張博（河南大學(xué)歐亞國(guó)際學(xué)院）

大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)是指涉及各個(gè)行業(yè)及渠道的具有大量信息，其類(lèi)型較多的數(shù)據(jù)集成體。云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)數(shù)據(jù)處理效率的提高，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具相比，具有極大的優(yōu)越性。大數(shù)據(jù)具有以下四個(gè)基本特征，第一，數(shù)據(jù)數(shù)量較大規(guī)模性強(qiáng)；第二，處理數(shù)據(jù)技術(shù)速度快，并且可以在短時(shí)間內(nèi)高效地處理相關(guān)數(shù)據(jù)信息；第三，數(shù)據(jù)類(lèi)型多樣化，且種類(lèi)較為繁雜，渠道來(lái)源多種多樣；第四，數(shù)據(jù)價(jià)值密度較低。

大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)況

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使電子商務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日益凸顯，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)上具有了關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)聯(lián)系密切，比如電子商務(wù)企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)了解消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)瀏覽記錄，消費(fèi)記錄以及評(píng)價(jià)信息等等，同時(shí)可以在其他平臺(tái)上了解到客戶(hù)交易消費(fèi)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息等。淘寶網(wǎng)相關(guān)的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，在2014 年，淘寶網(wǎng)用戶(hù)的注冊(cè)數(shù)已經(jīng)達(dá)到6 億人次，而在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品的數(shù)量達(dá)到9 億多件，并頁(yè)面瀏覽量突破20 億次。淘寶網(wǎng)構(gòu)建了龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以通過(guò)云計(jì)算的計(jì)算機(jī)技術(shù)手段來(lái)對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展制定合適的營(yíng)銷(xiāo)方案其供精確的參考。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)的機(jī)遇

（一）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新

我們現(xiàn)在的生活已經(jīng)與電子商務(wù)聯(lián)系日益密切，一定程度上推動(dòng)了電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)之時(shí)存在多方面的問(wèn)題，比如便利性差、效率低等。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展為企業(yè)，帶來(lái)更大的利潤(rùn)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。

（二）電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)可以使企業(yè)更好地對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行掌握，以此來(lái)確定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，降低營(yíng)銷(xiāo)成本。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，利用全面而有效的數(shù)據(jù)在進(jìn)行決策時(shí)提高其精準(zhǔn)度，分析產(chǎn)品的銷(xiāo)量以及周期規(guī)律，可以對(duì)商品存貨進(jìn)行適度調(diào)整，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)低成本高效率的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。

（三）精準(zhǔn)與個(gè)性化商品推介

電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)的影響下不斷發(fā)展，但傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)因其營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展而停滯不前。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)，個(gè)性化的商品推介是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要方向，在這一過(guò)程中企業(yè)可以整合分析客戶(hù)的信息，了解他們的消費(fèi)需求，并對(duì)其個(gè)人偏好進(jìn)行劃分，為他們提供優(yōu)質(zhì)的、精準(zhǔn)的、個(gè)性化的服務(wù)。這種推介方式可以在提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度的同時(shí)，擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的數(shù)量，降低銷(xiāo)售成本，擴(kuò)大收益。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

（一）篩選與甄別數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)使電子商務(wù)企業(yè)可獲得大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)，但同時(shí)也給企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選和甄別時(shí)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)會(huì)摻雜較多虛假數(shù)據(jù)，使信息的可靠性及有效性降低。如果電子商務(wù)企業(yè)獲取錯(cuò)誤的信息并對(duì)其進(jìn)行采納，可能會(huì)影響企業(yè)的決策，從而給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時(shí)，一定要學(xué)會(huì)甄別數(shù)據(jù)，投入更多的資金、人力于信息化建設(shè)之中，保證企業(yè)所獲取數(shù)據(jù)的真實(shí)性及可靠性。

（二）數(shù)據(jù)分析處理能力的挑戰(zhàn)

許多電子商務(wù)企業(yè)都存在著分析數(shù)據(jù)能力較低的問(wèn)題，進(jìn)而影響了企業(yè)的銷(xiāo)售額。電子商務(wù)企業(yè)想要具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須擁有大數(shù)據(jù)分析處理能力，只有這樣才可以在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之中脫穎而出。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，要求電子商務(wù)企業(yè)引進(jìn)新型的數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，擁有大數(shù)據(jù)信息處理，計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，以此來(lái)解決企業(yè)數(shù)據(jù)分析處理能力不足的問(wèn)題，并提高企業(yè)的銷(xiāo)售能力。

