮 申艷芳

摘 ?要： 界面與移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)是提升APP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度的主要方式。提出一種新的APP界面設(shè)計(jì)與移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，以滿(mǎn)足用戶(hù)感官?zèng)_擊需求、情感體驗(yàn)需求和情感認(rèn)知需求為核心。根據(jù)不同用戶(hù)需求與APP設(shè)計(jì)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系完成APP界面設(shè)計(jì)與移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)。APP界面設(shè)計(jì)時(shí)考慮用戶(hù)需求的APP界面綜合結(jié)構(gòu)、線框、導(dǎo)航、視覺(jué)要素，通過(guò)登錄注冊(cè)、主屏導(dǎo)航、信息搜索與推薦等界面進(jìn)行視覺(jué)呈現(xiàn);移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)通過(guò)多點(diǎn)觸摸手勢(shì)、筆畫(huà)手勢(shì)以及組合手勢(shì)等交互手勢(shì)形式，完成用戶(hù)同界面之間的查看、切換等交互。檢測(cè)結(jié)果顯示采用該方法設(shè)計(jì)的APP界面與移動(dòng)交互手勢(shì)能夠提升用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

關(guān)鍵詞： APP; 界面設(shè)計(jì); 移動(dòng)交互體驗(yàn); 用戶(hù)需求; 視覺(jué)呈現(xiàn); 交互手勢(shì)

中圖分類(lèi)號(hào)： TN99?34; TP391 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)： 1004?373X（2020）23?0182?05

Abstract： The design of interface and mobile interactive experience is the main way to improve the market competitiveness of APP and enhance user loyalty. A new method of APP interface design and mobile interactive experience design is put forward， which focuses on meeting users′ requirements of sensory impact， emotional experience and emotional cognition. The APP interface and mobile interactive experience are designed according to the corresponding relationship between different user needs and APP design. The comprehensive structure， wireframe， navigation and visual elements of the APP interface are considered in the design， which is visually presented by interfaces such as login and registration， home screen navigation， and information search and recommendation. In the design of mobile interactive experience， the interaction like check and switchover between the user and the interface can be fulfilled by multi?touch gestures， stroke gestures and combination gestures. The test results show that the APP interfaces and mobile interactive gestures designed by the designed method can improve user experience and meet user requirements.

Keywords： APP; interface design; mobile interactive experience; user requirement; visual presentation; interactive gesture

0 ?引 ?言

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要趨勢(shì)為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)[1]，傳統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)瀏覽器登錄互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔靡苿?dòng)APP獲取信息[2]。移動(dòng)APP的研究與普遍使用使全球范圍內(nèi)的通信方式發(fā)生改變，人們通過(guò)購(gòu)物APP進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，利用學(xué)習(xí)APP獲取知識(shí)，通過(guò)視頻APP觀看電影、新聞與劇集，利用社交APP進(jìn)行通信交友等[3]。

隨著APP研發(fā)技術(shù)的成熟，APP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日趨激烈，相同功能的APP在內(nèi)容更新上差異并不顯著，為保障APP的使用量，設(shè)計(jì)者們將關(guān)注點(diǎn)放在APP界面設(shè)計(jì)與關(guān)注APP設(shè)計(jì)過(guò)程中人機(jī)交互功能的移動(dòng)交互設(shè)計(jì)上[4]。以往APP界面設(shè)計(jì)主要針對(duì)APP表面形象的美觀度，而移動(dòng)交互設(shè)計(jì)則主要針對(duì)程序編寫(xiě)與使用功能等[5]。但在APP用戶(hù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的條件下，這樣的設(shè)計(jì)已經(jīng)無(wú)法達(dá)到吸引用戶(hù)的目的。

APP界面是APP給用戶(hù)的第一體驗(yàn)，而移動(dòng)交互性能則是用戶(hù)體驗(yàn)的主體，用戶(hù)選擇APP的基礎(chǔ)條件是具有優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)[6]，通過(guò)用戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。為吸引更多的APP用戶(hù)，提出一種新的APP界面設(shè)計(jì)與移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，在APP界面設(shè)計(jì)與移動(dòng)交互設(shè)計(jì)中以滿(mǎn)足用戶(hù)不同層次的需求為核心，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

