文 |李 美

史料館 2020年10月，G20杭州峰會史料展示廳開始試運營

2020年以來，盡管新冠肺炎疫情給全球會展業(yè)帶來重創(chuàng)，但杭博的發(fā)展并未止步。

最近，浙江省杭州市委市政府召開新消費工作推進(jìn)會，發(fā)布了杭州100家新消費示范企業(yè)榜單。作為集會議、展覽、餐飲、旅游、酒店等多元業(yè)態(tài)為一體的大型綜合體，杭州國際博覽中心（下稱“杭博”）憑借優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)秀的消費品質(zhì)榮獲“杭州新消費領(lǐng)軍企業(yè)”。

助力城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇

2020年以來，盡管新冠肺炎疫情給全球會展業(yè)帶來重創(chuàng)，但杭博的發(fā)展并未止步。后疫情時代，杭博圍繞“疫情防控和經(jīng)營發(fā)展兩手抓、兩戰(zhàn)贏”的方針，為助力城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，助推杭州會展品牌發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2020年7月8日，杭博接待了疫情發(fā)生以來的首個會展活動—食品飲料創(chuàng)新論壇（FBIF2020）。該論壇包含全體大會及5個分論壇，呈現(xiàn)近90場演講與互動及4大賽事頒獎禮，同期9700平方米的FoodShow展區(qū)展示了8大主題活動及200多家展商。杭博嚴(yán)格落實各項疫情防控工作，變壓力為動力，精彩地完成了論壇的會展接待工作，收獲了各方贊譽。此后，在不到兩個季度里，杭博接待會議超260余場次，展覽超20場，公務(wù)接待近300個。

在會展市場行業(yè)逐漸復(fù)蘇時，杭博將創(chuàng)新止損、技術(shù)革新作為會展行業(yè)重新起步的關(guān)鍵。在主抓業(yè)務(wù)市場的同時，他們?nèi)?gòu)建多元化收入結(jié)構(gòu)，努力擴(kuò)充產(chǎn)品清單，產(chǎn)品從單一走向多元，囊括了8大類產(chǎn)品共300多個。

年初，杭博成立了創(chuàng)意小組，由接待過G20杭州峰會、第14屆FINA世界游泳錦標(biāo)賽（25米）、中國國際茶葉博覽會等高級別活動，獲得眾多榮譽的廚師團(tuán)隊等組成。2020月4月20日，該團(tuán)隊推出專屬自主甜品“麥可愛”品牌。在“麥可愛”開業(yè)當(dāng)天，小店鋪里人頭涌動，菠蘿包、肉松小貝、小熊蛋糕等為數(shù)不多的幾款開業(yè)試水產(chǎn)品，被搶購一空。廚師們的熱情被點燃了，后續(xù)幾乎每周都會上新，“蒜你狠”、榴蓮千層、輕芝士、抹茶瑞士卷等新品一波接著一波。緊接著，“麥可愛”的妹妹“奶茶妹”系列也來了，還先后在杭州蕭山區(qū)政府食堂等地設(shè)立了甜品小站。

而在統(tǒng)籌發(fā)展方面，杭博主動出擊，充分發(fā)揮其會展產(chǎn)業(yè)平臺價值優(yōu)勢并亮出了大手筆：10月22日，以杭州國際博覽中心A座為核心區(qū)域，總建筑面積2.02萬平方米的中國數(shù)字音樂谷在浙江國家音樂產(chǎn)業(yè)基地蕭山園區(qū)核心區(qū)首次亮相。這是浙江省第一個“國字號”音樂品牌名片。如今，中國數(shù)字音樂谷核心區(qū)建設(shè)已初具規(guī)模，成立了音樂產(chǎn)業(yè)專家顧問團(tuán)，籌建了公益性“音樂音視頻綜合服務(wù)平臺”并建立了中國首家“數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院”，已招引了網(wǎng)易云音樂、放刺電音、超音體等10余家知名音樂企業(yè)落戶，年營業(yè)收入超20億元人民幣。

記錄歷史展示形象

2016年9月，杭州國際博覽中心作為G20杭州峰會的主會場驚艷亮相，其展現(xiàn)的大國風(fēng)范、江南特色、杭州元素，贏得了世界的喝彩。當(dāng)時的G20杭州峰會，成為世界了解中國的平臺與機(jī)遇，使中國進(jìn)一步走進(jìn)世界舞臺中心，也極大的提升了浙江省和杭州市的國際知名度，加速了杭州的國際化進(jìn)程。

為了傳承G20杭州峰會的故事和精神，讓世界更好地了解杭州，2020年10月，歷時4年多的精心籌備，G20杭州峰會史料展示廳正式開始試運營。展示廳包括公共服務(wù)區(qū)、主題展示區(qū)、觀眾參觀體驗區(qū)等，通過運用現(xiàn)代博物館展覽設(shè)計理念和展示手法，實現(xiàn)了內(nèi)容與設(shè)計有機(jī)統(tǒng)一、良性互動，充分展示了G20杭州峰會的盛況和成果。

盡管是“試運營”，但也絲毫阻擋不了游客前來一探究竟的腳步。寬敞明亮的參觀走廊、蘊含故事的陳列資料、身臨其境的沉浸體驗、高端先進(jìn)的智慧服務(wù)、藏書萬冊的城市書房……G20杭州峰會史料展示廳用一座嶄新的“博物館”記錄了令世界難忘的G20杭州峰會，充分展示美輪美奐的中國印象、中國風(fēng)采、中國氣派以及千年古城杭州美麗、開放、包容的城市形象。

杭博領(lǐng)杭者人才培養(yǎng)項目助力杭博打造高層次人才

精彩蓄勢待發(fā)

經(jīng)過近年的不斷探索和努力，杭博實現(xiàn)了創(chuàng)新管理業(yè)務(wù)、智慧場館建設(shè)、空間運營效率、會展集聚效應(yīng)、企業(yè)精細(xì)管理、企業(yè)文化建設(shè)六大突破，成為了會議會展場領(lǐng)域的“引領(lǐng)者”和“風(fēng)向標(biāo)”。

杭博總經(jīng)理唐雪認(rèn)為，“創(chuàng)新引領(lǐng)、縱深掘進(jìn)、凝心聚力，全力打造第六代精品場館”將是杭博堅持不懈的發(fā)展目標(biāo)。近期，通過成立培訓(xùn)基金項目，杭博以搭建互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺等方式鼓勵員工主動學(xué)習(xí)。一方面內(nèi)修服務(wù)意識，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，另一方面外練員工視野，提升杭博人在管理上的專業(yè)性和實踐性，從而活躍不同專業(yè)融合的創(chuàng)新思維。在深化團(tuán)隊建設(shè)的過程中，他們更是采用了千聊、抖音兩大平臺進(jìn)行了同步直播分享線上課程。這些舉措為杭博人“持續(xù)充電”，助力杭博打造出更高層次的人才。

2019年5月，杭博邀請了國際知名的企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)“畢馬威”對企業(yè)進(jìn)行了內(nèi)控管理體系的診斷及搭建，并將此套體系整理形成了杭博內(nèi)控手冊。據(jù)此，杭博既可以提高工作效率，也可以加深各部門間理解與溝通，成為保證公司高效運作的一大“法寶”。

現(xiàn)在的杭博不僅僅是會展之地，更是杭州城市的一張“金名片”。未來，杭博將以開放、共享、創(chuàng)新的發(fā)展觀，推動新理念、新模式的構(gòu)建與落地，激活產(chǎn)業(yè)驅(qū)動，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇助力。