吳千千 吳翠怡 李麗安

摘要：家教的市場(chǎng)需求與國(guó)家推行的鼓勵(lì)政策為大學(xué)生家教提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境與發(fā)展機(jī)遇。基于湛江市大學(xué)生家教市場(chǎng)目前存在“規(guī)章不清晰、質(zhì)量無(wú)保證、安全無(wú)保障”的現(xiàn)象，本文通過(guò)分析當(dāng)前湛江市大學(xué)生家教兼職調(diào)查和家教市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，結(jié)合湛江大學(xué)生家教行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題及原因，研究設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)大學(xué)生家教資源的有效整合與合理利用的重要載體——湛江大學(xué)生“知潤(rùn)家教”App，為不同學(xué)生群體提供定制個(gè)性化教育，連接大學(xué)生家教與學(xué)生之間高效、安全的家教服務(wù)平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生家教資源;知潤(rùn)家教App;家教平臺(tái)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2020）28-0162-02

1 項(xiàng)目概述

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持中高速增長(zhǎng)，居民收入水平提高，教育支出是居民家庭消費(fèi)熱點(diǎn)。在主要以考試成績(jī)高低為學(xué)生學(xué)習(xí)水平評(píng)價(jià)標(biāo)尺的教育考試制度下，家教作為學(xué)校教學(xué)的補(bǔ)充，成為一條培優(yōu)補(bǔ)差的重要途徑。教育市場(chǎng)迅速發(fā)展所帶來(lái)的需求同時(shí)也催生了家教從業(yè)者的隊(duì)伍，自最初出現(xiàn)在市場(chǎng)上的各類(lèi)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、補(bǔ)習(xí)班，到現(xiàn)在進(jìn)一步向“互聯(lián)網(wǎng)+教育”形式發(fā)展的在線教育平臺(tái)，與市場(chǎng)尚未形成有效地規(guī)制管理形成不平衡狀態(tài)。

本項(xiàng)目的主要目的，是通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的方式達(dá)到大學(xué)生家教資源整合，研發(fā)知潤(rùn)家教App，為湛江高校學(xué)生與有家教需求的家庭提供雙向服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)家教信息分享服務(wù)平臺(tái)。本平臺(tái)利用評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大學(xué)生家教資源的優(yōu)化，同時(shí)從大學(xué)生家教的個(gè)人安全權(quán)益保障出發(fā)，家長(zhǎng)用戶方注冊(cè)時(shí)利用實(shí)名認(rèn)證與人臉識(shí)別，大學(xué)生方家教時(shí)通過(guò)GPS定位與語(yǔ)音實(shí)時(shí)錄課的方式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)安全監(jiān)管系統(tǒng)保障大學(xué)生在家教過(guò)程中的人身安全，并推薦使用雙伴或多伴同行的方案，最大程度上降低路途意外發(fā)生的概率。擬在高校成立家教協(xié)會(huì)進(jìn)行線下大學(xué)生家教資格審核比賽，來(lái)選拔優(yōu)秀的教員，同時(shí)融匯藝術(shù)類(lèi)、體育類(lèi)的大學(xué)生家，豐富大學(xué)生家教資源。

2 湛江市家教行業(yè)現(xiàn)狀

2.1 湛江市家教市場(chǎng)需求日益擴(kuò)增

我國(guó)鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體、其他社會(huì)組織及公民個(gè)人依法舉辦學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)，推廣運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)方式[1]。據(jù)湛江市教育局?jǐn)?shù)據(jù)顯示至2020年，湛江市擁有 59所普通高中、2所中等職業(yè)中學(xué)、256所初級(jí)中學(xué)，直轄區(qū)中小學(xué)在學(xué)人數(shù)約二十余萬(wàn)人[2]。以湛江市霞山區(qū)為例，校園附近隨處可見(jiàn)各類(lèi)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，教學(xué)專(zhuān)業(yè)、針對(duì)性強(qiáng)，擁有逐年試題資源，實(shí)時(shí)掌握試題動(dòng)態(tài)。教師能夠做到“對(duì)癥下藥”，成績(jī)方面往往會(huì)取得立竿見(jiàn)影的效果，因此頗受家長(zhǎng)學(xué)生喜愛(ài)。目前學(xué)生通過(guò)自主尋找星火等補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行補(bǔ)課、輔導(dǎo)的家庭占比37.3%。

