（柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學院，廣西 柳州 545616）

引言：隨著我國交通運輸工具的日益現(xiàn)代化，交通運輸工具在滿足了傳統(tǒng)的人們對速度的要求的同時，服務(wù)變得日益重要，高鐵作為現(xiàn)階段新型的一種交通工具，在滿足了人們對速度要求的同時，乘務(wù)服務(wù)變得日益重要，如何提高乘務(wù)服務(wù)滿足人們現(xiàn)階段對服務(wù)的需求，成為當前高鐵乘務(wù)的一個新要求。高校乘務(wù)專業(yè)作為我國高鐵服務(wù)培養(yǎng)專業(yè)人才的平臺，必須從現(xiàn)階段乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程出發(fā)，以當前我國的高鐵高質(zhì)量服務(wù)為目標，為我國鐵路事業(yè)培養(yǎng)合格的現(xiàn)代化人才。

一、當前高鐵基礎(chǔ)理論課程教學體系現(xiàn)狀

（一）教學理念落后

隨著我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)階段服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念也不斷更新，高鐵乘務(wù)作為近年來我國新型的一種服務(wù)業(yè)，本質(zhì)上也要求與其他的服務(wù)行業(yè)一樣，為人們的出行提供便捷高效的服務(wù)，但是，現(xiàn)階段我國高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程在教學理念仍然沿用過去的其他類似專業(yè)的教學理念，雖然，高鐵乘務(wù)本質(zhì)是是一個服務(wù)行業(yè)，但是作為其近年來新興起的一個行業(yè)，其服務(wù)理念有別于其他的服務(wù)行業(yè)，因此，教師在日常的高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程的教學中，必須從高鐵這個特殊的運輸行業(yè)出發(fā)，更新教學理念，以現(xiàn)階段高速鐵路的新服務(wù)理念貫穿于高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程的教學。

（二）高鐵課程教材混雜，缺乏統(tǒng)一的標準

近年來，隨著高鐵行業(yè)的迅速發(fā)展，許多高職院校紛紛開設(shè)了高鐵乘務(wù)專業(yè)，但是，在教材的使用上五花八門，缺乏統(tǒng)一的標準，造成學生在畢業(yè)后不能適應(yīng)高鐵乘務(wù)行業(yè)的需求。理論是實踐的指導，沒有完善統(tǒng)一的理論課程做支撐，在高鐵乘務(wù)專業(yè)的學生畢業(yè)后無法勝任高鐵乘務(wù)的工作。

（三）高鐵基礎(chǔ)理論課程缺乏實踐的指導

理論是實踐的指導，好的理論課程的開設(shè)是為了更好的指導實踐，但是，在目前的高鐵乘務(wù)專業(yè)教學時老師往往注重理論而忽視實踐，造成理論與實踐相脫節(jié)，學生徒有理論知識而缺乏實踐能力，導致很多學生在畢業(yè)后無法適應(yīng)現(xiàn)階段高鐵乘務(wù)行業(yè)的需求。

二、高鐵乘務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程的實踐探索

（一）更新教學理念

思想是行動的指南，老師只有思想上更新教學理念，才能有效的開展教學。高鐵乘務(wù)專業(yè)作為近年來新興的一個行業(yè)，老師在基礎(chǔ)理論課程的教學中必須改變過去的傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)的教學理念，以高鐵乘務(wù)專業(yè)特殊的服務(wù)理念為根本，提高學生的高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程的理論水平。其次，傳統(tǒng)的教學理念總是以老師為中心，由老師來制定教學大綱和教學計劃，忽視了學生的主體地位，高鐵乘務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程目前正在處于從初步探索到逐步完善的過程，在這個過程中，沒有統(tǒng)一的標準，因此，老師可以改變過去的以自己為主的教學理念，充分調(diào)動學生的積極性，讓學生參與到基礎(chǔ)理論課程的教學中，讓學生發(fā)揮主觀能動性，提出自己的想法，豐富高鐵乘務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)理論。通過這種方式，不僅能充分調(diào)動學生的學習興趣，還能為高鐵乘務(wù)基礎(chǔ)理論課程的進一步完善奠定人才基礎(chǔ)。

（二）統(tǒng)一高鐵乘務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程體系

正如我們上面所說的目前高鐵乘務(wù)專業(yè)作為一門新興的行業(yè)，理論課程缺乏統(tǒng)一的標準，為了進一步完善高鐵乘務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論課程體系，更好的發(fā)揮理論課程對實踐的指導作用，高鐵乘務(wù)專業(yè)必須統(tǒng)一基礎(chǔ)理論課程，以統(tǒng)一完善的標準為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，高職院校及大中專院校必須從現(xiàn)階段高鐵乘務(wù)行業(yè)的需求的出發(fā)，研究制定一套既能滿足現(xiàn)階段高鐵乘務(wù)行業(yè)又能指導未來高鐵乘務(wù)行業(yè)發(fā)展的理論課程。

（三）加強校企合作

目前，很多高鐵乘務(wù)專業(yè)的學生在畢業(yè)后卻面臨著就業(yè)困難的問題，為什么在目前高鐵乘務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展需要大量人才的時候卻又大量該專業(yè)畢業(yè)的學生在畢業(yè)后找不下工作呢，究其原因還是無法滿足企業(yè)的需要，隨著高鐵行業(yè)的快速發(fā)展，對高鐵乘務(wù)專業(yè)的學生要求越來越高，表現(xiàn)在，不僅需要完善的基礎(chǔ)理論知識，還需要應(yīng)對各種突發(fā)情況的應(yīng)變能力和高尚的職業(yè)素養(yǎng)。這就要求，老師在日常的基礎(chǔ)理論課程教學中要加強校企合作，加強學校與高鐵企業(yè)的聯(lián)系，讓學生深入到企業(yè)多實踐，通過實踐，讓學生了解現(xiàn)階段我國的高鐵乘務(wù)行業(yè)到底需要什么樣的人才，從而讓學生對自己的未來職業(yè)有個良好的規(guī)劃。其次，學校還可以聘請那些在高鐵乘務(wù)專業(yè)中業(yè)務(wù)能力強、綜合素養(yǎng)高的工作人員到學校為高鐵乘務(wù)專業(yè)的學生的授課，通過工作人員的親身工作經(jīng)驗，讓學生更深刻的了解高鐵乘務(wù)行業(yè)，了解該行業(yè)的工作模式。以便其在畢業(yè)后能更好的適應(yīng)高鐵乘務(wù)工作。

三、結(jié)束語

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，對人才的要求也越來越高，高鐵乘務(wù)專業(yè)作為目前我國一門比較熱門的行業(yè)也不例外，如何提升高鐵乘務(wù)專業(yè)人員的理論水平和實踐能力，以便更好的滿足現(xiàn)階段我國高鐵乘務(wù)行業(yè)的發(fā)展，是當前我國各中職院校和大中專院校面臨的一個問題，為此，高職院校和大中專院校必須從學校教學理念落后、課程體系不完善的現(xiàn)狀出發(fā)，進一步更新教學理念、完善課程體系，從市場需求出發(fā)，加強校企合作，多布置一些實踐性作業(yè)，在提高學生理論水平的同時，進一步提高實踐能力。為我國高鐵行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。