佟艷澤

（大慶市圖書館，黑龍江 大慶 163318）

1 引言

《中華人民共和國公共圖書館法》的實(shí)施，為公共圖書館開展閱讀推廣活動提供了新機(jī)遇。閱讀推廣作為“全民閱讀”的重要舉措，已經(jīng)成為公共圖書館領(lǐng)域最引人注目的服務(wù)[1]。新冠肺炎疫情，打亂了公共圖書館的正常工作秩序。為了落實(shí)疫情防控工作，避免人員聚集導(dǎo)致的傳染風(fēng)險，全國公共圖書館先后宣布閉館，常態(tài)下的圖書館閱讀推廣方式已不能滿足疫情期間讀者的閱讀需求。疫情之下，大慶市圖書館轉(zhuǎn)變思路，充分發(fā)揮信息服務(wù)優(yōu)勢，以進(jìn)一步做好線上服務(wù)為突破口，不斷豐富品牌活動內(nèi)涵和形式，為廣大讀者提供了豐富的數(shù)字資源和精彩的線上閱讀推廣活動，讓廣大讀者開啟“宅家云閱讀”模式，給市民讀者們帶來了全新的體驗(yàn)，豐富了全市讀者的精神文化生活。筆者總結(jié)了在新冠肺炎疫情的特殊時期大慶市圖書館閱讀推廣的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而對圖書館閱讀推廣活動進(jìn)行了思考與展望，以期為未來圖書館應(yīng)對重大公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件時開展閱讀推廣活動提供有益借鑒。

2 疫情下大慶市圖書館閱讀推廣的具體探索

面對疫情，大慶市圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，第一時間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，承擔(dān)起對全館疫情防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)指揮職責(zé)。一方面采取積極措施加強(qiáng)應(yīng)急管理，迅速行動，加強(qiáng)館內(nèi)環(huán)境管理，積極做好陣地防護(hù)工作；一方面按照“館區(qū)封閉、服務(wù)不?！钡脑瓌t，積極拓展線上活動和服務(wù)，積極通過新媒體開展閱讀推廣和知識服務(wù)，促進(jìn)全館各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，取得了抗擊“新冠肺炎”和讀者服務(wù)的雙重勝利。

2.1 隔離病毒不隔離閱讀，開展“書”送溫暖活動

為滿足大慶賓館醫(yī)學(xué)觀察集中隔離點(diǎn)中留觀人員的精神文化需求，大慶市圖書館沖鋒在前、履職盡責(zé)，組織業(yè)務(wù)骨干開展“病毒無情，圖書傳情”送溫暖圖書配送工作。多次為大慶賓館醫(yī)學(xué)隔離觀察點(diǎn)精心挑選配送衛(wèi)生健康、科普讀物、文學(xué)藝術(shù)等優(yōu)質(zhì)圖書共1000冊，不但送去精心挑選的紙質(zhì)圖書，還積極為留觀人員提供數(shù)字圖書館閱讀服務(wù)，讓他們也能享受到便利的閱讀服務(wù)，通過用圖書送溫暖、用閱讀搭建彼此溝通的橋梁的這種方式振奮精神，堅定他們戰(zhàn)勝疫情的信心。

2.2 普及疫情科普知識，提高疫情防控意識

2.2.1普及疫情科普知識

疫情在側(cè)，圖書館人責(zé)無旁貸。為強(qiáng)化讀者正確防控疫情的意識，保證大家的身體健康，大慶市圖書館還把健康宣教和防護(hù)引導(dǎo)作為日常工作來抓。通過微信公眾平臺以及圖書館網(wǎng)站開設(shè)知識“疫”站知識專欄，推送“防疫知識”系列文章，如“關(guān)于疫情你想知道的權(quán)威解答！”“戴了這么多天口罩，這5種口罩的錯誤戴法你是否中招？”等，加強(qiáng)對疫情防控知識的宣傳，幫助廣大讀者提振抗擊疫情的信心。此外，利用館內(nèi)的LED屏、微信平臺、網(wǎng)站發(fā)布了疫情態(tài)勢報告及防控知識等；圖書館流動圖書車走進(jìn)銀浪、宏偉社區(qū)，利用小喇叭循環(huán)播放科學(xué)防疫知識，切實(shí)提升市民防護(hù)意識和防護(hù)能力，將群防群治下沉到“最后一公里”，對全市疫情防控工作起到了積極作用。