由于近年居民收入水平提高，家長(zhǎng)對(duì)子女的教育期望也促使著教育支出成為家庭消費(fèi)熱點(diǎn)。除了價(jià)格高昂的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，家教也成為家長(zhǎng)們又一選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在187個(gè)家庭中，19.8%的家庭有過(guò)請(qǐng)家教的經(jīng)歷，62%的家庭有今后請(qǐng)家教的意愿。在對(duì)于大學(xué)生兼職情況調(diào)查中顯示，68.67%的大學(xué)生有著兼職的經(jīng)歷，在這些大學(xué)生中，有家教經(jīng)歷的學(xué)生占30.12%?？梢钥闯觯壳皣?guó)家鼓勵(lì)政策的推行與家教市場(chǎng)需求量為此行業(yè)提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境與發(fā)展機(jī)遇。

2.2 湛江市家教市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

目前市場(chǎng)上普遍存在的均是各大輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)與藝術(shù)輔導(dǎo)中心，其次是高校內(nèi)主打勤工助學(xué)的公益性學(xué)生家教中心，或是以連接家教與學(xué)生兩方的中介方式作為主要盈利手段的營(yíng)利機(jī)構(gòu)。前者主要的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是星火、佳績(jī)、大鯨、獨(dú)角獸、門(mén)學(xué)教育。此類(lèi)教育機(jī)構(gòu)大多聘請(qǐng)的是專(zhuān)職教師，教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)，教育經(jīng)驗(yàn)豐富，師資流動(dòng)性小，具備更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性及針對(duì)性，但與此伴隨的是一般家庭難以承受的高額消費(fèi)。

而大學(xué)生家教絕大多數(shù)的工作來(lái)源是“中介”，在目前尚未成熟的市場(chǎng)環(huán)境中，大學(xué)生家教的教學(xué)水平良莠不齊。后兩者中，一是負(fù)責(zé)教師招聘、管理策劃、尋找贊助商、推廣宣傳等工作的校園組織，其目的是為家庭經(jīng)濟(jì)有困難的同學(xué)提供勤工儉學(xué)的工作崗位。二是整合三校資源的家教聯(lián)盟，多以QQ群、微信群等形式作為聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。但聯(lián)盟制度仍未完善，大學(xué)生進(jìn)入門(mén)檻低，教學(xué)質(zhì)量無(wú)法保證，家庭信息未經(jīng)審核。其招聘方式以發(fā)布群內(nèi)消息公告為主，向試課通過(guò)的大學(xué)生按平均每個(gè)課時(shí)抽取學(xué)生補(bǔ)習(xí)費(fèi)用作為中介費(fèi)。

3 湛江大學(xué)生家教行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題及原因分析

3.1 家教質(zhì)量良莠不齊，缺乏有效的評(píng)價(jià)機(jī)制

大學(xué)生出于勤工儉學(xué)、鍛煉能力等目的從事家教行業(yè)，但由于自身尚未構(gòu)建完備的知識(shí)體系以及明細(xì)的知識(shí)框架，在教學(xué)能力及經(jīng)驗(yàn)方面仍存在欠缺，導(dǎo)致輔導(dǎo)效果不佳，未能達(dá)到家長(zhǎng)的預(yù)期效果[3]。此外，有效評(píng)價(jià)機(jī)制的缺乏成為學(xué)生家長(zhǎng)在大學(xué)生家教能力的判斷以及教員選擇方面的重大難題，從而導(dǎo)致家長(zhǎng)無(wú)法客觀判定大學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量和教員素質(zhì)，難以快速尋找心儀的教員。

3.2 相關(guān)法律法規(guī)不健全，大學(xué)生安全權(quán)益難以保障

根據(jù)《關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法>若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第12條規(guī)定：“在校學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間勤工儉學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動(dòng)關(guān)系，可以不簽訂勞動(dòng)合同，不接受勞動(dòng)法的調(diào)整?！盵4]因而，家教不屬于勞動(dòng)部門(mén)的管理范疇，且不受《勞動(dòng)法》的保護(hù)。由于大學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、安全意識(shí)和防范意識(shí)相對(duì)薄弱，大學(xué)生家教在人身、財(cái)產(chǎn)、信息等方面的安全問(wèn)題逐漸惡化。其中，相關(guān)法律法規(guī)的缺乏是威脅大學(xué)生家教安全的癥結(jié)所在。

