Jojo Ivan

許多人都有這樣的困惑，明明平時(shí)跟朋友聊天的時(shí)候從不會冷場，為什么一到不熟的人面前，自己就“尬”到飛起，甚至講不出話來呢？

其實(shí)，與陌生人（或是不熟的人）進(jìn)行交流是一項(xiàng)很重要的能力。在英文中，它被稱為small talk（小交談），指的是那些在非正式場合中無特定意義或?qū)嶋H用處的禮節(jié)性對話。你的小交談能力怎么樣？進(jìn)行小交談時(shí)有哪些要點(diǎn)和雷區(qū)？一起來測測吧！

第一題：一個(gè)不太熟的同事進(jìn)了電梯，此時(shí)電梯里只有你們兩個(gè)人。你們互相打了一聲招呼，眼神有了短暫的交錯(cuò)，此時(shí)離到達(dá)公司還需1分鐘。

你會說：

A.“你來上班啦？”

B.“最近怎么樣？”

C.想了1分鐘該說什么，也沒想出來。

答案：B

解析：容易尷尬的情況下，提前準(zhǔn)備一些開放式的話題很重要，如天氣、熱播劇，或只是一句“最近怎么樣”。再在交談的過程中試出對方也同樣有話說的主題，從而展開對話。

需要注意的是，如果我們是回答問題的一方，可以適當(dāng)?shù)匕l(fā)散思維、“答非所問”。例如，如果對方提到，“昨天的電視劇看了沒？”那么，只是回答“看了”或“沒看”都可能令對話陷入凝固，也不太禮貌。在small talk中，重要的是話題的流動。因此，“我看了，昨天的劇情……”或是“沒來得及看，昨天晚上去……”等延展性的答案是更好的回應(yīng)方式。

第二題：你去參加一個(gè)行業(yè)聚會，想趁此積累一些人脈，此時(shí)你和一個(gè)人開啟了話題，并想要讓對話持續(xù)下去，你會說：

A.“你穿衣服好好看，是不是在時(shí)尚行業(yè)?。俊?/p>

B.“你好年輕哦，應(yīng)該還沒結(jié)婚吧？”

C.想了半天還是沒想出來，只能保持微笑。

答案：A

解析：我們也需要在一些時(shí)候?qū)Ψ教岢鰡栴}，彼此增進(jìn)了解，并令對話自然流動下去。除了直白地問：“你是做什么工作的？”我們也可以先以一句真誠的夸獎開口，再承接一句中立的猜測。例如，在答案A中，即使對方并不是在時(shí)尚行業(yè)，他也往往會更愿意分享自己實(shí)際的工作是什么。這一步要特別注意問題的邊界，如不要問對方的薪酬、家庭情況等。

第三題：你和同事因?yàn)椴煌捻?xiàng)目加班到很晚，決定一起吃夜宵，你想利用這個(gè)機(jī)會加深一下感情。飯桌上，你會說：

A.“你的case忙得怎么樣了？”

B.“看你朋友圈，前兩天去××旅游的照片好好看，玩得怎么樣？”

C.實(shí)在想不出說什么，只能埋頭苦吃。

答案：B

解析：很多時(shí)候只要我們對對方懷有真誠的興趣，對方往往也能感受到，從而投入當(dāng)前的對話，你們的交流也會變得有趣起來。另外，small talk的重點(diǎn)之一在于雙方都感到愉悅、有話講，剛加完班還問工作，很可能讓氣氛變得更加沉默。

第四題：參加團(tuán)建，和幾個(gè)同事在一起。大家正在聊最近熱播的國產(chǎn)都市女性劇，你正好沒看過但很想加入討論，于是你說：

A.“看到網(wǎng)上大家都在罵××渣男，他真的很渣嗎？”

B.“哇，你們好喜歡追劇哦！”

C.覺得插話不太禮貌，想了很久的話沒說出口。

答案：A

解析：當(dāng)我們積極參與對話、敢于分享自己的觀點(diǎn)時(shí)，對方也往往能感到“被聽見”，覺得自己的話題是有趣的。而當(dāng)人們“感覺自己不錯(cuò)”時(shí)，他們更容易對當(dāng)下的氛圍感到舒適，也能更自然地融入聊天。因此，在對話中，不要害怕“插話”，但要記得真正沉浸到話題中，不要只是站在上帝視角點(diǎn)評。

第五題：偶遇前同事隨意攀談了幾句，結(jié)果他問：“你們公司據(jù)說福利很好，現(xiàn)在月薪多少呀？”

于是你：

A.雖然不想說，但出于禮貌還是回答了對方。

B.“還可以吧，主要是工作內(nèi)容我比較感興趣?！?/p>

C.“我們公司不讓說?！?/p>

答案：B

解析：我們可能會遇到一些個(gè)人邊界寬泛或者模糊的對象。當(dāng)我們成功塑造出舒適的氣氛后，對方就可能一下子變得“過熟”，導(dǎo)致我們感覺自己的個(gè)人邊界被侵犯了。你可以通過轉(zhuǎn)移話題、減少眼神溝通之類的暗示，適當(dāng)拉遠(yuǎn)距離，重新調(diào)整到自己舒適的程度。如果對方依然步步緊逼，你可以選擇用輕柔而堅(jiān)定的語氣直接拒絕對方。

第六題：和好久不見的老同學(xué)聚餐，聊到上個(gè)月你剛度了蜜月，她們問：“蜜月怎么樣？好玩嗎？”你會：

A.對著相冊里的每張照片，興奮地講解一路上的風(fēng)土見聞。

B.選擇旅行中最有趣或最出丑的一件事分享。

C.“挺好的。”

答案：B

解析：我們還要避免因過度分享，而令對方感到壓力。心理學(xué)家曾提出“20秒定律”，即在20秒內(nèi)，我們可以盡情地分享自己的故事和想法；而在20?40秒時(shí)，對方可能逐漸對話題失去興趣。此時(shí)，我們可以在一段話中故意留下幾秒暫停的空間，留意對方是否有意插話，這樣能夠避免“自嗨”，把握整體節(jié)奏，令雙方都能夠感到自己在積極地參與對話。

最后，還需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：所有這些小技巧，都是建立在真誠的基礎(chǔ)上。

在一段不夠真誠的對話中（僵化地使用技巧，或是一味奉承對方），雙方都很難感到真正放松，因此，也就沒辦法引發(fā)“我想和這個(gè)人建立關(guān)系”的后續(xù)想法和行為。

（摘自“KnowYourself”微信公眾號，西米鹿圖）