李艷

（遼寧沈陽(yáng)燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司，遼寧 沈陽(yáng) 110032）

內(nèi)部培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力的重要手段，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)可以使得人力資源職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)代管理技能水平得到鞏固和提升，因此需要進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。

一、根據(jù)企業(yè)實(shí)情確立正確的指導(dǎo)思想

堅(jiān)持立足實(shí)際，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，在培訓(xùn)上持續(xù)模式創(chuàng)新，不斷深化培訓(xùn)機(jī)制體制改革，建立完整的培訓(xùn)體系。總體的方向應(yīng)該是拓展員工的知識(shí)面，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，在提高管理工作效率，提升管理人員素質(zhì)，使企業(yè)形成崇尚知識(shí)、積極學(xué)習(xí)的文化氛圍，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，為員工個(gè)人成長(zhǎng)建立學(xué)習(xí)平臺(tái)，最終服務(wù)員工，服務(wù)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

二、科學(xué)制訂適宜的培訓(xùn)規(guī)劃管理體系

創(chuàng)建“3-3-3”規(guī)劃管理體系，通過(guò)細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象、加強(qiáng)多級(jí)組織、完善管理系統(tǒng)，創(chuàng)新培訓(xùn)辦法、激發(fā)培訓(xùn)熱情、提高培訓(xùn)效率，促進(jìn)培訓(xùn)規(guī)劃的落實(shí)到位及目標(biāo)達(dá)成。

（一）3類培訓(xùn)對(duì)象

將培訓(xùn)對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)干部、在崗員工及新員工三類，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與管理。

1.領(lǐng)導(dǎo)干部

對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部，以提高思想政治素質(zhì)和培養(yǎng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，開(kāi)展以政治理論、企業(yè)管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、熟悉市場(chǎng)規(guī)則、具有高度社會(huì)責(zé)任感和創(chuàng)新精神的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員隊(duì)伍。

2.在崗員工

在崗員工按照所在崗位序列的性質(zhì)不同，在通用課程培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行分類培訓(xùn)。同時(shí)，在將每個(gè)業(yè)務(wù)單元的培訓(xùn)內(nèi)容分級(jí)設(shè)置，達(dá)到通過(guò)逐級(jí)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的目標(biāo)，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、快速發(fā)展，使員工隊(duì)伍在穩(wěn)定和諧的基礎(chǔ)上，形成崇尚科學(xué)、積極進(jìn)取、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好氛圍。

3.新員工

建立新員工入職培訓(xùn)制度，幫助新員工快速融入公司的企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值理念及行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)。

新員工上崗前接受綜合培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗報(bào)到。特殊情況不能在崗前參加培訓(xùn)的，要在上崗30個(gè)工作日內(nèi)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果作為轉(zhuǎn)正考核的重要依據(jù)之一。

（二）3級(jí)培訓(xùn)組織

1.集團(tuán)公司級(jí)

主要包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、在崗員工及新員工進(jìn)行的非技能性綜合培訓(xùn)。由集團(tuán)培訓(xùn)中心根據(jù)5年培訓(xùn)規(guī)劃、及當(dāng)年培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，擬定集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)年度領(lǐng)導(dǎo)干部、在崗員工及新員工培訓(xùn)方案進(jìn)行改進(jìn)與完善。

2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)級(jí)

主要包括對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部在崗員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，即以業(yè)務(wù)技能為主，幫助員工拓展業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作效率。由集團(tuán)各職能部門向培訓(xùn)中心提報(bào)具體培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批通過(guò)后，列入集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃。

3.各單位部門級(jí)

主要包括對(duì)本單位部門在崗員工及新員工的技能培訓(xùn)，即以崗位技能為主，幫助員工改善技能、提升績(jī)效。由各單位部門向培訓(xùn)中心提報(bào)具體培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批通過(guò)后，列入集團(tuán)年度培訓(xùn)計(jì)劃。

（三）3個(gè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)

1.管理制度系統(tǒng)

建立明晰的培訓(xùn)管理工作流程、完善培訓(xùn)管理制度，通過(guò)規(guī)范化和制度化管理，使每個(gè)工作步驟有據(jù)可依，進(jìn)而提升培訓(xùn)管理的工作效率。建立和完善培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)執(zhí)行管理、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)預(yù)算管理及培訓(xùn)檔案管理方面的制度。

