文/王少強(qiáng) (武漢理工大學(xué))
網(wǎng)絡(luò)為輪胎行業(yè)提供了一個(gè)良好的銷售渠道,通過上網(wǎng)查找我們不難發(fā)現(xiàn)淘寶上的輪胎店有2000多家,其中網(wǎng)上的輪胎店鋪大多數(shù)是輪胎經(jīng)銷商開辦的,而由輪胎生產(chǎn)企業(yè)自身開辦的店鋪則是較少甚至幾乎沒有的。盡管這幾年輪胎行業(yè)在電子商務(wù)市場發(fā)展的勢頭良好,但是與國內(nèi)輪胎銷售額相比,網(wǎng)上銷售額僅僅只占了百分之一,由此可見,輪胎行業(yè)在電子商務(wù)市場上有著極大的發(fā)展空間。雖說網(wǎng)上銷售有著巨大的潛力,但在中國市場上仍舊有許多的輪胎企業(yè)和品牌并未涉足電子商務(wù)這一方面,電子商務(wù)市場的發(fā)展是大家都顯而易見的,但是為何還是有那么多品牌沒有進(jìn)入網(wǎng)上銷售這一板塊呢?本文則對(duì)我國輪胎行業(yè)電子商務(wù)市場發(fā)展的狀況進(jìn)行探究。
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售,輪胎不像其他產(chǎn)品一樣,有著固定的產(chǎn)品模式,其他產(chǎn)品不如輪胎產(chǎn)品這么具有復(fù)雜性,比如輪胎從結(jié)構(gòu)上可以分為全鋼胎,半鋼胎,斜交胎三種,從使用性能上又可以分為乘用胎,商用胎,航空胎,農(nóng)用胎等多種,不同的地形,不同的使用群體都需要使用不同的輪胎,輪胎的規(guī)格與花紋也是有著嚴(yán)格要求的,這樣就造成了許許多多的組合,這么多的組合是不太適合于網(wǎng)上銷售的,沒有一家店可以提供所有類型的輪胎, 消費(fèi)者在購買的時(shí)候也難以在網(wǎng)上購買到自己想要的輪胎類型,會(huì)極大的造成購買者的不便利,以上諸多情況就是輪胎自身產(chǎn)品的復(fù)雜性,也是輪胎行業(yè)特殊性中重要的一環(huán)。
輪胎企業(yè)的用戶是多種多樣的,每一個(gè)用戶所需要的輪胎類型可能也是不一樣的,比如部分的企業(yè)是在平時(shí)供給機(jī)動(dòng)車輛的生產(chǎn)廠家的,有的是供應(yīng)給運(yùn)輸車隊(duì)或者公交集團(tuán)等用戶的,有的則是供應(yīng)給個(gè)人用戶,這樣龐大的客戶團(tuán)體構(gòu)成了輪胎企業(yè)用戶的多樣性。這樣多樣性在網(wǎng)上銷售就會(huì)造成顧客的難以選擇,不能夠根據(jù)客戶的需求去制造客戶需要的輪胎,這樣是會(huì)極大地影響網(wǎng)上銷售的銷售額的,如果在線下銷售,客戶就可以告訴企業(yè)自己的特殊需求可以進(jìn)行輪胎的定制,這樣會(huì)很大的節(jié)約雙方的時(shí)間,從而間接地促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展??蛻魧?duì)輪胎各種各樣的特殊需求就成為了輪胎市場特殊性中重要的一部分。
在線下銷售,輪胎行業(yè)的銷售方式也是多種多樣的,與網(wǎng)上的付款方式截然不同。有的客戶是先支付保證金,然后把自己的訂單交給企業(yè),最后在訂單完成后再付最后的金額,這樣的方式對(duì)于企業(yè)和用戶之間的信任度要求是很高的。還有的是現(xiàn)款現(xiàn)貨或者是先給貨后收款的情況。如果有的用戶暫時(shí)缺乏資金,但是在得到輪胎之后就會(huì)實(shí)現(xiàn)盈利,這樣的情況是可能發(fā)生的現(xiàn)象用戶和企業(yè)之間,但是如果在網(wǎng)絡(luò)上銷售是絕對(duì)不可能發(fā)生的一種情況。各種各樣不同的銷售方式造成了輪胎行業(yè)的極大特殊。
我們上面所敘述的輪胎行業(yè)的特殊性使得輪胎行業(yè)與其他行業(yè)有著極大的不同,這樣就造成了輪胎行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)是很有難度的。
每一個(gè)輪胎企業(yè)都是有著自己的銷售渠道的,這也是每一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。輪胎企業(yè)基本上是按區(qū)域劃分的,其他經(jīng)銷商是不允許在另一區(qū)域串貨的,這樣就造就了輪胎市場的穩(wěn)定性。但是如果在電子商務(wù)開展售貨渠道,那么就肯定會(huì)打破這一穩(wěn)定,在網(wǎng)上銷售的輪胎會(huì)無規(guī)則的流通在其他經(jīng)銷商的區(qū)域內(nèi),這樣就打破了輪胎企業(yè)的銷售渠道和市場的規(guī)則。在自己苦心經(jīng)營多年的銷售渠道面前,企業(yè)肯定是不會(huì)輕易妥協(xié)的。這樣傳統(tǒng)的銷售渠道就會(huì)對(duì)電商銷售渠道產(chǎn)生沖擊與影響。
