李支東，金 輝，羅小芳

（1.江蘇科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江212003；2.江蘇科技大學(xué)企業(yè)創(chuàng)新與智能發(fā)展研究中心，江蘇 鎮(zhèn)江212003）

一、引言

在動(dòng)態(tài)、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，創(chuàng)新是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不二選擇。在實(shí)踐中，企業(yè)往往通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，向市場(chǎng)提供一定的創(chuàng)新產(chǎn)品以滿足顧客需求來(lái)謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。至20 世紀(jì)90年代中后期，伴隨著世界互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的勃興與發(fā)展，許多新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，借助于新穎的商業(yè)模式贏得了大量的顧客并獲得了巨大的商業(yè)成功。由此，商業(yè)模式及其創(chuàng)新逐漸進(jìn)入創(chuàng)新實(shí)踐及研究的視域，許多學(xué)者認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的又一個(gè)重要來(lái)源[1-3]，其重要性甚至不亞于技術(shù)創(chuàng)新。

作為一種新興的創(chuàng)新范式，商業(yè)模式創(chuàng)新在理念、方式和邏輯等方面明顯有別于技術(shù)創(chuàng)新[4]。不過(guò)其在目的上與技術(shù)創(chuàng)新仍是一致的，在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)潛在的商業(yè)利潤(rùn)。顯然，企業(yè)作為一個(gè)微觀的創(chuàng)新系統(tǒng)，既能進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，也能開(kāi)展商業(yè)模式創(chuàng)新[5]。那么，兩類創(chuàng)新并蒂而發(fā)，同是滿足市場(chǎng)需求以實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)的系統(tǒng)過(guò)程，二者存在什么關(guān)系、可否有效融合并協(xié)同發(fā)展？這個(gè)問(wèn)題若能得以厘清，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，無(wú)疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、研究綜述

自商業(yè)模式進(jìn)入學(xué)術(shù)視域以來(lái)，關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新之間關(guān)系的研究，國(guó)內(nèi)外學(xué)者主要形成了三種觀點(diǎn)傾向。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)了商業(yè)模式創(chuàng)新。Pateli&Giaglis基于權(quán)變理論，分析了技術(shù)創(chuàng)新引發(fā)展覽業(yè)的商業(yè)模式變革，提出技術(shù)創(chuàng)新影響下企業(yè)或產(chǎn)業(yè)可參考的商業(yè)模式變革的方法論框架。Bj?rkdahl 研究了三個(gè)跨國(guó)公司將ICT 技術(shù)集成到既有的機(jī)械工程產(chǎn)品中的案例，指出技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?，但技術(shù)跨界整合需要伴隨商業(yè)模式的改變以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的增加。吳菲菲等分析了國(guó)內(nèi)外有關(guān)新技術(shù)引致商業(yè)模式創(chuàng)新的研究動(dòng)向，認(rèn)為商業(yè)模式變革受新技術(shù)影響。Bucherer等分析了產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的異同，認(rèn)為商業(yè)模式的價(jià)值主張受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)及工藝過(guò)程影響較大，產(chǎn)品和過(guò)程創(chuàng)新能引致商業(yè)模式創(chuàng)新。類似地，Gambardella&McGahan 認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新是隨技術(shù)變化而改變的，不可避免地會(huì)影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和組織能力[6]。不過(guò)，商業(yè)模式創(chuàng)新并不必然需要一項(xiàng)新技術(shù)[7]，但新技術(shù)往往能引發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新[8，9]；商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程，或始自技術(shù)推動(dòng)，或始自市場(chǎng)需求拉動(dòng)[10]。

另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新影響技術(shù)創(chuàng)新。Chesbrough&Rosenbloom 以施樂(lè)公司技術(shù)衍生企業(yè)為例，分析了商業(yè)模式在獲取創(chuàng)新價(jià)值的橋接作用，認(rèn)為商業(yè)模式是從技術(shù)創(chuàng)新中獲取價(jià)值而建構(gòu)的營(yíng)運(yùn)架構(gòu)，如不能確定恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式將導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新收益降低。劉常勇認(rèn)為技術(shù)本身就是一種商品，必須尋找適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，使技術(shù)成果商業(yè)化，以創(chuàng)造出更多價(jià)值。Johnson 等認(rèn)為企業(yè)變革性的增長(zhǎng)，往往要靠商業(yè)模式創(chuàng)新，而不是產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新，沃爾瑪、亞馬遜等企業(yè)的成功都來(lái)自于商業(yè)模式的創(chuàng)新[11]。商業(yè)模式創(chuàng)新改變了企業(yè)如何做生意的邏輯，而不是做什么，它比純粹的技術(shù)、產(chǎn)品和過(guò)程創(chuàng)新更深遠(yuǎn)[12]。Chesbrough、Zott 等及郭蕊、吳貴生等認(rèn)為，技術(shù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值是潛在的，直到它以某種形式通過(guò)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化，才能把技術(shù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)收入[13-15]。技術(shù)總是需要適切的商業(yè)模式以實(shí)現(xiàn)其商業(yè)潛力，技術(shù)創(chuàng)新本身不能保證企業(yè)取得商業(yè)上的成功[16，17]，它沒(méi)有與生俱來(lái)的價(jià)值，需要借助于商業(yè)模式方可實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新理念及研發(fā)成果的商業(yè)化并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[18]。此外，Linder&Seidenstricker 基于Microban 公司的案例，認(rèn)為即使是有顧客價(jià)值、有前景的技術(shù)創(chuàng)新，也須采取適切的商業(yè)模式，否則也難確保經(jīng)濟(jì)上成功[19]。張新香基于軟件企業(yè)的案例，認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新的核心構(gòu)成、終極目標(biāo)及情境因素共同推動(dòng)軟件業(yè)積極實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新[20]。