2.2.2組織開展知識競賽

為了普及新型冠狀病毒肺炎防護(hù)知識，保證大家的身體健康，2020年2月7日-3月31日期間，大慶市圖書館聯(lián)合中國知網(wǎng)向讀者開展“抗擊疫情，服務(wù)不停：大慶市圖書館個人防護(hù)知識競答”活動[2]。據(jù)后臺統(tǒng)計共有185名讀者參加活動，根據(jù)活動規(guī)則，共有11名讀者獲獎。2020年3月23日-3月27日，聯(lián)合武漢本土企業(yè)博看網(wǎng)，推出“書香悅讀，智贏戰(zhàn)疫”紅包答題活動，內(nèi)容主要涉及疫情返校防護(hù)、疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)防護(hù)、心理健康防護(hù)、飲食養(yǎng)生防護(hù)等方面內(nèi)容[3]。進(jìn)一步普及新型冠狀病毒肺炎相關(guān)防控知識，從多角度幫助廣大讀者樹立科學(xué)抗“疫”防控意識。

2.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，豐富數(shù)字閱讀資源

數(shù)字資源服務(wù)成為疫情期間圖書館提供的主要服務(wù)之一。在疫情防控期間，大慶市圖書館安排專人值班，在線進(jìn)行維護(hù)和技術(shù)保障，保障在線資源和相關(guān)服務(wù)平臺正常運(yùn)行，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。由于疫情期間各類電子資源紛紛開放免費(fèi)訪問權(quán)限，圖書館工作人員投入大量精力和時間用來廣泛挖掘數(shù)字文獻(xiàn)資源，向讀者進(jìn)行推送。加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫商的溝通協(xié)調(diào)，保證資源獲取通道流暢和遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)穩(wěn)定。同時，大慶市圖書館對官方網(wǎng)站數(shù)字資源平臺、手機(jī)移動圖書館、微信端“市民學(xué)習(xí)中心”資源平臺進(jìn)行了重新整合。為了方便讀者更快地獲取數(shù)字資源，更好地使用圖書館館網(wǎng)絡(luò)資源平臺，大慶市圖書館開通線上辦公通道，面向大慶市各縣區(qū)、企事業(yè)單位，辦理集體數(shù)字資源閱讀證[4]。疫情期間，數(shù)字資源訪問下載量較平時有大幅增加，為廣大讀者的學(xué)習(xí)、閱讀、研究提供了有力的支持。

2.4 利用微信公眾平臺，開展閱讀推廣活動

自春節(jié)閉館以來，為彌補(bǔ)疫情期間線下閱讀推廣活動和服務(wù)不足，大慶市圖書館將微信平臺作為主要的服務(wù)渠道，對微信公眾號欄目進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整，并不斷優(yōu)化推送的內(nèi)容和形式。向讀者共推薦了175本電子書，閱讀量超10萬次。截至2020年4月30日，慶圖微信公眾號編輯推送53期、共計443余篇推文。其中通知問候類19篇，占總數(shù)的4%；疫情資訊類24篇，占總數(shù)的5%；閱讀推薦類349篇，占總數(shù)的79%；服務(wù)與資源介紹類17篇，占總數(shù)的4%；其他線上活動推送34篇，占總數(shù)的8%（見圖1）。慶圖微信平臺的關(guān)注量和閱讀量劇增，微信平臺收獲了4489位新增的關(guān)注者、6500余次微信學(xué)習(xí)中心點(diǎn)擊量、192430次閱讀量，移動圖書館新增190余個電子借閱證。

