蔡恩澤

近日，淘寶旗下社交電商平臺“淘小鋪”首席運(yùn)營商“三帥六將”（廣州三帥六將教育科技有限公司）因涉嫌組織策劃傳銷，被凍結(jié)銀行賬戶存款1000萬元。另有三家公司卷入其中，被凍結(jié)存款共超3400萬元。這表明，新業(yè)態(tài)并非法外之地，業(yè)態(tài)創(chuàng)新不能游離于監(jiān)管之外。

社交電商風(fēng)生水起

喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，不經(jīng)意間，越來越多的網(wǎng)購商品，不是自己主動在網(wǎng)上搜索挑選的，而是從微信朋友圈分享來的。眼下，這種不用擔(dān)心流量，從微信衍生出的新型電商模式——社交電商正在悄然攪動消費(fèi)市場，激起一江春水，成為阿里、京東之外電商行業(yè)的“第三極”。

社交電商主要憑借社交這個營銷工具，依托有影響的個人或團(tuán)隊(duì)來推廣某種優(yōu)質(zhì)商品，以促成更多的線上成交。

社交電商新業(yè)態(tài)問世以來，呈火爆增長之勢，迅速成為資本的寵兒，“拼多多”、“云集”、“蘑菇街”等電商平臺上市更是將社交電商推上輿情風(fēng)口。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2019年社交電商保持高速增長，市場規(guī)模達(dá)20605.8億元，同比增長高達(dá)63.2%。2019年社交電商消費(fèi)者人數(shù)已達(dá)5.12億人，成為電子商務(wù)創(chuàng)新的主力。

誠如社交電商一位老總所言，“我們是在長江、黃河之外，再挖出一條河的玩家?！?/p>

社交電商與傳統(tǒng)電商的區(qū)別在于：傳統(tǒng)電商是以“貨”為中心，社交電商是以“人”為中心。傳統(tǒng)電商是人找貨，社交電商是貨找人。社交電商“信任+消費(fèi)”的玩法將“人、貨、場”交易模式做到極致，打破了傳統(tǒng)電商巨頭的壟斷。

社交電商為消費(fèi)者帶來更為便捷更加舒適的購物體驗(yàn)，讓更多沒有接觸過電商的群體，通過簡便的操作即可享受“動動手指買遍天下”的購物體驗(yàn)，完成了電商覆蓋面和滲透率的飛躍，并打破了傳統(tǒng)電商一直無法突破的瓶頸。

相比而言，社交電商獲客成本低、購物轉(zhuǎn)化率高、利潤豐厚，在此情勢之下，傳統(tǒng)電商平臺紛紛轉(zhuǎn)變業(yè)態(tài)向社交電商進(jìn)軍。

淘小鋪?zhàn)?019年12月30日正式上線以來，一直被商業(yè)市場歸類為社交電商業(yè)態(tài)，將其視為阿里巴巴在該領(lǐng)域推出的重要產(chǎn)品。如今淘小鋪涉嫌傳銷被罰，玷污了社交電商的名聲，這讓阿里巴巴的社交電商之路蒙上陰影而面臨不確定因素。

靠“拉人頭”發(fā)展涉嫌傳銷

近期市場對社交電商的質(zhì)疑層見疊出，環(huán)球捕手、云集、未來集市、斑馬會員、貝店等社交電商均曾傳出“涉嫌傳銷”的負(fù)面新，有的境遇艱難，有的甚至已倒閉，這不禁讓人們?yōu)樯缃浑娚唐脚_這個新業(yè)態(tài)捏著一把汗，社交電商平臺還能走多遠(yuǎn)？

說一些社交電商陷入傳銷泥沼，并非妄加評判，而是有司法文本對照。《禁止傳銷條例》對傳銷給予精準(zhǔn)的定位，第七條規(guī)定：“組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費(fèi)用或者以認(rèn)購商品等方式變相交納費(fèi)用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的，屬于傳銷行為?！?/p>

相較于傳統(tǒng)電商，社交電商憑借多流量入口、去中心化的特點(diǎn)，以特定消費(fèi)場景精準(zhǔn)匹配消費(fèi)群體，大幅降低營銷成本，獲利不菲?？墒牵械纳缃浑娚虅恿送嵝乃?，打著“自購省錢，分享賺錢”口號，通過“入門費(fèi)”、“拉人頭”、“多層級計酬”等變相傳銷方式攬金。

在消費(fèi)人群邀請制下，社交電商平臺既獲得入門“會員費(fèi)”，也擴(kuò)大了消費(fèi)會員人群，其自發(fā)裂變的促銷動作背后，是一套完整的賺錢激勵機(jī)制，而等級森嚴(yán)的會員制度和極其嚴(yán)密的利益?zhèn)鬏斖ǖ?，與似曾相識的傳銷如出一轍。