還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，兩類創(chuàng)新存在交互作用。組織需要二者結(jié)合，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[21]。對(duì)此，胡保亮通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)兩類創(chuàng)新存在互補(bǔ)關(guān)系，二者的交互對(duì)企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力具有顯著正向影響[22]。李志強(qiáng)、趙衛(wèi)軍通過(guò)兩類創(chuàng)新協(xié)同的熵變模型，指出二者相互作用并交互決定、動(dòng)態(tài)演進(jìn)，共同影響著企業(yè)的發(fā)展。吳曉波等通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程機(jī)制及影響因素分析，認(rèn)為兩類創(chuàng)新存在相互促進(jìn)及共演關(guān)系。洪志生等通過(guò)新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的形成過(guò)程分析，認(rèn)為兩類創(chuàng)新存在相互關(guān)聯(lián)性，二者的相互融合共同推進(jìn)了新興產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展[23]。盡管兩類創(chuàng)新有著根本的聯(lián)系且往往交互發(fā)展，但Baden Fuller&Haefliger 進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式的建構(gòu)本質(zhì)上與技術(shù)相分離，商業(yè)模式創(chuàng)新可在沒(méi)有技術(shù)開(kāi)發(fā)的情況下發(fā)生[24]。此外，童心、于麗英和戚耀元[25]基于耦合理論視角，認(rèn)為兩類創(chuàng)新存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)和耦合機(jī)制。劉建剛、錢璽嬌基于小米公司的案例，探索了兩類創(chuàng)新的互動(dòng)關(guān)系及其協(xié)同發(fā)展路徑[26]。紀(jì)慧生、姚樹(shù)香通過(guò)多案例對(duì)比，分析了兩類創(chuàng)新的演化過(guò)程，提出了二者間動(dòng)態(tài)演化的模式和機(jī)制[27]。喻登科、嚴(yán)影通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查驗(yàn)證了兩類創(chuàng)新在整體上具有較強(qiáng)的相關(guān)性，但二者間的互促作用需達(dá)到一定的門檻值后才顯著[28]。

綜上所述，迄今國(guó)內(nèi)外關(guān)于兩類創(chuàng)新關(guān)系的研究，并未能取得一致性的意見(jiàn)。若按第一種觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)偏重于技術(shù)創(chuàng)新；若按第二種觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)偏重于商業(yè)模式創(chuàng)新。兩種觀點(diǎn)的迥異，對(duì)于指導(dǎo)創(chuàng)新實(shí)踐，則會(huì)是迷亂的和難于應(yīng)用的；若按第三種觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)并重協(xié)同開(kāi)展兩類創(chuàng)新。對(duì)此，盡管國(guó)內(nèi)外已有學(xué)者進(jìn)行了些許的研究，但在二者的協(xié)同方式上，既有的研究尚不夠充分，仍缺乏深入、細(xì)微的機(jī)理分析、理論解構(gòu)和實(shí)證研究。從而，未來(lái)仍應(yīng)進(jìn)一步探索兩類創(chuàng)新最佳結(jié)合的實(shí)現(xiàn)途徑和理論方法。

三、研究設(shè)計(jì)

1.研究方法

在創(chuàng)新研究領(lǐng)域，學(xué)界對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的研究相對(duì)成熟，而對(duì)于商業(yè)模式的研究還比較初級(jí)[29]。作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，盡管已有不少學(xué)者從不同視角對(duì)其展開(kāi)了廣泛而深入的研究，且也形成了較為豐富的成果，不過(guò)由于商業(yè)模式迄今在概念上仍未界定清晰[30，31]，且其本身也較為復(fù)雜抽象[32]，既有的研究仍存在許多不甚一致的觀點(diǎn)，遠(yuǎn)未能形成成型的、成熟的理論體系。因而，采用實(shí)證研究或理論模型研究方法來(lái)分析兩類創(chuàng)新的關(guān)系機(jī)制，并非是最優(yōu)選擇。

Yin&Bryman、Bell 等認(rèn)為，對(duì)于具有少量理論支撐的復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象，最適合的研究方法是案例研究。案例研究是一種經(jīng)驗(yàn)性的實(shí)證方法，它通過(guò)調(diào)查真實(shí)情境下涌現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象，來(lái)探索現(xiàn)象背后的內(nèi)在機(jī)理和影響機(jī)制，從而進(jìn)行理論的建立和拓展。作為一種周延而完整的研究策略，案例研究能有效闡釋“怎么樣”及“為什么”的問(wèn)題，尤其是當(dāng)觀察到的現(xiàn)象和其情境間的界限不明顯時(shí)。因而，案例研究已被證明是發(fā)展理論的強(qiáng)有力手段。由此，鑒于文章探索性的研究性質(zhì)，且目的在于理論建構(gòu)而非理論驗(yàn)證，因而采用案例研究法是較為合適的選擇。具體而言，選擇跨案例研究法，該方法通過(guò)清晰展現(xiàn)每個(gè)案例的故事主線，應(yīng)用復(fù)制邏輯以反復(fù)驗(yàn)證從案例中得出的理論推斷。與單案例相比，多案例的復(fù)制邏輯不僅可提升研究的有效性，還能得到更有說(shuō)服力、更為穩(wěn)健的研究結(jié)論。

2.研究對(duì)象與資料搜集

文章致力于探索兩類創(chuàng)新的關(guān)系機(jī)制，案例的選擇面向工業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)往往同時(shí)開(kāi)展兩類創(chuàng)新。除此之外，對(duì)案例企業(yè)不再設(shè)置特別的篩選條件。這是因?yàn)椋玫难芯拷Y(jié)論應(yīng)是普適性的，而非依賴于特定的案例情境。出于便利現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及資料搜集，選擇了無(wú)錫杰進(jìn)、蘇州方泰、友成控股和新突思，基本情況見(jiàn)表1。

表1 案例企業(yè)概況

調(diào)研過(guò)程中，為提高案例資料的準(zhǔn)確性以保證研究的信效度，采用三角驗(yàn)證法，主要從3個(gè)渠道搜取資料，使之互相驗(yàn)證。一是深度訪談，使用了有輕度指導(dǎo)的、半結(jié)構(gòu)化的訪談提綱，對(duì)新突思上海公司及另三家企業(yè)的副總和資深員工進(jìn)行了開(kāi)放式的深入訪談。二是實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)參觀了對(duì)象企業(yè)的生產(chǎn)車間、原料倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)房和其技術(shù)、營(yíng)銷、物流等部門，了解其創(chuàng)新及運(yùn)營(yíng)的過(guò)程與方式。三是文檔資料收集，主要包括四個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷報(bào)告、會(huì)議材料、檔案記錄、創(chuàng)新成果資料及企業(yè)官網(wǎng)等。調(diào)研起止時(shí)間為2019年4月至9月，之后還根據(jù)資料分析需要進(jìn)行了電話或微信補(bǔ)充調(diào)研。