3.3 信息閉塞，家教兼職途徑較單一

當(dāng)前市場(chǎng)上缺乏以大學(xué)生家教為主營(yíng)業(yè)務(wù)的正規(guī)兼職平臺(tái)，有意愿從事家教行業(yè)的大學(xué)生和尋找大學(xué)生家教的學(xué)生及家長(zhǎng)間的雙方信息存在阻斷，無(wú)法直接有效地進(jìn)行雙向溝通及選擇。據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)主要通過(guò)親友推薦、QQ或微信兼職群、中介機(jī)構(gòu)推介等渠道建立溝通方式，易造成個(gè)人信息的泄露以至于威脅自身的財(cái)產(chǎn)及人身安全。如何提高大學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)的選擇效率、實(shí)現(xiàn)雙方的及時(shí)有效溝通成為大學(xué)生家教市場(chǎng)規(guī)?；芾淼囊淮箅y題。

4 湛江大學(xué)生“知潤(rùn)家教”平臺(tái)設(shè)計(jì)理念

為解決當(dāng)前家教市場(chǎng)面臨的問(wèn)題和家教服務(wù)平臺(tái)對(duì)學(xué)生安全方面的顧慮，本平臺(tái)的研究設(shè)計(jì)理念是旨在通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的方式達(dá)到大學(xué)生家教資源整合，為湛江高校學(xué)生與有家教需求的學(xué)生和家長(zhǎng)提供高效、安全的網(wǎng)絡(luò)家教信息分享服務(wù)平臺(tái)。

4.1 建立規(guī)范化的安全保障機(jī)制

安全問(wèn)題是家教市場(chǎng)中亟待解決的重要問(wèn)題，是受教者和從教者友好相處的基本保障，是一個(gè)優(yōu)質(zhì)家教平臺(tái)研究與設(shè)計(jì)的基本要求[5]。其中，人身安全問(wèn)題是大學(xué)生家教安全問(wèn)題中最為突出的隱患，也是家教平臺(tái)需攻克的重大難題。目前，家教市場(chǎng)管理仍處于滯后階段，缺乏正規(guī)且具有約束力的行業(yè)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，大學(xué)生家教的個(gè)人安全權(quán)益無(wú)法得到充分保障。

對(duì)此，確定聘請(qǐng)后家長(zhǎng)在平臺(tái)上與家教簽訂安全協(xié)議，完善個(gè)人身份信息，上傳教育地點(diǎn)GPS信息;App后臺(tái)設(shè)置安全保護(hù)系統(tǒng)，上課過(guò)程中知悉家教所處的位置;設(shè)置報(bào)警系統(tǒng)，如若發(fā)生危險(xiǎn)，點(diǎn)擊報(bào)警快捷鍵獲得及時(shí)的救援;平臺(tái)整合匹配成功的授課信息，將距離相近以及時(shí)間相近的家教信息共享，提出家教間結(jié)伴同行的優(yōu)化方案進(jìn)行參考，提高大學(xué)生家教路途中的安全性。

4.2 健全有效的評(píng)價(jià)機(jī)制

目前，大學(xué)生家教質(zhì)量良莠不齊，缺乏有效的評(píng)價(jià)機(jī)制是大學(xué)生家教市場(chǎng)存在的嚴(yán)峻問(wèn)題[6]。大學(xué)生家教與專(zhuān)職輔導(dǎo)教師相比價(jià)格低廉，但其教學(xué)能力及經(jīng)驗(yàn)存在較大的差異，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生教員產(chǎn)生不信任感。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的家教平臺(tái)需要全面考察有家教意愿學(xué)生的道德素質(zhì)和知識(shí)能力，為學(xué)生提供高質(zhì)量的家教服務(wù)。

本平臺(tái)設(shè)定家教專(zhuān)項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合過(guò)往教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、綜合教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)學(xué)識(shí)才能、各類(lèi)獲獎(jiǎng)證書(shū)、過(guò)往教育評(píng)價(jià)多方面按比例綜合得分，得出直觀數(shù)據(jù)。被選中的教員可根據(jù)家長(zhǎng)所愿意給予的家教費(fèi)用、教學(xué)所在地、教學(xué)環(huán)境等決定是否接受進(jìn)行教學(xué)，從而實(shí)現(xiàn)教員與學(xué)生之間的“雙向選擇”。此外，學(xué)生及其家長(zhǎng)可通過(guò)App的評(píng)分模塊對(duì)家教老師進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)監(jiān)督，同時(shí)可分享其意見(jiàn)及建議，并將其作為家教老師的考核標(biāo)準(zhǔn)，提高學(xué)生及其家長(zhǎng)的滿意度。

