供稿 佛山廣明高速公路有限公司荷城收費站

在佛山廣明高速公路有限公司（以下簡稱“廣明高速公司”）荷城收費站，有一支職工平均年齡24歲的年輕收費隊伍——“五型”班組。這支業(yè)務過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良的收費團隊，將青春和熱情撒播在廣明高速上，努力為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的收費服務。

愛崗敬業(yè)，富有愛心

在工作中，團隊成員始終嚴格執(zhí)行“應收不漏、應免不收”的原則。積極參與防范和打擊各類逃費行為，充分調(diào)動自己的積極性、主動性。為了保障通行費顆粒歸倉，團隊成員認真學習“堵漏征收”相關知識，加強收費廣場巡查力度，一但發(fā)現(xiàn)假冒“綠通”車等逃費行為，立即出手制止，多次為國家挽回經(jīng)濟損失。

此外，團隊成員還堅持奉獻社會，自發(fā)組建志愿者服務隊，經(jīng)常到駐地鎮(zhèn)敬老院，為老人打掃房間、清洗衣物、陪老人聊天。在六一兒童節(jié)期間，一起到孤兒院陪孩子們過節(jié)。讓老人和孩子們時常能感受到家人陪伴的溫暖。在七一來臨之際，團隊成員還會積極組織慰問老黨員，為他們獻唱紅歌。姑娘們的愛心和熱心，贏得了當?shù)卣腿嗣袢罕姷膹V泛贊譽。

團結協(xié)作，熱情服務

為建設文明服務窗口，五型團隊成員積極參與崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)，定期參加文明禮儀培訓，把文明禮儀標準貫穿在日常工作的每一個環(huán)節(jié)中。此外，她們經(jīng)常放棄休息時間，主動請纓，到收費站為過往司乘人員提供線路指引、熱水、修車工具、應急藥箱等便民服務，想司乘之所想，急司乘之所急。

為營造更加優(yōu)質(zhì)的行車環(huán)境，團隊全體成員自己動手優(yōu)化站區(qū)風貌，她們一起在收費崗亭及收費廣場周邊張貼了溫馨提示標語，同時，堅持“垃圾不落地”，保持站區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，用實際行動為美化站區(qū)作出貢獻。此外，團隊多次參與收費站組織的戶外拓展和廚藝大比拼等休閑集體活動，以及羽毛球和乒乓球等體育競賽活動，不僅豐富了業(yè)余生活，還進一步增強了團隊凝聚力，提高了團隊成員的協(xié)作能力。

創(chuàng)新發(fā)展，碩果累累

為嚴格落實安全生產(chǎn)工作要求，五型班組每周開展安全培訓，每班次落實崗前安全交底，通過檢查和考核，督促執(zhí)行不到位人員及時規(guī)范操作。通過這種方法，收費現(xiàn)場安全環(huán)境一直保持良好，成功助力荷城收費站在2017年獲得了“中國交建青年安全生產(chǎn)示范崗”榮譽稱號。

自五型班組成立至今，團隊成員始終堅持從一點一滴做起，從自身做起，立足崗位樹文明，不斷優(yōu)化服務標準，提升服務質(zhì)量，延伸服務范圍。在她們的共同努力下，成功助力荷城收費站先后多次榮獲了省級、市級“青年文明號”“青年安全生產(chǎn)示范崗”“巾幗文明標兵崗”“五四紅旗團支部”等稱號，五型班組也連續(xù)多年獲得廣明高速公司年度“先進班組”和“安全生產(chǎn)先進班組”等榮譽。

回顧過去，五型團隊用實際行動展現(xiàn)了高速人身上特有的無私奉獻、愛崗敬業(yè)、樂觀向上的精神風貌，在自己平凡的崗位上用真誠的微笑譜寫著高速公路事業(yè)的新篇章。展望未來，相信在五型團隊的影響和感召下，廣大一線高速人可以繼續(xù)為廣明高速公司的發(fā)展添磚加瓦，讓服務質(zhì)量向更高的目標進發(fā)。