四、案例調(diào)研

1.友成控股的兩類創(chuàng)新實(shí)踐

1992年4月，面向中國(guó)井噴發(fā)展的模具及其制件市場(chǎng)需求，株式會(huì)社友成機(jī)工與蕭山國(guó)營(yíng)工業(yè)總公司合資成立浙江友成塑料模具有限公司，主營(yíng)塑料模具及制品。為擴(kuò)展產(chǎn)能、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，并于2001年6月成立杭州友成機(jī)工、2003年2月籌建友成模具園，專業(yè)從事以汽車零部件為主的精密模具研發(fā)及其注塑件制造。2005年4月，組建友成控股，并于同年10月在港交所上市。

2005年5月，友成模具園建成投產(chǎn)，配備了先進(jìn)的設(shè)計(jì)軟件及從國(guó)外進(jìn)口的高精度的模具加工、注塑成型、噴漆、真空鍍鋁及檢測(cè)等設(shè)備，使企業(yè)具備了一系列高端塑料模具基于CAD、CAM、CAE 的設(shè)計(jì)、制造及分析能力，可為客戶開(kāi)發(fā)及制造多品類、多規(guī)格注塑模具及多色注塑成形件。

企業(yè)擁有派遣日本研修的技術(shù)骨干和來(lái)自美、英、日、德等國(guó)資深專業(yè)人士組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，所從事的技術(shù)創(chuàng)新主要分為8 步過(guò)程：參與客戶新品開(kāi)發(fā)所需零部件的開(kāi)發(fā)；同步進(jìn)行基于計(jì)算機(jī)三維軟件的注塑模具的設(shè)計(jì)；運(yùn)用加工中心、放電機(jī)、線切割等設(shè)備進(jìn)行模具制造；安裝模具，調(diào)試注塑機(jī)并進(jìn)行注塑件試做成形；運(yùn)用三次元測(cè)定機(jī)、3D 掃描儀、影象測(cè)量?jī)x及色、澤測(cè)試儀等設(shè)備檢測(cè)與驗(yàn)收模具；進(jìn)行注塑件的批量生產(chǎn)；運(yùn)用真空鍍鋁機(jī)、自動(dòng)噴漆設(shè)備進(jìn)行注塑件的鍍鋁和噴漆；運(yùn)用振動(dòng)摩擦焊接、熱熔焊接、超聲波焊接等設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品組裝。

在上述創(chuàng)新過(guò)程中，開(kāi)發(fā)了一型模具并形成了該型注塑件的生產(chǎn)平臺(tái)，可進(jìn)行該型注塑件的批量化生產(chǎn)以供給客戶。在此過(guò)程中客戶若有問(wèn)題反饋，會(huì)形成創(chuàng)新輸入并進(jìn)行改進(jìn)。而各種規(guī)格、品類模具的持續(xù)開(kāi)發(fā)，對(duì)應(yīng)形成了各類各型注塑件的生產(chǎn)平臺(tái)，可并行生產(chǎn)不同品類的各型注塑件。隨客戶新品的持續(xù)開(kāi)發(fā)和新客戶的拓展，企業(yè)的模具開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)平臺(tái)亦不斷同步升級(jí)。從而，企業(yè)的技術(shù)與設(shè)備水平及內(nèi)外部的開(kāi)發(fā)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)始終同步于客戶新品的技術(shù)前沿并處于業(yè)內(nèi)一流水平。

憑借模具園在技術(shù)、制造方面的核心優(yōu)勢(shì)，企業(yè)堅(jiān)持模具與制件同步發(fā)展，一面大力發(fā)展汽車模塑，一面大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸形成了車燈、安全件、辦公設(shè)備、內(nèi)外飾件、家電、模具六大門類，產(chǎn)品行銷國(guó)內(nèi)外等幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。在此過(guò)程中，企業(yè)取得了包括車燈鍍膜組合工藝、注塑氣冷系統(tǒng)、多氣道氣體輔助注塑工藝在內(nèi)的一系列技術(shù)專利，為相應(yīng)的技術(shù)及產(chǎn)品平臺(tái)建立起專利“防火墻”。近年來(lái)，企業(yè)還積極向衛(wèi)生潔具、電飯煲、按摩椅等領(lǐng)域拓展。

秉持品質(zhì)如金、客戶所需、技術(shù)一流的營(yíng)商理念，企業(yè)不斷以高精產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。技術(shù)方面，實(shí)行內(nèi)培外引，加大投入，強(qiáng)化合作，2009年通過(guò)國(guó)家高企認(rèn)定并持續(xù)通過(guò)復(fù)審；戰(zhàn)略方面，組建“友成科技”，布局“互聯(lián)網(wǎng)+智能制造”，大力推進(jìn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)的系統(tǒng)整合；質(zhì)量方面，貫徹一系列質(zhì)保體系認(rèn)證，配備先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，全程監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保充分滿足客戶需求；組織體系方面，實(shí)施集團(tuán)化矩陣式管理模式，提高一站式服務(wù)水平；生產(chǎn)方面，推行精益生產(chǎn)，提升效率，厲行節(jié)約；信息化方面，實(shí)施ERP系統(tǒng)管理，對(duì)各運(yùn)營(yíng)職能全流程覆蓋并與客戶無(wú)縫對(duì)接；服務(wù)方面，工程、客服聯(lián)動(dòng)，全天候服務(wù)支持；物流方面，自建物流與第三方物流服務(wù)相結(jié)合，及時(shí)響應(yīng)；銷售收入方面，實(shí)施合約價(jià)格，合約結(jié)算，兼顧雙方利益。

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，為了更好地服務(wù)客戶，友成控股相繼在蘇州、吉林、廣州、蕪湖、湖北、天津、重慶成立了各具產(chǎn)品特征的子公司。各子公司就地設(shè)計(jì)制造成型組裝，在致力于為世界500 強(qiáng)配套的過(guò)程中，與眾多世界著名品牌建立起伙伴關(guān)系。

20 多年來(lái)，友成與客戶緊密合作，同發(fā)展、共壯大，不斷加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外研發(fā)合作，提升研發(fā)技術(shù)水平，持續(xù)以創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)已成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的注塑模具及制件供應(yīng)商。