1 ?APP界面與移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

1.1 ?用戶(hù)需求模型

大量調(diào)研結(jié)果顯示，用戶(hù)需求可用三個(gè)層次進(jìn)行描述[7]：描述感官?zèng)_擊（對(duì)于目標(biāo)的印象）需求的本能層、描述情感體驗(yàn)需求的行為層和描述情感認(rèn)知需求的反思層。

用戶(hù)需求模型如圖1所示。通過(guò)該模型能夠得到用戶(hù)不同需求與體驗(yàn)之間的相關(guān)性，其中感官?zèng)_擊需求與情感體驗(yàn)需求是情感認(rèn)知需求得到滿(mǎn)足的前提[8]。

將上述用戶(hù)需求模型應(yīng)用于APP設(shè)計(jì)當(dāng)中，構(gòu)建用戶(hù)需求與APP設(shè)計(jì)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，如圖2所示，可為APP設(shè)計(jì)提供用戶(hù)需求依據(jù)。

由圖1和圖2可知，進(jìn)行APP界面設(shè)計(jì)時(shí)需要通過(guò)架構(gòu)、線框圖、導(dǎo)航、視覺(jué)元素等綜合視覺(jué)呈現(xiàn)滿(mǎn)足用戶(hù)感官?zèng)_擊需求;進(jìn)行移動(dòng)交互設(shè)計(jì)時(shí)需要通過(guò)點(diǎn)觸、滑動(dòng)等操作進(jìn)行查看、切換等互動(dòng)體驗(yàn)，滿(mǎn)足情感體驗(yàn)需求;進(jìn)行情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)需要通過(guò)感知、思維、情感等心理與情感體驗(yàn)，滿(mǎn)足情感認(rèn)知需求。

1.2 ?APP界面設(shè)計(jì)

考慮用戶(hù)需求的APP界面設(shè)計(jì)從架構(gòu)、線框、導(dǎo)航、視覺(jué)元素等方面著手進(jìn)行視覺(jué)呈現(xiàn)[9]。

1.2.1 ?界面架構(gòu)設(shè)計(jì)

作為APP界面的支撐體系，界面架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要服務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)航與信息次序，通過(guò)APP基本功能間的邏輯關(guān)系確保用戶(hù)可快速獲取所需信息。由于APP界面尺寸較小，其界面架構(gòu)設(shè)計(jì)要求清晰、簡(jiǎn)單。當(dāng)前APP界面架構(gòu)主要分為層級(jí)優(yōu)先架構(gòu)與范圍優(yōu)先架構(gòu)[10]，其結(jié)構(gòu)圖如圖3所示。

根據(jù)圖3可知：使用層級(jí)優(yōu)先架構(gòu)，用戶(hù)APP界面較為簡(jiǎn)單清晰，用戶(hù)可輕易找到相關(guān)信息入口，但需通過(guò)更多環(huán)節(jié)獲取所需信息，不利于新用戶(hù)操作;范圍優(yōu)先架構(gòu)中同一界面中存在較多功能入口，用戶(hù)在尋找相關(guān)信息入口時(shí)需消耗更長(zhǎng)的時(shí)間，但確定入口后即可快速獲取相關(guān)信息，且同一界面中存在較多入口可使用戶(hù)更快地了解APP的主要功能。在設(shè)計(jì)APP界面架構(gòu)時(shí)根據(jù)實(shí)際需求確定架構(gòu)。

1.2.2 ?界面線框設(shè)計(jì)

APP界面設(shè)計(jì)中線框設(shè)計(jì)十分關(guān)鍵，其基于界面元素的統(tǒng)一布置、核心導(dǎo)航系統(tǒng)的判定以及信息組成優(yōu)先級(jí)的排放，分別整合界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)以及信息設(shè)計(jì)。利用線框圖整合這三個(gè)方面后能夠獲取以基本概念結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的架構(gòu)，并確定視覺(jué)設(shè)計(jì)的主要方向。界面線框設(shè)計(jì)通常具有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：考慮用戶(hù)需求;在力求簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)上凸顯主要內(nèi)容;受界面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則約束;與外觀描述相比更注重功能體驗(yàn)。

1.2.3 ?導(dǎo)航設(shè)計(jì)