圖1 大慶市圖書館疫情期間微信平臺應(yīng)急信息服務(wù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)

2.4.1數(shù)字資源宣傳與推廣

疫情之前，大慶市圖書館書刊推薦主要針對的是館藏的紙質(zhì)書刊，而在特殊時期，及時轉(zhuǎn)為推薦館藏電子書、視聽資源等線上資源。線上工作小組成員對電子書、線上朗讀亭、視頻講座、線上聽書、報刊閱覽等數(shù)字閱讀資源重新梳理、深度挖掘、精心編排并向讀者進(jìn)行推介，讀者識別二維碼即可閱讀。疫情期間主要欄目有《每日薦讀》《知微課堂》《少兒閱園》《悅享有聲》《每天一本小人書》《抗疫專欄》6個版塊，根據(jù)實(shí)際情況添加一些資源介紹與其他線上活動等內(nèi)容。堅持每天推送，每期5-6條積極做好數(shù)字資源推廣宣傳，讓讀者朋友足不出戶就可以盡享文化大餐。

2.4.2舉辦閱讀打卡活動

疫情防控背景下，為豐富讀者朋友的文化生活，2020年2月18日，大慶市圖書館微信平臺推出為期一個月的閱讀打卡活動。為了這次閱讀打卡活動，大慶市圖書館利用“知識圈”小程序，線上服務(wù)團(tuán)隊每日推送打卡資源，活動期間讀者閱讀資源后從推文內(nèi)識別二維碼進(jìn)入“知識圈”小程序，用心分享感悟，進(jìn)行打卡獲得相應(yīng)的積分。大慶市圖書館工作人員負(fù)責(zé)打卡內(nèi)容審核，每天將優(yōu)質(zhì)打卡內(nèi)容置頂，并且給予高分評價。獎項(xiàng)設(shè)置“五星”閱讀達(dá)人1名，“四星”閱讀達(dá)人兩名，“三星”閱讀達(dá)人3名，“二星”閱讀達(dá)人4名，一星“閱讀達(dá)人5名，并為他們準(zhǔn)備了豐厚的獎品。截止2020年3月18日，活動共吸引了1698人積極踴躍參與，累計瀏覽6155人次，學(xué)習(xí)討論39715次，收獲點(diǎn)贊117334個，累計7146份讀者閱讀分享。

2.4.3組織線上朗讀活動

在世界讀書日到來之際，由于疫情防控需要，不能舉辦大型聚集性線下的閱讀推廣活動，大慶市圖書館特推出“一起讀書吧！——線上朗讀活動”。邀請讀者跟我們一起做一個溫暖的朗讀者，把從書中獲得的力量，用聲音傳遞給更多的人，擴(kuò)展了閱讀形式。朗讀作品的體載不限，可以選取大慶優(yōu)秀地方文獻(xiàn)、經(jīng)典文學(xué)作品片段，也可以選擇疫情期間涌現(xiàn)的優(yōu)秀作品，同時支持原創(chuàng)作品的朗讀，只要內(nèi)容健康，弘揚(yáng)社會正能量，體現(xiàn)社會主旋律即可[5]。全市各行各業(yè)人員均可自愿報名參加，讀者可通過微信平臺的“博看”“優(yōu)谷”錄音程序進(jìn)行錄制，只要按照步驟提交即可，也可自行進(jìn)行錄制發(fā)送至活動郵箱，非常方便。我館組織專家對投稿作品進(jìn)行審核并擇優(yōu)在微信平臺和網(wǎng)站上陸續(xù)推送。活動以音頻的形式在大慶市圖書館微信平臺和網(wǎng)站上同時進(jìn)行推送，一直到5月31日。在發(fā)出活動通知的一周內(nèi)，吸引了200多名的讀者的熱情參與。2020年4月23日，大慶市圖書館首推的第一期朗讀活動音頻為大慶市市委書記韓立華分享的《讀書是快樂的》，閱讀4463次，總分享353次，活動得到讀者積極的反饋和響應(yīng)。