（三）數(shù)據(jù)安全性的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)使企業(yè)獲得消費(fèi)者的個(gè)人信息及交易記錄，并對(duì)他們的消費(fèi)行為進(jìn)行掌握，獲取具有商業(yè)價(jià)值的重要信息。但這些信息具有個(gè)人隱私性很多，包括消費(fèi)者的電話(huà)，身份證號(hào)碼及銀行號(hào)碼等，這些數(shù)據(jù)的泄露會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人隱私的曝光，同時(shí)可能會(huì)危及到消費(fèi)者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。因此電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí)，要對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，建立信息安全保障機(jī)制，避免消費(fèi)者的個(gè)人隱私信息被泄露。

數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）加快大數(shù)據(jù)人才的建設(shè)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)人才的需求缺口不斷擴(kuò)大，但現(xiàn)如今我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的大數(shù)據(jù)人才。為了推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，必須要加快我國(guó)大數(shù)據(jù)人才的建設(shè)，國(guó)家政府應(yīng)該頒布政策加大對(duì)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)力度；高校要開(kāi)設(shè)大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)課堂，提高我國(guó)企業(yè)處理大數(shù)據(jù)問(wèn)題的能力；電子商務(wù)企業(yè)可以與高校進(jìn)行合作，以此來(lái)為企業(yè)培養(yǎng)符合的專(zhuān)業(yè)化的大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍；同時(shí)，企業(yè)也要加大對(duì)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。

（二）創(chuàng)建電子商務(wù)的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)

推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，就必須迎合時(shí)代的要求，打造電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。建立電子商務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以有效地對(duì)獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篩檢處理。最終形成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，企業(yè)可以根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)信息掌握消費(fèi)者需求，愛(ài)好，并為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，搶占市場(chǎng)份額，提高自身企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終獲取更大的利潤(rùn)。

（三）強(qiáng)化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購(gòu)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)企業(yè)可以獲取豐富多樣的數(shù)據(jù)信息，有利于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者交易行為進(jìn)行詳細(xì)的了解，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。電子商務(wù)企業(yè)可以在平臺(tái)上根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)喜好來(lái)對(duì)其推送針對(duì)性的廣告信息及相關(guān)產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)出現(xiàn)選擇困難時(shí)，平臺(tái)可以幫助消費(fèi)者比對(duì)商品信息，從而保證消費(fèi)者獲取最符合自身需求的商品。電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)處理，強(qiáng)化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購(gòu)，可以有效地提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

（四）建立垂直細(xì)分服務(wù)模式

目前我國(guó)部分大型電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)絕大部分占有率，而其他中小型的電子商務(wù)平臺(tái)則在努力爭(zhēng)取僅有小部分市場(chǎng)份額，這也就要求這些中小型電子商務(wù)平臺(tái)要?jiǎng)?chuàng)建符合自身發(fā)展需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從而走精細(xì)化的市場(chǎng)發(fā)展路線(xiàn)。垂直細(xì)化品牌的電子商務(wù)發(fā)展方式是符合電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)的，這類(lèi)發(fā)展方式一般運(yùn)作規(guī)模比較小，成本相對(duì)較低，同時(shí)其面臨的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也就比較小。這要求當(dāng)前國(guó)內(nèi)垂直細(xì)分服務(wù)方式的電子商務(wù)平臺(tái)不但要注重電子商務(wù)市場(chǎng)在細(xì)節(jié)上存在的空白來(lái)制造發(fā)展的機(jī)遇，而且還要在數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)發(fā)展中不斷健全自身的數(shù)據(jù)分析以及服務(wù)水平。

結(jié)語(yǔ)

人們的生活方式受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的影響，發(fā)生了翻天覆地的變化，在這一背景之下電子商務(wù)企業(yè)蓬勃發(fā)展。云計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，使大數(shù)據(jù)在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用。

電子商務(wù)企業(yè)若想在數(shù)據(jù)時(shí)代得到發(fā)展，就必須把握好數(shù)據(jù)處理分析能力，對(duì)所獲取的信息進(jìn)行有效的分析處理，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)信息來(lái)制定適合本企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)模式及商務(wù)模式。大數(shù)據(jù)信息獲取研究時(shí)，企業(yè)要重視對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人隱私信息如姓名、手機(jī)號(hào)碼、銀行卡號(hào)及身份證號(hào)碼的保護(hù)。國(guó)家要頒布相關(guān)的法律打擊故以泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，并對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展時(shí)，要努力提升自身的經(jīng)營(yíng)水平，通過(guò)提高企業(yè)自身信息處理能力，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)化的大數(shù)據(jù)人才來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，并為數(shù)據(jù)分享做貢獻(xiàn)。但同時(shí)我們也應(yīng)意識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，在給電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。唯有抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，電子商務(wù)才能達(dá)到一個(gè)新的高度。