2.杰進(jìn)的創(chuàng)新實(shí)踐

2010年2月，四位微電子技術(shù)工程師，基于市場(chǎng)集成電路測(cè)試服務(wù)需求及擁有的客戶資源，合伙成立了杰進(jìn)。企業(yè)目標(biāo)客戶群定位為芯片設(shè)計(jì)及晶圓生產(chǎn)企業(yè)，致力于為客戶提供技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)精優(yōu)的晶圓測(cè)試服務(wù)及解決方案。為此，企業(yè)的技術(shù)能力始終與客戶的產(chǎn)品生產(chǎn)和新品開(kāi)發(fā)及技術(shù)發(fā)展同步，既能為客戶既有技術(shù)平臺(tái)產(chǎn)品的日常生產(chǎn)提供考核篩選、良率分析、參數(shù)品控等測(cè)試服務(wù)，也能為客戶升級(jí)換代的新品開(kāi)發(fā)提供測(cè)試開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品試驗(yàn)、產(chǎn)品驗(yàn)證、參數(shù)分析等測(cè)試服務(wù)。

企業(yè)的測(cè)試服務(wù)開(kāi)發(fā)分為開(kāi)發(fā)和生成兩個(gè)階段。前者有七步過(guò)程：業(yè)務(wù)員調(diào)研客戶需求、工程師介入對(duì)接；根據(jù)客戶測(cè)試需求進(jìn)行技術(shù)能力和設(shè)備能力（含外協(xié)） 評(píng)估；確立合作關(guān)系，簽訂保密協(xié)議；客戶提供測(cè)試晶圓樣品及資料，明確樣品參數(shù)；根據(jù)晶圓受入點(diǎn)進(jìn)行探卡DUT 設(shè)計(jì)及制作；開(kāi)發(fā)測(cè)試程序并調(diào)試；樣品測(cè)試，客戶確認(rèn)，程序固化。后者有五步過(guò)程：客戶訂單委托計(jì)劃確認(rèn)；產(chǎn)品受入清點(diǎn)檢驗(yàn)；標(biāo)樣校準(zhǔn)、小量試產(chǎn)；批量測(cè)試、質(zhì)量跟蹤；產(chǎn)品受出，檢驗(yàn)發(fā)貨。

一輪測(cè)試服務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程，形成了一型晶圓測(cè)試服務(wù)平臺(tái)，可為該型產(chǎn)品提供批量化測(cè)試服務(wù)。隨新客戶的拓展和客戶新品的不斷開(kāi)發(fā)，上述過(guò)程循環(huán)推進(jìn)，產(chǎn)品測(cè)試平臺(tái)不斷升級(jí)轉(zhuǎn)換。同步地，企業(yè)不斷增置先進(jìn)新設(shè)備并擴(kuò)大協(xié)作配套，提高技術(shù)能力、擴(kuò)大生產(chǎn)服務(wù)規(guī)模。目前，已建設(shè)了10K 級(jí)恒溫恒濕凈化生產(chǎn)廠房，擁有87 臺(tái)套進(jìn)口測(cè)試系統(tǒng)及包括烘箱、真空包裝機(jī)、高倍顯微鏡等在內(nèi)的配套設(shè)備，累積的技術(shù)能力可為無(wú)錫力芯、中芯等客戶5～8 英寸等規(guī)格的各型晶圓提供測(cè)試，測(cè)試能力達(dá)4.8萬(wàn)片/月。在此過(guò)程中，企業(yè)持續(xù)以技術(shù)訣竅、快速升級(jí)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等手段為其測(cè)試平臺(tái)建立“防火墻”，相繼取得了杰進(jìn)TR6800 系列測(cè)試軟件IC 接口控制電路測(cè)試軟件等計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)。

企業(yè)秉持客戶至上、技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)為本的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容并以精益品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。服務(wù)體系方面，不斷提升技術(shù)水平，完善組織服務(wù)職能；倉(cāng)儲(chǔ)、物流方面，配置氮?dú)夤?、門禁警報(bào)系統(tǒng)，為客戶的晶圓產(chǎn)品、測(cè)試備件等資產(chǎn)提供實(shí)時(shí)監(jiān)控、保險(xiǎn)保障、托管保養(yǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)及市內(nèi)免費(fèi)送運(yùn)等延伸服務(wù)；安全方面，嚴(yán)守保密協(xié)議，保障客戶的產(chǎn)品信息、圖紙資料、訂單量?jī)r(jià)、合同等資訊安全；質(zhì)控方面，逐步完善質(zhì)量體系，規(guī)范生產(chǎn)品質(zhì)管控；服務(wù)方面，工程、客服全時(shí)支持，工程師上門服務(wù)；成本方面，規(guī)范管理，提升人機(jī)效率，快速開(kāi)發(fā)、快速出貨，標(biāo)準(zhǔn)周期兩周，加急10天；數(shù)據(jù)支持方面，建立了開(kāi)發(fā)、備料、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等一體化的中央控制系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)Mapping 傳送、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享、客戶數(shù)據(jù)定制、遠(yuǎn)程調(diào)試、自動(dòng)WIP/Yield 報(bào)表及良率分析等；銷售收入方面，價(jià)格合理，結(jié)算方式靈活，可月結(jié)或隔月結(jié)。

3.方泰的創(chuàng)新實(shí)踐

2006年，3 位朋友關(guān)系的工程師，基于關(guān)系資源對(duì)于結(jié)構(gòu)類零部件表面加工的外協(xié)需求，合伙成立了方泰。當(dāng)時(shí)，企業(yè)擁有一條噴涂生產(chǎn)線，市場(chǎng)定位于為電子設(shè)備類終端企業(yè)提供配套的結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)企業(yè)，可為客戶來(lái)料加工的五金及注塑結(jié)構(gòu)件提供各種表面噴涂外協(xié)服務(wù)。

隨著業(yè)務(wù)的逐步開(kāi)展，企業(yè)添置了一些壓鑄機(jī)、數(shù)控機(jī)床等機(jī)加工設(shè)備，還于2010年增置了兩條噴涂生產(chǎn)線，員工也增至近百人。此后，為擴(kuò)展服務(wù)范圍，企業(yè)于2013年、2015年分別投資建設(shè)了陽(yáng)極氧化和打磨拋光噴砂生產(chǎn)線。目前，企業(yè)已擁有機(jī)加工、五金拋光打磨、五金噴砂、陽(yáng)極氧化、備料、涂裝和檢驗(yàn)包裝共7個(gè)生產(chǎn)車間及色差儀、光澤儀、百格刀、三次元檢測(cè)儀及陽(yáng)極化學(xué)試驗(yàn)室等品保檢測(cè)設(shè)備和設(shè)施，具備了承接壓鑄、機(jī)加及表面處理等業(yè)務(wù)的能力，可完全滿足家電、通信、消費(fèi)電子、醫(yī)療、汽車等行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)件的表面處理及壓鑄、鋁擠、CNC 加工、打磨、拉絲、噴砂、涂裝、噴涂和印刷與鐳射等全制程外協(xié)。

