湖北第二師范學(xué)院 王 維

電子商務(wù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)商務(wù)模式面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。而電子商務(wù)的出現(xiàn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商務(wù)模式的不足，在信息化時(shí)代背景之下，電子商務(wù)模式側(cè)重于信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。電子商務(wù)借助信息化技術(shù)建立一個完善的商務(wù)交易系統(tǒng)，優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)。同時(shí)，大量數(shù)據(jù)信息的處理為電子商務(wù)運(yùn)營人員提供海量數(shù)據(jù)支持，從而便于企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

一、大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)處理概論

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，在網(wǎng)絡(luò)上用戶能夠檢索到大量的數(shù)據(jù)信息，而這些數(shù)據(jù)信息即為大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)涵蓋范圍廣泛，不僅局限于某個領(lǐng)域的信息，大數(shù)據(jù)信息包含社會各個領(lǐng)域以及人們生活當(dāng)中的各類數(shù)據(jù)。而如果收集以及處理大數(shù)據(jù)成為是現(xiàn)階段社會發(fā)展的關(guān)鍵。對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，選擇有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行投入，創(chuàng)造更多的價(jià)值，這個過程就是大數(shù)據(jù)處理?，F(xiàn)階段大數(shù)據(jù)處理技術(shù)種類較多，云計(jì)算以及分布式數(shù)據(jù)庫都是目前大數(shù)據(jù)的主要處理技術(shù)。企業(yè)也正是依賴各類大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，為企業(yè)收集更多的有用數(shù)據(jù)，推動企業(yè)發(fā)展。

二、大數(shù)據(jù)的主要特點(diǎn)分析

（一）大數(shù)據(jù)具有極大的數(shù)據(jù)量

大數(shù)據(jù)擁有極大的數(shù)據(jù)量，企業(yè)能夠利用的數(shù)據(jù)至少在100TB以上。大數(shù)據(jù)之所以能夠有如此巨大的數(shù)據(jù)量，也是因?yàn)楝F(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)人們的生活當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)用戶眾多，人們獲取數(shù)據(jù)以及創(chuàng)造數(shù)據(jù)的速度也有所增快。另一方面與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集方式相比，現(xiàn)階段數(shù)據(jù)收集方式更加便捷，并且現(xiàn)有的數(shù)據(jù)收集方式?jīng)]有以往的限制，能夠利用的數(shù)據(jù)大大增加。

（二）大數(shù)據(jù)具有多樣的類型

傳統(tǒng)數(shù)據(jù)往往種類單一，大多都是原始數(shù)據(jù)類型。而大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，數(shù)據(jù)信息種類繁多，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜。數(shù)據(jù)信息存儲也比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)更加繁瑣，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)涉及較多領(lǐng)域，并且數(shù)據(jù)規(guī)模較大，傳統(tǒng)的處理模式很難進(jìn)行分類處理。而現(xiàn)有的數(shù)據(jù)多位非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)規(guī)模巨大，數(shù)據(jù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而這類數(shù)據(jù)也擁有較多的類型，如何處理眾多類型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也成為電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。

（四）大數(shù)據(jù)具有快速的處理能力

大數(shù)據(jù)種類繁多，這也要求大數(shù)據(jù)具有更加快速的處理能力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景之下，數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生以及收集變得更加容易。而一些數(shù)據(jù)無法直接使用，同時(shí)一些數(shù)據(jù)能夠再次衍生出不同種類的數(shù)據(jù)。因此大數(shù)據(jù)的處理能力也正在隨著時(shí)代的發(fā)展不斷提升。

（五）大數(shù)據(jù)具有較低的價(jià)值密度

現(xiàn)有的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)屬于價(jià)值較低的數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)化的處理，此類數(shù)據(jù)保持原始數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，而這些原始數(shù)據(jù)包含較多的無用信息，因此這類數(shù)據(jù)價(jià)值密度并不高。需要通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)對其進(jìn)行處理。

三、大數(shù)據(jù)處理的重要意義

（一）大數(shù)據(jù)處理為市場營銷提供便利

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要通過不同的營銷活動進(jìn)行支持，而市場營銷首先做的就是了解市場，迎合市場。而大數(shù)據(jù)處理能夠?yàn)槭袌鰻I銷提供便利，企業(yè)通過大數(shù)據(jù)處理對市場進(jìn)行分析，分析出市場的供需關(guān)系，得出營銷中的利潤所在，為客戶提供更加符合其要求的商品，為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。

（二）大數(shù)據(jù)處理為個性化提供可能

與傳統(tǒng)商務(wù)模式有所不同，電子商務(wù)更加看重用戶的體驗(yàn)。電子商務(wù)模式能夠?yàn)榭蛻籼峁└鄠€性化服務(wù)。在大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的支持下，電子商務(wù)企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)用戶的購物習(xí)慣以及其具體需求與潛在需求，針對客戶的特點(diǎn)為客戶提供更加精準(zhǔn)以及具備個性化的商品。

