于詩(shī)晨（鄭州城市職業(yè)學(xué)院）

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷能否取得成效成為了企業(yè)自身發(fā)展的重要衡量因素。在企業(yè)人力資源管理中引入營(yíng)銷，能夠有效的將個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)完美的結(jié)合起來(lái)，從而發(fā)揮人力資源的合理配置。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，有諸多因素影響著市場(chǎng)營(yíng)銷效率的提高，為此，企業(yè)必須高度的重視人力資源的營(yíng)銷管理，只有這樣才能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

人力資源管理營(yíng)銷的內(nèi)涵及其重要性

人力資源管理營(yíng)銷主要是指人力資源部門創(chuàng)造和推薦出一定的人力資源產(chǎn)品，這些產(chǎn)品主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的全體員工。只有內(nèi)部員工能夠接受并認(rèn)可人力資源部門所推出的營(yíng)銷產(chǎn)品，才能夠使每位員工的內(nèi)在潛力都得到激發(fā)，從而積極的參與到企業(yè)的人力資源管理當(dāng)中，進(jìn)而從根本上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。之所以要推行人力資源管理營(yíng)銷是由企業(yè)內(nèi)部員工的人力資源管理特征所決定的，企業(yè)人力資源所管理的對(duì)象是企業(yè)全部的員工，相較于其他的管理類型更具人性化、差異化以及團(tuán)隊(duì)化等鮮明的特點(diǎn)。企業(yè)人力資源管理更加注重的是以人為本以及將員工作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以這就要求企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程當(dāng)中要更加深刻的了解每一位員工的特點(diǎn)以及他們的內(nèi)在需求。只有這樣才能夠調(diào)動(dòng)起員工的工作激情。人力資源管理的差異化主要是指每一個(gè)員工的個(gè)人能力、工作態(tài)度以及工作成效等方面具有巨大的差異性。所以這就要求企業(yè)在管理的過(guò)程當(dāng)中一定要重視這些差異性。同時(shí)企業(yè)的人力資源管理也要做到提高員工之間的合作能力。人力資源所管理的對(duì)象是具體的人。而人具有一定的社會(huì)性，要想真正的促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展，人力資源管理要做到協(xié)同每一位員工，讓員工發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)且通過(guò)彼此合作提高工作效率。

這就是人力資源管理的三個(gè)基本特點(diǎn)，所以說(shuō)企業(yè)的人力資源管理是一項(xiàng)非常龐雜且重要的工作。單單依靠于人力資源管理部門來(lái)完成很難取得有效的成果。所以這就要求企業(yè)人力資源部門要進(jìn)行企業(yè)管理營(yíng)銷，讓每一位員工都參與到人力資源管理過(guò)程當(dāng)，從而發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的重要作用[1]。

營(yíng)銷在企業(yè)人力資源管理中的具體應(yīng)用

（一）建立企業(yè)的人力資源營(yíng)銷觀念

在企業(yè)人力資源管理當(dāng)中納入營(yíng)銷的理念更多的是指將將營(yíng)銷這一方式用于指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理，充分的了解企業(yè)內(nèi)部的客戶并且去滿足這些客戶的需求。將營(yíng)銷納入人力資源管理模式當(dāng)中能夠?yàn)槠髽I(yè)的人力資源管理打開一個(gè)新的渠道。它能夠促進(jìn)企業(yè)的人力資源管理有效的去確定自己潛在的客戶、這些客戶的需求以及如何去滿足客戶的需求?？偠灾?，以營(yíng)銷為核心的人力資源管理理念能夠讓人力資源部門成為連接企業(yè)內(nèi)部其他部門的平臺(tái)。企業(yè)人力資源營(yíng)銷的核心目的是為內(nèi)部的客戶提供各種各樣的人力資源產(chǎn)品，從而源源不斷的去滿足客戶的實(shí)際需求以及去挖掘他們的潛在需求。而這就需要企業(yè)的人力資源管理部門做到以客戶為導(dǎo)向，充分的了解客戶自身的特點(diǎn)、內(nèi)在需求，創(chuàng)造出客戶所需要的技術(shù)條件環(huán)境以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。從營(yíng)銷方向來(lái)看，企業(yè)人力資源的營(yíng)銷理念在于讓企業(yè)的管理者和員工在充分交流中使雙方都能夠了解并且認(rèn)可人力資源產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)能力的提升[2]。