企業(yè)擁有技術(shù)人員30 余人，主要配置于機(jī)加、陽(yáng)極氧化及涂裝烤漆3個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，所從事的技術(shù)開(kāi)發(fā)主要分為五步過(guò)程：明確客戶要求；客戶待加工產(chǎn)品取樣或根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)并自制樣件；樣件表面處理，客戶確認(rèn)；生產(chǎn)工藝固化，批量生產(chǎn)；檢驗(yàn)、包裝及發(fā)貨。

一輪五步開(kāi)發(fā)過(guò)程，形成了一型（類） 結(jié)構(gòu)件的生產(chǎn)工藝平臺(tái)，可進(jìn)行該型（類） 結(jié)構(gòu)件后續(xù)的批量化生產(chǎn)。在此過(guò)程中客戶如有問(wèn)題反饋，則會(huì)依反饋而進(jìn)行優(yōu)化開(kāi)發(fā)。后續(xù)，隨新客戶的拓展以及客戶配套需求的變化，企業(yè)的生產(chǎn)工藝平臺(tái)、外協(xié)關(guān)系亦隨之演變。這樣，經(jīng)年的滾動(dòng)，企業(yè)不僅為客戶開(kāi)發(fā)了一些新的表面處理工藝，還開(kāi)發(fā)了一系列新的配套產(chǎn)品，如五金結(jié)構(gòu)件、電視機(jī)支架、底座框、電腦周邊、喇叭網(wǎng)等。

企業(yè)秉持以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展、以速度求效率的發(fā)展理念，不斷以匠心服務(wù)達(dá)成客戶需求。生產(chǎn)方面，56 道工藝，18 項(xiàng)生產(chǎn)規(guī)范，層層把控；質(zhì)量方面，檢測(cè)設(shè)備、設(shè)施齊全，全員參與，全流程控制；物流方面，免費(fèi)送運(yùn)，交貨按時(shí)率100%；服務(wù)方面，全天候響應(yīng)，處理率100%；銷售收入方面，質(zhì)優(yōu)價(jià)低，結(jié)算方式靈活，可隔月結(jié)、三月結(jié)或四月結(jié)。

多年來(lái)，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)上大力進(jìn)行了前述的創(chuàng)新。不過(guò)，囿于其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和工藝的技術(shù)水平低、附加值薄，既無(wú)從獲得技術(shù)專利，也無(wú)法支撐企業(yè)階躍式的發(fā)展。因而，多年來(lái)盡管業(yè)務(wù)量及產(chǎn)值都有所增長(zhǎng)，但企業(yè)仍游離于邊緣業(yè)務(wù)的外協(xié)配套。

4.新突思的創(chuàng)新實(shí)踐

1986年，科學(xué)家Mead、Faggin 創(chuàng)立了新突思，事從技術(shù)模擬神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的研究。1992年，開(kāi)發(fā)的模式識(shí)別技術(shù)創(chuàng)造了全球首款觸控板，相繼被許多家計(jì)算機(jī)廠商采用并成為筆記本電腦的標(biāo)準(zhǔn)功能。隨著觸摸板的開(kāi)發(fā)，企業(yè)擴(kuò)展了與其他產(chǎn)品的應(yīng)用集成并于1995年推出了全球首款觸摸屏產(chǎn)品。此后的2004-2008年，持續(xù)開(kāi)發(fā)電容式觸控技術(shù)，分別在iPod、手機(jī)萬(wàn)能遙控器等產(chǎn)品中獲得了應(yīng)用。至2011年，企業(yè)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到人機(jī)界面領(lǐng)域，致力于為電子設(shè)備廠商開(kāi)發(fā)半導(dǎo)體產(chǎn)品解決方案。

企業(yè)在北美、亞太及歐洲等地設(shè)立研發(fā)中心，全球聘用研發(fā)人員，所從事的技術(shù)開(kāi)發(fā)采取項(xiàng)目式，主要?dú)v經(jīng)6 步過(guò)程：新產(chǎn)品構(gòu)思、項(xiàng)目評(píng)估與立項(xiàng)；項(xiàng)目計(jì)劃與方案評(píng)審；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；產(chǎn)品測(cè)試、驗(yàn)證與發(fā)布；試生產(chǎn)與測(cè)試；委外批量生產(chǎn)。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，與客戶緊密合作，采取DFM、DFT 并行模式且研發(fā)、營(yíng)銷及外部伙伴并行協(xié)作。

一輪六步開(kāi)發(fā)過(guò)程，開(kāi)發(fā)了一型IC 產(chǎn)品并經(jīng)由合約關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成了該型產(chǎn)品的虛擬制造平臺(tái)，可進(jìn)行后續(xù)的批量化生產(chǎn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步與融合、新客戶的拓展及客戶需求的變化，上述開(kāi)發(fā)過(guò)程滾動(dòng)推進(jìn)，其技術(shù)、產(chǎn)品、生產(chǎn)平臺(tái)及協(xié)作網(wǎng)絡(luò)亦同步升級(jí)并始終領(lǐng)先全球。在此過(guò)程中，企業(yè)還進(jìn)行了一系列的并購(gòu)：2013年10月，收購(gòu)指紋識(shí)別傳感器制造商Validity Sensors；2014年6月，收購(gòu)液晶顯示器芯片企業(yè)Renesas SP Drivers；2017年7月，并購(gòu)視音頻軟件企業(yè)Conexant Systems 及視音頻技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)Marvell 的多媒體解決方案部門，其并購(gòu)的技術(shù)，融入持續(xù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)，既擴(kuò)展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域，也推動(dòng)了企業(yè)新產(chǎn)品的跨界開(kāi)發(fā)。多年來(lái)，企業(yè)相繼開(kāi)發(fā)了模式識(shí)別、位置傳感、壓力傳感、多點(diǎn)觸摸、指紋傳感及混合信號(hào)IC、顯示系統(tǒng)、有源筆、專有微控制器、專有矢量協(xié)處理器等技術(shù)，至2018年6月30日在全球擁有2744 項(xiàng)已獲批或在申專利，累積形成了包括指紋傳感器、觸控器、遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音、圖像處理器等九大類數(shù)百型人機(jī)界面產(chǎn)品及解決方案，廣泛應(yīng)用于手機(jī)、電腦、輸入設(shè)備、顯示器、汽車、可穿戴設(shè)備、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、智能家居及數(shù)字耳機(jī)等領(lǐng)域。

