（德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山東 德州 253000）

引言：自上世紀(jì)末我國進(jìn)入老齡化社會以來，我國對養(yǎng)老的需求快速增長，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不能提供充分的養(yǎng)老供求條件。國家在完善養(yǎng)老服務(wù)體系基礎(chǔ)上不斷推進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，綜合社區(qū)、社會組織和社會工作者等各方力量開展養(yǎng)老工作。如何利用好社工、義工和家政人員的力量，為老年人提供舒心、放心的養(yǎng)老環(huán)境和條件，更好的應(yīng)對老齡化社會的到來，是各地方正在不斷實踐研究的重要方向。

一、當(dāng)前我國養(yǎng)老模式存在的問題

養(yǎng)老主要面對老人的健康、生活和精神三方面的問題。首先老人普遍年老多病，需要有人隨時看護(hù)照顧并提供醫(yī)療條件；其次是老年人的生活問題，很多老年人在退休后失去了充足的經(jīng)濟(jì)來源，導(dǎo)致其生活質(zhì)量受到影響；另外，老年人精神狀況也會隨著身體和生活狀態(tài)的改變而變得相對脆弱，容易感到孤獨，失去精神追求。隨著我國老人數(shù)量的增加和其他的社會原因，在這三個層面產(chǎn)生了種種問題，需解決。首先是社會養(yǎng)老資源的匱乏，當(dāng)前的養(yǎng)老工作由于老人數(shù)量的不斷增多，不管是子女還是國家財政，經(jīng)濟(jì)壓力十分沉重，不能高質(zhì)量的完成如此大規(guī)模的養(yǎng)老工作。其次，對老年人的精神生活不夠重視，家庭和社區(qū)沒有提供足夠豐富的活動和精神撫慰，導(dǎo)致老年人的精神狀態(tài)得不到有效的保障。

二、“社工+義工+家政”養(yǎng)老模式分析

（一）社工、義工、家政人員分析

社工具體指的是社區(qū)居委會在轄區(qū)內(nèi)的工作人員。義工指的是非盈利、志愿性的社會組織所派遣的工作人員。家政涉及到的內(nèi)容很多，一般情況下我們所說的家政，是指包括育嬰、保潔、照護(hù)、小時工等在內(nèi)的家政服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)是家政服務(wù)中的一部分內(nèi)容。三者在養(yǎng)老服務(wù)的交匯點便產(chǎn)生了 “社工+義工+家政”這一新型模式的可能。

（二）“社工+義工+家政”養(yǎng)老模式的具體工作

由社工、義工和家政三方聯(lián)合組成并共同運作的養(yǎng)老模式即為“社工+義工+家政”養(yǎng)老模式。其中，社工依靠社區(qū)居委會對其轄區(qū)內(nèi)各種具體情況的深入了解，利用社區(qū)資源、政府渠道的優(yōu)勢，為社區(qū)養(yǎng)老提供政策、物質(zhì)資源上的支持。社區(qū)居民對社工有著強(qiáng)烈的信任感，可以幫助義工和家政建立起充分的聯(lián)系，為老人的具體情況提供針對性的幫助。義工的工作理念和工作方法更加專業(yè)，一方面可以對情況特殊的老年人進(jìn)行針對性的幫助，并提供特定的解決方案，一方面可以對社工和家政人員進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，并對養(yǎng)老工作進(jìn)行監(jiān)督和資源整合。家政是養(yǎng)老工作的實施主力，以其專業(yè)的養(yǎng)老技能和精神對老年人進(jìn)行生活、健康和精神上的照顧和撫慰。

在調(diào)查實踐中，我們發(fā)現(xiàn)在社區(qū)養(yǎng)老和家庭養(yǎng)老的這兩類老人中“社工+義工+家政”的模式在實現(xiàn)養(yǎng)老照料上效果明顯。社區(qū)案例中的獨居的張大媽隨著年紀(jì)漸老生活逐漸不能自理，三個女兒輪流照顧。但張大媽脾氣非常不好，常為瑣事女兒們鬧矛盾。女兒們一氣之下，誰都不再管她，其生活陷入困頓。社區(qū)人員了解情況后，意識到問題的嚴(yán)重性。立即聯(lián)系三個女兒商量解決辦法，還聯(lián)系家政公司安排家政人員，臨時照顧老人的生活問題。經(jīng)過各項協(xié)調(diào)之后，達(dá)成共識：老人的三個女兒每人每周陪伴母親一天，家政人員工資由三個女兒平攤。生活費由老人自己支付，大女兒當(dāng)家，社工和家政公司都前來監(jiān)督。社區(qū)還安排社工定期上門了解老人的生活情況，讓老人非常滿意。

由諸多這樣的案例可以看出，“社工+義工+家政”養(yǎng)老模式為老年人提供了多種多樣的、豐富的社區(qū)活動，有效的提升了老人的社會參與意識和參與能力，讓老人的養(yǎng)老生活有了精神追求。三者相互配合工作，由社工負(fù)責(zé)提供信息和渠道，義工負(fù)責(zé)資源整合和監(jiān)督評估，家政提供專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)，共同為老年人提供專業(yè)、放心、舒心的老年生活。

（三）“社工+義工+家政”養(yǎng)老模式的效果

“社工+義工+家政”養(yǎng)老模式的施行，有效的提升了社區(qū)養(yǎng)老工作的質(zhì)量，讓老人的生活質(zhì)量得到了提高，使其生活更加便捷安全，其次也保證了老人的身體健康，讓老人在生病時能夠得到快速、專業(yè)的照顧，最后，也豐富了老人的精神生活，多種活動的開展和多層次的照顧使得老人生活更加舒心，保障了老人的身心健康，激發(fā)了老人的社會參與感。另一方面，該模式有效的整合了各種資源，讓養(yǎng)老工作進(jìn)行的更加協(xié)調(diào)，有效的緩解了家庭和社會中的各種矛盾，同時還有效的降低了養(yǎng)老成本，減少了社會資源的浪費，實現(xiàn)了更加高質(zhì)量、高效率的養(yǎng)老工作。

三、“社工+義工+家政”養(yǎng)老模式對我國養(yǎng)老理論的影響

“社工+義工+家政”養(yǎng)老模式的實踐效果，對我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)意義重大。首先，有效的整合了養(yǎng)老資源，讓個體家庭和政府財政的養(yǎng)老支出得到了很大的緩解，讓更多的老人可以享受高質(zhì)量的老年生活，是家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老模式的有益探索和突破。其次，該模式有效的緩解了養(yǎng)老問題所帶來的各種家庭矛盾和社會矛盾，解決了我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老理論的多種潛在問題，讓家庭、社會更加和諧，為新的社會治理體系提供了有力的理論支撐。最后，該模式使養(yǎng)老工作更加規(guī)范化、制度化，有利的帶動了家政市場，有效的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)，這不僅是養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的實踐成果，更是國養(yǎng)老服務(wù)理論的重要突破。