熱克比·依米提（新疆大學經(jīng)濟與管理學院）

供應鏈及管理模式

供應鏈信息流指的是整個供應鏈中信息的流動，其是一種虛擬的形式，包含供應鏈所有的供需信息與管理信息，在物流發(fā)展的過程中不斷產生。所以，信息流對于供應鏈管理而言具有重要的作用，能夠在供應鏈中對需求和供給信息進行傳遞，保證管理的有效性，進而使得供應鏈環(huán)節(jié)中各個組成部分都能夠及時得到真實的數(shù)據(jù)信息，在統(tǒng)一的標準和規(guī)定下進行運營和合作，在根本上給予客戶更高質量的服務。

針對供應鏈管理而言，物流開始于供給方，跟隨各個流程的進行逐漸向需求方靠近，各個流程中供需雙方的關系都是對應的，進而產生了一條首尾連接的長鏈。該鏈上不僅包括物質的流動，還存在著信息的流動，需求信息的流動方向與原料正好相反，是從需求方流向供給方，需求信息流動所產生的供給信息與原料一同從供給方流向需求方。所有原料從購入、生產直到銷售都是一個自身市場價值不斷上升的過程，各個流程中產品價值的增加有所不同，因此，每個環(huán)節(jié)的重要性就是根據(jù)增加價值的多少進行衡量。

通常情況下，信息的流動開始于客戶的基本需求，然后經(jīng)過零售商、分銷商以及批發(fā)商送到生產商，再由生產商送至供應商；生產商在產品制造完成后，經(jīng)過物流系統(tǒng)的管理送到客戶的手中。

供應鏈中的信息流

供應鏈的產生最早是以“經(jīng)濟鏈”的方式被提出，然后經(jīng)研究和分析逐漸發(fā)展成“價值鏈”，最終才被定義為“供應鏈”，主要指得是以核心企業(yè)為發(fā)展起點，控制相關的信息流、物流以及資金流，從原料的采購開始，生產中間產品和最終成品，然后借助于網(wǎng)絡體系進行銷售將產品送到顧客的手中，最終將供應商、生產商、銷售商、零售商以及客戶連接成一個完整的鏈條。因此，一個完整的供應鏈應該是供應商、生產商、銷售商、零售商以及客戶。

供應鏈的運作在各個節(jié)點企業(yè)相關合作的基礎上，促進物流、信息流以及資金流在供應鏈上的快速流動，進而提高自身的企業(yè)競爭力。物流的流通是供應鏈中最為明顯、直觀的流動，所以說供應鏈管理是物流管理的深入和擴展。然而在信息化市場的發(fā)展過程中，信息所體現(xiàn)的關鍵作用是將供應鏈定義為了新的意義和地位。在供應鏈中所有物流和資金流都以信息流為核心，在信息的主導作用下，物流和現(xiàn)金流的作用是有效的，能夠實現(xiàn)效率最高、成本最低的效果。物流與資金流是一種單方向的實物流通過程，在流程的不斷運作下，一定會產生信息，同時發(fā)生相應的變化。信息流的流動是雙向進行的，針對物流和資金流的而言，極大程度的發(fā)揮著反映、監(jiān)管以及管理的作用，信息流的快速合成能夠對供應鏈的各個節(jié)點企業(yè)進行及時的響應，根據(jù)消費者的實際需求來調整物流或者現(xiàn)金流的真實情況。另外，信息流是供應鏈中流通速度最快、流量最大以及變化最為明顯的一個，信息流的有效管理能夠給物流和資金流的管理提供正確的決策依據(jù)，有利于企業(yè)更好的實現(xiàn)自身的價值。因此，信息化時代的快速發(fā)展使得信息流占據(jù)的地位越來越高。

供應鏈信息流建設和管理中存在的問題

（一）產品不規(guī)范標準化程度低

在實施供應鏈管理的過程中，目的就是使用規(guī)范化的管理手段，有效協(xié)調供應鏈上各節(jié)點企業(yè)行為，整合資源，形成整體優(yōu)勢，而產品的原材料至成品到最終消費品必然采用標準化形式則成為供應鏈管理的必要條件。目前我國企業(yè)生產制造的產品缺乏規(guī)范性、標準化程度低已成為一個不容忽視的問題，其中尤其以飲食等行業(yè)為甚。

供應鏈運作的理想狀態(tài)是，生產企業(yè)需要采購什么，供應商能夠立馬得到信息，然后將原料送到生產線上，而供貨商的生產計劃或庫存與下游的需求也正好契合。若是各個環(huán)節(jié)之間不能做到信息共享就會使得該過程非常復雜且繁瑣，原料供應商需要了解下游的采購計劃，甚至是生產安排；生產商需要掌握供貨商的產品安排、生產周期以及下游銷售的訂單、庫存等情況；銷售商應該及時的獲得制造企業(yè)的生產計劃、訂單安排等。