導(dǎo)航設(shè)計(jì)的科學(xué)性直接影響APP的正常應(yīng)用功能，高質(zhì)量的導(dǎo)航設(shè)計(jì)能夠提升用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。導(dǎo)航設(shè)計(jì)可向用戶(hù)提供信息獲取路徑，引導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)換頁(yè)面;明確APP內(nèi)不同信息頁(yè)面的相關(guān)性;確定用戶(hù)當(dāng)前位置，使用戶(hù)明確當(dāng)前位置同其他頁(yè)面內(nèi)容的相關(guān)性[11]。導(dǎo)航設(shè)計(jì)形式受信息架構(gòu)影響，存在一定約束，可劃分為全局、縱向、分類(lèi)鏈接以及標(biāo)簽等導(dǎo)航類(lèi)型。

1.2.4 ?視覺(jué)要素設(shè)計(jì)

APP界面視覺(jué)表現(xiàn)與程序編寫(xiě)之間的協(xié)調(diào)一致是APP界面設(shè)計(jì)的基本要求。APP界面尺寸較小，導(dǎo)致其界面內(nèi)無(wú)法包含大量信息，因此在小面積區(qū)域內(nèi)要通過(guò)視覺(jué)要素設(shè)計(jì)給予用戶(hù)高質(zhì)量的視覺(jué)體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)感官?zèng)_擊需求，需從界面版式、圖標(biāo)設(shè)計(jì)以及色彩搭配等數(shù)種視覺(jué)要素出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)[12]。界面版式的目的是清晰呈現(xiàn)APP內(nèi)容、導(dǎo)航信息、豐富畫(huà)面層次感，常用的形式包括九宮格、圓形離心構(gòu)圖等。圖標(biāo)設(shè)計(jì)具有識(shí)別、傳播信息等功能，常用表現(xiàn)手法包括同構(gòu)、漸變、網(wǎng)格等。色彩搭配是用戶(hù)對(duì)APP的第一印象，直接影響APP界面圖片顯示與文字信息的可視性、可讀性等，在設(shè)計(jì)過(guò)程中需遵循特殊性、突出性以及純度變化等原則。

1.2.5 ?視覺(jué)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)

APP界面設(shè)計(jì)中用戶(hù)最直接感受到的就是視覺(jué)呈現(xiàn)，科學(xué)的視覺(jué)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)需確保界面的層次感，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)APP品牌形象，使用戶(hù)簡(jiǎn)單、清晰地獲取關(guān)鍵信息。視覺(jué)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)是結(jié)構(gòu)、線框、導(dǎo)航、視覺(jué)要素設(shè)計(jì)的綜合呈現(xiàn)[13]，可通過(guò)登錄注冊(cè)、主屏導(dǎo)航、信息搜索與推薦等界面呈現(xiàn)。

1.3 ?移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)

當(dāng)前用戶(hù)同APP界面進(jìn)行交互的介質(zhì)通常為觸摸屏，同傳統(tǒng)鼠標(biāo)單擊操作有所不同，能夠使用戶(hù)自由地同APP界面進(jìn)行交互，獲取移動(dòng)交互體驗(yàn)?？紤]用戶(hù)需求的移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)從用戶(hù)同APP界面交互的手勢(shì)出發(fā)，通過(guò)多點(diǎn)觸摸手勢(shì)、筆畫(huà)手勢(shì)以及組合手勢(shì)等形式，最大限度地提升用戶(hù)移動(dòng)交互體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)情感體驗(yàn)需求。

1.3.1 ?多點(diǎn)觸摸手勢(shì)

多點(diǎn)觸摸手勢(shì)中包括點(diǎn)擊手勢(shì)、長(zhǎng)按手勢(shì)、旋轉(zhuǎn)手勢(shì)、縮放手勢(shì)、拖拽手勢(shì)、滑動(dòng)手勢(shì)等[14]，如圖4所示。

點(diǎn)擊手勢(shì)和長(zhǎng)按手勢(shì)是手勢(shì)設(shè)計(jì)中的基礎(chǔ)操作手勢(shì)，分別用于選擇打開(kāi)所選信息和打開(kāi)情景菜單。旋轉(zhuǎn)手勢(shì)、縮放手勢(shì)和拖拽手勢(shì)是手勢(shì)設(shè)計(jì)中的對(duì)象操作類(lèi)別手勢(shì)，分別用于目標(biāo)旋轉(zhuǎn)、縮放與位置改變?；瑒?dòng)手勢(shì)是手勢(shì)設(shè)計(jì)中的導(dǎo)航操作手勢(shì)，主要用于目標(biāo)的移動(dòng)。