處于技術(shù)變化快速的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)專注研發(fā)，強(qiáng)化投入，持續(xù)創(chuàng)新，引領(lǐng)前沿，不斷以高新技術(shù)、領(lǐng)先產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客創(chuàng)造價(jià)值。生產(chǎn)方面，采取Fabless 模式，硅晶供應(yīng)、加工、組裝、封裝及測(cè)試等環(huán)節(jié)全部外協(xié)；周期方面，通常為合同制造商提供6個(gè)月生產(chǎn)需求的滾動(dòng)預(yù)測(cè)；安全方面，依靠專利、商業(yè)秘密、版權(quán)、保密協(xié)議和其他合同條款來(lái)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；質(zhì)量方面，與外協(xié)廠商密切合作，制定并實(shí)施了一整套從晶圓制造到封裝測(cè)試及成品系統(tǒng)測(cè)試的質(zhì)控流程；商業(yè)關(guān)系方面，在全球范圍內(nèi)與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、軟件公司、半導(dǎo)體公司、手機(jī)制造商、商業(yè)化公司及全球生態(tài)系統(tǒng)做市商等建立了廣泛的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；市場(chǎng)方面，通過(guò)銷售人員、分銷商和增值經(jīng)銷商進(jìn)行銷售；交付方面，通過(guò)合約制造商、供應(yīng)鏈或經(jīng)銷商向OEM 客戶直接、快速交付產(chǎn)品且按合約支付費(fèi)用；服務(wù)方面，在歐、美、中、印、日等國(guó)設(shè)有分公司、辦事處，及時(shí)周到響應(yīng)需要的技術(shù)協(xié)助。

五、案例分析與理論檢驗(yàn)

1.案例企業(yè)兩類創(chuàng)新關(guān)系分析

商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯[33]，主要包括價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值實(shí)現(xiàn)等要素[34]。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造邏輯的創(chuàng)新性變化，即價(jià)值要素的調(diào)整或重構(gòu)。相對(duì)而言，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，一般包括識(shí)別市場(chǎng)需求、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及商業(yè)化等過(guò)程。以兩類創(chuàng)新為主線，調(diào)研的資料顯示，四家企業(yè)自成立至今的發(fā)展過(guò)程，一路伴隨著商業(yè)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。最初，新突思、友成、杰進(jìn)及方泰四家企業(yè)的創(chuàng)立，其商業(yè)模式的邏輯分別在于為各自的市場(chǎng)提供技術(shù)模擬神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新研究、模具開(kāi)發(fā)及其制件生產(chǎn)、晶圓測(cè)試服務(wù)以及電子設(shè)備結(jié)構(gòu)件的表面外協(xié)加工。從技術(shù)創(chuàng)新的視角看，新突思的商業(yè)模式創(chuàng)新顯然是以其技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的；對(duì)于友成，由于模具及其制件一般是客制化產(chǎn)品，需要企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新先開(kāi)發(fā)模具而后注塑成制件，因而其商業(yè)模式亦是技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的；對(duì)于杰進(jìn)，由于有些晶圓測(cè)試需要開(kāi)發(fā)探卡和測(cè)試程序，有些則不需要，因而其商業(yè)模式創(chuàng)新既有技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的成分，也有非技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值鏈調(diào)整的成分；對(duì)于方泰，由于其為客戶提供的表面加工業(yè)務(wù)少需技術(shù)創(chuàng)新，因而其商業(yè)模式創(chuàng)新主要是價(jià)值鏈要素的重構(gòu)。

綜上所述，提出命題1：技術(shù)創(chuàng)新能驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，但商業(yè)模式創(chuàng)新卻不一定需要技術(shù)創(chuàng)新。

調(diào)研顯示，在發(fā)展過(guò)程中四家企業(yè)各自在其市場(chǎng)，程度不同地持續(xù)開(kāi)展了一系列的技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，友成、新突思、杰進(jìn)分別開(kāi)發(fā)了一代又一代的各型模具及制件、人機(jī)界面解決方案與產(chǎn)品、晶圓測(cè)試服務(wù)。三家企業(yè)每一輪的技術(shù)創(chuàng)新，既為各自的商業(yè)模式創(chuàng)造了新的價(jià)值載體，也推動(dòng)企業(yè)發(fā)展躍升上了一個(gè)新的產(chǎn)出平臺(tái)?；谝惠喆渭夹g(shù)創(chuàng)新所形成的產(chǎn)出平臺(tái)，圍繞商業(yè)模式的價(jià)值要素，三家企業(yè)廣泛開(kāi)展了一系列的運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新，主要包括生產(chǎn)流程、制程控制、營(yíng)銷、客服、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、收入實(shí)現(xiàn)等方面，以收獲該輪次的創(chuàng)新成果。鑒于一輪創(chuàng)新的成果總有生命周期，在其市場(chǎng)走向衰落前，后一輪次技術(shù)創(chuàng)新接續(xù)并再次推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展躍升上又一個(gè)新的產(chǎn)出平臺(tái)。

于是在新的產(chǎn)出平臺(tái)上，三家企業(yè)在商業(yè)運(yùn)營(yíng)上又展開(kāi)了一系列廣泛的創(chuàng)新。如此周而復(fù)始地，兩類創(chuàng)新交互推動(dòng)著企業(yè)的發(fā)展（見(jiàn)圖1）。至于方泰，在發(fā)展過(guò)程中雖也進(jìn)行了一些創(chuàng)新，但其創(chuàng)新水平低微，每一輪的技術(shù)創(chuàng)新僅能稍稍地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展向上挪升到一個(gè)微小創(chuàng)新的產(chǎn)出平臺(tái)。在各輪微小創(chuàng)新所形成的產(chǎn)出平臺(tái)上，方泰在運(yùn)營(yíng)方面雖也如同前三家企業(yè)一樣進(jìn)行了大量的創(chuàng)新，但因始終缺乏堅(jiān)實(shí)有力的價(jià)值載體—?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)出，多年來(lái)企業(yè)的發(fā)展一直比較緩慢。

