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引言：目前智慧城市的建設能夠有效的關注民生，解決城市發(fā)展中存在的各式各樣的問題。智慧城市建設的目標是基于客體的智能化和主體的智慧化基礎上，從城市發(fā)展的角度上，不斷的解決城市中的經(jīng)濟、服務、交通等多個方面的信息建設。關于智慧城市建設的相關課題研究較多，但關于智慧城市社會信息服務建設的研究資料較少。因此，本文的研究是基于智慧城市的角度下，結(jié)合當前智慧城市的發(fā)展現(xiàn)狀和市場環(huán)境。從社會信息服務的特征和服務需求的角度出發(fā)，探索市場環(huán)境構(gòu)建和資源配置的策略。

一、面向智慧城市社會化信息服務的關鍵要素

（一）信息基礎設施建設

基礎設施的建設與完善是智慧城市發(fā)展的關鍵。無線寬帶網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)的支撐下，智慧城市得到了快速發(fā)展。面對著光纖和新的技術的融入，有效促進城市智慧化的發(fā)展。通過各種虛擬物理傳感器的融入，基于云計算中心和云儲蓄平臺來維系城市的建設，健全城市管理中心的基礎設施，通過各種設施的協(xié)同工作，為用戶和居民們提供便民的服務內(nèi)容。

（二）智慧經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

智慧經(jīng)濟是以創(chuàng)新型為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過優(yōu)化資源配置的經(jīng)濟發(fā)展，形成知識、環(huán)境、文化等于一體的經(jīng)濟發(fā)展樣態(tài)?；趥鹘y(tǒng)的信息行業(yè)基礎上，通過智慧經(jīng)濟的融入能夠有效提高創(chuàng)新性。智慧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展通過追蹤信息通訊技術和制造生產(chǎn)管理規(guī)模的智慧化建設，完善信息服務體系。

（三）社會化信息服務人才的培養(yǎng)

面向智慧城市建設過程中，想要做到社會信息服務的構(gòu)建，就需要不斷完善人才的培養(yǎng)，智慧城市的信息服務發(fā)展體系和人才培養(yǎng)是密切相關的。信息產(chǎn)業(yè)是知識密集型的產(chǎn)業(yè)，對于高新和高技術人才的需求迫切。因此為了促進智慧城市環(huán)境下社會服務體系的建設，需要不斷健全人才培養(yǎng)機制，保障社會服務信息化的建設順利進行。

（四）政府信息資源管理與共享

智慧城市的背景下，政府是信息的主導者和擁有者，需要加強對于信息的匯總和構(gòu)建。政府要作為引領者，管理好信息資源，并且不斷完善當前的信息管理能力，來保障信息的安全。面向社會，信息服務機構(gòu)的要不斷提高服務的質(zhì)量。在政府的主導下加強信息資源的匯總。加強對于內(nèi)部的信息運營能力的管理，提升社會組織機構(gòu)的服務水平，基于用戶行為多樣化和需求復雜化的基礎上，通過數(shù)據(jù)系統(tǒng)的匯總探索和數(shù)據(jù)的分析，預測目前用戶的實際需求。

二、面向智慧城市社會化信息服務體系的構(gòu)建

智慧城市信息服務的對象是各個居民，涉及生活的方方面面。社會化信息服務體系的多樣性和多元化決定了信息服務多復雜性和隱蔽性。因此，想要針對智慧城市建設，完善的社會信息服務體系，首先需要政府引領，在城市管理和服務等多個方面將智慧城市和信息服務管理統(tǒng)一起來。從社會信息服務主體的需求、政務需求、交通需求、醫(yī)療需求、教育需求和社區(qū)需求以及城市安全等多個角度，來統(tǒng)一管理構(gòu)建高效的社會化信息服務運行系統(tǒng)。

（一）面向智慧城市社會化信息服務體系功能設計

高效的運行管理，能夠有效促進社會信息服務體系的建設。結(jié)合信息資源，梳理出目前政府的主要業(yè)務，提高政府工作的管理水平，同時面向具體的公共服務、公共安全和公共事業(yè)，完善服務業(yè)務的流程，提高信息的透明度。先在網(wǎng)上推行政務公開平臺和信息收集平臺，極大提高公共事務的辦事效率?；诋斍拔覈鐣?jīng)濟的發(fā)展中存在的不穩(wěn)定因素，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術通過對于城市安全系統(tǒng)的監(jiān)控以及數(shù)據(jù)的匯總，及時的針對應急事件和公共安全事件進行處理。關于公共事業(yè)中的經(jīng)濟、民生、文化、體育、科技、教育等多個環(huán)節(jié)，借助云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術，結(jié)合全公民的共同利益來創(chuàng)新信息服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給居民提供豐富的信息服務產(chǎn)品和服務內(nèi)容，促進智慧城市的建設與發(fā)展。

（二）面向智慧城市社會信息服務體系的構(gòu)成

1.制度體系

智慧化城市向信息服務要進行總體的規(guī)劃，針對信息服務體系，需要建立起必要的制度，來保障服務體系的運行?；诳傮w的發(fā)展目標，規(guī)劃方案的設計和進度的需求。依據(jù)智慧城市社會信息服務的目標，優(yōu)化配置資源，建立協(xié)同的組織機構(gòu)和戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容，提高信息服務的質(zhì)量。

2.組織體系

信息服務的社會化建設內(nèi)容包括信息服務的崗位為和具體的職責分配.由政府作為主要的負責人，邀請專家來領導具體的社會信息服務小組。通過設立具體的行政，組織決策管理等工作，整合業(yè)務流程系統(tǒng)。信息共享系統(tǒng)和規(guī)范信息的提供者制定具體的智慧城市信息化服務方案，并由專門的委員會進行項目的實施監(jiān)督和管理。由運營管理機構(gòu)明，確各個基礎設施建設、政務服務、醫(yī)療服務、交通服務等多個詳細部門促進信息建設工作的開展。

3.信息技術體系

基于智慧城市社會化服務體系，有效的綜合信息獲取技術、組織存儲技術和數(shù)據(jù)分析技術、信息傳播技術。信息獲取技術是對信息進行采集，借助傳統(tǒng)的信息檢索、網(wǎng)絡搜索和社會調(diào)查，運用包括物聯(lián)網(wǎng)、RFID 技術等對于信息進行采集，并對采集數(shù)據(jù)的儲存和匯總；組織存儲技術將有效的信息進行儲存，運用大數(shù)據(jù)技術、云計算技術來進行信息的管理；數(shù)據(jù)分析技術是對數(shù)據(jù)的挖掘統(tǒng)計分析，通過海量數(shù)據(jù)的檢索和處理。信息傳播技術依據(jù)用戶，通過信息傳播的服務需求，加快傳播技術的運行，滿足智慧城市的建設，面向城市的傳播技術，包括4G、5G 以及移動互聯(lián)網(wǎng)等通訊技術。

結(jié)束語：

綜上所述，結(jié)合智慧城市社會信息服務的要素，在提高城市服務管理效率和智慧化發(fā)展的前提下，運用信息服務技術和信息技術，調(diào)動各種資源，進行社會信息服務體系的構(gòu)建。