1.3.2 ?筆畫(huà)手勢(shì)

筆畫(huà)手勢(shì)以多點(diǎn)觸摸手勢(shì)為基礎(chǔ)[15]，通過(guò)手指在觸摸屏上做出筆畫(huà)進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作。當(dāng)前筆畫(huà)手勢(shì)主要包括字母手勢(shì)與形狀手勢(shì)等類(lèi)型，如圖5所示。

字母手勢(shì)就是在相應(yīng)界面中用手指書(shū)寫(xiě)固定字母執(zhí)行對(duì)應(yīng)操作或進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面，例如在某APP內(nèi)通過(guò)字母“B”的書(shū)寫(xiě)即可進(jìn)入百度頁(yè)面等。字母手勢(shì)可簡(jiǎn)化操作流程節(jié)省大量操作時(shí)間，但實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中隱喻性較弱，同時(shí)，字母同任務(wù)間的映射具有顯著沖突性。

形狀手勢(shì)就是在相應(yīng)界面中用手指畫(huà)出不同線條形狀執(zhí)行對(duì)應(yīng)操作，例如通過(guò)畫(huà)出“<”形狀執(zhí)行返回上級(jí)頁(yè)面的操作等。形狀手勢(shì)操作簡(jiǎn)單應(yīng)用性極強(qiáng)，但實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中易造成用戶(hù)損失，因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中需提升部分手勢(shì)設(shè)計(jì)的復(fù)雜度，如全刪除手勢(shì)和初始化手勢(shì)等。

多點(diǎn)觸摸手勢(shì)與筆畫(huà)手勢(shì)均為單一手勢(shì)，將單一手勢(shì)進(jìn)行組合能夠獲取組合手勢(shì)，組合手勢(shì)可將不同類(lèi)型單一手勢(shì)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，并通過(guò)互補(bǔ)改善單一手勢(shì)的缺陷，是未來(lái)APP移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的主流方向。

2 ?仿真測(cè)試

為檢驗(yàn)本文所提APP界面設(shè)計(jì)與移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法的設(shè)計(jì)效果，選取某音樂(lè)類(lèi)型APP——聽(tīng)見(jiàn)海的聲音為應(yīng)用對(duì)象，利用本文方法設(shè)計(jì)其界面與交互功能，結(jié)果如下。

2.1 ?界面設(shè)計(jì)

采用本文方法設(shè)計(jì)應(yīng)用對(duì)象界面，通過(guò)分析應(yīng)用對(duì)象品牌形象與功能，分析主要用戶(hù)群體特征，根據(jù)其生理與心理的需求設(shè)計(jì)界面架構(gòu)、線框、導(dǎo)航與視覺(jué)要素等，最終進(jìn)行視覺(jué)呈現(xiàn)設(shè)計(jì)，結(jié)果如圖6所示。

圖6a）所示為主屏導(dǎo)航界面，應(yīng)用對(duì)象主屏幕導(dǎo)航通過(guò)鏈接控件縱向展開(kāi)形式設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)APP功能快速預(yù)覽的目的。圖6b）所示為信息推薦界面，根據(jù)用戶(hù)喜好與關(guān)注，將推薦信息置于該界面最顯眼的區(qū)域，通過(guò)新信息節(jié)點(diǎn)的變化、清除與插入，更換舊數(shù)據(jù)。圖6c）所示為信息搜索界面，用戶(hù)根據(jù)自身需求進(jìn)行相應(yīng)信息搜索，利用本文方法設(shè)計(jì)應(yīng)用對(duì)象信息搜索具有兩種形式：文字形式、語(yǔ)音形式，語(yǔ)音搜索雖然較為方便，但需要較高辨識(shí)度，且私密性較差，因此應(yīng)用對(duì)象信息搜索以文字形式為主。色彩方面：針對(duì)應(yīng)用對(duì)象品牌形象與功能，將界面主色調(diào)設(shè)定為藍(lán)色。版式方面：通過(guò)對(duì)稱(chēng)視覺(jué)效果提升界面視覺(jué)平衡感，為防止用戶(hù)視覺(jué)疲勞，信息密度設(shè)置較低。用戶(hù)文字方面：使用手機(jī)系統(tǒng)默認(rèn)字體，保障APP運(yùn)行效率與穩(wěn)定。圖標(biāo)方面：采用清晰、簡(jiǎn)練、通用的圖標(biāo)，且單一界面內(nèi)圖標(biāo)數(shù)量較少，確保新老用戶(hù)均可正常使用。