2.4.4推出“線上展覽”服務(wù)

大慶市圖書館在微信公眾號首發(fā)“數(shù)字展廳”欄目，為大家?guī)韺ｎ}歷史、藝術(shù)人文、科學(xué)科普等多場線上專題圖片大展，內(nèi)容主要有《中國夢航天夢》《山水合璧——黃公望與富春山居圖》《錢幣的故事》等14個展覽。數(shù)字展廳每個展覽都蘊(yùn)含豐富的內(nèi)容，每個展覽由3-5個展廳組成，或三維建模，或全景拍攝，為讀者帶來身臨其境的真實(shí)觀展體驗(yàn)；每個展廳有20-50個交互熱點(diǎn)，結(jié)合場景漫游，以及圖文、音視頻、語音解說相結(jié)合，為讀者介紹詳盡的、深層次的展覽內(nèi)容，以全面數(shù)字化的呈現(xiàn)方式，為讀者打造了豐富的視覺盛宴，特別是青少年可以不受時空限制地觀看體驗(yàn)這些精彩展覽。

2.5 與社會力量協(xié)同合作，聯(lián)合推出線上活動

聯(lián)合公共數(shù)字文化工程中心，推廣“文旅e家”應(yīng)用客戶端，開展“文旅e家 助力美好生活”活動。以信息和資源服務(wù)為重點(diǎn)，推出文化地圖功能，收集并展示全國6500家圖書館和文化館場館基本信息，實(shí)現(xiàn)文化場館信息和活動自動推送，發(fā)布各類文化活動的直錄播資源；聯(lián)合中國知網(wǎng)舉辦“學(xué)春節(jié)文化知識，品傳統(tǒng)文化魅力”新春中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化系列活動，包括“學(xué)春節(jié)文化知識電子書”、春節(jié)誦讀打卡以及答題闖關(guān)活動；聯(lián)合中國國家圖書館舉辦“書香盈歲月·新桃換舊符——2020年大慶市圖書館新春年俗展”；聯(lián)手FM95.0大慶交通廣播共同推出專欄節(jié)目“一起讀書吧”，精選好書，與廣播電臺主持人共同倡導(dǎo)閱讀，一共推出20期。

2.6 其他閱讀推廣活動

2.6.1開展抗疫文獻(xiàn)征集活動

為了使公共圖書館的城市記憶功能、大眾文化資料中心和情報中心功能得到積極發(fā)揮，同時使抗擊新冠肺炎這一特殊時期形成的文獻(xiàn)資料得到及時搜集和完整、有序保存，大慶市圖書館面向全市各界廣泛征集本市抗擊新冠肺炎疫情的相關(guān)文獻(xiàn)資料，和全體市民一起保存“大慶記憶”。征集的文獻(xiàn)為各級黨政部門、企事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校、社會團(tuán)體等在防疫防控工作中公開印發(fā)的文件、通知、宣傳冊、海報、資料匯報等，個人著述，疫情時期各類證件，數(shù)字音像資料，親歷者口述，其他能夠反映抗擊疫情工作、具有保存意義的文獻(xiàn)資料。在疫情結(jié)束后，策劃舉辦“大慶市抗擊新冠肺炎疫情文獻(xiàn)展覽”。

2.6.2組織少兒閱讀推廣活動

在4.23世界讀書日來臨之際，大慶市圖書館少兒館為小讀者們舉辦“閱讀通達(dá)未來”少兒主題書展，主要是在線上為小朋友們推介精彩紛呈、生動有趣的少兒精品圖書，讓宅在家里的小朋友能夠與書相伴。此外，為小朋友們精心策劃了“童心·童畫”少兒抗疫繪畫展。小朋友們拿起手中的畫筆向“戰(zhàn)疫”英雄們致敬，用畫筆傳遞愛心。以“童心戰(zhàn)疫”為題材進(jìn)行繪畫，少兒圖書館將擇優(yōu)選取繪畫作品在大慶市圖書館微信平臺展出[6]。