綜述所述，提出如下兩個(gè)命題：

命題2：技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。

命題3：技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)躍上了新的發(fā)展平臺(tái)，商業(yè)模式創(chuàng)新是基于技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新，二者共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

四家企業(yè)的一輪技術(shù)創(chuàng)新，始于解析市場(chǎng)需求，終于形成創(chuàng)新產(chǎn)出。而后，通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新為顧客創(chuàng)造價(jià)值并接受顧客的使用檢驗(yàn)。在此過(guò)程中，技術(shù)創(chuàng)新所形成的創(chuàng)新產(chǎn)出，囿于需求挖掘、技術(shù)、設(shè)備設(shè)施等條件的制約而可能產(chǎn)生對(duì)于需求響應(yīng)的偏差或不足，會(huì)逐漸得以顯現(xiàn)并對(duì)該輪技術(shù)創(chuàng)新形成反饋。如案例所述，反饋形成了問(wèn)題輸入并推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)一步漸進(jìn)完善，而完善后的技術(shù)創(chuàng)新又進(jìn)一步夯實(shí)了所形成的創(chuàng)新產(chǎn)出平臺(tái)并推動(dòng)了企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，從而二者之間動(dòng)態(tài)交互并協(xié)同演進(jìn)（見(jiàn)圖1 中所示的反饋環(huán)）。

綜述所述，提出命題4：技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間存在動(dòng)態(tài)的交互效應(yīng)。

圖1 工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新交互關(guān)系

一個(gè)企業(yè)就是一種商業(yè)模式的動(dòng)態(tài)集合。通過(guò)短時(shí)調(diào)研，四家企業(yè)運(yùn)營(yíng)背后的商業(yè)邏輯模式的創(chuàng)新變化已熟知。鑒于商業(yè)模式的要素構(gòu)成及創(chuàng)新變化相對(duì)透明易見(jiàn)且無(wú)從排除模仿[24]，因而四家企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的可取之處，勢(shì)必為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所共享；不過(guò)，其中友成、新突思、杰進(jìn)這三家企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)倒是除外。作為技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)出，新突思的產(chǎn)品與方案異常復(fù)雜，友成的產(chǎn)品高度復(fù)雜，杰進(jìn)的測(cè)試服務(wù)相對(duì)復(fù)雜，且三家企業(yè)都申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，從而這三家企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新所形成的產(chǎn)出既為各自的商業(yè)模式創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)，也為各自的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的保護(hù)效應(yīng)。至于方泰，其通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新所形成的產(chǎn)出技術(shù)復(fù)雜性低且無(wú)從申請(qǐng)專利保護(hù)，僅能為其商業(yè)模式創(chuàng)新提供低矮的圍擋阻隔。

綜述所述，提出命題5：技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有一定的保護(hù)效應(yīng)。

2.兩類創(chuàng)新關(guān)系機(jī)理理論檢驗(yàn)

根據(jù)商業(yè)模式的邏輯，一個(gè)企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的方式，可表述為圖2 所示的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)。圖中，價(jià)值主張識(shí)別了顧客的需求，價(jià)值創(chuàng)造形成了價(jià)值產(chǎn)出，價(jià)值傳遞及實(shí)現(xiàn)傳遞了價(jià)值產(chǎn)出并收獲了價(jià)值產(chǎn)出。在商業(yè)模式概念抽象的理論建構(gòu)中，作為商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的核心，價(jià)值創(chuàng)造主要分為兩種方式，一是提供既有產(chǎn)出，二是提供創(chuàng)新產(chǎn)出。從而，圖2 可進(jìn)一步表示為圖3 所示的商業(yè)架構(gòu)。這樣，商業(yè)模式創(chuàng)新便可行循路徑①②1③④和路徑①②2③④。前一條路徑?jīng)]有通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)出，商業(yè)模式創(chuàng)新的方式在于價(jià)值要素的變適而運(yùn)營(yíng)既有產(chǎn)出—或通過(guò)識(shí)別新的價(jià)值主張，或通過(guò)創(chuàng)新既有產(chǎn)出的傳遞與變現(xiàn)方式。對(duì)于后一條路徑，創(chuàng)新產(chǎn)出形成于企業(yè)面向新的市場(chǎng)需求所從事的技術(shù)創(chuàng)新，而后商業(yè)模式創(chuàng)新的方式在于運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新產(chǎn)出。從而，便揭示了命題1 提出的兩類創(chuàng)新關(guān)系。

圖2 商業(yè)模式基本架構(gòu)

圖3 考慮價(jià)值創(chuàng)造分類的商業(yè)模式架構(gòu)

在路徑①②1③④，創(chuàng)造既有產(chǎn)出雖未涉及技術(shù)創(chuàng)新，但既有產(chǎn)出卻是形成于前期的技術(shù)創(chuàng)新。這說(shuō)明，現(xiàn)期的商業(yè)模式創(chuàng)新，不過(guò)是建立在前期技術(shù)創(chuàng)新所形成的產(chǎn)出平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新而已，如面向新的市場(chǎng)、改變營(yíng)銷渠道、建立新穎的營(yíng)銷方式等；其目的在于，收獲既有產(chǎn)出的價(jià)值并推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。隨著科技進(jìn)步、市場(chǎng)環(huán)境的變化，替代品的競(jìng)爭(zhēng)，基于既有產(chǎn)出平臺(tái)的商業(yè)模式終將走向衰落并完成其壽命周期；在其壽命終了前，企業(yè)不得不以接續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)躍升到新的產(chǎn)出平臺(tái)，由此也引致了行循路徑①②2③④的商業(yè)模式創(chuàng)新，以收獲創(chuàng)新產(chǎn)出價(jià)值及推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。從而，便揭示了命題2、3 提出的兩類創(chuàng)新關(guān)系。

兩條路徑的商業(yè)模式創(chuàng)新，一條運(yùn)營(yíng)當(dāng)期技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出，一條運(yùn)營(yíng)前期技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出，目的都在于通過(guò)滿足顧客需求而收獲產(chǎn)出并發(fā)展企業(yè)。對(duì)于兩類創(chuàng)新產(chǎn)出，顧客在使用并滿足自身需求的過(guò)程中都會(huì)產(chǎn)生反饋；其中，不足的反饋信息形成開(kāi)發(fā)輸入，進(jìn)一步促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新，并因此而形成更為完善的價(jià)值產(chǎn)出供給。這樣，便揭示了命題4 提出的兩類創(chuàng)新關(guān)系。

