李春艷　施　莉

農(nóng)村郵政物流供應鏈管理模式構建分析

李春艷施莉

（成都信息工程大學四川成都610100）

文章分析了農(nóng)村郵政物流發(fā)展存在的問題，探討了農(nóng)村郵政物流供應鏈管理模式，以挖掘農(nóng)村郵政物流自身優(yōu)勢，打造郵政農(nóng)村物流特色，增強農(nóng)村郵政物流的核心競爭力，促進農(nóng)村郵政物流配送快速、安全和高效發(fā)展。

農(nóng)村郵政；物流；供應鏈；管理

當前我國農(nóng)村郵政物流體系尚未完善，限制了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和進步。為此要引入供應鏈管理的思想和模式，探討農(nóng)村郵政物流供應鏈管理方法和模式，通過完善農(nóng)村郵政物流體系為農(nóng)民提供貨真價實的流通產(chǎn)品，更好地推進農(nóng)村郵政物流專業(yè)化，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。

1 農(nóng)村郵政物流存在的問題

隨著中國郵政在農(nóng)村開展連鎖配送業(yè)務的發(fā)展，農(nóng)村郵政物流配送逐漸形成了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技支撐”的農(nóng)村快遞物流綜合服務模式，主要涵蓋化肥、農(nóng)藥、酒水、洗化等農(nóng)村物流類及日用生活消費品，呈現(xiàn)出郵政物流業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展的趨勢。然而在業(yè)務發(fā)展中尚存在以下問題。

1.1 郵政資金流轉(zhuǎn)存在問題

當前農(nóng)村郵政物流為農(nóng)民提供急需的生活用品和生產(chǎn)資料，如化肥、種子、農(nóng)藥、飼料添加劑等，然而在郵政資金流轉(zhuǎn)上較為緩慢，部分郵政支局成為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的存放倉庫，以及農(nóng)村郵政物流配送的庫存點，亟需適當縮短中間環(huán)節(jié)，增強農(nóng)村郵政物流業(yè)務的實用性。同時，農(nóng)村郵政作為政策性虧損企業(yè)，郵政支付貸款利息空間小，難以解決耕種季節(jié)肥料供應的資金難題。

1.2 農(nóng)村郵政物流配送網(wǎng)點不夠合理

部分農(nóng)村郵政物流配送網(wǎng)站在投資分布和結構配置上存在欠缺，部分設施等處于閑置的狀態(tài)。如土地、車輛、倉庫等，對農(nóng)村郵政物流業(yè)務帶來了不利影響。

1.3 農(nóng)村郵政物流專業(yè)能力不足

農(nóng)村郵政物流在專業(yè)知識上存在欠缺，沒有為農(nóng)民提供科學的技術指導，加之郵政物流經(jīng)營產(chǎn)品品牌相對有限，無法為農(nóng)民提供更多的選擇[1]。同時，農(nóng)村郵政物流的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設尚未完善，郵政農(nóng)資電子商務連鎖配送信息系統(tǒng)還沒有推廣和普及，難以全面覆蓋所有行政村的“三農(nóng)”服務站點。加之不少郵政“三農(nóng)”服務站工作人員缺乏足夠的信息化服務能力，導致農(nóng)村郵政物流信息化程度偏低。

1.4 農(nóng)村郵政物流基礎設施相對落后

農(nóng)村郵政物流的基礎設施相對落后，農(nóng)資運送大多采用敞篷卡車、小型貨車和摩托車，在道路交通、物流設備配置、網(wǎng)絡通信、倉儲等方面尚存在較大的欠缺，無法滿足農(nóng)產(chǎn)品對運輸、存儲、配送的要求。同時，奶制品、新鮮水果的物流冷凍設備和技術存在明顯不足，導致蔬菜水果及其他農(nóng)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)存在較大的損失。

2 農(nóng)村郵政物流供應鏈管理模式分析

要將供應鏈理論融入農(nóng)村郵政物流管理系統(tǒng)之中，加強供應鏈各節(jié)點企業(yè)的流程整合、協(xié)調(diào)和合作，以“整合”和“協(xié)調(diào)”作為農(nóng)村郵政物流供應鏈管理的核心，基于物流運作一體化的前提創(chuàng)建農(nóng)村郵政物流信息化系統(tǒng)，鏈接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、供應商、郵政物流、金融服務商、政府管理部門，融合農(nóng)村郵政物流采購、供應、銷售、儲運、配送、流通加工等功能，實現(xiàn)上下游企業(yè)各供應鏈之間的交互，形成穩(wěn)定、利益共享的供應鏈合作伙伴關系，全程監(jiān)控和管理農(nóng)村郵政物流活動。

2.1 信息流的鏈接

在搭建農(nóng)村郵政物流供應鏈管理平臺的前提下，輸入農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)相關信息，獲悉農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的物流訴求，通過農(nóng)村郵政物流各個網(wǎng)站進行信息匯總、分類和加工處理，及時發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品需求/供給物流信息，以此傳遞給上下游各個節(jié)點企業(yè)，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的加工、再生產(chǎn)、包裝等增值服務。