根據(jù)后臺(tái)設(shè)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，不同家教的基礎(chǔ)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)所獲得的評(píng)分相應(yīng)改變。評(píng)分機(jī)制帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將給大學(xué)生家教帶來(lái)優(yōu)勝劣汰的危機(jī)感，激勵(lì)大學(xué)生們積極完成教學(xué)任務(wù)，努力提升個(gè)人能力。

4.3 創(chuàng)建開(kāi)放的機(jī)會(huì)平臺(tái)

由于市場(chǎng)上信息不對(duì)稱(chēng)，大學(xué)生家教資源閑置且分散，大學(xué)校園中有過(guò)兼職經(jīng)歷的學(xué)生不在少數(shù)，曾任家教的學(xué)生更是十之有三，但其中大多數(shù)仍在“中介”資源群中盲尋工作又或是偶爾通過(guò)有限的人脈關(guān)系得到機(jī)會(huì)，這樣散亂的市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致許多有識(shí)之士欲求無(wú)門(mén)。

對(duì)此，本家教平臺(tái)聯(lián)合各大院校學(xué)生會(huì)或團(tuán)委合共同開(kāi)設(shè)品牌宣講會(huì)，提高品牌知名度;協(xié)同舉辦家教資格評(píng)選大賽，為在校大學(xué)生們創(chuàng)造一個(gè)尋找機(jī)會(huì)的平臺(tái)。比賽中表現(xiàn)優(yōu)異的選手能夠獲得平臺(tái)直接準(zhǔn)入的資格，根據(jù)其比賽名次獲得的額外加分獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)整工資底薪。普通教員則可通過(guò)App線上知識(shí)基礎(chǔ)測(cè)試獲取入駐資格，測(cè)試通過(guò)后，大學(xué)生按照平臺(tái)要求上傳個(gè)人信息及相關(guān)證書(shū)，參加平臺(tái)設(shè)置的專(zhuān)業(yè)課程考核。多渠道的準(zhǔn)入方式為優(yōu)秀人才提供更多的機(jī)會(huì)。

4.4 開(kāi)展多類(lèi)型的家教輔導(dǎo)

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境下，家長(zhǎng)越來(lái)越重視學(xué)生多層次的素質(zhì)教育，追求孩子“德、智、體、美、勞”的全面發(fā)展，藝術(shù)特長(zhǎng)輔導(dǎo)已成為眾多家長(zhǎng)的教育投資方向。另外，由于家長(zhǎng)工作的繁忙以及學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)自制能力較低，督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情也已成為大學(xué)生家教市場(chǎng)的重要需求。

對(duì)此，本平臺(tái)通過(guò)與藝術(shù)學(xué)院以及相關(guān)技能協(xié)會(huì)合作，吸納專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)且有意愿利用課外時(shí)間勤工儉學(xué)進(jìn)行授課教學(xué)的藝術(shù)生，擴(kuò)大藝術(shù)教員來(lái)源及提高藝術(shù)教員的綜合水平。同時(shí)，本平臺(tái)將大學(xué)生教員類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分，提升成績(jī)型、培養(yǎng)興趣型、輔導(dǎo)保姆型、課外藝體型等四大功能類(lèi)別提供針對(duì)性家教服務(wù)。作為教育行業(yè)的補(bǔ)充資源，大學(xué)生教員充分發(fā)揮在塑造正確的學(xué)習(xí)觀、課后知識(shí)鞏固、課外興趣培養(yǎng)等方面的作用，滿足學(xué)生及家長(zhǎng)的多樣化需求。

5 結(jié)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民收入的增加以及國(guó)家和家庭越來(lái)越重視教育的發(fā)展使得家教行業(yè)發(fā)展環(huán)境前景廣闊，大學(xué)生家教更豐富了家教機(jī)構(gòu)的形式，是家教市場(chǎng)的一大特色[7]。但目前湛江多數(shù)大學(xué)生家教市場(chǎng)存在“規(guī)章不清晰、質(zhì)量無(wú)保證、安全無(wú)保障”的現(xiàn)象，湛江大學(xué)生“知潤(rùn)家教”平臺(tái)的建設(shè)為大學(xué)生家教資源的有效整合與合理利用提供了重要載體，大學(xué)生家教上門(mén)輔導(dǎo)，有針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺授課，增強(qiáng)學(xué)習(xí)較差的學(xué)生的興趣和信心，及時(shí)糾正學(xué)生的不良學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣，為學(xué)生提供成為一個(gè)高效、安全的網(wǎng)絡(luò)家教信息分享服務(wù)平臺(tái)。

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【通聯(lián)編輯：李雅琪】