既然商業(yè)模式創(chuàng)新的目的在于獲取利潤(rùn)，那么成功的商業(yè)模式勢(shì)必引起同行和潛在進(jìn)入者的覬覦。從商業(yè)模式的架構(gòu)看，價(jià)值主張及價(jià)值傳遞與實(shí)現(xiàn)方式易于觀察、易于模仿。而價(jià)值創(chuàng)造的產(chǎn)出，雖然其功能及特征易于分析，但仿制起來(lái)卻有一定的難度。其一，價(jià)值產(chǎn)出形成于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新一般相當(dāng)復(fù)雜；其二，技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出往往會(huì)被企業(yè)申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行嚴(yán)密保護(hù)。從而，便又揭示了命題5 提出的兩類創(chuàng)新關(guān)系。

六、結(jié)論與討論

商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造邏輯的創(chuàng)新性變化，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，兩類創(chuàng)新的目的都在于獲取商業(yè)利潤(rùn)。作為創(chuàng)新實(shí)踐的不同方式，兩類創(chuàng)新存在什么關(guān)系并該如何融合及協(xié)調(diào)發(fā)展？為了探尋這個(gè)問(wèn)題，文章以兩類創(chuàng)新二元關(guān)系為主線，調(diào)研了新突思、友成、杰進(jìn)及方泰四家企業(yè)。通過(guò)分析，提出了兩類創(chuàng)新關(guān)系的如下命題：技術(shù)創(chuàng)新能夠驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，但商業(yè)模式創(chuàng)新卻不一定需要技術(shù)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)；技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)躍上了新的發(fā)展平臺(tái)，商業(yè)模式創(chuàng)新是基于技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新，二者共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新存在動(dòng)態(tài)的交互效應(yīng)；技術(shù)創(chuàng)新對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新具有一定的保護(hù)效應(yīng)。進(jìn)一步，為佐證所提出的研究命題，根據(jù)商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)邏輯及其價(jià)值要素解構(gòu)了所提出的兩類創(chuàng)新關(guān)系的內(nèi)在機(jī)理。

命題1 的觀點(diǎn)，拓展并深化了Baden Fuller 和Haefliger、Mezger 以及Yang[16]等人的論斷；同時(shí)，也揭示了商業(yè)模式創(chuàng)新的兩條基本路徑：一條是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新形成創(chuàng)新產(chǎn)出并運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新產(chǎn)出，一條是不需要技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出，即運(yùn)營(yíng)既有產(chǎn)出。

命題2 表明，技術(shù)創(chuàng)新之于商業(yè)模式創(chuàng)新具有重要的作用。盡管命題1 指出商業(yè)模式創(chuàng)新可以行循運(yùn)營(yíng)既有產(chǎn)出的路徑，但既有產(chǎn)出仍不過(guò)是形成于前期的技術(shù)創(chuàng)新而已。命題2的觀點(diǎn)，與Teece[17]、Chesbrough 及陽(yáng)雙梅、孫銳[18]等的看法不同，他們認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新沒(méi)有價(jià)值，只有借助于商業(yè)模式創(chuàng)新方可達(dá)成商業(yè)化目的。從創(chuàng)新的實(shí)踐來(lái)看，這是不合常識(shí)的。忽視技術(shù)創(chuàng)新而片面強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)終將面臨著“創(chuàng)造性毀滅”。

命題3、命題4 的觀點(diǎn)，拓展并深化了李志強(qiáng)、趙衛(wèi)軍及童心、于麗英等的論斷；同時(shí)，也揭示了兩類創(chuàng)新間存在動(dòng)態(tài)的交互效應(yīng)。具體來(lái)說(shuō)，技術(shù)創(chuàng)新不斷創(chuàng)造創(chuàng)新產(chǎn)出并推升企業(yè)躍升上一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)出平臺(tái)，商業(yè)模式創(chuàng)新持續(xù)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新產(chǎn)出以不斷收獲創(chuàng)新產(chǎn)出價(jià)值，二者不斷交互始能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展演進(jìn)。這一點(diǎn)，新突思、杰進(jìn)、友成的創(chuàng)新實(shí)踐可作為正例，而方泰的創(chuàng)新實(shí)踐則可作為反例。

命題5 表明，技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)樯虡I(yè)模式及其創(chuàng)新提供一種模仿的隔離機(jī)制。命題5 的觀點(diǎn)，支持了Teece[17]、胡保亮[22]等的論斷，卻與Magretta[1]、Zott[2]、Casadesus-Masanell[3]、吳曉波等的看法不同。按照后一種觀點(diǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。細(xì)究來(lái)看，這種看法很難立論。一種商業(yè)模式，無(wú)法開(kāi)發(fā)的多么有效，一旦實(shí)施，其運(yùn)營(yíng)邏輯及價(jià)值要素都將變得透明而易于模仿，除了其中的價(jià)值創(chuàng)造。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是創(chuàng)造形成于當(dāng)期技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)出價(jià)值，還是創(chuàng)造形成于前期技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)出價(jià)值，都具有技術(shù)上的復(fù)雜性且往往申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，才能為商業(yè)模式創(chuàng)新提供一定的保護(hù)。

論文的研究，案例分析與理論推演相結(jié)合，提出的命題所形成的結(jié)論厘清了兩類創(chuàng)新的關(guān)系機(jī)理，在理論上豐富、深化了兩類創(chuàng)新關(guān)系的研究，在實(shí)踐上對(duì)指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)開(kāi)展兩類創(chuàng)新實(shí)踐、增強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐效果，具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。不過(guò)，作為一種探索性研究，文章尚存在一些不足：其一，采用多案例研究法雖具有相當(dāng)?shù)倪m切性，但在概括性和普遍性上仍顯不足；其二，面向工業(yè)企業(yè)研究?jī)深悇?chuàng)新關(guān)系，考慮到“概化”問(wèn)題，雖未特意選擇調(diào)研對(duì)象，但工業(yè)企業(yè)包含門類廣泛，因而文章的研究還存在一定的效度問(wèn)題。研究不足揭示了進(jìn)一步研究的思路，未來(lái)可從擴(kuò)展企業(yè)面向與創(chuàng)新實(shí)踐情境及大規(guī)模理論抽樣、考慮創(chuàng)新分類的動(dòng)態(tài)耦合等方面對(duì)兩類創(chuàng)新的交互關(guān)系展開(kāi)更為深入的研究。