李秋玲 夏曉梅 倪緒令

（1國(guó)網(wǎng)營(yíng)口市鲅魚(yú)圈區(qū)供電公司，遼寧 營(yíng)口 115007；2國(guó)網(wǎng)營(yíng)口市熊岳供電公司，遼寧 營(yíng)口 115009）

在大數(shù)據(jù)背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)人員需要緊緊圍繞著大數(shù)據(jù)的時(shí)代特點(diǎn)和要求，通過(guò)更加有效的方式開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)管理，滿(mǎn)足好用戶(hù)需求的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理仍然存在很多問(wèn)題。首先，電力營(yíng)銷(xiāo)制度落后，管理存在滯后性。雖然部分電力企業(yè)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在了電力營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，但是這種應(yīng)用只流于表面，營(yíng)銷(xiāo)管理人員仍然無(wú)法及時(shí)獲取營(yíng)銷(xiāo)管理信息，這樣就無(wú)法有效處理用戶(hù)信息，影響了電力營(yíng)銷(xiāo)管理效率。其次，電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在風(fēng)險(xiǎn)，主要包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作是電力企業(yè)的重要工作，需要進(jìn)行監(jiān)督，隨著大數(shù)據(jù)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化管理已經(jīng)成為必然趨勢(shì)。同時(shí)，近些年國(guó)家出臺(tái)了諸如《關(guān)于開(kāi)展分布式發(fā)電市場(chǎng)化交易試點(diǎn)的通知》等文件，對(duì)分布式能源的發(fā)展提供了政策支持，推動(dòng)了電力體制改革，但分布式發(fā)電的推廣，也增大了電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理難度，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量較大，因此電力企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理模式，提高信息處理效率和服務(wù)水平。

二、大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策

（一）打造電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員需要轉(zhuǎn)換自己的思維模式，合理利用完善的大數(shù)據(jù)信息，將其結(jié)合到電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，真正實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的數(shù)據(jù)化發(fā)展。在這方面，電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員可以將工作重心放在打造電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上，緊跟時(shí)代步伐，將電力產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中，供廣大消費(fèi)者自行選擇。不同于傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)可以擺脫地域和時(shí)間的限制，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)中進(jìn)行操作，可以更加便利。信息時(shí)代的發(fā)展改變了人們的生活方式，各種各樣手機(jī)平臺(tái)的出現(xiàn)解放了人們的雙腳。在這樣的時(shí)代背景下，如果電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員可以抓住計(jì)劃，緊跟時(shí)代步伐，打造電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，可以吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，獲得消費(fèi)者更多的好評(píng)。同時(shí)，在進(jìn)行電力微商營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，電力營(yíng)銷(xiāo)人員可以將更多的時(shí)間和精力放在微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的完善和維護(hù)中，提高電力微商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的質(zhì)量，提高工作效率。

（二）了解并滿(mǎn)足用戶(hù)的需求

大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)可以比以往更容易掌握到顧客的需求，并指引著企業(yè)利用一定的技術(shù)手段系統(tǒng)地整理出用戶(hù)的需求，并根據(jù)所收集到的用戶(hù)需求信息及時(shí)的轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)管理策略。電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，也應(yīng)該充分的應(yīng)用好大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，篩選和收集出與用戶(hù)切實(shí)相關(guān)的信息，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，達(dá)到不斷優(yōu)化電力企業(yè)服務(wù)水平的目的。另外，電力企業(yè)還應(yīng)該建立一個(gè)以用戶(hù)為主體的服務(wù)體系，更加及時(shí)準(zhǔn)確的分析用戶(hù)需求，優(yōu)化電力行業(yè)的服務(wù)方式。當(dāng)然，隨著社會(huì)的發(fā)展，用戶(hù)的使用需求也在不斷地改變，這就更加需要電力企業(yè)能夠利用好大數(shù)據(jù)，適時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和方式，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上建立電力企業(yè)信譽(yù)、鞏固品牌，獲得更加穩(wěn)定的用戶(hù)資源。

（三）大數(shù)據(jù)開(kāi)展多元化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，各行各業(yè)越來(lái)越多得與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，電力企業(yè)的發(fā)展也一樣?？梢哉f(shuō)，電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步必須要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。在具體的工作開(kāi)展中，要最大限度的發(fā)揮數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的延伸和拓展、電力企業(yè)的多元化發(fā)展。值得注意的是，電力企業(yè)在開(kāi)展多樣化的服務(wù)時(shí)，電力企業(yè)的相關(guān)管理人員還要根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際使用情況和需求，提出科學(xué)化的意見(jiàn)和建議，合理的生產(chǎn)。此外，電力企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)情況開(kāi)展不定期的檢查和維護(hù)工作，排除用電設(shè)備的運(yùn)行中的不安全因素，使配電網(wǎng)能夠更加安全有序的運(yùn)行。

（四）優(yōu)化用電管理

電力企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析不同行業(yè)的用電特點(diǎn)，并根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求以及自身資源進(jìn)行綜合分析，優(yōu)化供電方案，降低用戶(hù)成本，減少電能消耗，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和電力用戶(hù)的雙贏。第一，電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)用戶(hù)的需求以及用電周期、變壓器的運(yùn)行成本調(diào)整用電方案。電力企業(yè)可根據(jù)用戶(hù)的歷史電費(fèi)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)的用電量、最大電力需求量，調(diào)整用戶(hù)的用電方案，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰用電，降低用電成本。第三，電力企業(yè)需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)的電力負(fù)荷，提前做好準(zhǔn)備工作。例如，電力企業(yè)可推廣應(yīng)用基于FP-T的多層關(guān)聯(lián)規(guī)則并發(fā)挖掘技術(shù)，根據(jù)混沌與分形數(shù)據(jù)、約簡(jiǎn)的原理，進(jìn)而有效識(shí)別電力系統(tǒng)高頻暫態(tài)波形特征，為用電管理的開(kāi)展提供可靠依據(jù)。

結(jié)束語(yǔ)：

大數(shù)據(jù)技術(shù)的導(dǎo)入，是時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平提升和發(fā)展轉(zhuǎn)向的重要途徑。隨著電力能源應(yīng)用范圍的不斷提升，電力系統(tǒng)運(yùn)行中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類(lèi)型必將不斷豐富，數(shù)據(jù)內(nèi)容也不斷增加，只有不斷強(qiáng)化大數(shù)據(jù)的應(yīng)用水平，才能確保這些數(shù)據(jù)內(nèi)容的作用能夠充分發(fā)揮出來(lái)。在相關(guān)工作開(kāi)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身理論知識(shí)和應(yīng)用技能的提升，從而更好地迎接大數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來(lái)的挑戰(zhàn)。