（二）進(jìn)行市場(chǎng)需求細(xì)分化以及企業(yè)營(yíng)銷溝通策略

對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)分化主要從對(duì)企業(yè)決策者的營(yíng)銷策略、人力資源管理者以及企業(yè)員工三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。

首先，對(duì)企業(yè)決策者營(yíng)銷策略的簡(jiǎn)要分析。企業(yè)管理者在進(jìn)行企業(yè)管理的過(guò)程中將更多的目光聚焦于企業(yè)的利潤(rùn)，諸如企業(yè)的季度營(yíng)銷額、利潤(rùn)率、增長(zhǎng)率等硬性的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)，很少去深入分析員工自身的特點(diǎn)，比如員工的學(xué)歷分布、年齡結(jié)構(gòu)、員工個(gè)人的晉升率和離職率等人力資源方面的指標(biāo)，更不會(huì)去分析這些指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)的決策者更注重的是如何獲取更高的回報(bào)率以及最大限度的節(jié)約企業(yè)的成本，甚至決策者會(huì)將人力資源管理當(dāng)做一項(xiàng)若有若無(wú)的工作職能，更不懂得如何去實(shí)現(xiàn)人力資源管理的營(yíng)銷策略。針對(duì)以上問(wèn)題，人力資源管理部門可以對(duì)企業(yè)的決策者進(jìn)行人力資源產(chǎn)品的營(yíng)銷，讓企業(yè)決策者意識(shí)到經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與人力資源因素之間的密切聯(lián)系。比如可以分析離職率與人力資源管理投資成本之間的微妙關(guān)系，進(jìn)而得出只有保證對(duì)人力資源的成本投入才能實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的增值。企業(yè)招聘一名員工需要在招聘、安置、培訓(xùn)等諸多內(nèi)容上投入大量的時(shí)間和金錢成本，而企業(yè)每流失一個(gè)人才都是對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的一種傷害。所以，企業(yè)人力資源管理部門對(duì)于人才的培養(yǎng)和保留并不是一種無(wú)畏的經(jīng)濟(jì)投入而是能夠?qū)ζ髽I(yè)起到保值和增值的重要作用。同時(shí)，人力資源管理部門也需要對(duì)企業(yè)的招聘、員工培訓(xùn)以及考核等各項(xiàng)工作做出明確的指標(biāo)和效果分析，并將其展示給企業(yè)的決策者，只有這樣才能夠讓企業(yè)的決策者打破對(duì)人力資源管理固有的認(rèn)知，而將更多的精力和金錢投入到人力資源管理當(dāng)中[3]。

第二是對(duì)于企業(yè)職能管理者的營(yíng)銷分析。管理層更多的幫助企業(yè)員工提高工作效率，從而提高部門的整體績(jī)效。他們更多的工作任務(wù)是配合其他的部門且完成職能工作，所以在工作過(guò)程中，一部門人會(huì)缺乏工作的積極性，甚至?xí)a(chǎn)生職業(yè)懈怠情緒，認(rèn)識(shí)不到自身工作的重要性。而人力資源管理工作恰好需要管理層的大力扶持?，F(xiàn)代的人力資源管理體系所推出的各種人力資源活動(dòng)都需要中層的管理者積極的配合才能發(fā)揮其根本作用。所以人力資源管理部門必須設(shè)計(jì)出更多有吸引力的營(yíng)銷手段來(lái)引起中層管理者的重視。企業(yè)人力資源管理部門的核心工作是制定出合理且科學(xué)的人力資源管理規(guī)劃、流程以及具體的策略，同時(shí)也需要對(duì)中層的管理者進(jìn)行一定的培訓(xùn)，促使其在日常的企業(yè)管理工作中切實(shí)的落實(shí)人力資源管理部門所推出的管理規(guī)劃和策略。同時(shí)也要輔助管理層培養(yǎng)良好的溝通技巧，能夠更有效的協(xié)同決策者和員工之間的關(guān)系，只有這樣才能促進(jìn)各部門的工作績(jī)效提升[4]。

