張劍奇 高曉文

1.財稅服務(wù)行業(yè)背景

財稅工作從開始形成一個獨立科學(xué)的行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)有近兩百年歷史。從原始的手工核算到會計電算化，再發(fā)展到目前的財務(wù)ERP系統(tǒng)，財務(wù)人員的工作從繁冗瑣碎向便捷高效轉(zhuǎn)變，工作效率得到了極大的提高，隨著信息技術(shù)的日益發(fā)達和財稅制度的逐漸完善，專業(yè)化的財稅服務(wù)對現(xiàn)存的工作流程與方式提出了更高的要求。

國家稅務(wù)總局秉承服務(wù)為民的指導(dǎo)思想，于〔2014〕85號文件《關(guān)于創(chuàng)新稅收服務(wù)和管理的意見》中提倡創(chuàng)新稅收服務(wù)，簡化辦稅流程，推行涉稅事項電子化?，F(xiàn)已實現(xiàn)企業(yè)通過稅收征管平臺電子稅務(wù)局足不出戶即可納稅申報。同時市場上也涌現(xiàn)了諸多成熟的財務(wù)ERP系統(tǒng)，企業(yè)財務(wù)人員可通過財務(wù)ERP系統(tǒng)完成無紙化電子核算做賬。財務(wù)管理系統(tǒng)與稅收征管平臺的信息化發(fā)展，一定程度上簡化了財務(wù)人員的工作流程，但是目前財務(wù)管理和稅收征管仍僅在各自領(lǐng)域信息化發(fā)展良好，暫無完整的一個體系將兩者整合，實現(xiàn)同質(zhì)化涉稅業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的無縫對接，企業(yè)財務(wù)人員仍然需要操作多個系統(tǒng)才能完成財務(wù)工作。

2.智能財稅服務(wù)平臺的前景

在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時代下，信息呈現(xiàn)爆炸式增長，網(wǎng)絡(luò)化快捷方便，使中小型企業(yè)的發(fā)展進入到一個全新領(lǐng)域。2015年7月，國務(wù)院出臺了關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見，對我國如何推進“互聯(lián)網(wǎng)+”提出明確要求，對政府創(chuàng)新公共管理服務(wù)提出了方向性指導(dǎo)，這將對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重要而深遠的影響。大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新（“雙創(chuàng)”）是國家基于轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和國內(nèi)創(chuàng)新潛力提出的重大戰(zhàn)略，同時國家減稅降費優(yōu)惠政策大力推廣，中小企業(yè)數(shù)量不斷攀升，使得財稅服務(wù)市場需求大增，有著非常眾多的潛在客戶群。中小型企業(yè)由于缺乏足夠的技術(shù)支持，仍然采用較為傳統(tǒng)的成本核算模式，存在價值密度低以及成效不足等問題，這樣就使專業(yè)化、智能化財稅服務(wù)平臺成為很多企業(yè)的首選?？梢哉f，在市場需求中智能財稅服務(wù)平臺迎來了良好的發(fā)展環(huán)境?！?】

3.智能財稅服務(wù)平臺的應(yīng)用

面對新的形勢，智能財稅信息服務(wù)云平臺，將全力打造“互聯(lián)網(wǎng)+財稅”、“互聯(lián)網(wǎng)+平臺”、“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”服務(wù)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+財稅”服務(wù)模式的上線最大限度地方便了納稅人，提高了納稅人稅法遵從度，為稅收現(xiàn)代化增添新動力、展現(xiàn)新作為?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+平臺”B2B、B2C、C2C模式，為所有使用平臺用戶提供數(shù)據(jù)交流、共享的平臺。大數(shù)據(jù)時代的到來，數(shù)據(jù)的采集、挖掘、處理、應(yīng)用是整個社會關(guān)注的焦點，互聯(lián)網(wǎng)+財稅信息服務(wù)云平臺依托云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫、云存儲和虛擬化技術(shù)，可直接實現(xiàn)大數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理的工作。通過后臺云計算，對大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)分析，為各行各業(yè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供依據(jù)，真正的實現(xiàn)服務(wù)一站式。

智能財稅信息服務(wù)平臺是為納稅企業(yè)搭建的電子商務(wù)服務(wù)平臺。通過服務(wù)云平臺，將徹底解決目前的財稅服務(wù)現(xiàn)狀;企業(yè)各項業(yè)務(wù)的辦理，通過電子商務(wù)云平臺的方式，在網(wǎng)上就可以進行各項業(yè)務(wù)的辦理;云平臺除了提供基本的業(yè)務(wù)內(nèi)容，還添加了多種服務(wù)方式，提供了微信服務(wù)的模式，更加方便電子商務(wù)內(nèi)容的開展。通過微信服務(wù)內(nèi)容，各類用戶可以隨時隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，進行業(yè)務(wù)內(nèi)容的咨詢，政策法規(guī)內(nèi)容的學(xué)習(xí)等。

目前被廣泛應(yīng)用的智能財務(wù)產(chǎn)品有RPA財務(wù)機器人、票據(jù)OCR系統(tǒng)、語音交互系統(tǒng)、財務(wù)專家系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)等，正在研發(fā)并未來可能投入使用的還有財經(jīng)語義網(wǎng)絡(luò)和知識圖譜管理工具，通用智能財務(wù)工具引擎，財經(jīng)大數(shù)據(jù)機器學(xué)習(xí)系統(tǒng)、智能會計核算系統(tǒng)、智能財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)以及智能財務(wù)決策支持系統(tǒng)等?！?】