3 疫情下公共圖書館開展閱讀推廣活動的思考

疫情之下的閱讀推廣體現(xiàn)出強(qiáng)烈的“數(shù)字化”特征，各地圖書館充分發(fā)揮信息服務(wù)優(yōu)勢，推出豐富多樣的線上閱讀推廣服務(wù)，不斷將新信息、新知識、新熱點(diǎn)推送給讀者，為市民讀者提供了更便捷的知識獲取渠道與更泛在的閱讀服務(wù)。但是，我們發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行線上閱讀推廣的過程中，也存在著一些問題。由于缺少了館員與讀者之間的互動和交流，閱讀推廣活動的生動化、直觀化、人性化稍顯不足。另外，通過對微信公眾號用戶數(shù)據(jù)分析可以看出，線上受眾多為能熟練使用智能手機(jī)的讀者群體，像年齡較小的讀者，或者是年齡較大的老年讀者，他們對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并不能熟練操作，對于線上閱讀服務(wù)接受程度較低，參與度不高。因此，如何在總結(jié)疫情期間閱讀推廣工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合存在的問題，進(jìn)一步把握疫情背景下閱讀推廣工作思路和模式，值得公共圖書館進(jìn)行深入思考。

3.1 積極響應(yīng)上級部署，主動融入防控大局

危機(jī)既包含著危險，也意味著機(jī)遇。此次的新冠肺炎疫情也給圖書館界一些警示。首先，要積極與上級主管部門保持聯(lián)系溝通，做好對文件的解讀工作，就具體情況進(jìn)行商討，緊緊圍繞疫情防控工作，早謀劃、早啟動、重實(shí)效，及時做好開閉館工作；其次，圖書館應(yīng)以此為契機(jī)，不斷完善公共衛(wèi)生防控體系。圖書館的預(yù)防工作主要以消毒為主，應(yīng)建立健全科學(xué)的預(yù)防消毒工作規(guī)章制度，對館內(nèi)的閱覽空間、公共區(qū)域、書籍雜志、設(shè)施設(shè)備及辦公環(huán)境等進(jìn)行全面消毒，加強(qiáng)管理，最大限度地減少傳染病傳播機(jī)會，為疫情過后的讀者與職工提供一個安全舒適的閱讀環(huán)境[7]，通過一系列的舉措把好圖書館的安全關(guān)。

3.2 積極調(diào)整服務(wù)模式，創(chuàng)新推廣服務(wù)方式

在面臨“新冠肺炎”等類似的公共衛(wèi)生安突發(fā)事件時，圖書館被迫臨時閉館，讀者暫時不能來館，這并不意味著讀者不需要圖書館，也不意味著圖書館無事可做、工作人員可以完全放下業(yè)務(wù)服務(wù)。首先，作為公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館應(yīng)時刻牢記“全心全意為讀者服務(wù)”的神圣職責(zé)，積極調(diào)整服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，制定在特殊情況下圖書館運(yùn)作的暫行規(guī)則。其次，公共圖書館應(yīng)堅持閉館不停服務(wù)、閉館不閉網(wǎng)，掌握主動性，利用信息化手段，發(fā)揮各自資源特色和服務(wù)優(yōu)勢，結(jié)合本館閱讀推廣活動發(fā)展的方向，以線下閱讀推廣活動為依托，因地制宜地推出個性化的線上閱讀推廣服務(wù)，使得線上線下閱讀推廣活動完美結(jié)合，讀者可以隨時隨地享受優(yōu)質(zhì)資源。

