張文霞

同煤集團馬脊梁礦，山西 大同 037003

良好的信訪工作能夠及時的和企業(yè)員工進行交流，了解員工的最新動態(tài)和情感，解決員工的困惑，調動員工工作的積極性，增強企業(yè)的內部凝聚力，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。因此企業(yè)需要充分重視信訪工作的重要性，盡可能應對挑戰(zhàn)解決困難，從而實現國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、現階段國企信訪工作存在的困境

（一）缺乏足夠的重視程度

在經濟高速發(fā)展的今天，國有企業(yè)領導人往往注重企業(yè)的經濟增長，盡可能的減少企業(yè)的開支，忽視對信訪工作的重視，這是現階段企業(yè)進行信訪工作存在的重要問題。與此同時，不僅是領導人對信訪工作的重視程度較低，而且企業(yè)員工的信訪工作態(tài)度也比較消極，工作人員同樣忽視信訪工作的重要意義，缺乏工作積極性和工作熱情。長而久之，這樣將不可能保證企業(yè)信訪工作的具體開展，無法有效的發(fā)揮信訪的作用，維護國有企業(yè)的內外穩(wěn)定。甚至一些時候在進行信訪工作時，只是走走過程，應付檢查，沒有對信訪工作進行真真切切的落實，導致國有企業(yè)越來越缺乏凝聚力，使企業(yè)內部成為一片散沙。同時因為企業(yè)不太重視信訪工作，就沒有建立專門的監(jiān)督機制，沒有專門設立監(jiān)督人員監(jiān)督維護信訪工作，導致信訪工作名存實亡。

（二）缺乏合適的工作格局

隨著我國進入新時代，信訪工作變得越來越重要，企業(yè)需要時刻聯系員工，根據實際的需要聽取員工的意見和建議，避免決策的失誤。然而目前一些國有企業(yè)缺乏完善的工作格局，無法適應新時期信訪工作的潮流。此外，一些企業(yè)的信訪工作過于傳統和單一，大都采用傳統的工作模式和方法，在保持信訪的過程中，只能通過信訪來聽取員工的意見和建立。這樣通過信訪的方式可能導致消息的延誤，可能無法及時有效的接收到員工的意見，長而久之，員工可能對企業(yè)的信訪工作存在不滿情緒，降低信訪工作的工作質量和效率。

二、現階段國企信訪工作解決困境的相關策略

（一）完善信訪工作體制

想要進一步響應國家的號召，做好信訪工作，國企需要深刻的認識到信訪工作的重要性，建立和完善相關的信訪工作體制，為工作提供必要的制度保證，進一步確保企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)領導人需要進行合理的資源分配和資金支持，不能盲目的追求經濟效益，適當對信訪工作進行重視，充分認識到企業(yè)當前信訪工作存在的實際挑戰(zhàn)，并根據實際情況制定合理的解決方案，增大信訪工作的物力和財力，完善信訪工作設備，充分保障信訪工作的順利進行。同時需要落實責任考核機制，一旦發(fā)現信訪工作出現不良情況，需要及時的追究到個人，營造嚴謹的工作氛圍，避免出現責任推脫和責任混淆的現象，保證信訪人員能夠真正做好信訪工作，充分發(fā)揮信訪工作的作用，提升企業(yè)的信訪工作水平從而進一步促進企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

（二）增強信訪人員的工作能力和綜合素質

通過提高信訪人員的工作能力和綜合素質能夠進一步保障信訪工作的順利開展，提升企業(yè)的社會影響力和社會地位。企業(yè)應該定時定量的對工作人員進行培養(yǎng)和學習，可以采用講座的形式進行組織培養(yǎng)，進一步加強信訪隊伍建設。同時相關人員也需要積極響應企業(yè)的號召和培訓，主動積極的參加相關活動學習，努力完善自身的不足，不斷提升專業(yè)能力和綜合素質。并且工作人員也需要具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，端正工作態(tài)度，積極工作，認真負責，將上訪工作落到實處，進一步保證上訪工作的順利進行。同時需要利用現代化建設，吸收大量的專業(yè)人才，從而促進國有企業(yè)沿著正確的道路前進。

（三）創(chuàng)新企業(yè)信訪工作方法

企業(yè)信訪工作在新時期下對企業(yè)的高質量高速度發(fā)展有著重要的作用，傳統的工作方法固然還是主體地位，但是，想要進一步提升信訪工作的質量和效率，企業(yè)必須充分認識到創(chuàng)新發(fā)展的重要性和必要性，不斷對工作方法進行創(chuàng)新和實踐，努力拓寬企業(yè)的信訪工作平臺，創(chuàng)新新型信訪工作的信訪方法和新手段。在新媒體和網絡技術迅速發(fā)展的今天，國有企業(yè)可以通過新媒體技術進行信訪工作，能夠讓企業(yè)的信訪工作跟上時代的潮流，讓信訪工作做到高效和快速，廣泛聽取員工的意見，保證消息的時效性，減少主觀決策的失誤幾率。當然在進行創(chuàng)新企業(yè)信訪工作方法的時候，需要根據企業(yè)和社會現狀和實際情況，采取科學合適的理念，制定新型信訪手段，做到理論聯系實際和與時俱進，為做好信訪工作提供技術支持，從而進一步提高國有企業(yè)的信訪工作的價值，滿足國家和社會的要求，提升企業(yè)的經濟效益和服務水平，從而促進企業(yè)的快速發(fā)展。

三、總結

總而言之，企業(yè)應該對信訪工作給予足夠的重視，主動積極尋找上訪工作中存在的困難和問題，進一步探索解決措施，建立完善的上訪制度，完善企業(yè)的基層建設，促進企業(yè)向著正確積極的方向發(fā)展。因此，現階段國企增強信訪工作已經迫在眉睫。