在傳統(tǒng)的輪胎銷售中,很多企業(yè)只是負(fù)責(zé)生產(chǎn)輪胎,輪胎的銷售則是由一級(jí)一級(jí)代理的經(jīng)銷商進(jìn)行銷售的,每一級(jí)的經(jīng)銷商都會(huì)有自己的利潤,就會(huì)影響在消費(fèi)者手中的價(jià)格。如果在網(wǎng)上銷售就會(huì)少了很多中間環(huán)節(jié),就會(huì)少了許多代理商,網(wǎng)店就會(huì)用價(jià)格來打優(yōu)勢促進(jìn)自己的銷量。這樣的做法是會(huì)影響到整個(gè)地區(qū)輪胎的平均售價(jià),這樣就會(huì)影響到經(jīng)銷商的收益,經(jīng)銷商無法再從中獲取收益,會(huì)使經(jīng)銷商放棄掉公司的經(jīng)營權(quán),從而影響輪胎行業(yè)的銷售。再比如說,在線下一個(gè)輪胎店經(jīng)營不好可能會(huì)使收入減少,如果在網(wǎng)上一個(gè)網(wǎng)店的崛起,就可能會(huì)造成其他輪胎店的毫無收益。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商對(duì)于電子商務(wù)影響是巨大的。
在平常客戶購買了輪胎之后,是需要進(jìn)行拆裝服務(wù)的。由于輪胎的安裝和拆卸是需要專門的工具的,同樣也需要專業(yè)的技術(shù),所以消費(fèi)者一般不會(huì)自己去換輪胎,這樣的需求會(huì)由線下購買的店鋪進(jìn)行免費(fèi)拆卸和安裝。但是如果在網(wǎng)上銷售輪胎,是很難向客戶提供拆卸與安裝服務(wù)的??蛻艟陀锌赡芑ㄙM(fèi)額外的金錢去進(jìn)行輪胎的拆卸與安裝,這樣就會(huì)極大的影響購買者的消費(fèi)體驗(yàn)。如果在網(wǎng)上銷售提供拆卸與安裝的服務(wù),那么服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格的制定又是一件極為麻煩的事情??蛻粼诰W(wǎng)上購買輪胎也主要是因?yàn)槠浞奖悖瞧渌?wù)需求對(duì)電子商務(wù)銷售也是一個(gè)重要影響。
售后問題是每一個(gè)客戶在網(wǎng)上購買的東西之后一個(gè)較為關(guān)注的內(nèi)容。傳統(tǒng)的銷售模式下,如果客戶發(fā)現(xiàn)自己所購買的輪胎有一些問題,就會(huì)在經(jīng)銷商處進(jìn)行處理與調(diào)換。如果是在網(wǎng)上銷售,那么輪胎的售后就是一個(gè)困難的問題,售后標(biāo)準(zhǔn),售后方式等都要重新制定。是由企業(yè)進(jìn)行理賠還是網(wǎng)店進(jìn)行理賠?又或者是酒精的經(jīng)銷商處進(jìn)行調(diào)換呢?由此可見,輪胎在網(wǎng)上的售后與理賠的確是一個(gè)麻煩的事情。
如果要在網(wǎng)上銷售輪胎,那么企業(yè)是需要選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的?;旧夏壳暗倪x擇有兩個(gè),一個(gè)是由企業(yè)自己搭建平臺(tái),另一個(gè)則是借助第三方平臺(tái)進(jìn)行銷售。但是自主搭建平臺(tái)需要極大的投入與技術(shù),所以一般的輪胎企業(yè)并不會(huì)選擇這一個(gè)道路,那么剩下的就是借助第三方平臺(tái)了,第三方平臺(tái)雖然有著很多的便利,但是企業(yè)也會(huì)受到平臺(tái)的制約,自己的產(chǎn)品如何在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳呢?這是輪胎企業(yè)所要考慮的一個(gè)重要問題。要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,那么就必須加大對(duì)于平臺(tái)資金的投入。對(duì)于網(wǎng)店的選擇與宣傳問題是電子商務(wù)市場所面臨的重要問題之一。
目前輪胎銷售的兩個(gè)主要渠道就是線下經(jīng)銷商和電子商務(wù)銷售,其中線下經(jīng)銷商占了大部分,想要發(fā)展輪胎行業(yè)的電子商務(wù)就需要對(duì)兩者進(jìn)行平衡,需要企業(yè)支持經(jīng)銷商開展電子商務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢是不可阻擋的,大多的消費(fèi)者都是在了解之后再選擇從網(wǎng)上或者實(shí)體店購買輪胎,隨著時(shí)間的推移在網(wǎng)上購買輪胎的消費(fèi)者的比例在不斷增加。所以輪胎企業(yè)在做好自身電子商務(wù)的同時(shí),也應(yīng)該支持鼓勵(lì)和經(jīng)銷商進(jìn)行電子商務(wù),這樣才能逐漸地打響自己輪胎品牌的知名度??梢愿鶕?jù)地理位置,讓經(jīng)銷商成為輪胎的售后處,幫助經(jīng)銷商在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。同樣可以利用經(jīng)銷商進(jìn)行輪胎的銷售與配送,使得自己的產(chǎn)品能夠更快的到達(dá)客戶的手中。平衡線上和線下的銷售對(duì)于輪胎行業(yè)電子商務(wù)市場的發(fā)展是有著極大的促進(jìn)作用的。
在平常的生活中,我們就可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展是越來越快的。與其他行業(yè)不同的輪胎行業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)是更加巨大的,但是未來所獲得的收益也會(huì)是更加巨大的。本文我們認(rèn)識(shí)到了傳統(tǒng)模式對(duì)電子商務(wù)的影響以及輪胎行業(yè)在電子商務(wù)市場中面臨的問題。對(duì)此我們提出了雙贏的解決辦法。相信只要能克服這些困難,我國輪胎行業(yè)電子商務(wù)市場一定會(huì)有一個(gè)巨大的發(fā)展。