淘小鋪等社交電商平臺就是因?yàn)樯嫦觽麂N突破商業(yè)底線而被罰，其商業(yè)模式與傳銷“拉人頭”極為相似。有的平臺被曝靠拉人頭月入百萬涉變相傳銷。

來自濱洲市濱城區(qū)市場監(jiān)管局的調(diào)查材料顯示，三帥六將通過淘小鋪App會員管理系統(tǒng)在濱城區(qū)組織人員、發(fā)展人員、計酬返利等一系列制度設(shè)計，組織策劃傳銷活動，違反了《禁止傳銷條例》第七條規(guī)定。

百色市市場監(jiān)管局對未來集市傳銷案例的調(diào)查也指出，“消費(fèi)返利”成為傳銷新模式，該模式要求會員及加入者交納入門費(fèi)或者變相交納入門費(fèi)，靠發(fā)展下線盈利，隱藏性極強(qiáng)，除非查看后臺數(shù)據(jù)。在該案中，百色市市場監(jiān)督管理局雖然認(rèn)定梁某是“介紹他人參加傳銷”行為，但無法計算具體的等級提成。

新業(yè)態(tài)并非法外之地

不可否認(rèn)，新業(yè)態(tài)是經(jīng)濟(jì)增長的新動能。所謂新業(yè)態(tài)，主要是指順應(yīng)多元化、多樣化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求，依托技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，從現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域中衍生疊加出的新環(huán)節(jié)、新鏈條、新活動形態(tài)。新業(yè)態(tài)使行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈更加細(xì)密完善，更加適合特殊消費(fèi)者的需求，將相當(dāng)一部分市場消費(fèi)的動力釋放出來。

但是，業(yè)態(tài)創(chuàng)新必須符合市場最基本的游戲規(guī)則，即誠信、公平、公正。如果任由社交電商平臺的傳銷模式自由泛濫，昔日傳銷的悲劇就會重演，這從根本上顛覆了業(yè)態(tài)創(chuàng)新的初衷。

我們既要保護(hù)新業(yè)態(tài)促進(jìn)市場繁榮的積極性，又要規(guī)制新業(yè)態(tài)運(yùn)作過程中某些背離市場原則、逾越競爭底線的違規(guī)行為。我們保護(hù)創(chuàng)新，但不放縱違規(guī)。

有鑒于此，市場監(jiān)管部門出重拳打擊社交電商平臺涉嫌傳銷的違規(guī)行為。2019年3月14日，社交電商平臺“花生日記”因涉及傳銷違法行為，被廣州市工商行政管理局責(zé)令改正，并處罰150萬元，沒收違法所得7306萬元，累計罰沒7456萬元。這也是中國社交電商領(lǐng)域目前最大的一筆罰單。

2020年4月，湖南省漢壽縣市場監(jiān)管局對杭州迅蘭電子商務(wù)有限公司、杭州酷梨科技有限公司、廣州云庭網(wǎng)絡(luò)營銷策劃有限公司涉嫌傳銷，向法院申請各凍結(jié)1000萬元資金，合計凍結(jié)資金達(dá)3000萬元。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新亟待規(guī)范，不能游離于監(jiān)管之外。上述違規(guī)企業(yè)被“一網(wǎng)打盡”，是市場監(jiān)管彰顯法規(guī)雷霆之力。

6月23日，由國務(wù)院參事室、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會聯(lián)合舉辦的“社交電商監(jiān)管創(chuàng)新政策研討會”，重點(diǎn)研討了社交電商從業(yè)者主體認(rèn)定及非法傳銷行為區(qū)別界定，擬定了《社交電商經(jīng)營規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將使平臺及從業(yè)者有法可依。

國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管司副司長韋犁指出：“中國發(fā)展經(jīng)濟(jì)市場比較晚，以往很多經(jīng)濟(jì)模式與監(jiān)管是參照西方國家。但中國互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，如社交電商、直播電商已經(jīng)走到世界前列，屬中國獨(dú)有，在監(jiān)管問題上難度大大增加，監(jiān)管機(jī)關(guān)的壓力也非常大，所以盡快出臺全國統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尤為重要。”

毫無疑問，社交電商屬于新業(yè)態(tài)、新增市場、商業(yè)模式創(chuàng)新。我們要為新業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)I造良好的市場環(huán)境與運(yùn)營環(huán)境。而根據(jù)市場變化出臺《禁止傳銷條例》實(shí)施細(xì)則和《電商法》，制定行業(yè)自律自制標(biāo)準(zhǔn)，出臺行業(yè)白名單制度，已是當(dāng)務(wù)之急。

而在行業(yè)嚴(yán)厲監(jiān)管之下，社交電商之間的競爭也已進(jìn)入膠著狀態(tài)，擴(kuò)大私域流量池、鞏固現(xiàn)有客戶群，將成為各平臺在市場立足的不二法寶。