沈洋（桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院管理系）

在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一項(xiàng)重要工具?；ヂ?lián)網(wǎng)在人們的日常生活與工作中已經(jīng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而信息化媒體作為網(wǎng)絡(luò)中的一項(xiàng)信息技術(shù)，也成為了人們生活信息傳播與交流的重要組成部分之一，市場(chǎng)中各大企業(yè)也逐漸的應(yīng)用社會(huì)化媒體作為宣傳的工具，在傳播企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文所研究的課題，對(duì)基于社會(huì)化媒體在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用研究具有重要意義。

社會(huì)化媒體的概念

社會(huì)化媒體主要是指社交媒體，是一部分用戶在參與平臺(tái)后，可以為其提供信息服務(wù)的一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)媒體。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中，社交媒體已經(jīng)成為了當(dāng)前社會(huì)中主要的一種溝通交流的重要方式之一，人們?cè)诿襟w中可以分享不同的信息以及觀點(diǎn)，從而在媒體中吸取更多的有用信息，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。但歸咎其本源，從簡(jiǎn)答的字面意義了解社會(huì)化媒體主要包含了“社會(huì)化”與“媒體”，主要意義也就是說人們?cè)诮柚旅襟w平臺(tái)，進(jìn)行信息傳播，在媒體平臺(tái)中學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)范，在個(gè)體與群體相互作用下，從而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。社會(huì)化媒體的核心主要是人與人在借助媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了相互溝通交流。并達(dá)到了傳統(tǒng)媒體一對(duì)多的信息傳播模式，實(shí)現(xiàn)了多對(duì)多的溝通方式，在媒體平臺(tái)中也逐漸的實(shí)現(xiàn)了知識(shí)與媒體的自由化與民主化。一旦社會(huì)化媒體在缺少受眾參與后，在市場(chǎng)中的應(yīng)用也會(huì)逐漸的失去自身的價(jià)值與特點(diǎn)。

社會(huì)化媒體在市場(chǎng)營銷中的現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，對(duì)于社會(huì)化媒體的發(fā)展而言，在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域中，社會(huì)化媒體已經(jīng)逐漸成為了未來發(fā)展的一種主要溝通方式。企業(yè)在市場(chǎng)中為了得到更多的經(jīng)濟(jì)效益，在市場(chǎng)中逐漸的應(yīng)用了社會(huì)化媒體。企業(yè)在社會(huì)化媒體的作用下，營銷方式也得到了改變，企業(yè)的營銷內(nèi)容以及模式也全面的得到了創(chuàng)新，并且也逐漸的受到了企業(yè)的重視。不過，當(dāng)前企業(yè)在營銷的過程中，營銷戰(zhàn)略成為了企業(yè)管理中的主要問題之一，雖然企業(yè)在社會(huì)化媒體的作用下，企業(yè)市場(chǎng)營銷模式發(fā)生了變化，但是依舊面臨著以下幾種問題：首先，我國法律對(duì)于社會(huì)化媒體已經(jīng)逐漸的完善了法律體系，但是在市場(chǎng)中依舊有部分企業(yè)利用社會(huì)化媒體制造出了一部分虛假信息，嚴(yán)重影響了社會(huì)化媒體的發(fā)展，并且也為企業(yè)的聲譽(yù)帶來了不良影響，從而也導(dǎo)致企業(yè)在營銷中出現(xiàn)了大量的問題。另外，社會(huì)化媒體自身在社會(huì)中也存在著輿論效應(yīng)問題,對(duì)于企業(yè)的營銷也會(huì)造成一定的影響，甚至導(dǎo)致企業(yè)營銷戰(zhàn)略出現(xiàn)錯(cuò)誤，并在出現(xiàn)問題后可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的后果，也導(dǎo)致社會(huì)化媒體的輿論效應(yīng)成為了企業(yè)營銷管理中存在的主要問題之一。

社會(huì)化媒體在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用措施

（一）對(duì)新型營銷體系的策略規(guī)劃進(jìn)行完善

現(xiàn)階段，社會(huì)化媒體在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用，已經(jīng)逐漸的改變了傳統(tǒng)的營銷模式，而且當(dāng)前也有一些企業(yè)在社會(huì)化媒體的作用下，實(shí)現(xiàn)了全新的營銷戰(zhàn)略，并且在營銷中也獲得了成功。社會(huì)化媒體在包含微博以及微信等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的作用下，企業(yè)的營銷渠道也逐漸的轉(zhuǎn)向了微博以及微信等平臺(tái)。企業(yè)在市場(chǎng)營銷中應(yīng)用社會(huì)化媒體，在促進(jìn)企業(yè)完善自身發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，也逐漸的成為了企業(yè)構(gòu)建營銷渠道的主要問題之一。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)營銷策略的規(guī)劃來看，企業(yè)在構(gòu)建市場(chǎng)營銷管理的工程中，首先需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的分析，明確當(dāng)前市場(chǎng)營銷存在的問題。因此，企業(yè)需要在開展?fàn)I銷活動(dòng)前，對(duì)營銷目標(biāo)進(jìn)行明確，要在社會(huì)化媒體中，將企業(yè)品牌以及知名度進(jìn)行全面的曝光，并且在營銷管理中要做好與客戶之間的關(guān)系。企業(yè)只有在市場(chǎng)營銷管理中，明確自身的營銷目標(biāo)，才能夠順利的經(jīng)營企業(yè)營銷活動(dòng)。隨后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在自身的所在的領(lǐng)域中，針對(duì)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，確定營銷戰(zhàn)略，企業(yè)需要針對(duì)市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀，分析消費(fèi)者的喜好，并充分的了解一些市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而在營銷戰(zhàn)略中，確定市場(chǎng)營銷的執(zhí)行方式。

