王楊

【摘要】國(guó)企的改革工作中，處理好員工關(guān)系管理能讓改革更加順利的進(jìn)行，本文就對(duì)國(guó)企在改革過程中如何讓加強(qiáng)員工關(guān)系管理進(jìn)行了研究，分析當(dāng)前的問題和提出解決辦法，推動(dòng)國(guó)企改革的步伐。

【關(guān)鍵詞】國(guó)企? 深化改革? 員工關(guān)系? 管理

引言：國(guó)企深化改革的過程中，員工關(guān)系管理的問題正在顯現(xiàn)出來，為了能確保對(duì)員工關(guān)系的管理效果，就需要建立全新的管理方法，減少員工之間的矛盾，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建更為良好的員工關(guān)系。

一、員工關(guān)系管理的重要性

員工關(guān)系管理是人力資源管理工作中的重要內(nèi)容，與人力資源管理的很多方面都有密切的關(guān)系，做好員工關(guān)系管理，能減少企業(yè)內(nèi)部員工之間的矛盾，保證各項(xiàng)工作事物能順利完成。發(fā)揮員工關(guān)系管理的作用，也能有效挖掘員工的潛力，減少員工的不滿，提高員工在工作過程中的主動(dòng)性，保證企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)部動(dòng)力。

二、國(guó)企改革過程中員工關(guān)系管理的問題

（一）無法滿足員工的多樣化需求

現(xiàn)在國(guó)企的員工在需求上比過去多樣化很多，因?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展讓物質(zhì)生活和精神生活變得比過去更加豐富，也就導(dǎo)致員工關(guān)系管理變更加復(fù)雜。但是在目前國(guó)企改革的過程中，值看中員工個(gè)人能力的提升，并沒有意識(shí)到員工會(huì)有自我實(shí)現(xiàn)等特殊的需求，難讓員工獲得足夠的滿足感，因此管理難度明顯增大。

（二）管理觀念的沖突

不同的員工之間在管理觀念上存在明顯的沖突，因此這就導(dǎo)致了管理者和被管理者之間的矛盾，影響了員工之間的人際關(guān)系。在國(guó)企的改革階段，一些企業(yè)依然使用陳舊的觀念處理員工之間的關(guān)系，并未充分尊重員工的人格，就容易增加管理過程中的矛盾，導(dǎo)致管理問題。

三、做好員工關(guān)系管理的方法

（一）做好管理制度的建設(shè)

為了能做好員工的關(guān)系管理，就需要明確員工之間的指責(zé)關(guān)系，避免因?yàn)橹肛?zé)的范圍劃分模糊，導(dǎo)致工作上的矛盾，并且處理好直接和間接的關(guān)系。企業(yè)員工的關(guān)系管理系統(tǒng)中，需要有企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)來對(duì)管理方式進(jìn)行決策，并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和整體規(guī)劃需求，構(gòu)建管理策略。管理制度上，需要確保員工關(guān)系的正?；?，所以對(duì)員工的獎(jiǎng)罰等管理方式都要有明確的機(jī)制，以便能進(jìn)行更加科學(xué)、協(xié)調(diào)的管理。通過完善制度，避免員工之間出現(xiàn)小團(tuán)體對(duì)抗的情況，而且能有效限制管理制度，保證企業(yè)內(nèi)部的正常發(fā)展。為了保證員工之間的關(guān)系和諧，以及能做到管理中的人本化、人性化，需要確保企業(yè)具有靈活的管理制度，讓員工之間的良好關(guān)系建立獲得良好環(huán)境。

（二）企業(yè)文化建設(shè)

通過企業(yè)文化建設(shè)，可以讓員工之間有相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)值觀、世界觀，并且能強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，保證工作的協(xié)調(diào)性，推動(dòng)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行。所以，企業(yè)需要利用企業(yè)文化建設(shè)，來加強(qiáng)對(duì)員工的引導(dǎo)、激勵(lì)和監(jiān)督，減少員工之間的矛盾，讓員工之間擁有更加緊密的關(guān)系。