2.2 實物流的鏈接

農(nóng)村郵政物流供應鏈管理平臺在收到企業(yè)或農(nóng)戶的農(nóng)產(chǎn)品物流訂單之后，會進行確認生效，然后整合郵政物流各項資源，選擇和確定物流輸送的具體路線，借助農(nóng)村郵政實物流網(wǎng)絡下達實物流通輸送指令，對于無法通過農(nóng)村郵政物流輸送的特殊存儲要求物品，要直接聯(lián)系具有特殊存儲能力的車輛進行輸送，以此滿足特殊輸送農(nóng)產(chǎn)品的物流需求[2]。

2.3 資金流的鏈接

農(nóng)村郵政物流供應鏈管理平臺利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，進行上下游各節(jié)點資金的鏈接和傳遞，并引入網(wǎng)上銀行等網(wǎng)絡支付工具進行在線支付，提高農(nóng)村郵政物流效率，減少現(xiàn)金流通和交易行為，更好地優(yōu)化農(nóng)村物流產(chǎn)業(yè)鏈上的各級資源。

3 農(nóng)村郵政物流供應鏈管理模式的實施策略分析

農(nóng)村郵政物流供應鏈管理要以市場為導向、以客戶為中心，在現(xiàn)代物流和信息化技術的支撐下，進行農(nóng)村郵政物流供應流程重組和再造，將農(nóng)村物流培育作為郵政服務的主導業(yè)務，打造農(nóng)村郵政物流品牌。

3.1 打造郵政特色農(nóng)村物流品牌

樹立郵政品牌，打造郵政特色農(nóng)村物流，全面實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展模式，使郵政進“三農(nóng)”服務站，利用郵政企業(yè)點多面廣的優(yōu)勢，加大郵政特色農(nóng)村物流的品牌傳播力度，提高農(nóng)民對郵政物流的認可度和信任度。

（1）創(chuàng)建投遞營銷型農(nóng)村投遞網(wǎng)絡。郵政企業(yè)具有良好的信譽和物流產(chǎn)品營銷優(yōu)勢，可以創(chuàng)建投遞營銷型農(nóng)村投遞網(wǎng)絡，充分發(fā)揮郵政農(nóng)村支局投遞員貼近農(nóng)民、熟悉農(nóng)村的特點，加大對投遞員營銷業(yè)績的考核力度，實施培訓引導、典型示范、政策激勵等方式，擴大農(nóng)村郵政物流業(yè)務。

（2）探索“示范+配送”的農(nóng)村物流業(yè)務模式。郵政農(nóng)村物流配送可以實施“示范引路”的模式和策略，由農(nóng)業(yè)專家、產(chǎn)品技術人員深入田間地頭，向農(nóng)民示范宣講農(nóng)業(yè)科技知識，合理設置新舊農(nóng)產(chǎn)品量收對比試驗田，使農(nóng)民充分了解郵政農(nóng)村物流產(chǎn)品的特點、使用方法和實際效果。

（3）突出科技服務的亮點。突出農(nóng)村郵政物流業(yè)務的科技服務亮點，聘請農(nóng)業(yè)專家進入農(nóng)村郵政物流管理體系之中，面向農(nóng)村郵政物流開展集中培訓、專家坐診、遠程診斷、現(xiàn)場服務、開通熱線等科技服務，在配送種子、肥料、農(nóng)藥的同時，引導農(nóng)民科學種田，并及時發(fā)布氣象信息和病蟲害預報。

（4）注重農(nóng)村郵政物流品牌營銷。充分利用自有媒介資源，實施郵政分銷配送業(yè)務，通過有獎銷售、設立郵政農(nóng)資產(chǎn)品試驗田等方式，實現(xiàn)“三農(nóng)”服務站的促銷，擴大農(nóng)村郵政物流品牌影響力，并充分利用郵政投遞員在民眾心中的信任優(yōu)勢，實施入村入戶的地毯式營銷。

3.2 加強農(nóng)村郵政物流供應鏈的統(tǒng)一規(guī)范化管理

（1）統(tǒng)一農(nóng)村郵政物流采購。向“規(guī)?！币б?，加強中國郵政物流企業(yè)內(nèi)部各部門之間的整合與協(xié)同，降低農(nóng)村郵政物流總成本，集中全網(wǎng)力量，清理自行引進農(nóng)村物流項目的問題，做大統(tǒng)簽項目規(guī)模，在與廠家談判時具有更大余地，從而降低物流采購成本。同時，加強郵政渠道和服務“三農(nóng)”品牌管理，避免同類產(chǎn)品代理品牌過多而增加郵政農(nóng)產(chǎn)品配送和售后服務的難度，從而減少農(nóng)村郵政物流的經(jīng)濟糾紛。并要嚴把配送農(nóng)產(chǎn)品的選擇關，要配送品質(zhì)優(yōu)、綠色無公害、科技含量高的農(nóng)村物流產(chǎn)品，加強農(nóng)產(chǎn)品項目洽談、審核、引進的規(guī)范化程序，做到產(chǎn)品、標識、配貨渠道、產(chǎn)品價格、服務標準、經(jīng)營方式的“六個統(tǒng)一”，提高農(nóng)村郵政物流的信譽度。

