張嘉薇

（江蘇省常州市第四人民醫(yī)院，江蘇 常州 213032）

本文針對兒科護理工作現(xiàn)狀，探究優(yōu)質(zhì)護理在兒科護理中的應(yīng)用效果。以本院隨機選取的80例兒科患者為研究對象，隨機分為兩組后分別給予常規(guī)護理和優(yōu)質(zhì)護理，最終對比兩組平均住院時間和護理滿意度情況，從而通過對比得知優(yōu)質(zhì)護理模式在兒科護理中的具體應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2018年3月-2019年3月間兒科收治的80例患兒為研究對象，并隨機分為對照組和觀察組各40例。對照組中有男21例，女19例，年齡為1個月-10歲，平均年齡為（3.6±0.6）歲。病程為5d-86d，平均病程為（46.2±2.6）d。觀察組中有男18例，女22例，年齡為1.6月-12歲，平均年齡為（3.8±0.6）歲。病程為3d-72d，平均病程為（32.1±2.3）d。對比兩組患兒的性別、年齡、病程等一般資料，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護理模式，包括遵醫(yī)囑藥物治療，常規(guī)生命體征監(jiān)測，健康宣教、飲食護理和環(huán)境護理等等。觀察組在對照組基礎(chǔ)上實施優(yōu)質(zhì)護理模式。具體內(nèi)容包括如下。

1.2.1 責(zé)任分管

明確護士職責(zé)，分配責(zé)任護士負責(zé)6-8張病床的患兒。對護士進行輪班制度，確保為患兒提供24小時護理指導(dǎo)。每天主治醫(yī)師和護士共同查房，并通過患兒喜聞樂見的方式，如講故事或者看動畫片的方法與患兒進行溝通。護士與患兒在下午進行10分鐘左右的互動游戲，適當(dāng)給予患兒獎勵，增強患兒的配合度和治療信心。

1.2.2 健康宣教

針對患兒家屬的文化水平合理選擇宣教方式。針對不同疾病的知識、誘因、臨床表現(xiàn)、治療流程以及護理方法等進行詳細說明?？陬^宣教后，還應(yīng)為患兒家屬提供更加詳細的圖文資料供其閱讀。護理人員應(yīng)勤于家屬互動溝通，回答家屬的疑問，并進行有針對性地指導(dǎo)?，F(xiàn)階段，智能手機的普及更便于實施細化健康宣教，如患兒家屬可通過掃碼關(guān)兒科健康知識公眾號，在公眾號內(nèi)自主查閱疾病的相關(guān)防治知識，無形中形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和健康理念。同時，還可讓患兒通過手機觀看疾病防范的健康宣教小視頻，幫助患兒樹立講衛(wèi)生、愛健康的良好生活習(xí)慣。

1.2.3 心理護理

綜合評估患兒和家屬的心理狀態(tài)。對出現(xiàn)消極情緒的患兒及時采取有效的引導(dǎo)措施。為患兒家屬提供心理疏導(dǎo)。如通過音樂療法等形式放松心情，以減輕患兒及家屬的心理負擔(dān)。同時，護理人員應(yīng)密切觀察患兒及家屬在治療過程中的情緒變化，及時給予患兒及家屬安撫和鼓勵。護理人員勤查病房，指導(dǎo)患兒服藥，增強患兒治療信心。

1.2.4 舒適護理

護理人員還應(yīng)密切觀察患兒在治療過程中的表現(xiàn)。為了減輕患兒的恐懼感，可親切稱呼患兒，拉進護患距離感。其次，保持病房的舒適與整潔，按規(guī)范對房間進行消毒和清潔。還可在房間內(nèi)擺放患兒喜愛的玩偶或者花草。針對患兒的年齡和喜好有針對性地布置病床，爭取為患兒提供優(yōu)質(zhì)舒適的住院環(huán)境。最后，注重對患兒的飲食護理，叮囑家長遵醫(yī)囑監(jiān)督飲食。

1.3 觀察指標(biāo)

應(yīng)用自制護理滿意度評價表對家屬進行調(diào)查。分為滿意、基本滿意和不滿意幾個標(biāo)準(zhǔn)，以滿意和基本滿意例數(shù)除以組內(nèi)總例數(shù)再乘100%為護理總滿意度。其次，統(tǒng)計兩組患兒的平均住院時間。

2 結(jié) 果

2.1 兩組護理滿意度評價情況對比

觀察組40例患兒中，對護理服務(wù)滿意的有22例，基本滿意的有17例，不滿意的有1例。所以，觀察組家屬護理總滿意度為39（97.5%），對照組40例患兒中，對護理服務(wù)滿意的有19例，基本滿意有14例，不滿意有7例，對照組護理總滿意度為33（82.5%）。觀察組護理總滿意度明顯優(yōu)于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組平均住院治療時間對比

觀察組患兒平均住院治療時間為（8.63±1.48）d，明顯短于對照組患兒平均住院治療時間（11.4±2.14）d，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

兒科屬于醫(yī)院就診量較大的科室，且患兒病情復(fù)雜多變。同時，患兒常由于年齡小缺乏自主管理意識而缺乏依從性。這就給護理工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。如何提升兒科護理服務(wù)質(zhì)量成為兒科護理管理工作的一項重要任務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式是以患者為中心的護理模式，相比常規(guī)護理更加精細化和人性化，從而為患兒及家屬提供滿意的服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，護理人員轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的護理理念，傳統(tǒng)的被動服務(wù)也轉(zhuǎn)變成為主動服務(wù)。這無疑是調(diào)動了護理人員的工作積極性和靈活性。所以，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠大大提升護理服務(wù)質(zhì)量和效率，也能夠有效減少護患糾紛的發(fā)生風(fēng)險。

本研究通過對本院兒科80例患兒進行不同護理模式的對比分析，可知。實施常規(guī)護理干預(yù)的對照組護理滿意度明顯低于實施優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的觀察組。同時，觀察組患兒的平均住院治療時間明顯少于對照組，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。所以，優(yōu)質(zhì)護理模式相比常規(guī)護理能夠明顯提升患者及家屬護理滿意度，在一定程度上減少患兒住院治療時間?？傊瑑嚎谱o理中采用優(yōu)質(zhì)護理能夠保證患兒生活質(zhì)量，提升患兒康復(fù)效率。