四、大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)的影響

（一）加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理

現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理工作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的收集以及整理過程，保證企業(yè)綜合競爭力。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，數(shù)據(jù)信息面臨著較大的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)信息在傳輸以及存儲過程當(dāng)中容易被不法分子盜取。一些機(jī)密信息涉及企業(yè)的核心，這類信息需要被保護(hù)企業(yè)來。因此在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，企業(yè)需要提高對數(shù)據(jù)安全管理的重視程度，引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員管理工作，提高數(shù)據(jù)安全性。

（二）提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，創(chuàng)新營銷模式

對于電子商務(wù)而言，如何做好企業(yè)的市場營銷工作極為重要。營銷是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，新時(shí)代企業(yè)需要保證企業(yè)的營銷能力，企業(yè)的影響力才能夠有所提升，占據(jù)更多的市場份額。而大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的應(yīng)用能夠有效為電子商務(wù)企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持，大數(shù)據(jù)為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)的信息，為企業(yè)制定更加完善的營銷策略。大數(shù)據(jù)處理技術(shù)能夠?qū)⒂脩舻膼酆蒙蟼鞯浇K端，企業(yè)能夠更加全面了解當(dāng)代客戶的需求，電子商務(wù)企業(yè)可以推廣用戶感興趣的商品。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，電子商務(wù)企業(yè)的營銷變得更加精準(zhǔn)，同時(shí)營銷成本也有所降低。另一方面企業(yè)通過信息技術(shù)能夠與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

（三）及時(shí)的應(yīng)急處理能力

大數(shù)據(jù)處理技術(shù)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的海量信息進(jìn)行收集以及處理，電子商務(wù)企業(yè)能夠借助云計(jì)算技術(shù)在云平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲與分析工作，并且云計(jì)算平臺存儲空間較大，為電子商務(wù)企業(yè)帶來更多便利。并且云計(jì)算平臺擁有應(yīng)急處理能力，一旦平臺受到威脅，云計(jì)算平臺會自動啟動應(yīng)急方案，保證數(shù)據(jù)信息的安全。

（四）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，推動差異化競爭

產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展而言至關(guān)重要，技術(shù)創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更大的動力，提高企業(yè)競爭力。而大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，企業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要大量數(shù)據(jù)支持，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要大量數(shù)據(jù)支持，而這些數(shù)據(jù)也為企業(yè)的發(fā)展指明了方向，企業(yè)根據(jù)市場數(shù)據(jù)的變化調(diào)整企業(yè)發(fā)展方案，針對市場變化進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，推動市場差異化競爭。

（五）提升用戶體驗(yàn)

大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)企業(yè)帶來更多用戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)企業(yè)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣以及對企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度。這類數(shù)據(jù)信息是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中通過數(shù)據(jù)內(nèi)容改變現(xiàn)有的發(fā)展，調(diào)整產(chǎn)品屬性，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)將經(jīng)營重點(diǎn)放在用戶身上，以用戶為核心，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，提高電子商務(wù)企業(yè)的核心競爭力。

五、大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)的發(fā)展

（一）個性化和精準(zhǔn)的商品推薦

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶動電子商務(wù)的發(fā)展，但是大量的網(wǎng)絡(luò)信息讓消費(fèi)者難以抉擇。消費(fèi)者對信息的處理能力有效，消費(fèi)者無法在海量的信息當(dāng)中做到精準(zhǔn)篩選。因此電子商務(wù)企業(yè)需要提高大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選歸類。根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣確認(rèn)用戶所屬的消費(fèi)群體，為用戶提供更加人性化以及精準(zhǔn)的商品推薦。電商平臺可以分析用戶的購買以及瀏覽數(shù)據(jù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的商品，但是企業(yè)需要重視所推薦商品的質(zhì)量，保證所推薦的商品的質(zhì)量，為客戶帶來良好的購物體驗(yàn)。

（二）提供信息檢索服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展需要重視信息檢索服務(wù)的優(yōu)化，海量數(shù)據(jù)的影響下，用戶很難進(jìn)行選擇到心儀的產(chǎn)品。電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下需要為用戶提供準(zhǔn)確的信息檢索服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)可以對自家商品進(jìn)行分類，每一個大類之下進(jìn)行細(xì)分，消費(fèi)者在進(jìn)行信息檢索之時(shí)可以通過關(guān)鍵詞迅速找到所需商品。

（三）細(xì)化服務(wù)領(lǐng)域

與傳統(tǒng)商務(wù)模式相同，電子商務(wù)的發(fā)展也需要重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。服務(wù)是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)不同消費(fèi)者的不同需求，進(jìn)行不同的營銷活動。并且電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)細(xì)化服務(wù)領(lǐng)域，提高現(xiàn)有的服務(wù)水平。例如，可以針對女性客戶提供女性的彩妝以及美容等細(xì)化服務(wù)，而對于其他類型的消費(fèi)者提供多種不同的購物體驗(yàn)。

六、結(jié)束語

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)入到人們的生活當(dāng)中，電子商務(wù)企業(yè)需要抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展契機(jī)，借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對海量信息進(jìn)行收集分析。挖掘出數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效利用，通過分析結(jié)果調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，做好精準(zhǔn)市場營銷工作，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力，推動電子商務(wù)的發(fā)展。