竺燕敏 汪雅婷

杭州師范大學(xué)經(jīng)亨頤教師教育學(xué)院，浙江 杭州 310000

一、引言

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，獲取他人知識(shí)經(jīng)驗(yàn)需要支付一定的費(fèi)用，即所謂的知識(shí)付費(fèi)。知識(shí)付費(fèi)正作為一種全新的信息交互模式影響著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活。其中，大學(xué)生群體受到的影響較為明顯。然而，當(dāng)前對于大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)這一新興現(xiàn)象研究并不多。本研究以杭州師范大學(xué)學(xué)生為主要研究樣本，欲從大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)觀念、行為及效果等方面對大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，以把握當(dāng)前大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)狀況，揭示問題，探尋解決方案。

二、調(diào)查基本情況

根據(jù)研究目的，我們選擇了杭州師范大學(xué)這一樣本，具體方法包括問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法和文獻(xiàn)研究法。按照分層抽樣方法，以問卷形式對該校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。基于觀念、行為、效果三個(gè)層面我們設(shè)計(jì)了《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下關(guān)于大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)查》調(diào)查問卷，共13 道問題，含7 題單選，5 題多選及1 題量表。共發(fā)放問卷355 份，回收問卷355 份，有效問卷350 份，問卷回收率100%，有效率達(dá)98.59%。

三、大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)顯示，僅有6%大學(xué)生從未進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，知識(shí)付費(fèi)已成為當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。盡管高達(dá)94%大學(xué)生為知識(shí)付費(fèi)，但是付費(fèi)內(nèi)容以及付費(fèi)目各不相同。反饋得到消費(fèi)人群中近64%為付費(fèi)會(huì)員買單，位居第一；其次近36%消費(fèi)者為訂閱付費(fèi)咨詢/付費(fèi)下載資料買單，且人群主要為大三、大四年段，這與高年段同學(xué)課題論文、畢業(yè)論文撰寫等有直接關(guān)系；再者，26%消費(fèi)者為參加線上課程/培訓(xùn)/講座付費(fèi)；僅有16%消費(fèi)者選擇付費(fèi)參加線下課程/講座，對比發(fā)現(xiàn)更多消費(fèi)者選擇享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，降低時(shí)間成本。而各類打卡訓(xùn)練營作為一大知識(shí)盈利模式也得到了大學(xué)生關(guān)注，近18%消費(fèi)者都有參與各類打卡訓(xùn)練營。在付費(fèi)目的調(diào)查項(xiàng)中，61.7%大學(xué)生為監(jiān)督自己學(xué)習(xí)選擇知識(shí)付費(fèi)，其次則是為了獲取獨(dú)到見解、節(jié)省時(shí)間成本及滿足新鮮感。

（二）大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)影響因素

我們從學(xué)生生活費(fèi)、付費(fèi)信息獲取途徑等角度對大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)影響因素展開調(diào)查。調(diào)查顯示，付費(fèi)金額在1000 元以內(nèi)，大學(xué)生付費(fèi)內(nèi)容購買力與學(xué)生每月生活費(fèi)水平呈正相關(guān)關(guān)系，且付費(fèi)金額主要集中在200-1000 元。大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體，沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，購買力受到限制。

在付費(fèi)信息獲取途徑調(diào)查中，大學(xué)生獲得付費(fèi)信息的主要途徑有上網(wǎng)瀏覽與搜索、學(xué)習(xí)類APP、社交平臺(tái)，而通過他人分享、線上或線下課堂/講座等活動(dòng)、向?qū)I(yè)人士請教等途徑獲取信息的方式占少數(shù)。獲取途徑亦會(huì)影響大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)行為。

（三）知識(shí)付費(fèi)發(fā)展前景

知識(shí)付費(fèi)發(fā)展仍具有極大的發(fā)展提升空間。根據(jù)調(diào)查反饋，知識(shí)付費(fèi)目前存在問題如下：

第一，付費(fèi)內(nèi)容價(jià)格過高，缺乏售后保障。調(diào)查顯示，付費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格過高缺乏售后保障成為大學(xué)生進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)的最大顧慮。大學(xué)生作為社會(huì)特殊群體，渴望提升自我卻無經(jīng)濟(jì)來源。他們更希望將錢用在實(shí)處，得到等價(jià)甚至超值的內(nèi)容，希望消費(fèi)有足夠保障。

第二，付費(fèi)內(nèi)容準(zhǔn)確性缺乏保障?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展為知識(shí)傳播提供途徑，人人都是知識(shí)傳播源，這也直接導(dǎo)致知識(shí)產(chǎn)品良莠不齊。市場上知識(shí)產(chǎn)品品目繁多，宣傳千姿百態(tài)，大學(xué)生在專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備尚為不足情況下難以對內(nèi)容準(zhǔn)確性作出判別。

第三，版面設(shè)計(jì)混亂，內(nèi)容空虛。這一點(diǎn)為消費(fèi)直觀評價(jià)，說明產(chǎn)品自身仍具有極大提升空間。

問題之余，通過“大學(xué)生對知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)生的社會(huì)影響看法”調(diào)查，一半以上的大學(xué)生對知識(shí)付費(fèi)社會(huì)影響持積極態(tài)度，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景是十分可觀的。

四、平臺(tái)發(fā)展建議

第一，合理定價(jià)，提供相應(yīng)售后服務(wù)。通過調(diào)查，50%的同學(xué)認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)定價(jià)過高。而大學(xué)生卻是知識(shí)付費(fèi)的一大消費(fèi)群體，平臺(tái)可以合理定價(jià)，提高內(nèi)容質(zhì)量以獲得更多潛在消費(fèi)者。另外，平臺(tái)應(yīng)在宣傳之余，提供相應(yīng)完善的售后服務(wù)政策，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

第二，設(shè)立監(jiān)督管理機(jī)制。科技發(fā)展、市場開放導(dǎo)致行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，更多人為吃知識(shí)經(jīng)濟(jì)紅利流入市場，內(nèi)容良莠不齊，行業(yè)應(yīng)設(shè)立對應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制，保證付費(fèi)產(chǎn)品可信度。

第三，增強(qiáng)大學(xué)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。數(shù)據(jù)顯示，近49%的大學(xué)生更偏向于知識(shí)有償，當(dāng)代大學(xué)生具備保護(hù)知識(shí)版權(quán)意識(shí)現(xiàn)象比較樂觀，但也有提升空間。培養(yǎng)大學(xué)生尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，對盜版復(fù)制品應(yīng)予以嚴(yán)厲打擊，使鮮活的知識(shí)源源不斷地注入知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”為知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可能，大學(xué)生作為其潛在消費(fèi)群體，若要實(shí)現(xiàn)大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)可持續(xù)發(fā)展，付費(fèi)平臺(tái)需更加用心，提供相應(yīng)服務(wù)，迎合大學(xué)生消費(fèi)需求。