4.智能財稅服務(wù)平臺的優(yōu)勢

智能財稅服務(wù)平臺的發(fā)展優(yōu)勢集中表現(xiàn)為以下四個方面：

一、智能財稅服務(wù)平臺更具有智能標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、高效化，逐漸形成了自身的行業(yè)優(yōu)勢。新興的智能財稅服務(wù)平臺，可以通過自身所具備的優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)基因，對最新稅收政策法規(guī)的解讀和系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)的智能學(xué)習(xí)，再運用數(shù)據(jù)分析和行業(yè)指標(biāo)比對，最終進化出真正意義的“人工智能+財稅”，幫助小微企業(yè)降本提效，確保準(zhǔn)確納稅，合規(guī)發(fā)展。此外，技術(shù)的不斷強化以及逐步延伸的業(yè)務(wù)，也使得平臺具備在財稅服務(wù)的基礎(chǔ)上，能不斷地拓展企業(yè)的服務(wù)范圍，增加客戶的滿意度與黏性。

二、傳統(tǒng)的財稅工作模式耗費了大量的人力物力，重復(fù)、繁瑣、低效率的錄入、核對、核銷的工作量占據(jù)財務(wù)管理人員75%以上的精力，特別是大型公司，財務(wù)管理人員經(jīng)常要處理海量的票據(jù)表單。大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的引進，徹底改變以往效率低、耗時長、準(zhǔn)確率低、成本高的傳統(tǒng)人工錄入模式。智能識別系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工錄入，票據(jù)自動采集、憑證自動生成、自動申報等各種功能提升了會計人員的工作效率。

三、將傳統(tǒng)的財稅服務(wù)模式，向互聯(lián)網(wǎng)遷移，一個平臺就能完成眾多資深會計師、稅務(wù)師等專業(yè)人才，才能進行的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、個性化財稅服務(wù)內(nèi)容，減輕了財稅服務(wù)成本。同時還可以將原有的財務(wù)管理人員從海量票據(jù)的錄入和核對中解放出來，投入到更有價值的工作中去，更大限度的開發(fā)財務(wù)管理崗位的職能，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。

四、全國新冠疫情的發(fā)生，進一步體現(xiàn)了智能財稅服務(wù)平臺的優(yōu)勢。平臺云端部署的模式，讓財稅服務(wù)不再受到地域限制，隨時隨地都可以進行財稅業(yè)務(wù)的辦理，居家辦公、無接觸式財稅服務(wù)將平臺的優(yōu)勢體現(xiàn)的淋漓盡致。

5.智能財稅服務(wù)平臺的風(fēng)險

在大數(shù)據(jù)時代背景下，一大批以“互聯(lián)網(wǎng)+”為噱頭的智能財稅服務(wù)公司大量涌現(xiàn)，因無相關(guān)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展良秀不一，也存在著風(fēng)險。

一、行業(yè)惡性競爭的風(fēng)險

部分平臺的內(nèi)部控制意識薄弱，在竟價透明化，市場竟?fàn)幖ち业呢敹惙?wù)行業(yè)中，相關(guān)稅法法律普及度不夠，低價無質(zhì)控等行業(yè)亂象，使得智能財稅服務(wù)平臺的發(fā)展，承受著來自于平臺自身要素風(fēng)險的干擾和影響。

二、數(shù)據(jù)安全的風(fēng)險

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，數(shù)據(jù)安全問題也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會發(fā)展的重要保證。有很多是敏感信息，甚至是國家機密。所以難免會吸引來自世界各地的各種人為攻擊（例如信息泄漏、信息竊取、數(shù)據(jù)篡改、數(shù)據(jù)刪添、計算機病毒等）。同時，網(wǎng)絡(luò)實體還要經(jīng)受諸如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、電磁輻射等方面的考驗。【4】

伴隨云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛運用，有效地迎合了智能財稅服務(wù)平臺的發(fā)展需要，但也使數(shù)據(jù)安全面臨風(fēng)險。首先，用戶需將數(shù)據(jù)存放于云端的存儲媒介上，由此使得數(shù)據(jù)的安全性、可靠性受到一定程度的威脅。另外，大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)在財務(wù)管理中的應(yīng)用也是大數(shù)據(jù)時代下提供智能財稅服務(wù)能力的重要選擇，卻也存在著數(shù)據(jù)安全和會計信息隱私保護的問題，面臨著激烈挑戰(zhàn)。

6.結(jié)束語

未來可以預(yù)見的是，財稅服務(wù)變革已經(jīng)來臨，人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，無疑將進一步解放財稅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力?；谠朴嬎?、大數(shù)據(jù)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)智能財稅服務(wù)，將對財稅行業(yè)及企服行業(yè)將帶來巨大顛覆，極大提升了中小微企業(yè)的財稅服務(wù)效率和經(jīng)營管理，但是大數(shù)據(jù)時代下智能財稅服務(wù)平臺發(fā)展可謂機遇與風(fēng)險并存，而如何緊抓機遇、規(guī)避風(fēng)險，則是新時期智能財稅服務(wù)平臺發(fā)展過程當(dāng)中所面臨的重要課題，今后需要更為深入的探索與更為有效的實踐。