魏張偉

（中鐵十八局集團第二工程有限公司，河北 唐山 064000）

辦公室秘書在辦公室領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，完成辦公室的日常事務性工作，如傳達決策、協(xié)調(diào)溝通、撰寫稿件、會議準備等。辦公室秘書工作內(nèi)容多而繁雜，同時又需要與企業(yè)內(nèi)部的多個部門進行溝通和協(xié)調(diào)。因此，其工作能力的高低、業(yè)務素質(zhì)的強弱直接影響著辦公室整體的工作效率和工作質(zhì)量。新的發(fā)展時期，對辦公室秘書的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力也提出了新的要求。辦公室秘書只有積極提高自己的綜合素養(yǎng)才能勝任自身工作，進而更好的服務于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和長遠發(fā)展。

一、央企辦公室秘書綜合素質(zhì)的內(nèi)涵

央企辦公室秘書的綜合素質(zhì)主要包括兩個方面，即職業(yè)素質(zhì)要求和職業(yè)素質(zhì)能力。職業(yè)素質(zhì)要求是指辦公室秘書所應具備的職業(yè)素養(yǎng)，而職業(yè)素質(zhì)能力是指辦公室秘書所要具備的工作能力。

（一）職業(yè)素質(zhì)要求

新的發(fā)展時期，央企面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。辦公室秘書只有具備了較高的職業(yè)素質(zhì)才能高效、高質(zhì)的完成好秘書工作，才能促進辦公室整體工作質(zhì)量的提升。新時期，央企辦公室秘書應具備以下三個方面的職業(yè)素質(zhì)：

一是要具有優(yōu)良的道德品質(zhì)。辦公室秘書主要服務對象是辦公室領(lǐng)導，而辦公室領(lǐng)導的工作又是關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展的一些重要工作。辦公室秘書有時會接觸到企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的一些機密信息。因此，辦公室秘書要具有優(yōu)良的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，要嚴守企業(yè)機密，對內(nèi)對外都不能因自身原因泄露企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展機密，要能抵得住各種誘惑，守住自己的職業(yè)底線。同時，辦公室秘書要熱愛自己的本職工作，對工作要有熱情、有動力、有干勁，要細心、耐心、虛心，要盡職盡責，不懈怠、不敷衍。

二是要具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。辦公室工作經(jīng)常會有一些臨時性的工作出現(xiàn)，加班甚至熬夜是常有的事。因此，辦公室秘書要勝任這份工作，就要具有良好的身體素質(zhì)，不管是加班還是熬夜都不會出現(xiàn)問題，并能很好的完成工作。辦公室秘書經(jīng)常需要與企業(yè)中的各個部門進行溝通和協(xié)調(diào)，而每個部門每個工作人員又各不相同。因此，辦公室秘書必須要具備良好的心理素質(zhì)，面對不同的部門不同的人員要能夠應付自如，態(tài)度謙和，不管對方是什么態(tài)度，都要把工作落實好。

三是具備工作所需的多種能力。央企辦公室秘書要完成本職工作，就要具備多種工作能力，如與人溝通的能力、語言表達的能力、統(tǒng)籌規(guī)劃的能力、隨機應變的能力等等。此外，辦公室秘書需要經(jīng)常向領(lǐng)導匯報工作，在匯報工作時要重點突出、言簡意賅、表達準確。

（二）職業(yè)素質(zhì)能力

一是具有客觀分析問題的能力。央企辦公室秘書服務于辦公室領(lǐng)導。因此，在工作中要從領(lǐng)導的視角考慮問題，要具備客觀分析問題的能力，才能為領(lǐng)導決策提供所需的信息和數(shù)據(jù)，從而充分體現(xiàn)辦公室秘書的服務職能。

二是具有多樣化服務的能力。辦公室秘書的工作內(nèi)容比較寬泛，涉及到諸多方面。因此，辦公室秘書要熟悉并掌握自己工作內(nèi)容，明確職責，為領(lǐng)導提供多樣化的綜合性的服務。

三是要具有主動性和積極性。央企辦公室秘書不僅要完成日常事務性工作，而且要主動發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，能從領(lǐng)導的角度從全局的角度去思考問題，要想在領(lǐng)導之前，工作中要具有一定的預判性。既能分析到領(lǐng)導的需求，也能為領(lǐng)導提供工作所需的信息和數(shù)據(jù)。

四是要具有團隊協(xié)作的能力。央企辦公室秘書工作內(nèi)容多而雜，涉及范圍廣而寬。如果僅僅憑借自己的能力，不僅會非常辛苦而且工作效率也不會很高。因此，辦公室秘書要具有一定的團隊合作能力，積極與辦公室工作人員進行合作，互相幫助，互相協(xié)助，共同解決工作中的困難，提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、提高央企辦公室秘書綜合素質(zhì)的策略

（一）加強現(xiàn)代辦公信息技術(shù)培訓

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，央企中的諸多部門都運用了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展工作，極大地提高了工作效率。作為央企極為重要部門的辦公室更是要積極應用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來完成工作。因此，企業(yè)應加強對辦公室秘書的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的培訓，制定完善的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)培訓制度，開展多種形式的培訓活動，從而不斷提高辦公室秘書的信息技術(shù)素養(yǎng)，提高應用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行辦公的能力，提高工作效率。辦公室秘書通過參加培訓，了解并熟練掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù)，提高信息處理的能力，提高工作效率，進而使自身職能作用得到更好的發(fā)揮。

（二）自主學習，提高自身素質(zhì)

企業(yè)的培訓能夠提升辦公室秘書的現(xiàn)代化辦公能力。但是在日常工作中，辦公室秘書要樹立自主學習和終身學習的理念，除了掌握現(xiàn)代化的辦公技能，還要不斷加強自己的政治理論學習，提高自己的思想認識和覺悟；積極學習與工作相關(guān)的知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)；學習企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的先進理念，提升自己的服務意識和服務能力。通過學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己更加勝任秘書工作，也使秘書的工作職能得到更好的發(fā)揮。

三、結(jié)語

綜上所述，央企在新的發(fā)展時期面臨著新的發(fā)展機遇。同時，也對辦公室秘書工作提出了新的要求。辦公室秘書在新的形勢下，要不斷加強學習，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，不斷提高自己的服務意識和工作水平，才能在工作中充分發(fā)揮職能作用，為企業(yè)發(fā)展服務。