第三是對(duì)于企業(yè)員工的營(yíng)銷策略分析。對(duì)于企業(yè)員工而言更加注重的是人力資源管理部門是否為其提供了更為公平管理策略以及能夠?yàn)閱T工的切身利益考慮。比如員工薪酬制度的公平性、員工調(diào)遣以及升降職的合理性、企業(yè)培訓(xùn)制度的科學(xué)性等問(wèn)題。這就需要企業(yè)人力資源管理部門建立一套更為合理、公平且有序的人力資源管理規(guī)范體系，并且更要保證其能夠得到有效的實(shí)施，為公司的全體職員提供一個(gè)公平的工作環(huán)境。所以，企業(yè)的人力管理部門在進(jìn)行人力資源產(chǎn)品的營(yíng)銷時(shí)要格外的注重維護(hù)員工的合法權(quán)益，要保證做到每一位員工得到更多的共享信息，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理的核心目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化企業(yè)人力資源的重組以優(yōu)化企業(yè)外部的營(yíng)銷環(huán)境

企業(yè)要想取得更為輝煌的發(fā)展，尤其是對(duì)有營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提高，不單單需要企業(yè)花大量的時(shí)間來(lái)提高自己的企業(yè)產(chǎn)品，還要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人力資源營(yíng)銷。企業(yè)是社會(huì)化大生產(chǎn)中的重要構(gòu)成部分，所以企業(yè)的人力資源營(yíng)銷也需要依靠于企業(yè)外部，尤其是上下游的人力資源。所以企業(yè)人力資源管理要更加注重外部資源的探索、培訓(xùn)以及相關(guān)政策的調(diào)整。同時(shí)企業(yè)要對(duì)外部的資源進(jìn)行全面且深入的考察。企業(yè)要基于整個(gè)市場(chǎng)的需求以及客戶的滿意程度，讓企業(yè)外部的各環(huán)節(jié)都能在營(yíng)銷價(jià)值的傳遞過(guò)程當(dāng)中發(fā)揮出其應(yīng)有的職能，并且得到有力的支撐。總而言之，企業(yè)要想加強(qiáng)與外部企業(yè)的溝通和協(xié)作，就必須建立更加行之有效的營(yíng)銷策略來(lái)吸引外部的資源，同時(shí)也需要注重公關(guān)職能的強(qiáng)化。只有為外部的企業(yè)提供出更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷方案才能打通企業(yè)內(nèi)部與外部的聯(lián)系，從而為企業(yè)尋求到更為廣闊的發(fā)展空間。

結(jié)束語(yǔ)

在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的新社會(huì)環(huán)境中，技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，能夠促進(jìn)產(chǎn)品的價(jià)值提升。但企業(yè)若想取得更好的成績(jī)就必須搶占市場(chǎng)的先機(jī)，以強(qiáng)大的創(chuàng)新力來(lái)在市場(chǎng)中獲得強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。這就需要企業(yè)將營(yíng)銷的理念充分的用于人力資源管理工作中，從企業(yè)的決策者到中層管理者下至普通的員工都必須樹立營(yíng)銷的觀念。人力資源管理所說(shuō)的營(yíng)銷更加強(qiáng)調(diào)員工的基本需求，強(qiáng)調(diào)在滿足員工內(nèi)在需求的基礎(chǔ)上才獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)，從而提升企業(yè)的工作績(jī)效和核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，有效的溝通也會(huì)使員工深入了解企業(yè)的制度與內(nèi)部戰(zhàn)略，并形成共識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，確保員工為了企業(yè)發(fā)展而不斷奮斗。