（宣城市人民醫(yī)院基建科，安徽 宣城 242000）

一、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式，首當(dāng)其沖的是現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)

建立健全醫(yī)院后勤規(guī)章制度，有利于后勤實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，提高工作效率和節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本，確保醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，也是加強(qiáng)醫(yī)院管理，推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的可靠保證。傳統(tǒng)的醫(yī)院后勤是被動(dòng)式模式，被動(dòng)式的等待著問(wèn)題出現(xiàn)和產(chǎn)生，在處理問(wèn)題，沒(méi)有明確的制度保障，對(duì)處理的問(wèn)題也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致處理結(jié)果也參差不齊。若建立健全后勤管理制度，有相關(guān)的巡查簽到制度、有自我檢測(cè)反饋制度、有詳細(xì)的信息交流報(bào)備制度等。這樣醫(yī)院后勤就能化被動(dòng)為主動(dòng)，自查自糾，提供更高質(zhì)量的服務(wù)，讓醫(yī)院其它各科室更省心，更好的為患者服務(wù)。后勤制度的建設(shè)也能明清權(quán)責(zé)，事事落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，出錯(cuò)追責(zé)，不斷提升后勤管理服務(wù)水平能力。

二、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式，要做到后勤精細(xì)化管理模式

醫(yī)院后勤管理是一個(gè)覆蓋范圍廣、工作任務(wù)重、保障醫(yī)院各項(xiàng)工作順利運(yùn)行的重要部門。以往粗獷式的后勤管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)代信息化時(shí)代醫(yī)院的發(fā)展要求，所以提出精細(xì)化管理模式概念，最大限度地保障醫(yī)、藥、護(hù)、教、研等工作的順利進(jìn)行。將精細(xì)化的管理理念成功運(yùn)用于醫(yī)院后勤管理中可以有效降低醫(yī)院成本消耗、有力保障各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。精細(xì)化管理所涉及的范圍極其廣泛，對(duì)于組織管理的各個(gè)環(huán)節(jié)均可通過(guò)精細(xì)化管理，達(dá)到不斷完善和提高各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)效率的目標(biāo)。精細(xì)化管理更是一個(gè)不斷追求卓越的過(guò)程，需要組織內(nèi)部所有人員保持長(zhǎng)期的自我約束和自我管理，才能實(shí)現(xiàn)上下級(jí)間協(xié)調(diào)合作的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)最優(yōu)化的目的。通過(guò)細(xì)化管理目標(biāo)、通過(guò)簽訂任務(wù)書(shū)形式明確具體工作和精細(xì)化后勤成本核算等，確保各項(xiàng)任務(wù)被認(rèn)真執(zhí)行，并定期抽查驗(yàn)收，制定獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓后勤人員更好的發(fā)揮價(jià)值。

三、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理模式，充分利用信息系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段推動(dòng)醫(yī)院后勤建設(shè)

依托電子信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合醫(yī)院自身特色建立屬于醫(yī)院自己內(nèi)部管理的APP。第一，能助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)全過(guò)程的閉環(huán)式管理。醫(yī)院借助信息化手段，及時(shí)掌握服務(wù)需求和存在的問(wèn)題，進(jìn)而改善后勤服務(wù)的質(zhì)量；第二，實(shí)現(xiàn)高效的服務(wù)管理。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，做到一站式報(bào)修、記錄、指派、回復(fù)、評(píng)價(jià)、反饋、監(jiān)督、收費(fèi)等，使醫(yī)院后勤管理服務(wù)達(dá)到及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、節(jié)約的目標(biāo)，讓后勤精細(xì)化管理成為可能，讓醫(yī)院實(shí)施全成本核算成為現(xiàn)實(shí)。第三，人力資源的節(jié)約以及發(fā)張的可持續(xù)性。擺脫傳統(tǒng)的“人為”管理因素，通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析去解決問(wèn)題，管理變的更標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展變的可持續(xù)。第四，最為重要的是，后勤信息化系統(tǒng)為院領(lǐng)導(dǎo)提供了準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)分析，為日后的設(shè)備采購(gòu)和成本控制提供了重要的決策依據(jù)，并使得各項(xiàng)工作的開(kāi)展進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院向現(xiàn)代化邁進(jìn)的過(guò)程中，發(fā)展的體量越來(lái)越龐大，后勤管理系統(tǒng)也日趨復(fù)雜。加強(qiáng)醫(yī)院后勤制度化建設(shè)，精細(xì)化管理模式，現(xiàn)代信息系統(tǒng)運(yùn)用，積極汲取現(xiàn)代管理理念，改進(jìn)管理方式，創(chuàng)新管理方法，不斷拓展后勤服務(wù)的可及性，提高后勤管理的實(shí)效性，有利于全面實(shí)現(xiàn)后勤管理體制的規(guī)范化、管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化、管理環(huán)節(jié)的精細(xì)化、管理人員的專業(yè)化和管理技術(shù)的信息化。這些為深化醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，保障醫(yī)院高效、安全運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，必將有力促進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展步伐。