例如，在汽車行業(yè)中，針對(duì)我國現(xiàn)代客車市場(chǎng)情況，我國廈門金龍客車集團(tuán)以及蘇州金龍客車集團(tuán)等在客車的市場(chǎng)中占據(jù)了一定的地位，而在市場(chǎng)中一些新興的客車生產(chǎn)商，在市場(chǎng)營銷中，利用社會(huì)化媒體，對(duì)我國一些重要的客車市場(chǎng)的營銷模式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并加以對(duì)其進(jìn)行了解，從而完善自身的營銷手段以及營銷戰(zhàn)略，促使自身的發(fā)展。另外，現(xiàn)階段我國新能源客車在市場(chǎng)中也得到了一定的發(fā)展，在政府的扶持與幫助下，新能源客車在市場(chǎng)營銷中，逐漸的完善了自身的管理手段，并完善了新能源客車營銷戰(zhàn)略，促進(jìn)客車行業(yè)在利用社會(huì)化媒體的作用下，逐漸的發(fā)揮出了市場(chǎng)營銷的作用。

（二）對(duì)營銷的團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行完善

企業(yè)在社會(huì)化媒體的作用下，市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略得到了完善，不過要想促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)就需要構(gòu)建專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)。營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)營銷具有著十分重要的作用，不僅可以為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，而且也能夠促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。因此,企業(yè)在市場(chǎng)營銷中應(yīng)用社會(huì)化媒體，則需要重視營銷團(tuán)隊(duì)的作用。不過也使得構(gòu)建專業(yè)化營銷團(tuán)隊(duì)成為了企業(yè)當(dāng)前發(fā)展中重要的問題之一。目前，企業(yè)針對(duì)構(gòu)建營銷團(tuán)隊(duì)的情況來看，為了促使市場(chǎng)營銷策略能夠在實(shí)踐營銷中得到充分的應(yīng)用，企業(yè)必須完善營銷團(tuán)隊(duì)，其中包含了企業(yè)的運(yùn)營人員以及客服人員，企業(yè)也需要針對(duì)文案編輯人員以及市場(chǎng)策劃人員進(jìn)行全面的招聘，另外，企業(yè)也需要多加的招聘一部分產(chǎn)品推廣人員，保障營銷團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)市場(chǎng)營銷工作中，發(fā)揮出作用。對(duì)于企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)而言，其中不同工作職責(zé)的工作人員需要針對(duì)社會(huì)化媒體營銷平臺(tái)、產(chǎn)品內(nèi)容以及消費(fèi)者進(jìn)行全面分析，了解企業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)的營銷現(xiàn)狀。

例如，針對(duì)當(dāng)前旅游行業(yè)而言，旅游業(yè)在產(chǎn)品的推銷過程中，會(huì)根據(jù)不同地區(qū)的不同風(fēng)俗，為游客推薦相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。以山東省為例，山東近年來推出了“好客山東”的旅游營銷策略，而且針對(duì)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的風(fēng)俗以及具有的特色，在社會(huì)化媒體的作用下，在市場(chǎng)中得到一定的回應(yīng)，越來越多的人知道了山東的旅游勝地，而且山東省在針對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展中，給予了一定的支持，使得山東旅游業(yè)具備了完善的營銷團(tuán)隊(duì)。其主要工作是帶動(dòng)山東的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一部分工作人員通過收集旅游人員的反饋信息，認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，而且在旅游中，一部分工作人員需要及時(shí)的了解天氣情況，并為游客介紹山東省不同地區(qū)的不同美食。雖然，山東省在出現(xiàn)“天價(jià)蝦”的事件后，對(duì)“好客山東”旅游品牌造成了一定的影響，但是通過對(duì)此事的調(diào)查以及對(duì)游客的道歉，也使得在社會(huì)化媒體中，使更多的人認(rèn)識(shí)到了山東旅游業(yè)，全面促進(jìn)了山東旅游行業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語

社會(huì)化媒體已經(jīng)逐漸的成為了當(dāng)前市場(chǎng)營銷中重要的手段之一，企業(yè)在針對(duì)自身發(fā)展的同時(shí)，能夠了解自身存在的不足，并及時(shí)的加以改正，并對(duì)營銷模式或者產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新，構(gòu)建完善的營銷團(tuán)隊(duì)，從而促使企業(yè)能夠在市場(chǎng)營銷中恰當(dāng)?shù)奶幚砗蒙鐣?huì)化媒體的關(guān)系，解決企業(yè)市場(chǎng)營銷中存在的問題，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。