（二）信息零散，缺乏有效整合

雖然現(xiàn)在我國供應鏈信息化發(fā)展的速度不斷加快，但是與國外發(fā)達國家相比仍存在一定的差距，從總體上而言，處于一個較低的水平。以蘇寧公司為例，其對信息化的理解并不夠深入，利用信息手段對供應鏈進行管理的能力也不高，沒有對企業(yè)供應鏈的信息化發(fā)展做出相應的規(guī)劃，更是沒有創(chuàng)建一個全面覆蓋的集成信息系統(tǒng)。另外，在企業(yè)日常的經(jīng)營過程中，沒有將信息化體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)，對于網(wǎng)絡和計算機的運用也局限于基本業(yè)務的管理，沒有對企業(yè)內部的數(shù)據(jù)進行采集，也沒有建立相應的外部連接體系。由于缺乏與生產商、銷售商、以及客戶之間的信息共享，極大程度的加大了供應鏈中各個節(jié)點企業(yè)獲取信息的成本費用，從而使得物流服務的速度和質量有所降低，阻礙了工作效率的提高。

（三）缺乏完善的信息管理

如今，西方發(fā)達國家的家電物流輸送中心開展業(yè)務的范圍非常大，配有自動化的貨物起降機、傳送帶以及自動分揀機等，采取先進的信息化運作系統(tǒng)，極大程度地做到了及時、準確配送服務質量。然而就蘇寧貨物配送中心而言，依然采用的人工的方法進行作業(yè)，相應配套的基礎設施也非常落后且陳舊。大約超過50%的倉庫都是比較傳統(tǒng)的平房形式，配備的車輛也比較普通，很少見到現(xiàn)代化的箱式貨柜、集裝箱等，更不要說是特種運輸車輛。

供應鏈管理中的信息流控制對策

（一）推進供應鏈信息化建設

供應商與銷售商之間信息的共享和集成使得供應鏈的管理具有一定的柔性，一定程度上減少了我國流通行業(yè)中“小生產”與“大市場”之間存在的矛盾。生產者與制造企業(yè)以及銷售商在信息平臺上的供求信息共享有利于解決生產者分散的難題，在網(wǎng)絡信息平臺中，能夠直接、快速的進入產品市場，實現(xiàn)市場的基本需求，有效避免了生產過?；蛘吖┎粦蟋F(xiàn)象的產生。另外，供應鏈信息的共享也對生產者的基本利益起到了一定的保障作用，加大生產者的積極性，促進工作效率的提高，進而使得生產者、供應商以及零售商的利益做大化。

此外，供應鏈中相關信息的最大化共享，使得供應鏈中所有節(jié)點的企業(yè)能夠進行更深入的信息溝通與交流，加深對彼此的了解，進而營造合作共贏的和諧氛圍，在根本上提高了各個企業(yè)的經(jīng)營效率。

（二）完善信息管理的建立

供應鏈管理是一種基于全新思想的改革性發(fā)展，其對企業(yè)也提出了更高的要求，不單單要對自身的內部控制得到實質性發(fā)展，還要求企業(yè)積極、主動的參與到與其他企業(yè)之間的合作管理中，進而充分發(fā)揮對供應鏈上下游企業(yè)起到的連接作用。在集成的基礎上創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定的合作關系，同時采用先進的信息網(wǎng)絡技術，使各個企業(yè)的資源得到有效結合和利用，在信息共享的大背景下加快供應鏈的運行速度，進而實現(xiàn)合作共贏的發(fā)展目標。

（三）建立完善供應網(wǎng)絡體系

目前，我國企業(yè)產品的供應鏈管理系統(tǒng)并不健全，比如，在產品供應的網(wǎng)絡系統(tǒng)中，對賣家的信息反饋只是簡單的內容，并沒有什么實際的作用，并且也不夠及時，更沒有考慮到和企業(yè)具有相同性質的廠家和零售商等帶來的影響。所以，建立完善的供應網(wǎng)絡體系能夠實時掌控產品供應的采購、入庫以及核查等多個環(huán)節(jié)，及時把實際情況傳送給各個環(huán)節(jié)相應的工作人員。另外，要大力提倡企業(yè)零庫存的管理方式，使得網(wǎng)絡平臺支持實時的下載功能，能夠自動更新產品的數(shù)量、種類以及價格等相關信息。

結語

綜上所述，在供應鏈信息管理中深入認識到物流和信息流發(fā)揮的重要性，深入的分析了信息流在物流管理中的關鍵作用，采用先進的信息技術方法來減少信息的響應時間，保持信息傳遞的流暢性，實現(xiàn)信息之間的共享，給供應鏈上的各個企業(yè)帶來利益最大化，但是實際對供應鏈和物流流通過程中信息流的分析并不充分?；诋斍胺浅Ｈ菀鬃兓沂袌霏h(huán)境不穩(wěn)定的情況下，公司的供應鏈應該及時的對市場環(huán)境變化做出相應的調整，使其能夠在競爭日益激烈的背景下最大程度的占據(jù)經(jīng)營優(yōu)勢。