2.培訓(xùn)課程系統(tǒng)

以集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的切實(shí)要求為根本依據(jù)，以各單位部門提報(bào)的培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)內(nèi)容，將培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)為必修課程和選修課程兩類：必修課按照參訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行設(shè)置，分為高管進(jìn)修系列、干部培養(yǎng)系列、在職員工系列、新員工系列四類。不同的培訓(xùn)對(duì)象設(shè)置不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以適應(yīng)不同的培訓(xùn)需求。

3.培訓(xùn)實(shí)施系統(tǒng)

借助平臺(tái)建立系統(tǒng)的、完善的培訓(xùn)實(shí)施體系，有效實(shí)施培訓(xùn)需求管理、培訓(xùn)計(jì)劃管理、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)激勵(lì)系統(tǒng)五大模塊，有的放矢的開(kāi)展訓(xùn)前調(diào)研，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)每個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，選定相關(guān)課程，科學(xué)分析學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)間，將學(xué)習(xí)計(jì)劃、課時(shí)分配與培訓(xùn)考核有效結(jié)合，大幅提升培訓(xùn)管理工作效率。

（1）培訓(xùn)需求管理

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一道關(guān)。培訓(xùn)需求分析的好壞，直接決定了培訓(xùn)能否帶來(lái)效果。因此我們采用三級(jí)調(diào)研方式：組織層面即公司高層領(lǐng)導(dǎo)訪談和相對(duì)應(yīng)職能部門調(diào)研，崗位層面即提出培訓(xùn)需求單位的調(diào)研，個(gè)人層面即參訓(xùn)學(xué)員的調(diào)研。調(diào)研方法采用面談法、觀察法、小組討論法、問(wèn)卷調(diào)查法等相結(jié)合的辦法，確保調(diào)研報(bào)告的真實(shí)性和有效性，能夠真實(shí)地反映出目前存在的問(wèn)題，找到具體差距，明確培訓(xùn)目標(biāo)。

（2）培訓(xùn)計(jì)劃管理

在培訓(xùn)需求調(diào)研基礎(chǔ)之上，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包含三個(gè)層面公司層面，分公司層面和個(gè)人層面。

（3）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

具體每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，將成立專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目組，并指定培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果策劃培訓(xùn)方案。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)組織、服務(wù)流程、訓(xùn)后跟蹤、反饋與總結(jié)、改善等。

（4）培訓(xùn)效果評(píng)估

效果評(píng)估將從四個(gè)層面開(kāi)展：第一個(gè)是學(xué)員反應(yīng)層面，以問(wèn)卷調(diào)查的形式開(kāi)展；第二個(gè)是學(xué)員學(xué)習(xí)層面，通過(guò)考核驗(yàn)收或撰寫“學(xué)習(xí)報(bào)告”的形式進(jìn)行檢查；第三個(gè)是學(xué)員行為層面，通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)行；第四個(gè)是工作結(jié)果層面，通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)環(huán)境是否得到改善、遇到的問(wèn)題是否得到解決、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)是否得到有效提升。

（5）培訓(xùn)激勵(lì)系統(tǒng)

為了能讓培訓(xùn)發(fā)揮更大的效果，我們將建設(shè)完整的培訓(xùn)激勵(lì)系統(tǒng)，主要包含培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、訓(xùn)后績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)積分獎(jiǎng)勵(lì)三種方式。

三、建立有效的培訓(xùn)保障機(jī)制

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

設(shè)立集團(tuán)培訓(xùn)工作委員會(huì)，委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)委員會(huì)的日常管理工作。通過(guò)委員會(huì)的指導(dǎo)下，做好內(nèi)部在崗員工的培訓(xùn)工作，不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

（二）建立投入保障機(jī)制

將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算，在保障培訓(xùn)工作基本需要的基礎(chǔ)上，加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入力度，改進(jìn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用方式，促進(jìn)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)向優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源流動(dòng)，并加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)管力度，提高使用效益。

（三）建立檢查指導(dǎo)機(jī)制

各級(jí)培訓(xùn)組織要建立培訓(xùn)檢查指導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)調(diào)查研究，針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)程中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，及時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)和具體措施，確保培訓(xùn)工作扎實(shí)推進(jìn)、取得實(shí)效。