（2）規(guī)范運作“三農(nóng)”服務站點。在所有行政村建立“三農(nóng)”服務站，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心、倉儲中心、直營店、服務站等，實施統(tǒng)一標準、價格、配送、管理和服務，并配置服務“三農(nóng)”業(yè)務技術顧問，為農(nóng)村郵政物流供應鏈管理提供技術指導和服務，做到“收訂到農(nóng)戶、配送到家門、服務到田頭”，開啟農(nóng)村郵政物流的“綠色通道”[3]。同時，要做好人員培訓工作，開展“三農(nóng)”服務站的連鎖配送業(yè)務培訓，形成集“產(chǎn)品、服務、信息、技術”于一體的農(nóng)村物流連鎖物流網(wǎng)，使農(nóng)戶享受到貨真價實、物美價廉的農(nóng)村物流產(chǎn)品。

3.3 拓展農(nóng)村郵政物流服務范圍

（1）穩(wěn)步推進農(nóng)產(chǎn)品配送服務。要以農(nóng)村郵政物流供應鏈管理平臺為依托，探索農(nóng)產(chǎn)品與郵政物流的銷售新渠道，打造“互聯(lián)網(wǎng)+物流配送”的農(nóng)產(chǎn)品雙向物流模式，開拓郵政服務范圍，面向農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后進行農(nóng)村物流配送服務，并在農(nóng)村開辦郵政金融業(yè)務和代辦保險、代收各種費用等中間業(yè)務，使農(nóng)民享受到更加寬泛、多元化的服務。

（2）發(fā)展連鎖經(jīng)營模式?？梢砸氍F(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式和方法，如正式連鎖、特許連鎖，面向農(nóng)村郵電支局實施正式連鎖經(jīng)營，形成集倉儲、配貨、分撥、樣品展示、零售于一體的直營店，體現(xiàn)“三農(nóng)”服務站的輻射帶動作用。并面向“三農(nóng)”服務站實施特許連鎖模式，加速推進農(nóng)村物流配送分銷連鎖經(jīng)營體系建設，提高農(nóng)村物流附加值。同時，豐富農(nóng)產(chǎn)品配送服務體系，引入地膜、除草劑、小型農(nóng)機具等新型農(nóng)村物流項目，與當?shù)卣?、農(nóng)民專業(yè)合作社相聯(lián)合，開展示范田的科技服務，并成立郵政農(nóng)技專家?guī)?，為郵政農(nóng)村物流業(yè)務長遠發(fā)展奠定基礎。

（3）優(yōu)化農(nóng)村郵政物流作業(yè)流程。進行農(nóng)村郵政物流作業(yè)流程的固化、細分，注重農(nóng)村郵政物流業(yè)務工作重心下沉，完善物流作業(yè)流程，更好地提高農(nóng)村郵政物流供應鏈管理模式的運作效率。

3.4 加強農(nóng)村郵政物流信息基礎設施建設

開發(fā)農(nóng)村郵政物流信息基礎設施建設，涵蓋訂單處理、調(diào)換貨處理、資金結算、客戶管理、信息發(fā)布、統(tǒng)計查詢等，實現(xiàn)對訂單、貨物和貨款信息的多點、實時、連續(xù)控制，加強對農(nóng)產(chǎn)品庫存、資金回籠、分銷、配送的動態(tài)監(jiān)控和管理。

4 小結

農(nóng)村郵政物流供應鏈管理要由政府搭建平臺，企業(yè)具體實施和運作，形成各供應鏈環(huán)節(jié)之間的長期合作和協(xié)同，這樣才能更好地提高農(nóng)村郵政物流的區(qū)域化、規(guī)模化、集約化管理水平。

[1]朱萌敏.中郵物流開拓農(nóng)村物流市場策略研究[J].中國管理信息化,2015,18(6):189-195.

[2]王艷麗,郭冬芬.郵政物流開展供應鏈金融業(yè)務模式探討[J].郵政研究,2011,27(5):22-23.

[3]李麗.農(nóng)村郵政物流供應鏈管理模式構建[J].重慶理工大學學報(社會科學版),2010,24(12):54-58.

李春艷（1992- ），女，漢族，四川綿陽人，碩士，研究方向：農(nóng)村物流和農(nóng)村電子商務等。

10.3969/j.issn.2095-1205.2020.08.67

F259.2

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2095-1205(2020)08-137-02