3.3 重視數(shù)字資源建設(shè)，完善數(shù)字資源體系

疫情之下，各地圖書館免費(fèi)開放的數(shù)字資源滿足了社會民眾的閱讀需求，這使原本就受眾廣泛的數(shù)字閱讀進(jìn)入了爆發(fā)期，數(shù)字閱讀推廣獲得了更強(qiáng)有力的支持和保障[8]。而在線使用資源的可能性在很大程度上取決于訪問資源的條件[9]。因此，公共圖書館需要根據(jù)自身實(shí)際加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，不斷豐富數(shù)字化資源，這也是線上閱讀推廣活動開展的重要保障。首先，圖書館要應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，加強(qiáng)終端用戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)力量，保障服務(wù)器正常穩(wěn)定運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)暢通，確保信息服務(wù)渠道暢通無阻。其次，圖書館要圍繞資源共享、便捷服務(wù)兩大宗旨，不斷加大對館藏數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)開放存取資源的整合與優(yōu)化，廣采博收，利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化資源配置，建立和完善數(shù)字資源體系，為線上閱讀推廣活動的開展提供穩(wěn)定的資源供給。

3.4 優(yōu)化數(shù)字閱讀推廣內(nèi)容，提供個性化閱讀推廣服務(wù)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，讀者的主體意識逐漸覺醒，在閱讀中更關(guān)注個性化需求[10]。因此，公共圖書館在開展線上數(shù)字閱讀推廣服務(wù)過程中要注重閱讀對象的差異化，細(xì)分閱讀對象，根據(jù)讀者的年齡、興趣愛好等，以吸引讀者為目的，以用戶需求為導(dǎo)向，為不同的群體提供個性化、精準(zhǔn)化閱讀推廣服務(wù)。公共圖書館還可以借助大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)，借助移動新媒體工具對閱讀對象的閱讀行為、借閱習(xí)慣和交互信息進(jìn)行深度挖掘與分析，制訂具有針對性的數(shù)字資源推廣方案，向讀者主動推送優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)項(xiàng)目，確保即時即地滿足閱讀對象的個性化閱讀需求。尤其是應(yīng)該根據(jù)幼兒讀者、老年讀者的閱讀傾向、關(guān)注熱點(diǎn)等，為他們提供便捷的資源獲取途徑與全方位的閱讀推廣服務(wù)，提高圖書館數(shù)字閱讀資源的利用效率。

3.5 拓寬數(shù)字資源推廣渠道，加強(qiáng)線上活動宣傳

在疫情防控的特殊時期，讀者有了更多閱讀時間和閱讀需求，雖然公共圖書館推出一系列形式新穎、內(nèi)容豐富的線上閱讀推廣活動，但是值得一提的是，還是有很多讀者不知曉公共圖書館的線上閱讀推廣活動，這說明圖書館的宣傳工作不到位。因此，公共圖書館要積極拓寬數(shù)字資源推廣渠道，加強(qiáng)線上閱讀推廣活動的宣傳工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，將閱讀推廣服務(wù)“送出去”。公共圖書館要探索與創(chuàng)新數(shù)字資源宣傳推廣模式，不應(yīng)僅僅局限于充分利用電視臺、廣播電臺、報社、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體的宣傳力量，更重要的是要依托公共圖書館的微信平臺、微博、博客、BBS論壇、抖音等自媒體進(jìn)行線上閱讀推廣活動的宣傳和館藏數(shù)字資源的推介，詳細(xì)介紹館藏數(shù)字庫的特色和使用方法，加強(qiáng)讀者使用數(shù)字資源的引導(dǎo)工作，使數(shù)字資源能更好地被更多讀者利用。

3.6 建立信息反饋機(jī)制，促進(jìn)閱讀推廣可持續(xù)發(fā)展

根據(jù)讀者反饋進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)也是做好線上閱讀推廣的重要方面。公共圖書館應(yīng)開通多種反饋渠道，利用如微信、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、QQ等社會化媒體，與讀者建立使用數(shù)字資源的交流平臺。在官方網(wǎng)站可以設(shè)置專門的數(shù)字閱讀推廣的活動討論區(qū)，與讀者進(jìn)行溝通交流，不僅僅推介數(shù)字資源和推廣閱讀，更重要的是收集讀者反饋信息與對數(shù)字閱讀推廣活動的效果評價。此外，可以制作有針對性的調(diào)查問卷，及時深入了解讀者的閱讀需求與閱讀動機(jī)。建立“評價激勵法”，對圖書館數(shù)字資源和圖書館線上閱讀推廣服務(wù)提出合理化建議的讀者給予一定的獎勵，不斷激發(fā)讀者的主動性與積極性，進(jìn)一步提高信息反饋的客觀性，為閱讀推廣工作提供參考依據(jù)，減少數(shù)字閱讀推廣工作改進(jìn)的盲目性。