2.2 ?移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)

采用本文方法設(shè)計(jì)應(yīng)用對(duì)象移動(dòng)交互功能，結(jié)果如圖7所示。用戶(hù)在登錄應(yīng)用對(duì)象后，依照自身應(yīng)用需求與應(yīng)用習(xí)慣，可通過(guò)拖拽手勢(shì)自行調(diào)整鏈接控件位置。應(yīng)用對(duì)象功能主要為分享音樂(lè)，界面設(shè)計(jì)過(guò)程中音樂(lè)列表以圖片形式縱向排列，用戶(hù)通過(guò)縱向向上滑動(dòng)手勢(shì)可瀏覽音樂(lè)列表（如圖7a）所示）;通過(guò)縱向向下滑動(dòng)手勢(shì)可自動(dòng)刷新音樂(lè)列表（如圖7b）所示）;通過(guò)單次點(diǎn)擊手勢(shì)確定所需音樂(lè)，進(jìn)入該音樂(lè)鏈接（如圖7c）所示）。當(dāng)用戶(hù)當(dāng)前頁(yè)面需求滿(mǎn)足后進(jìn)行新的操作時(shí)，需返回上層頁(yè)面，此時(shí)用戶(hù)可通過(guò)左下側(cè)向右水平滑動(dòng)手勢(shì)返回導(dǎo)航界面（如圖7d）所示）。上述應(yīng)用對(duì)象功能操作設(shè)定將移動(dòng)設(shè)備交互手勢(shì)融入其中，以既直觀又不突兀的方式進(jìn)行操作。相較于傳統(tǒng)按鍵交互方式，本文方法通過(guò)手勢(shì)變化進(jìn)行各項(xiàng)操作，在節(jié)約屏幕使用面積的基礎(chǔ)上，改善以往按鍵設(shè)定處于點(diǎn)擊盲區(qū)的缺陷，提升操作的適用性、靈活性與便利性。

2.3 ?用戶(hù)評(píng)價(jià)

隨機(jī)選取5位應(yīng)用對(duì)象用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行用戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容包括用戶(hù)對(duì)于應(yīng)用對(duì)象視覺(jué)體驗(yàn)和移動(dòng)交互體驗(yàn)的評(píng)價(jià)，用戶(hù)根據(jù)自身需求是否被滿(mǎn)足進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果劃分為5個(gè)等級(jí)，分別用A（滿(mǎn)意）、B（較為滿(mǎn)意）、C（中等）、D（較為不滿(mǎn)意）、E（不滿(mǎn)意）表示，結(jié)果如表1所示。

由表1能夠得到，采用本文方法設(shè)計(jì)應(yīng)用對(duì)象，用戶(hù)對(duì)于應(yīng)用對(duì)象滿(mǎn)意度均在C以上，且普遍為A與B。這說(shuō)明采用本文方法設(shè)計(jì)應(yīng)用對(duì)象的界面與交互手勢(shì)能夠提升用戶(hù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。用戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)為C的項(xiàng)目為視覺(jué)體驗(yàn)中的色彩搭配、圖標(biāo)設(shè)計(jì)、信息架構(gòu)邏輯性和移動(dòng)交互體驗(yàn)中的可記憶性，這可能是由于上述幾個(gè)方面評(píng)價(jià)具有較為強(qiáng)烈的主觀性導(dǎo)致;而視覺(jué)體驗(yàn)中圖標(biāo)設(shè)計(jì)滿(mǎn)意度最低可能是由于本文方法設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮新用戶(hù)使用需求，圖像設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)單、通用、缺乏個(gè)性化導(dǎo)致。

3 ?結(jié) ?語(yǔ)

本文提出APP界面設(shè)計(jì)與移動(dòng)交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法，以用戶(hù)需求為核心，通過(guò)界面架構(gòu)、線框、導(dǎo)航與視覺(jué)要素的視覺(jué)呈現(xiàn)完成界面設(shè)計(jì)，利用交互手勢(shì)進(jìn)行用戶(hù)與界面之間的移動(dòng)交互，以此增強(qiáng)用戶(hù)對(duì)APP的滿(mǎn)意度。

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