企業(yè)文化需要能對(duì)員工在思想和行為方面具備足夠的引導(dǎo)作用，讓員工的行為和企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一，尤其是要構(gòu)建相同的發(fā)展理念，為員之間的和諧關(guān)系創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。其次，要發(fā)文化的約束功能，例如可以依靠企業(yè)文化的建立來完善員工的道德觀念，從而有利于員工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)制度的遵守，并且道德制度約束了員工的行為也能減少因?yàn)榈赖聠栴}所導(dǎo)致的矛盾，確保員工之間的關(guān)系能協(xié)調(diào)發(fā)展。

利用企業(yè)文化，也能對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，在構(gòu)建起員工的價(jià)值觀之后，企業(yè)就可以根據(jù)員工的價(jià)值觀念來激勵(lì)他們，滿足精神上的需求，從而讓員工工作時(shí)具有更強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力，也能通過榮譽(yù)感讓不同的員工之間獲得更加良好的關(guān)系。最后，也要用企業(yè)文化來調(diào)價(jià)員工之間的關(guān)系，國(guó)有企業(yè)在改革的過程中不可避免地會(huì)存在利益沖突，以及意見上的分歧。為此，需要企業(yè)文化、企業(yè)道德觀念來加強(qiáng)對(duì)員工的塑造，從而減少分歧，科學(xué)處理矛盾，保證員工的關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）通過目標(biāo)管理強(qiáng)化員工之間的關(guān)系

通過目標(biāo)管理能把不僅能讓員工和企業(yè)的發(fā)展方向一致，也能在有同樣的目標(biāo)之后，讓員工之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。例如，通過明確國(guó)企的理念、使命等等，對(duì)員工提出要求，明確當(dāng)前的挑戰(zhàn)，能讓員工團(tuán)結(jié)一致地解決問題，推動(dòng)員工的發(fā)展。

（四）提高企業(yè)內(nèi)部管理的公平性

很多員工出現(xiàn)消極怠工的情況并非是因?yàn)樾匠甑突蛘邔?duì)工作沒有興趣，而是認(rèn)為自己受到了不公平待遇，導(dǎo)致員工之間矛盾巨大。為此，企業(yè)需要努力消除員工之間的不公平感，構(gòu)建公平的薪酬制度和獎(jiǎng)罰制度，滿足員工在物質(zhì)上和精神上的不同要求，真正滿足員工的心意。對(duì)于基層員工，可以通過比較穩(wěn)定的薪酬和福利待遇避免出現(xiàn)不滿，同時(shí)，也要做好日常活動(dòng)的的組織，包括出游和培訓(xùn)等等，避免他們出現(xiàn)厭倦感。而對(duì)于核心員工，企業(yè)可以利用較高的薪水、榮譽(yù)等等來吸引他們，讓他們從事擅長(zhǎng)的崗位，以使他們感受到受到了企業(yè)的重視。

（五）尊重員工和做好溝通

國(guó)有企業(yè)需要提高對(duì)員工的尊重，尤其在正視和肯定員工的價(jià)值上，并且加強(qiáng)對(duì)員工家庭的關(guān)心，減少員工工作的后顧之憂。其次，也要構(gòu)建良好的溝通機(jī)制，不斷了解員工的工作情況，幫助員工排解他們的負(fù)面情緒，減少員工的矛盾。企業(yè)需要利用管理系統(tǒng)構(gòu)建一個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)，讓員工之間的溝通更加順暢，開放員工對(duì)管理制度的反饋渠道。

（六）構(gòu)建人才退處機(jī)制

通過建立人才退出機(jī)制能讓企業(yè)保持活力、提升員工的士氣，可以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果建立人才退出機(jī)制。對(duì)于不符合要求的員工采取不同的方式管理，包括人崗錯(cuò)位、換崗等等。有些人員可能存在專業(yè)不足，那么可以通過專業(yè)技能的培訓(xùn)提升員工的整體水平，或者對(duì)員工采取轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式，重新規(guī)劃員工的生涯。

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