3.7 積極尋求內(nèi)外合作，共同致力于閱讀推廣

《公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南》指出：“一個成功的公共圖書館是充滿活力的機(jī)構(gòu)，能夠與其他機(jī)構(gòu)和個人合作，向用戶提供一系列的圖書信息服務(wù)，滿足本社區(qū)多樣化和不斷變化的需求[11]。由于人力、物力和財力有限，為了減少圖書館閱讀推廣的成本，無論是在疫情防控期間還是正常工作時期，積極尋求內(nèi)外合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合都是圖書館為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要選擇。許多數(shù)據(jù)庫商、知識服務(wù)單位在疫情期間將自家特色資源免費(fèi)提供公眾使用，因此，公共圖書館應(yīng)在積極深度挖掘內(nèi)部資源的同時進(jìn)一步強(qiáng)化圖書館與數(shù)據(jù)商等社會力量在閱讀推廣領(lǐng)域的深度合作，共同為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如中國圖書館學(xué)會、東莞圖書館、武漢大學(xué)圖書館聯(lián)合廣東粵圖之星科技有限公司舉辦第二屆“圖書館杯”主題圖像創(chuàng)意設(shè)計征集活動[12]。只有線上閱讀推廣活動輻射范圍更廣、覆蓋面更大，才能保障閱讀推廣項(xiàng)目的順利實(shí)施與效能發(fā)揮。

3.8 加強(qiáng)館員培訓(xùn)力度，培養(yǎng)數(shù)字人文型館員

線上閱讀推廣對圖書館館員的綜合素質(zhì)能力和創(chuàng)新能力提出新的要求。傳統(tǒng)圖書館服務(wù)范式正逐漸被削弱，圖書館員的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享及數(shù)據(jù)治理能力要求逐漸凸顯。為了發(fā)揮線上閱讀推廣的優(yōu)勢，公共圖書館必須不斷提高館員信息素養(yǎng)和面對突發(fā)公共安全事件時的綜合能力。著名圖書館學(xué)家席拉曾說：“即使是世界一流圖書館，如不充分挖掘優(yōu)勢，沒有高效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的信息服務(wù)”[13]。因此，圖書館需要加強(qiáng)館員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，優(yōu)化現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計針對性的培訓(xùn)課程。結(jié)合專家講座、業(yè)內(nèi)交流、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)的方式，開展自上而下的多元化培訓(xùn)，使學(xué)習(xí)常態(tài)化，利用互聯(lián)網(wǎng)新工具，搭建線上線下的培訓(xùn)平臺，豐富館員知識結(jié)構(gòu)，拓展館員的服務(wù)層次，提高推廣館員數(shù)字素養(yǎng)。只有這樣，才能積極地開展形式各樣的閱讀推廣活動。

4 結(jié)語

在疫情期間，全國各類圖書館都致力于線上數(shù)字資源推廣服務(wù)，這彰顯了圖書館人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，展示了其應(yīng)對突發(fā)事件的能力。在疫情結(jié)束之后，線上閱讀推廣活動將成為各圖書館的發(fā)展趨勢，并且深刻影響著公共圖書館閱讀推廣的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。公共圖書館閱讀推廣服務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，要適應(yīng)線上閱讀推廣服務(wù)的新趨勢，還有很多地方需要改善、摸索和嘗試，這還需要圖書館主動融入，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高數(shù)字資源服務(wù)的意識，加強(qiáng)館員培訓(xùn)，積極爭取社會力量的支持，使公共圖書館成為全民閱讀的主陣地，有效推動地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。